SlideShare a Scribd company logo
Připravujeme e-shop – UNIFER alfa a.s.
Ashley Shirley
Obsah workshopu
Připravujeme e-shop
- Když se rozhodujeme, co prodávat..
- Model prodeje
- Jakou zvolit platformu
- Prelaunch
Optimalizujeme
- Analytické nástroje a formy analýz
- Co reálně měřit (KPI)
Prodáváme
- Nástroje k zajištění návštěvnosti
- Jak zajistit opakovaný nákup
- Jak navýšit hodnotu objednávky
Připravujeme e-shop
1
Připravujeme e-shop
Prodáváme
Rozvíjíme a optimalizujeme
Nemáte tady co dělat, pokud..
Chcete peníze – HNED!
Hledáte naprostou jistotu
Když se rozhodneme, co prodávat
Co budu prodávat?
Je to vůbec prodejné?
Dokážu získat dodavatele?
Pokryje má marže náklady? Mám peníze na rozjetí e-shopu?
Vím, jak spustit e-shop?
Model prodeje
„Klasický“ e-shop
• Mám i kamenný obchod
• Dodavatel zasílá zboží delší
dobu a zákazníci nepočkají
Proč? Výhody / nevýhody
• Mohu hned odesílat zboží
• Zákazníka můžu informovat o
tom, kolik zboží mám na skladě
• Mám zpravidla velkou marži
• Mé peníze leží ve zboží
Dropshipping
• Nechci držet sklad
• Nerad řeším logistiku
• Chci se starat jen o prodejní
kanál
Proč? Výhody / nevýhody
• Mnohdy nižší marže oproti
klasickému e-shopu
• Nutnost podobné smlouvy s
dodavatelem na odesílání zboží
ze svého skladu pod „hlavičkou“
e-shopu
(exkluzivní) Nákupní klub
• Mám hodně dodavatelů
• Nerad držím zboží skladem
• Chci objednávat pouze tolik
zboží, na kolik mám objednávek
Proč? Výhody / nevýhody
• Nutnost často střídat kampaně –
tedy nové fotky a popisky
• Náročnější logistika a delší doba
dodání
• Při platbě předem část peněz na
pokrytí objednávek
Jakou zvolit platformu
Čím se liší open source a řešení na míru?
Open source Řešení na míru
Zdrojové kódy jsou zdarma Zdrojové kódy jsou placené
Nikdo negarantuje funkčnost Funkčnost je garantovaná vývojáři
Snadnější nabourání se do systému díky
znalosti kódu
Často pouze požadované funkce ze strany
klienta
Velký počet modulů – zdarma i placených Odkázanost na vývojáře a jeho stabilitu
Prelaunch
Vaše aktivity před samotným spuštěním e-shopu
• Kontaktování novinářů a bloggerů
• Tvorba promo videa
• Komunikace na sociálních médiích a vlastním blogu
• Tvorba prelaunch stránky
A nezapomínejte!
Nic nedostanete zadarmo, vše něco stojí!
PS: www.shakr.com
Připravujeme e-shop - UNIFER
Prodáváme
2
Připravujeme e-shop
Prodáváme
Rozvíjíme a optimalizujeme
Nástroje k zajištění návštěvnosti
Obsahová a komunikační strategie
Komunikační strategie definuje styl komunikace společnosti v
závislosti na detailní analýze potřeb, cílů a zdrojů.
• Cíle komunikace
• Cílová skupina
• Obsahová strategie
• Nástroje
• Způsob dosažení cílů
• Časový harmonogram
Hlavní oblasti komunikační strategie jsou:
Obsahová strategie
Obsahová strategie je souhrnné označení pro konzistentní správu obsahu a
poskytuje markantní konkurenční výhodu, která dokáže přimět zákazníky
nakoupit u vás namísto u konkurence.
Cíle komunikace
Cíle musí být
Specifické – měřitelné – realistické – termínované
Klíčová část komunikační strategie, od které se vše odvíjí – definování cílů. Je nutné cíle
definovat co nejpodrobněji a držet se níže popsaných zásad.
Ukázka definovaných cílů
• Zvýšit vedené povědomí o značce u cílové skupiny o 20%
• Aktivně se distancovat se od negativních praktik konkurence a zvýšit pozitivní
sentiment vůči naší značce
• 80% cílového publika na computerworld.cz bude vystaveno naší značce alespoň 2x
