SlideShare a Scribd company logo
1 of 77
1
Jordi Graells i Costa – Màster de Comunicació Política - UPF
Barcelona, 27 de febrer de 2017
Cogovernar per a
l’experiència del ciutadà
(GovUX)
2 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
El context
3 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Un nou ordre econòmic...
4 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
... que xoca amb la vella societat:
multa al cotxe de Google
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
5 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Amb
profusió
de recursos
audiovisuals
= imaginació
6 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Noves mobilitzacions amb nou format
7 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Replantejar els valors: sense
sostre convertits en wifi errants
www.lavanguardia.com/vida/20151106/54438697941/sintechos-convertidos-en-wifi-andantes-ayuda-social-o-expl
8 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
>youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU
O cómo
separar la yemade la clara de
Noves formes de compartir coneixement
9 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
I en el sector
públic?
10 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Administracions i governs analògics:
- que digitalitzen sense canviar processos
11 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- que comuniquen unidireccionalment
12 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- que gamifiquen d’una altra manera ;)
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
13 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- que no entenen la difusió en obert
14 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- ... i que els costa comunicar amb èxit
15 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Tenim una ciutadania amb una visió
més tecnològica...
16 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
... que, en
general, opta
per trobar les
seves dreceres
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
17 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Fa molts anys que no hi ha disrupció
Funcionarios públicos 1919. Los bigotes eran considerados opcionales.
18 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Paret2©jordigraells.CCBY2.0
I la situació s’agreuja per més motius
Els canvis que la digitalització
ha provocat en tots els sectors de
la societat ara tot just comença
a afectar les estructures dels
poders públics.Al mateix temps, per
l’efecte de la globalització,
governs i administracions
queden cada cop més com als
responsables de solucionar els
problemes més complexos de la societat
en comptes de fer-ho plegats amb altres
actors (econòmics, socials...).
19 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
La tecnologia hi pot ajudar...
20 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Administracions
i governs que es
volen obrir
21 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
OGP – Open
Government
Partnership
www.opengovpartnership.org
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
22 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=6uPM5gJ7dN4
Estàndards de govern obert de la XIP
I el vídeo sobre programari lliure a l’Administració:
23 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Transparència
24 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
La Llei també preveu que des del portal de transparència s’ofereixi::
1.Registre de grups d’interès (lobys)
2.Canals de participació
ciutadana
3.Sistemes d’avaluació
ciutadana dels serveis
i de les polítiques públiques
Principals novetats de la Llei catalana
I també que la Generalitat
dissenyi, desenvolupi i
gestioni el portal de
transparència de totes les
administracions catalanes.
25 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Pressupostos municipals:
http://pressupostosmunicipals.transparenciacatalunya.cat
Transparència Catalunya al web gencat
26 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Participació
27 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
https://petitions.whitehouse.gov
We The
People
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
28 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
http://barcelonagovjam.wordpress.com
Noves fórmules de participar
29 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
http://ideesobertes.gencat.cat
Open ideas: Idees obertes gencat
http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis-mobils-i-proposar-ne-de-nous/
30 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Participació per bots
Els bots intermediaran en:
- la prestació de serveis
- la participació democràtica
‘Cogovernar amb la ciutadania’- Postgrau en transformació digital UPF - Jordi Graells i Costa. Barcelona, 06.02.2017 - BY 3.0
31 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Col·laboració
32 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Valor = compartir idees
Et proposo
...fer
...Saps que ?
= 2 idees per a cadascú
33
Learning by
working
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
34 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
www.patientslikeme.com
www.patientcrossroads.com
www.patientopinion.org.ukwww.forumclinic.org
Pacient
informat
Pacient
col·laborador
proactiu
Pacient
col·laborador
Pacient
més
informat
Col·labora
amb el
metge
