Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Metodologies per innovar

1,552 views

Published on

'Metodologies per innovar', dins la 14a sessió 'DGAC amb Coneixement' de la Generalitat de Catalunya. En aquesta sessió he explicat mètodes per innovar serveis (i productes) a les organitzacions. L'objectiu és que els professionals de la DG d'Atenció Ciutadana generin propostes d'idees innovadores per al II Concurs d'Idees de la DGAC http://gen.cat/IIconcursideesform

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Metodologies per innovar

  1. 1. Metodologies per innovar Jordi Graells i Costa 14a sessió de ‘DGAC amb Coneixement’ Barcelona, 22 de novembre de 2017
  2. 2. 2 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Vivim un moment de canvi de cicle econòmic ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  3. 3. 3 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Vivim un moment de canvi de cicle econòmic De la producció bàsicament centrada en la indústria... ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  4. 4. 4 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 ... passem a una economia que es basa en afegir valor en forma de coneixement a béns i serveis. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  5. 5. 5 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Podem aprendre a seguir unes pautes que ens farien practicar i aconseguir explotar la nostra vena innovadora? ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  6. 6. 6 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Hi ha diversos webs i mètodes ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  7. 7. 7 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Un de propi Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007 La innovació és un procés participat per diferents actors públics pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.
  8. 8. 8 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 El mètode proposat per la Universitat Hebrea de Jerusalem ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  9. 9. 9 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Segons aquest mètode, es pot innovar per: S’uneixen dos components o més del producte o del servei i se’ls atorga una nova funció.
  10. 10. 10 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Exemple de producte innovat per unificació: un llapis amb una goma d’esborrar a la punta.
  11. 11. 11 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Ex. de servei innovat per unificació: els autors que venen la música per Internet (suprimeixen el canal de distribució tradicional i uneixen música i consumidor final).
  12. 12. 12 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 També el servei del caixer automàtic (s’uneixen el servei de lliurament de diner i el client final, suprimint-hi la persona caixera). ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  13. 13. 13 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 I, per extensió, tots els serveis en què el consumidor entra en la cadena de producció. Ex. IKEA: transport i muntatge a càrrec del client = producte més barat. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  14. 14. 14 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 El crowdsourcing és un clar exemple d’innovació per unificació: el client/usuari s’encarrega de comunicar incidències, ... ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  15. 15. 15 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 ... de proveir continguts, de controlar l’activitat de l’Administració i les empreses, de col·laborar en la generació de serveis i béns, de coprestar serveis, etc. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 http://generalitat.blog.gencat.cat
  16. 16. 16 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Es duplica, triplica... un dels components (o similar).
  17. 17. 17 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Ex. de producte innovat per multiplicació el paper de vàter de doble capa. ... o les vacunes immunològiques. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  18. 18. 18 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Ex. de servei innovat per multiplicació: els cinemes que ofereixen dues pel·lícules. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  19. 19. 19 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Dividir els components i donar-los un ús diferent.
  20. 20. 20 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Ex. de producte innovat per divisió: ús del congelador separat de la nevera. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  21. 21. 21 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Ex. de servei innovat per divisió: pagament d’un servei per quotes en comptes d’un sol cop.
  22. 22. 22 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Treure un component o més del producte o servei.
  23. 23. 23 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Ex. de producte innovat per remoció: la bicicleta estàtica o el cafè descafeïnat.
  24. 24. 24 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Ex. de servei innovat per remoció: el servei de correu web que ja no necessita el programa local per gestionar-lo. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  25. 25. 25 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Un altre servei innovat per remoció: el servei de dades obertes (open data) en què s’elimina el desenvolupament d’aplicacions dins l’Administració. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  26. 26. 26 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Afegir una nova dimensió o trencar la simetria dels components (o ajustar-los al medi ambient).
  27. 27. 27 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Ex. de producte innovat per canvi d’atributs: lents multifocals o les que canvien de color amb el sol. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  28. 28. 28 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Ex. de servei innovat per canvi d’atributs: el canvi d’horari per estalviar energia o bé els dies de circulació dels taxis segons el número de llicència que tinguin. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  29. 29. 29 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Els tràmits digitals també són exemple d’innovació per canvi d’atributs ja que els ciutadans que els usen acaben tenint menors costos en temps i recursos. ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
  30. 30. 30 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 Implantació d’una agenda compartida per a tota la DG - ..... Supressió de paper en l’arxiu i en l’operativa de la DG - ..... Per quin tipus d’innovació es van idear els serveis guanyadors del I Concurs d’Idees de la DGAC?
  31. 31. 31 ‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017 prestacions emocions cost incomoditat iinseguretat x x x Fórmula per innovar serveis
  32. 32. Gràcies ;) Quines són les 3 paraules més difícils de dir? Quines són les 3 paraules més difícils de dir? 1. desoxiribonucleic Quines són les 3 paraules més difícils de dir? 1. desoxiribonucleic 2. esternoclidomastoïdal  Quines són les 3 paraules més difícils de dir? 1. desoxiribonucleic 2. esternoclidomastoïdal  3. perdó

×