za měsíc a minimálně 50 sekund.
Copywriting
Kdo je copywritter
„Copywriter je neúspěšný spisovatel, jehož úkolem je podat
stylisticky čistě a literárně poutavě stručné informace o
výrobku či službě, o níž sám moc neví, a sdělit je tak šikovně,
aby to čtenář nepostřehl.“
Elementy Online Offline
Délka textu Krátké Delší
Délka vět Jednoduché věty Převážně souvětí
Strukturování textu ANO NE (v takové míře)
Strukturování informací Obrácená pyramida Důležité informace ve středu
textu
Klíčová slova ANO NE
Poutavost, čtivost ANO ANO
Titulky Rozhodují o přečtení Rozhodují o přečtení společně s
obrázky
Jak se liší copywriting pro online a offline
Jakou roli plní copywriting?
Informovat Naladit Prodat
Copywriting checklist
• Srozumitelné výrazy pro cílovou skupinu
• Vysvětlení odborných pojmů
• Výzvy k akci
• Odkazy
• Přátelské ladění – orientace na zákazníka
• Gramatika a typografická korektnost
• Bezpatkové písmo (Arial, Tahoma, Verdana)
Co je SEO
Optimalizace webových stránek k získání relevantní návštěvnosti za
cílem provedení konverze – tedy v našem případě k nákupu.
Dělíme na on-page a off-page
Připravujeme e-shop - UNIFER
Takové zobecnění je velmi zavádějící.
SEO faktory
• Doménové a serverové faktory (délka registrace domény)
• Obsah (tématicky kategorizovaný obsah)
• Informační struktura (sitemap)
• Zdrojový kód (validita zdrojového kódu)
A to není všechno..
• Zpětné odkazy (anchor text zpětného odkazu)
• Interakce (počet komentářů)
• Spam faktory (automaticky generovaný obsah)
• Vyhledávací algoritmy (historie vyhledávání)
K čemu je vlastně SEO dobré?
Vztah mezi SEO a PPC
• Úpravy v rámci SEO se neprojevují okamžitě, pokud se nezobrazujete mezi 1. – 6.
pozicí, využijte PPC!
• Nekanibalizujte se! Nepřebíjejte PPC kampaněmi své vysoce hodnocené organické
výsledky
Pozice v SERP CTR Reklamní pozice CTR
1 18,2% 1 7,11%
2 10,1% 2 3,01%
3 7,2% 3 2,19%
4 4,8% 4 2,15%
5 3,1% 5 1,61%
PPC
PPC = model platby za reálný
proklik na reklamu
V realitě tak souhrnně označujeme
Sklik, AdWords, Facebook Ads a další.
PPC kampaň
Odstranit produkty s nízkou cenou
Analyzovat příležitosti: Hledanost + Konkurence
Odstranit produkty s nízkou marží
Na co si dejte pozor?
Už nebyl nebyl duben :)
A/B testujte reklamní texty
Emailing
Emailing je jedním z nejpoužívanějších nástrojů online marketingu.
S pomocí sofistikovaného nástroje je možné zasílat emaily svým
zákazníkům, kteří projevili zájem o obdržení relevantních informací z
vašeho e-shopu.
Proč emailing?
• Nízké provozní náklady
• Velmi jednoduchá implementace nástroje
• Přesné cílení na zákazníky
• Možnost automatizace a personalizace
• Zvýšení podílu vracejících se návštěvníků
Připravujeme e-shop - UNIFER
Facebook
40
Asi nemá cenu vám
vysvětlovat, co to je
Facebook, že?
Styly komunikace:
Zákaznické služby
41
• Zaměření na pomoc
zákazníkům
• Rady ohledně vráceného
zboží...
• Aplikace s FAQ, zákaznickou
podporou online..
Styly komunikace: Branding
• Snaha o vybudování značky přes Facebook
• Příspěvky spojující značku s emocí, atp..
• Soutěže a videa
42
Styly komunikace: Hardsell
• Komunikace produktů a služeb s cílem
přímých konverzí
• Příspěvky s novou kolekcí, na kterou je
sleva 15% pro fanoušky..
• Vlastní f-shop s produkty jenom pro
fanoušky
43
44
Vyhodnocení
zprávy
Chcete
odpovědět?
Neodpovídat
Můžete přidat něco
hodnotného?
Komunikujte
to!
Poděkujte