Comparteixen en
xarxa coneixement
associat a la
malaltia
Organitzen amb
la seva opinió
’l atenció ciutadana
’de l SNS britànic
Pacients més
ben informats
i amb més
autonomia
Evolució de la col·laboració en els serveis
35 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública
Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual).
Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del
’ .programa que s avalua
.Per ex
Y1 = ;quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació
+ +nombre de patents registrades per subvencions R D I
,En canvi Y0 . ’és molt difícil de calcular Es tracta d elaborar hipòtesi al màxim de
’realista i quantificable per mitjà d un escenari de comparació observable.
. ’Ex Departament d Educació i programes per dotar de més autonomia els centres
’ :educatius per millorar la qualitat de l educació
Y1 = ’qualificacions dels infants d aquests centres dotats de més autonomia
Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no
són al programa
=Impacte Y1 – Y0
Fórmula per avaluar
l’impacte
36 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Com el programa Compartim
Col·lectiu educadors socials
- CoP: Mobilitat segura (8 membres).
- Període: any 2008
- Eina : repositori de documents
- Producte de coneixement
elaborat: Programa de mobilitat segura als
centres penitenciaris, amb l’objectiu de
donar eines als educadors de presons i als
usuaris per tractar el tema dels delictes de
trànsit en clau socioeducativa.
- Públic destinatari: Més de 2.900
persones
amb delictes de trànsit i preventivament al
100% de la població reclusa.
- Cost edició en paper del
Programa de mobilitat: 1.800 €
37 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la
fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.
Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):
1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)
2. Estalvi de temps
43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la
plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24
1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584
€
2. Estalvi temps: 24 dies
C. EN CONSULTORIA
1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories
externes)
2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]
D. EN FORMACIÓ
1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades
84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps:
500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h
estalvi
Amb bons resultats Impacte = Y1 – Y0
38 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Extra.ídodelInformeSociedaddelainformación2009
:..*FuenteMckinseyQuarterlyGlobalSurvey2009Datosdejuliode2009
Incluyerespuestasdequienesestánutilizandoalmenosunatecnologí.,Web20
.aunqueseaenpruebas
ViaMJSalido@Odilas
Avaluació
: altres
39 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
.1 Comunicació inicial
’de l estratègia
corporativa per al
treball en xarxa
. :2 Formació continuada
.2 1 Al conjunt del
personal en eines i
cultura col·laborativa
.2 2 Als líders
en el seu nou rol de
promotors de condicions
perquè els altres innovin
. ’3 Identificació d agents
:del canvi
- líders organització
- community managers
- qui sap què
. ’4 Habilitació d espais
:de col·laboració
- presencials
- en línia
>Adaptació text @Odilas
Pla d’acció per al canvi
40 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
1. Obertura
de dades
41 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Això de les dades no és una religió…
encara que alguns ho creguin així 
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
42 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Compte amb els ‘desplaçats tecnològics’!
43 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Retre comptes i complir amb el principi
de la transparència (portal)
- Pressupostos
- Indicadors
d’ocupació
pública
- Estadístiques
de gestió
hospitalària
i salut, de
gestió de
centres
educatius
A més del principi de transparència...
44 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
emergence © green.thumbs
flickr.com/photos/greenthumbs/3244645344
L’open data crea noves oportunitats
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
45 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Model open data i reutilització a gencat
Dades obertes gencat
Fitxers
oberts
Serveis
oberts
Reutilitzadors Productes i entorns
Infomediaris
Empreses
Administracions
Entitats socials
Mòbils
Xarxes
socials
Web
Tot tipus
de productes
i serveis
46 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Alguns indicadors:
- Posada en marxa el 2010.
-Més de 1.400 conjunts
de dades, principalment fitxers.
Usos de les dades.
A. Desenvolupar iniciatives de
serveis i negoci. Apps de tercers:
- Aplicacions mòbils (apps de trànsit,
allotjaments turístics, agenda
cultural, cercador de feina, estat de
servei de Rodalies).
Generalitat: què s’obre i per a què 1/2
47 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- Aplicacions web i ginys (widgets) que s’insereixen a diaris digitals
d’abast nacional i comarcal i que informen en temps real de serveis
de la Generalitat.
Generalitat: què s’obre i per a què 2/2
48 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Les empreses que presten serveis públics
De telefonia,
electricitat, gas,
aigua... també
han d’obrir
dades.
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
