Sessió 'Atenció ciutadana presencial i virtual' en el Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local, de la Fundació Universitat de Girona, Diputació de Girona i Escola d'Administració Pública de Catalunya.
Girona, 9 de gener de 2021
L'atenció ciutadana a les institucions públiquesJordi Graells
Sessió 'L'atenció ciutadana a les institucions públiques', impartida al Màster en Comunicació Política i Institucional a l'IDEC-UPF, assignatura "Comunicació d'Institucions Públiques". IDEC-UPF (Barcelona), 17 de febrer de 2015
1a sessió 'Personal directiu digital: transformació digital i governança oberta' del Màster en Direcció Pública de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC)
Sessió impartida a l'Associació Catalana de Gestió Pública, en el cicle 'Tertúlies amb temptació', esdevinguda a la pastisseria Can Mauri el dijous 19 de maig de 2016. Aquí en trobareu els apunts.
Sessió 'Atenció ciutadana presencial i virtual' en el Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local, de la Fundació Universitat de Girona, Diputació de Girona i Escola d'Administració Pública de Catalunya.
Girona, 9 de gener de 2021
L'atenció ciutadana a les institucions públiquesJordi Graells
Sessió 'L'atenció ciutadana a les institucions públiques', impartida al Màster en Comunicació Política i Institucional a l'IDEC-UPF, assignatura "Comunicació d'Institucions Públiques". IDEC-UPF (Barcelona), 17 de febrer de 2015
1a sessió 'Personal directiu digital: transformació digital i governança oberta' del Màster en Direcció Pública de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC)
Sessió impartida a l'Associació Catalana de Gestió Pública, en el cicle 'Tertúlies amb temptació', esdevinguda a la pastisseria Can Mauri el dijous 19 de maig de 2016. Aquí en trobareu els apunts.
Accés a la informació amb més coneixementJordi Graells
Article de Jordi Graells Costa dins la publicació '52 mirades més enllà de l'Any de les Biblioteques, editada pel Col·legi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya. Barcelona, 2015
Sessió 'Una governança oberta, mòbil i en xarxa' dins el màster d’Administració i Govern Electrònic i d’Anàlisi Política. Al Barcelona Growth Center. Barcelona, 29 de gener de 2015
'Una Administració sense propietat intel·lectual', participació a la taula 'L'accés obert a la informació, la propietat intel·lectual i els drets d'autor', dins la I Jornades de Biblioteques i Salut de Catalunya. Tendències de futur: nous horitzons, nous entorns i reptes professionals'.
'Metodologies per innovar', dins la 14a sessió 'DGAC amb Coneixement' de la Generalitat de Catalunya. En aquesta sessió he explicat mètodes per innovar serveis (i productes) a les organitzacions. L'objectiu és que els professionals de la DG d'Atenció Ciutadana generin propostes d'idees innovadores per al II Concurs d'Idees de la DGAC http://gen.cat/IIconcursideesform
38a sessió web. Nous sistemes d'atenció ciutadana: web gencat, transparència i altres novetats. Ignasi Genovès i Avellana.
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 28 de gener de 2015
La Bretxa Digital en les persones ateses per entiats socialsm4Social
m4Social, el projecte d’innovació digital en l’àmbit social de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, ha presentat avui l’estudi ‘La bretxa digital en les persones ateses per les entitats socials’. El document pretén reflexionar i reflectir sobre com la revolució digital està generant desigualtats i exclusió social entre les persones en situació de vulnerabilitat que reben serveis i suports a través de les entitats del tercer sector.
Informe 2016-2019. Decidim, la plataforma digital oberta i lliure per la part...Ajuntament de Barcelona
Barcelona és una ciutat amb una llarga tradició en participació i innovació democràtica. Aquest informe presenta un cas d’èxit del present mandat com ha estat el projecte Decidim, una plataforma digital per a la participació desenvolupada en programari lliure i estesa a més d’un centenar de ciutats i organitzacions arreu del món, en tan sols tres anys.