Jaký byl
důvod?
Nespokojený
zákazník
Napravíme
problém
a informujeme
zákazníka
Člověk, který si
stále stěžuje
Komik
Má pravdu?
Má pravdu?
Řešíme
problém?
Monitorujeme
situaci
Vysvětlíme
naše řešení
problému
Citlivě
zákazníka
opravíme
Pozitivní komentář Negativní komentář
Ne
Ne
Ne
Ne
Ne
Ne
Ne
Ano
Ano
Ano
Ano
Ano
Ano
Ano
Ano
Ano
Dosah příspěvků a aktivita fanoušků
45
Počet fanoušků Průměrný dosah Zapojení
Pod 1 000 fanoušků 32.4 % 8.7 %
Od 1 000 do 10 000 fanoušků 21.2 % 6.1 %
Od 10 000 do 50 000 fanoušků 16.8 % 5.8 %
Od 50 000 do 100 000 fanoušků 13.3 % 5.5 %
Nad 100 000 fanoušků 10.2 % 5. 0 %
Tipy na obsah
46
Tipy na obsah
47
Tipy na obsah
48
Tipy na obsah
49
Tipy na obsah
50
Tipy na obsah
51
Jak psát na Facebooku
• Pište krátké a výstižné zprávy
• Zaujměte své fanoušky
• Mluvte stejnou řečí, kterou mluví fanoušci
• Buďte konzistentní
• Uživatelé nejčastěji přispívají mezi 18:00 – 23:00
0 až 100 znaků – 52 líbí se | 101 až 200 – 43 líbí se | 201 až 300 – 36 líbí se
301 až 400 – 35 líbí se | 401 až 10 000 – 41 líbí se
52
Jak zajistit opakovaný nákup
Remarketing
Remarketing je způsob,
který opětovně oslovit
osoby, které již minimálně
jednou přišly na e-shop i
přes to, že se již na něm
nenacházejí.
Jaké cílení doporučuji?
• Cílení na návštěvníky, kteří ještě nenakoupili
• Cílení na zákazníky, kteří již měsíc nenakoupili
• Cílení na zákazníky, kteří již X dní nenakoupili
• Cílení na návštěvníky, kteří opustili nákupní košík
X = Doba, která uplyne před
průměrným opětovným
nákupem - 3
Jak na zvýšení hodnoty objednávky
Up-sell
Nabídněte zákazníkům
dražší produkty :), proč
taky ne, že?
Cross-sell
A co takhle doplňky?
Produkt při překonání hranice nákupu
Co takhle si připlatit něco málo a získat
produkt (případně i službu) navíc?
Výhodné sety
• Proč nenabídnout zboží,
které se vzájemně
doplňuje?
Výhodné sety můžou být i hromadné slevy
Různé možnosti balení
• Co když někdo posílá dárek? Přece mu to rádi zabalíme, ne?
Optimalizujeme
3
Připravujeme e-shop
Prodáváme
Rozvíjíme a optimalizujeme
Typy analýz
Analýzy chováníKvantitativní analýzy
Analytické nástroje
Co reálně měřit
PPC
• Počet objednávek
• Průměrná hodnota objednávky
• Konverzní poměr objednávky
• Náklady na objednávku
• Celková marže
• EBIT celkem
• Roční potenciál (# nákupů)
• Roční potenciál (EBIT)
SEO
• Brandové návštěvy ze SEO
• Konverzní poměr brandových KW
• Konverzní poměr nebrandových KW
• Počet objednávek z brandových KW
• Počet objednávek z nebrandových KW
• Celková marže
• EBIT celkem
• Roční potenciál (# nákupů)
• Roční potenciál (EBIT)
Facebook
• Počet objednávek
• Průměrná hodnota objednávky
• Konverzní poměr objednávky
• Náklady na objednávku
• Celková marže
• EBIT celkem
• Roční potenciál (# nákupů)
• Roční potenciál (EBIT)
• Nárůst fanoušků
• Míra zapojení
• Míra odpovědí správce
• Aktivita fanoušků
• „Sdíleníhodnost“
Výkonnostní Loajalitní
Emailing
• Počet reálně otevřených newsleterů
• Počet objednávek
• Celková marže
• Marže na 1 zaslaný newsletter
• EBIT celkem
Tajná kategorie plná praxe
Tajná
kategorie
Připravujeme e-shop
Prodáváme
Rozvíjíme a optimalizujeme
Tajná kategorie
Trocha praxe :)
• Chceme prodávat zahrádkářské potřeby
• Jsou vyhledávané a je tam potenciál?
• Kde seženu dodavatele?
• Jaký udělám e-shop?
www.esources.co.uk
Co tam asi je..
Děkuji Vám za pozornost!
pro UNIFER alfa a.s.
Ashley Shirley, E-kom Promotion, s.r.o.