49 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Berlín: trànsit en temps real
http://fahrinfo.vbb.de/bin/query.exe/dn
50 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Big data anywhere
51 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Pràctica de dades obertes
52 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
2. Xarxes socials
53 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
BP dels governs a les xarxes socials
54 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Però s’hi ha de ser present bé, a xarxes
55 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
http://ow.ly/8HS4L
... amb planificació
56 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
¿Com es gestiona
la presència
de la Generalitat
a les xarxes socials?
1. Certificació del procés.
2. Plataformes intermèdies
d’edició.
3. Nous continguts.
4. Suport per CoP
i mentoratge. Mètriques
de tots els comptes.
Institucions que decideixen ser
presents a les xarxes socials...
Setena edició:
Juliol 2015
57 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Mapa de xarxes socials de la Generalitat
Mapa de
xarxes gencat:
Més de dos
centenars de
comptes
incloent-hi els
múltiples
(35 Trànsit
per eixos viaris,
24 ofertes
de feina per
categories
i 15 Rodalies
per línia).
..///--wwwgencatcatxarxessocialscadirectorixarxes
.gencathtml
58 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Guia i materials gencat a Github
https://github.com/gencat
59 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Avaluació de xarxes socials Generalitat
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
60 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
A partir del quadre de control es mantenen i/o tanquen comptes/perfils.
Quadre de control de xarxes Generalitat
61 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Llibre sobre xarxes socials
gencat
xarxessocials.gencat.cat
62 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
’20 casos d èxit a
gencat
63 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Quins comptes i perfils de xarxes socials es podrien activar a la
teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Se’n podrien tancar alguns dels que ja teniu oberts? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Pràctica de xarxes socials
64 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
3. Accés mòbil
65 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Àmbit públic (d’utilizació pública)
x
Funcionalitats
-Habilitats
-Geolocalitzac
ió
- /Monitoratge
Gestió dades
personals
-Personalitzac
ió
-Guies
- /Simulació
Gamificació
Necessitats a
satisfer
- –Estructurals
core
- –Estructurals
altres
-Complementàri
es
x =
Apps
resultants
Apps
Administraci
ó
Apps
-no
Administraci
ó
Dade
s
Certificació/Segelldequalitat
Obertura de dades i apps mòbils gencat
66 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Pregunta clau: ¿per què desenvolupar aplicacions mòbils natives si es
disposa de webs responsius?
L’aplicació mòbil de gencat
67 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
App gencat vs. web gencat.cat responsiu
68 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
De la consulta d’informació
a la comunicació proactiva
de serveis. Resultat: gencat
app destacada als markets.
El servei d’avisos push
69 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Definició crowd: app Eleccions 27S
70 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Apps: relació amb la ciutadania
A. Bidireccionalitat:
1.Ciutadania participativa. Ex. We The People (EUA),
colab.re (Brasil), Active Citizen (Moscou)
2.Crowdsourcing. Ex. App de cobertura mòbil de gencat
3.Concursos i recompenses.
Ex. Flinders Street Station Design Competition (AUS),
Active Citizen Moscow (entrades museus, teatres)
4.Definició d’un servei. Ex. app Eleccions 27S (concurs ‘Idees Obertes’)
5.Atenció per xarxa social o missatgeria . Ex. xarxes socials gencat i
missatgeria instantània gencat (Telegram, de moment)
B. Acord amb altres ciutadans (organitzacions) per fer alguna cosa:
Ex. Pledgebank, Appgree, Yopolis.com
71 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar directament la
teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar tercers? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Pràctica de serveis mòbils
72 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Concloent
WEB
73 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C)
Nexus24 UPC
La clau: cogovernar / coadministrar
74 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
+ =
Per on canviarà l’Administració
Citizen mobile sourcing, que revolucionarà la
innovació dels serveis públics.
75 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Cal tenir en compte diferents dimensions:
1.Personalització
2.Geolocalització
3.Big data
4.Multicanalitat
5.Mobilitat
6.Simulació / Realitat virtual
Característiques dels nous serveis
76 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
L’organització de l’Administració en departaments
(conselleries, regidories...) no ajuda a l’hora d’oferir els serveis
des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials.
xarxes socials
mòbils
web i dades obertes
Quines limitacions organitzatives tenim
77
Gràcies!
Jordi Graells i Costa – Màster de Comunicació Política - UPF
Barcelona, 27 de febrer de 2017
Cogovernar per a
l’experiència del ciutadà
(GovUX)