Accés a la informació amb més coneixementJordi Graells
Article de Jordi Graells Costa dins la publicació '52 mirades més enllà de l'Any de les Biblioteques, editada pel Col·legi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya. Barcelona, 2015
Sessió 'Una governança oberta, mòbil i en xarxa' dins el màster d’Administració i Govern Electrònic i d’Anàlisi Política. Al Barcelona Growth Center. Barcelona, 29 de gener de 2015
'Una Administració sense propietat intel·lectual', participació a la taula 'L'accés obert a la informació, la propietat intel·lectual i els drets d'autor', dins la I Jornades de Biblioteques i Salut de Catalunya. Tendències de futur: nous horitzons, nous entorns i reptes professionals'.
'Metodologies per innovar', dins la 14a sessió 'DGAC amb Coneixement' de la Generalitat de Catalunya. En aquesta sessió he explicat mètodes per innovar serveis (i productes) a les organitzacions. L'objectiu és que els professionals de la DG d'Atenció Ciutadana generin propostes d'idees innovadores per al II Concurs d'Idees de la DGAC http://gen.cat/IIconcursideesform
38a sessió web. Nous sistemes d'atenció ciutadana: web gencat, transparència i altres novetats. Ignasi Genovès i Avellana.
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 28 de gener de 2015
La Bretxa Digital en les persones ateses per entiats socialsm4Social
m4Social, el projecte d’innovació digital en l’àmbit social de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, ha presentat avui l’estudi ‘La bretxa digital en les persones ateses per les entitats socials’. El document pretén reflexionar i reflectir sobre com la revolució digital està generant desigualtats i exclusió social entre les persones en situació de vulnerabilitat que reben serveis i suports a través de les entitats del tercer sector.
Informe 2016-2019. Decidim, la plataforma digital oberta i lliure per la part...Ajuntament de Barcelona
Barcelona és una ciutat amb una llarga tradició en participació i innovació democràtica. Aquest informe presenta un cas d’èxit del present mandat com ha estat el projecte Decidim, una plataforma digital per a la participació desenvolupada en programari lliure i estesa a més d’un centenar de ciutats i organitzacions arreu del món, en tan sols tres anys.
Presentació Drets Socials Generalitat de Catalunya al Mobile World Congress 2023m4Social
Transformació digital i Fons Next Generation TIC a Drets Socials. El Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya està immers en un procés de Transformació Digital per tal d’aconseguir incrementar l’eficiència en la gestió, tenir més proximitat cap a la ciutadania i més integració amb altres entitats i administracions que col·laboren en la gestió dels serveis socials bàsics. En el marc dels fons Next Generation EU, des del Departament s’impulsen diverses línies de subvenció i projectes propis orientats a accelerar la transformació en l’àmbit dels serveis socials. En clau TIC, la transformació amb què ja treballa la conselleria té com a objectius clau, entre altres, reforçar projectes tecnològics en l’àmbit de les cures i l’atenció domiciliària perquè esdevingui un servei d’alta qualitat, i la transformació ecològica i digital dels centres d’atenció a la infància i l’adolescència.
Resum executiu: La bretxa digital en les persones ateses per entitats socialsm4Social
m4Social, el projecte d’innovació digital en l’àmbit social de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, ha presentat avui l’estudi ‘La bretxa digital en les persones ateses per les entitats socials’. El document pretén reflexionar i reflectir sobre com la revolució digital està generant desigualtats i exclusió social entre les persones en situació de vulnerabilitat que reben serveis i suports a través de les entitats del tercer sector.
Sessió impartida el 20 de maig a l'EAPC en el diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC.
Open data i xarxes socials a l'AdministracióJordi Graells
Presentació en el Postgrau e-govern de la Universitat Pompeu Fabra i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC). Barcelona, 16 de juny de 2011
COMPETÈNCIA DIGITAL, CIUTADANIA DEMOCRÀTICA I ÈXIT PROFESSIONALVoro voro
Presentació utlitzada per al al conferència que amb el mateix nom es va fer a l'ESCOLA de PARES de l'IES Antoni Llidó de Xàbia el dia 12 de novembre de 2012
Compendi de casos d'èxit en la implementació de plans locals de sensibilitzac...IntegraLocal
El Observatorio Español del Racismo y la Xenofobia (Oberaxe) estudia y trata de hacer extensibles las distintas estrategias de gestión de una comunidad multicultural como la española. Cada proyecto local de los 37 descritos tiene un objetivo y unas características singulares. En definitiva, la obra, disponible en euskera, recoge una serie de patrones de actuación con el fin de motivar al resto de municipios a desarrollar proyectos similares.