More Related Content

What's hot

Příklady využití remarketingu pro malé a střední firmy
Příklady využití remarketingu pro malé a střední firmyPříklady využití remarketingu pro malé a střední firmy
Příklady využití remarketingu pro malé a střední firmy
Jindřich Fáborský
 
ČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšlení
ČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšleníČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšlení
ČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšlení
Sun Marketing
 
9 tipů jak získáte zákazníka levněji
9 tipů jak získáte zákazníka levněji9 tipů jak získáte zákazníka levněji
9 tipů jak získáte zákazníka levněji
Petra Větrovská
 
Spusťte si svůj první PPC inzerát v Google AdWords
Spusťte si svůj první PPC inzerát v Google AdWordsSpusťte si svůj první PPC inzerát v Google AdWords
Spusťte si svůj první PPC inzerát v Google AdWords
Petra Větrovská
 
Click it - Tvorba obsahu pro sociální sítě - workshop 10. 11. 2018
Click it - Tvorba obsahu pro sociální sítě - workshop 10. 11. 2018Click it - Tvorba obsahu pro sociální sítě - workshop 10. 11. 2018
Click it - Tvorba obsahu pro sociální sítě - workshop 10. 11. 2018
Sun Marketing
 
Remarketing vás stejně jednou dostane!
Remarketing vás stejně jednou dostane!Remarketing vás stejně jednou dostane!
Remarketing vás stejně jednou dostane!
Petra Větrovská
 
Jak se efektivně zviditelnit na internetu
Jak se efektivně zviditelnit na internetuJak se efektivně zviditelnit na internetu
Jak se efektivně zviditelnit na internetu
Effectix.com
 
Open Monday: Tajemství efektivního prodeje přes zbožové vyhledávače
Open Monday: Tajemství efektivního prodeje přes zbožové vyhledávačeOpen Monday: Tajemství efektivního prodeje přes zbožové vyhledávače
Open Monday: Tajemství efektivního prodeje přes zbožové vyhledávače
H1.cz
 
Ms 11-10-2010
Ms 11-10-2010Ms 11-10-2010
Ms 11-10-2010
ACOMWARE
 
Copywriting w pkonference-2015
Copywriting w pkonference-2015Copywriting w pkonference-2015
Copywriting w pkonference-2015
Brilo Team
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek
 
Affiliate konference - Reklama na Facebooku výkonově
Affiliate konference - Reklama na Facebooku výkonověAffiliate konference - Reklama na Facebooku výkonově
Affiliate konference - Reklama na Facebooku výkonově
Sun Marketing
 