More Related Content

What's hot

Canvi de paradigma en l’atenció ciutadana: la multicanalitat
Canvi de paradigma en l’atenció ciutadana: la multicanalitat Canvi de paradigma en l’atenció ciutadana: la multicanalitat
Canvi de paradigma en l’atenció ciutadana: la multicanalitat
gencat .
 
Síntesi de la 35a sessió web: 'Viquipèdia i Generalitat, obrint el coneixement'
Síntesi de la 35a sessió web: 'Viquipèdia i Generalitat, obrint el coneixement'Síntesi de la 35a sessió web: 'Viquipèdia i Generalitat, obrint el coneixement'
Síntesi de la 35a sessió web: 'Viquipèdia i Generalitat, obrint el coneixement'
gencat .
 

What's hot (20)

Innovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'AdministracióInnovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'Administració
 
Accés a la informació amb més coneixement
Accés a la informació amb més coneixementAccés a la informació amb més coneixement
Accés a la informació amb més coneixement
 
Governança oberta, mòbil i en xarxa
Governança oberta, mòbil i en xarxaGovernança oberta, mòbil i en xarxa
Governança oberta, mòbil i en xarxa
 
20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpi20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpi
 
La Generalitat a les xarxes socials
La Generalitat a les xarxes socialsLa Generalitat a les xarxes socials
La Generalitat a les xarxes socials
 
Metodologies per innovar
Metodologies per innovarMetodologies per innovar
Metodologies per innovar
 
Innovació oberta a l'Administració
Innovació oberta a l'AdministracióInnovació oberta a l'Administració
Innovació oberta a l'Administració
 
Canvi de paradigma en l’atenció ciutadana: la multicanalitat
Canvi de paradigma en l’atenció ciutadana: la multicanalitat Canvi de paradigma en l’atenció ciutadana: la multicanalitat
Canvi de paradigma en l’atenció ciutadana: la multicanalitat
 
Nous sistemes atenció ciutadana: web gencat, transparència i altres novetats....
Nous sistemes atenció ciutadana: web gencat, transparència i altres novetats....Nous sistemes atenció ciutadana: web gencat, transparència i altres novetats....
Nous sistemes atenció ciutadana: web gencat, transparència i altres novetats....
 
Coproduir, cocrear, col·laborar...
Coproduir, cocrear, col·laborar...Coproduir, cocrear, col·laborar...
Coproduir, cocrear, col·laborar...
 
Resum executiu sobre l'estudi de clàusules d'accessibilitat digital en els pr...
Resum executiu sobre l'estudi de clàusules d'accessibilitat digital en els pr...Resum executiu sobre l'estudi de clàusules d'accessibilitat digital en els pr...
Resum executiu sobre l'estudi de clàusules d'accessibilitat digital en els pr...
 
Síntesi de la 35a sessió web: 'Viquipèdia i Generalitat, obrint el coneixement'
Síntesi de la 35a sessió web: 'Viquipèdia i Generalitat, obrint el coneixement'Síntesi de la 35a sessió web: 'Viquipèdia i Generalitat, obrint el coneixement'
Síntesi de la 35a sessió web: 'Viquipèdia i Generalitat, obrint el coneixement'
 
Governs oberts, mòbils i en xarxa
Governs oberts, mòbils i en xarxaGoverns oberts, mòbils i en xarxa
Governs oberts, mòbils i en xarxa
 
Obrint governs
Obrint governsObrint governs
Obrint governs
 
Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?
 
La Bretxa Digital en les persones ateses per entiats socials
La Bretxa Digital en les persones ateses per entiats socialsLa Bretxa Digital en les persones ateses per entiats socials
La Bretxa Digital en les persones ateses per entiats socials
 
Informe 2016-2019. Decidim, la plataforma digital oberta i lliure per la part...
Informe 2016-2019. Decidim, la plataforma digital oberta i lliure per la part...Informe 2016-2019. Decidim, la plataforma digital oberta i lliure per la part...
Informe 2016-2019. Decidim, la plataforma digital oberta i lliure per la part...
 
Com han de comunicar les institucions públiques
Com han de comunicar les institucions públiquesCom han de comunicar les institucions públiques
Com han de comunicar les institucions públiques
 
Estudi sobre clàusules d’accessibilitat digital en els processos de contracta...
Estudi sobre clàusules d’accessibilitat digital en els processos de contracta...Estudi sobre clàusules d’accessibilitat digital en els processos de contracta...
Estudi sobre clàusules d’accessibilitat digital en els processos de contracta...
 
38a sessió web: Nous sistemes d’atenció ciutadana: web gencat, transparència ...
38a sessió web: Nous sistemes d’atenció ciutadana: web gencat, transparència ...38a sessió web: Nous sistemes d’atenció ciutadana: web gencat, transparència ...
38a sessió web: Nous sistemes d’atenció ciutadana: web gencat, transparència ...
 

Similar to Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)

Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i InternetCom gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
Jordi Graells
 
Serveis mòbils i dades obertes
Serveis mòbils i dades obertes Serveis mòbils i dades obertes
Serveis mòbils i dades obertes
gencat .
 
Model de dades obertes de la Generalitat de Catalunya
Model de dades obertes de la Generalitat de CatalunyaModel de dades obertes de la Generalitat de Catalunya
Model de dades obertes de la Generalitat de Catalunya
gencat .
 

Similar to Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX) (20)

Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaNous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
 
V Jornada Compartim. Present i futur del treball col•laboratiu: balanç entre ...
V Jornada Compartim. Present i futur del treball col•laboratiu: balanç entre ...V Jornada Compartim. Present i futur del treball col•laboratiu: balanç entre ...
V Jornada Compartim. Present i futur del treball col•laboratiu: balanç entre ...
 