El mes de febrer de 2021 es va presentar al Plenari de l’Ajuntament de Barcelona la Mesura de govern d’innovació social (a partir d’ara, MdG o mesura). Una iniciativa que comprèn 35 actuacions adreçades a donar una empenta a la innovació social i millorar la qualitat, l’eficàcia i l’eficiència de les polítiques socials municipals i l’accés de la ciutadania als serveis socials municipals, en un context marcat per la crisi social provocada per la pandèmia
de la covid-19 i el canvi sobrevingut de les relacions entre l’Administració pública i els i les ciutadanes. Aquesta mesura estableix sinergies amb la Mesura de govern de l’estratègia municipal d’algoritmes i dades per a l’impuls ètic de la intel·ligència artificial (2021).
Reptes legals en xarxes socials i open dataJordi Graells
Presentació a la Jornada ‘Els Reptes del Dret de les TIC i l’Administració Pública’ (Taula tècnica)
Col·legi d’Advocats de Barcelona, 20 de juliol de 2011
El passat 22 de Novembre de 2016 va tenir lloc el primer Drinks & Data a Barcelona, organitzat per Iniciativa Barcelona Open Data i Ideograma a la Fàbrica Lehmann. Vam tenir el gust de tenir com a convidat a en Jordi Graells, director general d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya, i vam presentar a la nostra #ComunitatXarxa la nostra nova web on poder compartir #Coneixement #OpenData: http://comunitat.iniciativabarcelonaopendata.cat/ca/
Mesura de govern "Pla Barcelona Ciutat Digital", per la transició cap a una sobirania tecnològica. Comissionat de Tecnologia i Innovació Digital. Presentada a la Comissió d'Economia i Hisenda de l'Ajuntament de Barcelona del 18 d'octubre de 2016.
Similar to Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX) (20)
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalJordi Graells
Sesión 'Las TIC aplicadas a la comunicación institucional' en el Máster en Liderazgo Público del Instituto Nacional de Administración Pública. Madrid, 16 de marzo de 2021
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesJordi Graells
Presentación 'Atención ciudadana en gobiernos y administraciones' en el Máster en Comunicación Política e Institucional de la Universitat Pompeu Fabra (UPF). Barceona, marzo de 2020
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoJordi Graells
Presentació 'Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano' en JECCDOC https://ucm.es/jeccdoc/presentacion-iii-jeccdoc & EDICIC 2019 https://fbd.ub.edu/edicic2019/ca. Universitat de Barcelona, 10 de juliol de 2019
Sessió de Jordi Graells Costa dins el Postgrau en Direcció i Gestió Públiques, al Tecnocampus de Mataró - Escola d’Administració Pública de Catalunya i Tecnocampus.
Mataró, 24.04.2019
.
Una Administració pública digital. És possible?Jordi Graells
'Una Administració pública digital des de la direcció i la comunicació. És possible' és el títol de la comunicació que presento a les II Jornades de Comunicació a les Administracions Públiques a Calvià (Mallorca - Illes Balears), amb el suport de Novagob, Universitat de les Illes Balears i l'Ajuntament de Calvià. Casal Peguera, 13 de novembre de 2018
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Jordi Graells
"Erakunde baten ezagutza kudeatu eta horren buru izan herritarren esperientzia asetzeko" / "Gestionar el conocimiento de una organización y liderarlo para satisfacer la experiencia de la ciudadanía"
VII Congreso de Gestión Avanzada en las Administraciones Públicas – ‘Sociedad y personas: claves para repensar la Administración’ #Qepea2018 Bilbo, 2018ko maiatzaren 25a / Bilbao, 25 de mayo de 2018
¿Cómo serán los gobiernos y las administraciones en los próximos años? Cómo deberían transformarse digitalmente y avanzar para no quedarse fuera de juego.