Click it - Základy AdWords - workshop 7. 4. 2018
Click it - Základy AdWords - workshop 7. 4. 2018Click it - Základy AdWords - workshop 7. 4. 2018
Click it - Základy AdWords - workshop 7. 4. 2018
Sun Marketing
 
AdWords Checklist
AdWords ChecklistAdWords Checklist
AdWords Checklist
igloonet
 
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
Sun Marketing
 
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektuMichal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek
 
Prezentace - plánování webu
Prezentace - plánování webuPrezentace - plánování webu
Prezentace - plánování webu
Brilo Team
 
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
igloonet
 
Školení online marketingu
Školení online marketinguŠkolení online marketingu
Školení online marketingu
Jiří Zapletal
 

What's hot (20)

Příklady využití remarketingu pro malé a střední firmy
Příklady využití remarketingu pro malé a střední firmyPříklady využití remarketingu pro malé a střední firmy
Příklady využití remarketingu pro malé a střední firmy
 
ČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšlení
ČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšleníČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšlení
ČZU - Online marketing 2017 - Strategie: Úvod do marketingového myšlení
 
9 tipů jak získáte zákazníka levněji
9 tipů jak získáte zákazníka levněji9 tipů jak získáte zákazníka levněji
9 tipů jak získáte zákazníka levněji
 
Spusťte si svůj první PPC inzerát v Google AdWords
Spusťte si svůj první PPC inzerát v Google AdWordsSpusťte si svůj první PPC inzerát v Google AdWords
Spusťte si svůj první PPC inzerát v Google AdWords
 
Click it - Tvorba obsahu pro sociální sítě - workshop 10. 11. 2018
Click it - Tvorba obsahu pro sociální sítě - workshop 10. 11. 2018Click it - Tvorba obsahu pro sociální sítě - workshop 10. 11. 2018
Click it - Tvorba obsahu pro sociální sítě - workshop 10. 11. 2018
 
LIM13 - Homemade PPC audit
LIM13 - Homemade PPC auditLIM13 - Homemade PPC audit
LIM13 - Homemade PPC audit
 
Remarketing vás stejně jednou dostane!
Remarketing vás stejně jednou dostane!Remarketing vás stejně jednou dostane!
Remarketing vás stejně jednou dostane!
 
Jak se efektivně zviditelnit na internetu
Jak se efektivně zviditelnit na internetuJak se efektivně zviditelnit na internetu
Jak se efektivně zviditelnit na internetu
 
Open Monday: Tajemství efektivního prodeje přes zbožové vyhledávače
Open Monday: Tajemství efektivního prodeje přes zbožové vyhledávačeOpen Monday: Tajemství efektivního prodeje přes zbožové vyhledávače
Open Monday: Tajemství efektivního prodeje přes zbožové vyhledávače
 
Ms 11-10-2010
Ms 11-10-2010Ms 11-10-2010
Ms 11-10-2010
 
Copywriting w pkonference-2015
Copywriting w pkonference-2015Copywriting w pkonference-2015
Copywriting w pkonference-2015
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektu
 
Affiliate konference - Reklama na Facebooku výkonově
Affiliate konference - Reklama na Facebooku výkonověAffiliate konference - Reklama na Facebooku výkonově
Affiliate konference - Reklama na Facebooku výkonově
 
Click it - Základy AdWords - workshop 7. 4. 2018
Click it - Základy AdWords - workshop 7. 4. 2018Click it - Základy AdWords - workshop 7. 4. 2018
Click it - Základy AdWords - workshop 7. 4. 2018
 
AdWords Checklist
AdWords ChecklistAdWords Checklist
AdWords Checklist
 
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018
 
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektuMichal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektu
 
Prezentace - plánování webu
Prezentace - plánování webuPrezentace - plánování webu
Prezentace - plánování webu
 
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
Pro česká divadla - Elegance internetového marketingu v praxi (16.4.2013)
 
Školení online marketingu
Školení online marketinguŠkolení online marketingu
Školení online marketingu
 

Similar to Připravujeme e-shop - UNIFER

Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
ShopCamp
 
Marketingovy plan
Marketingovy planMarketingovy plan
Marketingovy plan
Jana Herotova
 
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.czInternetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
Optimalizátoři.cz s.r.o.
 