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i InternetCom gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
Com gestionar la presència de les institucions a les xarxes socials i Internet
 
Presentació Drets Socials Generalitat de Catalunya al Mobile World Congress 2023
Presentació Drets Socials Generalitat de Catalunya al Mobile World Congress 2023Presentació Drets Socials Generalitat de Catalunya al Mobile World Congress 2023
Presentació Drets Socials Generalitat de Catalunya al Mobile World Congress 2023
 
Presentació Sr. Lluís Torrens, Ajuntament de Barcelona
Presentació Sr. Lluís Torrens, Ajuntament de Barcelona Presentació Sr. Lluís Torrens, Ajuntament de Barcelona
Presentació Sr. Lluís Torrens, Ajuntament de Barcelona
 
Cogovernar
CogovernarCogovernar
Cogovernar
 
Serveis mòbils i dades obertes
Serveis mòbils i dades obertes Serveis mòbils i dades obertes
Serveis mòbils i dades obertes
 
Resum executiu: La bretxa digital en les persones ateses per entitats socials
Resum executiu: La bretxa digital en les persones ateses per entitats socialsResum executiu: La bretxa digital en les persones ateses per entitats socials
Resum executiu: La bretxa digital en les persones ateses per entitats socials
 
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socialsAdministració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
 
Open data i xarxes socials a l'Administració
Open data i xarxes socials a l'AdministracióOpen data i xarxes socials a l'Administració
Open data i xarxes socials a l'Administració
 
COMPETÈNCIA DIGITAL, CIUTADANIA DEMOCRÀTICA I ÈXIT PROFESSIONAL
COMPETÈNCIA DIGITAL, CIUTADANIA DEMOCRÀTICA I ÈXIT PROFESSIONALCOMPETÈNCIA DIGITAL, CIUTADANIA DEMOCRÀTICA I ÈXIT PROFESSIONAL
COMPETÈNCIA DIGITAL, CIUTADANIA DEMOCRÀTICA I ÈXIT PROFESSIONAL
 
Model de dades obertes de la Generalitat de Catalunya
Model de dades obertes de la Generalitat de CatalunyaModel de dades obertes de la Generalitat de Catalunya
Model de dades obertes de la Generalitat de Catalunya
 
Compendi de casos d'èxit en la implementació de plans locals de sensibilitzac...
Compendi de casos d'èxit en la implementació de plans locals de sensibilitzac...Compendi de casos d'èxit en la implementació de plans locals de sensibilitzac...
Compendi de casos d'èxit en la implementació de plans locals de sensibilitzac...
 
Seguiment de la Mesura de govern d'Innovació Social.pdf
Seguiment de la Mesura de govern d'Innovació Social.pdfSeguiment de la Mesura de govern d'Innovació Social.pdf
Seguiment de la Mesura de govern d'Innovació Social.pdf
 
Reptes legals en xarxes socials i open data
Reptes legals en xarxes socials i open dataReptes legals en xarxes socials i open data
Reptes legals en xarxes socials i open data
 
Més enllà del programari lliure: coneixement lliure
Més enllà del programari lliure: coneixement lliureMés enllà del programari lliure: coneixement lliure
Més enllà del programari lliure: coneixement lliure
 
Drinks & Data amb Jordi Graells (22 Nov 2016)
Drinks & Data amb Jordi Graells (22 Nov 2016)Drinks & Data amb Jordi Graells (22 Nov 2016)
Drinks & Data amb Jordi Graells (22 Nov 2016)
 
Transparència i accés a la informació.
Transparència i accés a la informació. Transparència i accés a la informació.
Transparència i accés a la informació.
 
CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"
CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"
CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"
 
Pla Barcelona Ciutat Digital
Pla Barcelona Ciutat DigitalPla Barcelona Ciutat Digital
Pla Barcelona Ciutat Digital
 

More from Jordi Graells

More from Jordi Graells (15)

Innovar o gesticular
Innovar o gesticularInnovar o gesticular
Innovar o gesticular
 
Atención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanalAtención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanal
 
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaNoves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
 
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalLas TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
 
Atención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesAtención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administraciones
 
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoGobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
 
Govern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióGovern obert i e-Administració
Govern obert i e-Administració
 
Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?
 