Presentation 'Digital transformation: open data' for BS Management Training in Valkiria Hub Space www.valkiriahubspace.com. Barcelona, 18th november 2014
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
1. 1
Jordi Graells i Costa – Màster de Comunicació Política - UPF
Barcelona, 27 de febrer de 2017
Cogovernar per a
l’experiència del ciutadà
(GovUX)
2. 2 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
El context
3. 3 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Un nou ordre econòmic...
4. 4 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
... que xoca amb la vella societat:
multa al cotxe de Google
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
5. 5 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Amb
profusió
de recursos
audiovisuals
= imaginació
6. 6 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Noves mobilitzacions amb nou format
7. 7 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Replantejar els valors: sense
sostre convertits en wifi errants
www.lavanguardia.com/vida/20151106/54438697941/sintechos-convertidos-en-wifi-andantes-ayuda-social-o-expl
8. 8 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
>youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU
O cómo
separar la yemade la clara de
Noves formes de compartir coneixement
9. 9 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
I en el sector
públic?
10. 10 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Administracions i governs analògics:
- que digitalitzen sense canviar processos
11. 11 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- que comuniquen unidireccionalment
12. 12 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- que gamifiquen d’una altra manera ;)
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
13. 13 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- que no entenen la difusió en obert
14. 14 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- ... i que els costa comunicar amb èxit
15. 15 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Tenim una ciutadania amb una visió
més tecnològica...
16. 16 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
... que, en
general, opta
per trobar les
seves dreceres
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
17. 17 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Fa molts anys que no hi ha disrupció
Funcionarios públicos 1919. Los bigotes eran considerados opcionales.
19. 19 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
La tecnologia hi pot ajudar...
20. 20 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Administracions
i governs que es
volen obrir
21. 21 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
OGP – Open
Government
Partnership
www.opengovpartnership.org
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
22. 22 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=6uPM5gJ7dN4
Estàndards de govern obert de la XIP
I el vídeo sobre programari lliure a l’Administració:
23. 23 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Transparència
24. 24 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
La Llei també preveu que des del portal de transparència s’ofereixi::
1.Registre de grups d’interès (lobys)
2.Canals de participació
ciutadana
3.Sistemes d’avaluació
ciutadana dels serveis
i de les polítiques públiques
Principals novetats de la Llei catalana
I també que la Generalitat
dissenyi, desenvolupi i
gestioni el portal de
transparència de totes les
administracions catalanes.
25. 25 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Pressupostos municipals:
http://pressupostosmunicipals.transparenciacatalunya.cat
Transparència Catalunya al web gencat
26. 26 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Participació
27. 27 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
https://petitions.whitehouse.gov
We The
People
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
28. 28 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
http://barcelonagovjam.wordpress.com
Noves fórmules de participar
29. 29 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
http://ideesobertes.gencat.cat
Open ideas: Idees obertes gencat
http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis-mobils-i-proposar-ne-de-nous/
30. 30 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Participació per bots
Els bots intermediaran en:
- la prestació de serveis
- la participació democràtica
‘Cogovernar amb la ciutadania’- Postgrau en transformació digital UPF - Jordi Graells i Costa. Barcelona, 06.02.2017 - BY 3.0
31. 31 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Col·laboració
32. 32 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Valor = compartir idees
Et proposo
...fer
...Saps que ?
= 2 idees per a cadascú
34. 34 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
www.patientslikeme.com
www.patientcrossroads.com
www.patientopinion.org.ukwww.forumclinic.org
Pacient
informat
Pacient
col·laborador
proactiu
Pacient
col·laborador
Pacient
més
informat
Col·labora
amb el
metge
Comparteixen en
xarxa coneixement
associat a la
malaltia
Organitzen amb
la seva opinió
’l atenció ciutadana
’de l SNS britànic
Pacients més
ben informats
i amb més
autonomia
Evolució de la col·laboració en els serveis
35. 35 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública
Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual).
Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del
’ .programa que s avalua
.Per ex
Y1 = ;quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació
+ +nombre de patents registrades per subvencions R D I
,En canvi Y0 . ’és molt difícil de calcular Es tracta d elaborar hipòtesi al màxim de
’realista i quantificable per mitjà d un escenari de comparació observable.