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
Content Wizards
 
Poslední středa: Analytika + Content = VSL (velmi slibné leady)
Poslední středa: Analytika + Content = VSL (velmi slibné leady)Poslední středa: Analytika + Content = VSL (velmi slibné leady)
Poslední středa: Analytika + Content = VSL (velmi slibné leady)
H1.cz
 
Čtvrtkon: Podle jakých kritérií vybrat e-shopové řešení
Čtvrtkon: Podle jakých kritérií vybrat e-shopové řešeníČtvrtkon: Podle jakých kritérií vybrat e-shopové řešení
Čtvrtkon: Podle jakých kritérií vybrat e-shopové řešení
Ctvrtkoncz
 
Jan Potůček: Chytrá marketingová strategie
Jan Potůček: Chytrá marketingová strategieJan Potůček: Chytrá marketingová strategie
Jan Potůček: Chytrá marketingová strategie
proseomedia
 
Neprakticky o ppc
Neprakticky o ppcNeprakticky o ppc
Neprakticky o ppc
Luna May Shirley
 
Propagace v online světě, internetový marketing
Propagace v online světě, internetový marketingPropagace v online světě, internetový marketing
Propagace v online světě, internetový marketing
Stanislav Vasko
 
Perfectia nejlevnější marketing ecran02
Perfectia nejlevnější marketing ecran02 Perfectia nejlevnější marketing ecran02
Perfectia nejlevnější marketing ecran02
pikartcz
 
Bude Váš projekt ziskový?
Bude Váš projekt ziskový?Bude Váš projekt ziskový?
Bude Váš projekt ziskový?
AITOM Digital s.r.o.
 
Co Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguCo Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketingu
Michal Blažek
 
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shopMarketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
SOVA NET
 
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
Taste
 
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKPrezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
optimio
 
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Optimalizovaný-Web.cz
 
Jak správně nastavit PPC kampaně na Sklik (Seznam) | Tereza Hutárková - Eteni...
Jak správně nastavit PPC kampaně na Sklik (Seznam) | Tereza Hutárková - Eteni...Jak správně nastavit PPC kampaně na Sklik (Seznam) | Tereza Hutárková - Eteni...
Jak správně nastavit PPC kampaně na Sklik (Seznam) | Tereza Hutárková - Eteni...
Tereza Hutárková
 
Skolenie Vstupni stranka
Skolenie Vstupni strankaSkolenie Vstupni stranka
Skolenie Vstupni stranka
ReachLocalCZ
 
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomínáPřehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
Optimalizovaný-Web.cz
 
#COE2019 - Linkbuildingová Strategie
#COE2019 - Linkbuildingová Strategie #COE2019 - Linkbuildingová Strategie
#COE2019 - Linkbuildingová Strategie
Petr Hlaváč
 

Similar to Připravujeme e-shop - UNIFER (20)

Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
Workshop - David Beška - Proč není nejdůležitějším členem marketingu člověk, ...
 
Marketingovy plan
Marketingovy planMarketingovy plan
Marketingovy plan
 
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.czInternetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
Internetový Marketing - Poradenství Optimalizátoři.cz
 
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
COE 2023 Na čem v content marketingu ušetřit a na čem se šetřit nevyplatí, An...
 