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
 
Gobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernarGobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernar
 
idCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAidCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARA
 
Innovar x Internet
Innovar x InternetInnovar x Internet
Innovar x Internet
 
Digital transformation: open data
Digital transformation: open dataDigital transformation: open data
Digital transformation: open data
 
Co-Government
Co-GovernmentCo-Government
Co-Government
 
New Gencat Website
New Gencat WebsiteNew Gencat Website
New Gencat Website
 

Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)

  • 1. 1 Jordi Graells i Costa – Màster de Comunicació Política - UPF Barcelona, 27 de febrer de 2017 Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)
  • 2. 2 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 El context
  • 3. 3 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Un nou ordre econòmic...
  • 4. 4 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 ... que xoca amb la vella societat: multa al cotxe de Google ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
  • 5. 5 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Amb profusió de recursos audiovisuals = imaginació
  • 6. 6 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Noves mobilitzacions amb nou format
  • 7. 7 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Replantejar els valors: sense sostre convertits en wifi errants www.lavanguardia.com/vida/20151106/54438697941/sintechos-convertidos-en-wifi-andantes-ayuda-social-o-expl
  • 8. 8 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 >youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU O cómo separar la yemade la clara de Noves formes de compartir coneixement
  • 9. 9 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 I en el sector públic?
  • 10. 10 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Administracions i governs analògics: - que digitalitzen sense canviar processos
  • 11. 11 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 - que comuniquen unidireccionalment
  • 12. 12 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 - que gamifiquen d’una altra manera ;) ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
  • 13. 13 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 - que no entenen la difusió en obert
  • 14. 14 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 - ... i que els costa comunicar amb èxit
  • 15. 15 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Tenim una ciutadania amb una visió més tecnològica...
  • 16. 16 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 ... que, en general, opta per trobar les seves dreceres ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
  • 17. 17 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Fa molts anys que no hi ha disrupció Funcionarios públicos 1919. Los bigotes eran considerados opcionales.
  • 18. 18 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Paret2©jordigraells.CCBY2.0 I la situació s’agreuja per més motius Els canvis que la digitalització ha provocat en tots els sectors de la societat ara tot just comença a afectar les estructures dels poders públics.Al mateix temps, per l’efecte de la globalització, governs i administracions queden cada cop més com als responsables de solucionar els problemes més complexos de la societat en comptes de fer-ho plegats amb altres actors (econòmics, socials...).
  • 19. 19 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 La tecnologia hi pot ajudar...
  • 20. 20 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Administracions i governs que es volen obrir
  • 21. 21 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 OGP – Open Government Partnership www.opengovpartnership.org ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
  • 22. 22 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 www.youtube.com/watch?v=6uPM5gJ7dN4 Estàndards de govern obert de la XIP I el vídeo sobre programari lliure a l’Administració:
  • 23. 23 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Transparència
  • 24. 24 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 La Llei també preveu que des del portal de transparència s’ofereixi:: 1.Registre de grups d’interès (lobys) 2.Canals de participació ciutadana 3.Sistemes d’avaluació ciutadana dels serveis i de les polítiques públiques Principals novetats de la Llei catalana I també que la Generalitat dissenyi, desenvolupi i gestioni el portal de transparència de totes les administracions catalanes.
  • 25. 25 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Pressupostos municipals: http://pressupostosmunicipals.transparenciacatalunya.cat Transparència Catalunya al web gencat
  • 26. 26 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Participació
  • 27. 27 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 https://petitions.whitehouse.gov We The People ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
  • 28. 28 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 http://barcelonagovjam.wordpress.com Noves fórmules de participar
  • 29. 29 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 http://ideesobertes.gencat.cat Open ideas: Idees obertes gencat http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis-mobils-i-proposar-ne-de-nous/
  • 30. 30 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Participació per bots Els bots intermediaran en: - la prestació de serveis - la participació democràtica ‘Cogovernar amb la ciutadania’- Postgrau en transformació digital UPF - Jordi Graells i Costa. Barcelona, 06.02.2017 - BY 3.0
  • 31. 31 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Col·laboració
  • 32. 32 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Valor = compartir idees Et proposo ...fer ...Saps que ? = 2 idees per a cadascú