. ’Ex Departament d Educació i programes per dotar de més autonomia els centres
’ :educatius per millorar la qualitat de l educació
Y1 = ’qualificacions dels infants d aquests centres dotats de més autonomia
Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no
són al programa
=Impacte Y1 – Y0
Fórmula per avaluar
l’impacte
36. 36 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Com el programa Compartim
Col·lectiu educadors socials
- CoP: Mobilitat segura (8 membres).
- Període: any 2008
- Eina : repositori de documents
- Producte de coneixement
elaborat: Programa de mobilitat segura als
centres penitenciaris, amb l’objectiu de
donar eines als educadors de presons i als
usuaris per tractar el tema dels delictes de
trànsit en clau socioeducativa.
- Públic destinatari: Més de 2.900
persones
amb delictes de trànsit i preventivament al
100% de la població reclusa.
- Cost edició en paper del
Programa de mobilitat: 1.800 €
37. 37 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la
fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.
Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):
1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)
2. Estalvi de temps
43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la
plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24
1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584
€
2. Estalvi temps: 24 dies
C. EN CONSULTORIA
1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories
externes)
2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]
D. EN FORMACIÓ
1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades
84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps:
500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h
estalvi
Amb bons resultats Impacte = Y1 – Y0
38. 38 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Extra.ídodelInformeSociedaddelainformación2009
:..*FuenteMckinseyQuarterlyGlobalSurvey2009Datosdejuliode2009
Incluyerespuestasdequienesestánutilizandoalmenosunatecnologí.,Web20
.aunqueseaenpruebas
ViaMJSalido@Odilas
Avaluació
: altres
39. 39 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
.1 Comunicació inicial
’de l estratègia
corporativa per al
treball en xarxa
. :2 Formació continuada
.2 1 Al conjunt del
personal en eines i
cultura col·laborativa
.2 2 Als líders
en el seu nou rol de
promotors de condicions
perquè els altres innovin
. ’3 Identificació d agents
:del canvi
- líders organització
- community managers
- qui sap què
. ’4 Habilitació d espais
:de col·laboració
- presencials
- en línia
>Adaptació text @Odilas
Pla d’acció per al canvi
40. 40 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
1. Obertura
de dades
41. 41 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Això de les dades no és una religió…
encara que alguns ho creguin així
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
42. 42 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Compte amb els ‘desplaçats tecnològics’!
43. 43 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Retre comptes i complir amb el principi
de la transparència (portal)
- Pressupostos
- Indicadors
d’ocupació
pública
- Estadístiques
de gestió
hospitalària
i salut, de
gestió de
centres
educatius
A més del principi de transparència...
45. 45 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Model open data i reutilització a gencat
Dades obertes gencat
Fitxers
oberts
Serveis
oberts
Reutilitzadors Productes i entorns
Infomediaris
Empreses
Administracions
Entitats socials
Mòbils
Xarxes
socials
Web
Tot tipus
de productes
i serveis
46. 46 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Alguns indicadors:
- Posada en marxa el 2010.
-Més de 1.400 conjunts
de dades, principalment fitxers.
Usos de les dades.
A. Desenvolupar iniciatives de
serveis i negoci. Apps de tercers:
- Aplicacions mòbils (apps de trànsit,
allotjaments turístics, agenda
cultural, cercador de feina, estat de
servei de Rodalies).
Generalitat: què s’obre i per a què 1/2
47. 47 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- Aplicacions web i ginys (widgets) que s’insereixen a diaris digitals
d’abast nacional i comarcal i que informen en temps real de serveis
de la Generalitat.
Generalitat: què s’obre i per a què 2/2
48. 48 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Les empreses que presten serveis públics
De telefonia,
electricitat, gas,
aigua... també
han d’obrir
dades.
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
49. 49 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Berlín: trànsit en temps real
http://fahrinfo.vbb.de/bin/query.exe/dn
50. 50 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Big data anywhere
51. 51 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Pràctica de dades obertes
52. 52 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
2. Xarxes socials
53. 53 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
BP dels governs a les xarxes socials
54. 54 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Però s’hi ha de ser present bé, a xarxes
55. 55 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
http://ow.ly/8HS4L
... amb planificació
56. 56 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
¿Com es gestiona
la presència
de la Generalitat
a les xarxes socials?