  • 33. 33 Learning by working ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
  • 34. 34 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 www.patientslikeme.com www.patientcrossroads.com www.patientopinion.org.ukwww.forumclinic.org Pacient informat Pacient col·laborador proactiu Pacient col·laborador Pacient més informat Col·labora amb el metge Comparteixen en xarxa coneixement associat a la malaltia Organitzen amb la seva opinió ’l atenció ciutadana ’de l SNS britànic Pacients més ben informats i amb més autonomia Evolució de la col·laboració en els serveis
  • 35. 35 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del ’ .programa que s avalua .Per ex Y1 = ;quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació + +nombre de patents registrades per subvencions R D I ,En canvi Y0 . ’és molt difícil de calcular Es tracta d elaborar hipòtesi al màxim de ’realista i quantificable per mitjà d un escenari de comparació observable. . ’Ex Departament d Educació i programes per dotar de més autonomia els centres ’ :educatius per millorar la qualitat de l educació Y1 = ’qualificacions dels infants d aquests centres dotats de més autonomia Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa =Impacte Y1 – Y0 Fórmula per avaluar l’impacte
  • 36. 36 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Com el programa Compartim Col·lectiu educadors socials - CoP: Mobilitat segura (8 membres). - Període: any 2008 - Eina : repositori de documents - Producte de coneixement elaborat: Programa de mobilitat segura als centres penitenciaris, amb l’objectiu de donar eines als educadors de presons i als usuaris per tractar el tema dels delictes de trànsit en clau socioeducativa. - Públic destinatari: Més de 2.900 persones amb delictes de trànsit i preventivament al 100% de la població reclusa. - Cost edició en paper del Programa de mobilitat: 1.800 €
  • 37. 37 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient. Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina): 1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana) 2. Estalvi de temps 43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24 1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 € 2. Estalvi temps: 24 dies C. EN CONSULTORIA 1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies] D. EN FORMACIÓ 1. Estalvi econòmic 125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades 84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona 2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi Amb bons resultats Impacte = Y1 – Y0
  • 38. 38 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Extra.ídodelInformeSociedaddelainformación2009 :..*FuenteMckinseyQuarterlyGlobalSurvey2009Datosdejuliode2009 Incluyerespuestasdequienesestánutilizandoalmenosunatecnologí.,Web20 .aunqueseaenpruebas ViaMJSalido@Odilas Avaluació : altres
  • 39. 39 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 .1 Comunicació inicial ’de l estratègia corporativa per al treball en xarxa . :2 Formació continuada .2 1 Al conjunt del personal en eines i cultura col·laborativa .2 2 Als líders en el seu nou rol de promotors de condicions perquè els altres innovin . ’3 Identificació d agents :del canvi - líders organització - community managers - qui sap què . ’4 Habilitació d espais :de col·laboració - presencials - en línia >Adaptació text @Odilas Pla d’acció per al canvi
  • 40. 40 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 1. Obertura de dades
  • 41. 41 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Això de les dades no és una religió… encara que alguns ho creguin així  ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
  • 42. 42 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Compte amb els ‘desplaçats tecnològics’!
  • 43. 43 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Retre comptes i complir amb el principi de la transparència (portal) - Pressupostos - Indicadors d’ocupació pública - Estadístiques de gestió hospitalària i salut, de gestió de centres educatius A més del principi de transparència...
  • 44. 44 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 emergence © green.thumbs flickr.com/photos/greenthumbs/3244645344 L’open data crea noves oportunitats ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
  • 45. 45 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Model open data i reutilització a gencat Dades obertes gencat Fitxers oberts Serveis oberts Reutilitzadors Productes i entorns Infomediaris Empreses Administracions Entitats socials Mòbils Xarxes socials Web Tot tipus de productes i serveis
  • 46. 46 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Alguns indicadors: - Posada en marxa el 2010. -Més de 1.400 conjunts de dades, principalment fitxers. Usos de les dades. A. Desenvolupar iniciatives de serveis i negoci. Apps de tercers: - Aplicacions mòbils (apps de trànsit, allotjaments turístics, agenda cultural, cercador de feina, estat de servei de Rodalies). Generalitat: què s’obre i per a què 1/2
  • 47. 47 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 - Aplicacions web i ginys (widgets) que s’insereixen a diaris digitals d’abast nacional i comarcal i que informen en temps real de serveis de la Generalitat. Generalitat: què s’obre i per a què 2/2
  • 48. 48 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Les empreses que presten serveis públics De telefonia, electricitat, gas, aigua... també han d’obrir dades. ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
  • 49. 49 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Berlín: trànsit en temps real http://fahrinfo.vbb.de/bin/query.exe/dn
  • 50. 50 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Big data anywhere
  • 51. 51 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què? • .................... • .................... • .................... • .................... Pràctica de dades obertes
  • 52. 52 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 2. Xarxes socials
  • 53. 53 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 BP dels governs a les xarxes socials
  • 54. 54 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Però s’hi ha de ser present bé, a xarxes
  • 55. 55 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 http://ow.ly/8HS4L ... amb planificació
  • 56. 56 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 ¿Com es gestiona la presència de la Generalitat a les xarxes socials? 1. Certificació del procés. 2. Plataformes intermèdies d’edició. 3. Nous continguts. 4. Suport per CoP i mentoratge. Mètriques de tots els comptes. Institucions que decideixen ser presents a les xarxes socials... Setena edició: Juliol 2015
  • 57. 57 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Mapa de xarxes socials de la Generalitat Mapa de xarxes gencat: Més de dos centenars de comptes incloent-hi els múltiples (35 Trànsit per eixos viaris, 24 ofertes de feina per categories i 15 Rodalies per línia). ..///--wwwgencatcatxarxessocialscadirectorixarxes .gencathtml
  • 58. 58 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Guia i materials gencat a Github https://github.com/gencat
  • 59. 59 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Avaluació de xarxes socials Generalitat ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
  • 60. 60 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 A partir del quadre de control es mantenen i/o tanquen comptes/perfils. Quadre de control de xarxes Generalitat
  • 61. 61 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Llibre sobre xarxes socials gencat xarxessocials.gencat.cat
  • 62. 62 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 ’20 casos d èxit a gencat
  • 63. 63 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Quins comptes i perfils de xarxes socials es podrien activar a la teva organització? Per què? • .................... • .................... • .................... • .................... Se’n podrien tancar alguns dels que ja teniu oberts? Per què? • .................... • .................... • .................... • .................... Pràctica de xarxes socials
  • 64. 64 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 3. Accés mòbil
  • 65. 65 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Àmbit públic (d’utilizació pública) x Funcionalitats -Habilitats -Geolocalitzac ió - /Monitoratge Gestió dades personals -Personalitzac ió -Guies - /Simulació Gamificació Necessitats a satisfer - –Estructurals core - –Estructurals altres -Complementàri es x = Apps resultants Apps Administraci ó Apps -no Administraci ó Dade s Certificació/Segelldequalitat Obertura de dades i apps mòbils gencat
  • 66. 66 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Pregunta clau: ¿per què desenvolupar aplicacions mòbils natives si es disposa de webs responsius? L’aplicació mòbil de gencat
  • 67. 67 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 App gencat vs. web gencat.cat responsiu
  • 68. 68 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 De la consulta d’informació a la comunicació proactiva de serveis. Resultat: gencat app destacada als markets. El servei d’avisos push
  • 69. 69 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Definició crowd: app Eleccions 27S
  • 70. 70 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Apps: relació amb la ciutadania A. Bidireccionalitat: 1.Ciutadania participativa. Ex. We The People (EUA), colab.re (Brasil), Active Citizen (Moscou) 2.Crowdsourcing. Ex. App de cobertura mòbil de gencat 3.Concursos i recompenses. Ex. Flinders Street Station Design Competition (AUS), Active Citizen Moscow (entrades museus, teatres) 4.Definició d’un servei. Ex. app Eleccions 27S (concurs ‘Idees Obertes’) 5.Atenció per xarxa social o missatgeria . Ex. xarxes socials gencat i missatgeria instantània gencat (Telegram, de moment) B. Acord amb altres ciutadans (organitzacions) per fer alguna cosa: Ex. Pledgebank, Appgree, Yopolis.com
  • 71. 71 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar directament la teva organització? Per què? • .................... • .................... • .................... • .................... Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar tercers? Per què? • .................... • .................... • .................... • .................... Pràctica de serveis mòbils
  • 72. 72 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Concloent WEB
  • 73. 73 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C) Nexus24 UPC La clau: cogovernar / coadministrar
  • 74. 74 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 + = Per on canviarà l’Administració Citizen mobile sourcing, que revolucionarà la innovació dels serveis públics.
  • 75. 75 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 Cal tenir en compte diferents dimensions: 1.Personalització 2.Geolocalització 3.Big data 4.Multicanalitat 5.Mobilitat 6.Simulació / Realitat virtual Característiques dels nous serveis
  • 76. 76 ‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0 L’organització de l’Administració en departaments (conselleries, regidories...) no ajuda a l’hora d’oferir els serveis des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials. xarxes socials mòbils web i dades obertes Quines limitacions organitzatives tenim
  • 77. 77 Gràcies! Jordi Graells i Costa – Màster de Comunicació Política - UPF Barcelona, 27 de febrer de 2017 Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)

Editor's Notes

  1. [...]
  2. [...]
  3. [...]
  4. [...]
  5. [...]
  6. [...]
  7. [...]
  8. [...]
  9. [...]
  10. [...]
  11. [...]
  12. [...]
  13. [...]
  14. [...]
  15. [...]
  16. [...]
  17. [...]
  18. [...]
  19. [...]
  20. [...]
  21. [...]
  22. [...]
  23. [...]
  24. [...]
  25. [...]
  26. [...]
  27. [...]
  28. [...]
  29. [...]
  30. [...]
  31. [...]
  32. [...]
  33. [...]
  34. [...]
  35. [...]
  36. [...]