1. Certificació del procés.
2. Plataformes intermèdies
d’edició.
3. Nous continguts.
4. Suport per CoP
i mentoratge. Mètriques
de tots els comptes.
Institucions que decideixen ser
presents a les xarxes socials...
Setena edició:
Juliol 2015
57. 57 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Mapa de xarxes socials de la Generalitat
Mapa de
xarxes gencat:
Més de dos
centenars de
comptes
incloent-hi els
múltiples
(35 Trànsit
per eixos viaris,
24 ofertes
de feina per
categories
i 15 Rodalies
per línia).
..///--wwwgencatcatxarxessocialscadirectorixarxes
.gencathtml
58. 58 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Guia i materials gencat a Github
https://github.com/gencat
59. 59 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Avaluació de xarxes socials Generalitat
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
60. 60 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
A partir del quadre de control es mantenen i/o tanquen comptes/perfils.
Quadre de control de xarxes Generalitat
61. 61 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Llibre sobre xarxes socials
gencat
xarxessocials.gencat.cat
62. 62 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
’20 casos d èxit a
gencat
63. 63 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Quins comptes i perfils de xarxes socials es podrien activar a la
teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Se’n podrien tancar alguns dels que ja teniu oberts? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Pràctica de xarxes socials
64. 64 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
3. Accés mòbil
65. 65 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Àmbit públic (d’utilizació pública)
x
Funcionalitats
-Habilitats
-Geolocalitzac
ió
- /Monitoratge
Gestió dades
personals
-Personalitzac
ió
-Guies
- /Simulació
Gamificació
Necessitats a
satisfer
- –Estructurals
core
- –Estructurals
altres
-Complementàri
es
x =
Apps
resultants
Apps
Administraci
ó
Apps
-no
Administraci
ó
Dade
s
Certificació/Segelldequalitat
Obertura de dades i apps mòbils gencat
66. 66 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Pregunta clau: ¿per què desenvolupar aplicacions mòbils natives si es
disposa de webs responsius?
L’aplicació mòbil de gencat
67. 67 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
App gencat vs. web gencat.cat responsiu
68. 68 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
De la consulta d’informació
a la comunicació proactiva
de serveis. Resultat: gencat
app destacada als markets.
El servei d’avisos push
69. 69 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Definició crowd: app Eleccions 27S
70. 70 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Apps: relació amb la ciutadania
A. Bidireccionalitat:
1.Ciutadania participativa. Ex. We The People (EUA),
colab.re (Brasil), Active Citizen (Moscou)
2.Crowdsourcing. Ex. App de cobertura mòbil de gencat
3.Concursos i recompenses.
Ex. Flinders Street Station Design Competition (AUS),
Active Citizen Moscow (entrades museus, teatres)
4.Definició d’un servei. Ex. app Eleccions 27S (concurs ‘Idees Obertes’)
5.Atenció per xarxa social o missatgeria . Ex. xarxes socials gencat i
missatgeria instantània gencat (Telegram, de moment)
B. Acord amb altres ciutadans (organitzacions) per fer alguna cosa:
Ex. Pledgebank, Appgree, Yopolis.com
71. 71 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar directament la
teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar tercers? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Pràctica de serveis mòbils
72. 72 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Concloent
WEB
73. 73 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C)
Nexus24 UPC
La clau: cogovernar / coadministrar
74. 74 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
+ =
Per on canviarà l’Administració
Citizen mobile sourcing, que revolucionarà la
innovació dels serveis públics.
75. 75 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Cal tenir en compte diferents dimensions:
1.Personalització
2.Geolocalització
3.Big data
4.Multicanalitat
5.Mobilitat
6.Simulació / Realitat virtual
Característiques dels nous serveis
76. 76 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
L’organització de l’Administració en departaments
(conselleries, regidories...) no ajuda a l’hora d’oferir els serveis
des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials.
xarxes socials
mòbils
web i dades obertes
Quines limitacions organitzatives tenim
77. 77
Gràcies!
Jordi Graells i Costa – Màster de Comunicació Política - UPF
Barcelona, 27 de febrer de 2017
Cogovernar per a
l’experiència del ciutadà
(GovUX)