Poslední středa: Analytika + Content = VSL (velmi slibné leady)
Poslední středa: Analytika + Content = VSL (velmi slibné leady)Poslední středa: Analytika + Content = VSL (velmi slibné leady)
Poslední středa: Analytika + Content = VSL (velmi slibné leady)
 
Čtvrtkon: Podle jakých kritérií vybrat e-shopové řešení
Čtvrtkon: Podle jakých kritérií vybrat e-shopové řešeníČtvrtkon: Podle jakých kritérií vybrat e-shopové řešení
Čtvrtkon: Podle jakých kritérií vybrat e-shopové řešení
 
Jan Potůček: Chytrá marketingová strategie
Jan Potůček: Chytrá marketingová strategieJan Potůček: Chytrá marketingová strategie
Jan Potůček: Chytrá marketingová strategie
 
Neprakticky o ppc
Neprakticky o ppcNeprakticky o ppc
Neprakticky o ppc
 
Propagace v online světě, internetový marketing
Propagace v online světě, internetový marketingPropagace v online světě, internetový marketing
Propagace v online světě, internetový marketing
 
Perfectia nejlevnější marketing ecran02
Perfectia nejlevnější marketing ecran02 Perfectia nejlevnější marketing ecran02
Perfectia nejlevnější marketing ecran02
 
Bude Váš projekt ziskový?
Bude Váš projekt ziskový?Bude Váš projekt ziskový?
Bude Váš projekt ziskový?
 
Co Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketinguCo Vám neřekli o online marketingu
Co Vám neřekli o online marketingu
 
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shopMarketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
Marketing pro e-shopy: Píšeme pro e-shop
 
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...
 
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKPrezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
 
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
 
Jak správně nastavit PPC kampaně na Sklik (Seznam) | Tereza Hutárková - Eteni...
Jak správně nastavit PPC kampaně na Sklik (Seznam) | Tereza Hutárková - Eteni...Jak správně nastavit PPC kampaně na Sklik (Seznam) | Tereza Hutárková - Eteni...
Jak správně nastavit PPC kampaně na Sklik (Seznam) | Tereza Hutárková - Eteni...
 
Skolenie Vstupni stranka
Skolenie Vstupni strankaSkolenie Vstupni stranka
Skolenie Vstupni stranka
 
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomínáPřehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
Přehledy v Google Analytics, na které se často zapomíná
 
#COE2019 - Linkbuildingová Strategie
#COE2019 - Linkbuildingová Strategie #COE2019 - Linkbuildingová Strategie
#COE2019 - Linkbuildingová Strategie
 

More from Luna May Shirley

Emailing - UNIFER
Emailing - UNIFEREmailing - UNIFER
Emailing - UNIFER
Luna May Shirley
 
Strategie na sociálních médiích
Strategie na sociálních médiíchStrategie na sociálních médiích
Strategie na sociálních médiích
Luna May Shirley
 
Úvod do sociálních sítí
Úvod do sociálních sítíÚvod do sociálních sítí
Úvod do sociálních sítí
Luna May Shirley
 
Krizova komunikace
Krizova komunikaceKrizova komunikace
Krizova komunikace
Luna May Shirley
 
Facebook skoleni pro zacatecniky
Facebook skoleni pro zacatecnikyFacebook skoleni pro zacatecniky
Facebook skoleni pro zacatecniky
Luna May Shirley
 
Affiliate make-a-thing
Affiliate make-a-thingAffiliate make-a-thing
Affiliate make-a-thing
Luna May Shirley
 
SEO Workshop - UNIFER
SEO Workshop - UNIFERSEO Workshop - UNIFER
SEO Workshop - UNIFER
Luna May Shirley
 

More from Luna May Shirley (7)

Emailing - UNIFER
Emailing - UNIFEREmailing - UNIFER
Emailing - UNIFER
 
Strategie na sociálních médiích
Strategie na sociálních médiíchStrategie na sociálních médiích
Strategie na sociálních médiích
 
Úvod do sociálních sítí
Úvod do sociálních sítíÚvod do sociálních sítí
Úvod do sociálních sítí
 
Krizova komunikace
Krizova komunikaceKrizova komunikace
Krizova komunikace
 
Facebook skoleni pro zacatecniky
Facebook skoleni pro zacatecnikyFacebook skoleni pro zacatecniky
Facebook skoleni pro zacatecniky
 
Affiliate make-a-thing
Affiliate make-a-thingAffiliate make-a-thing
Affiliate make-a-thing
 
SEO Workshop - UNIFER
SEO Workshop - UNIFERSEO Workshop - UNIFER
SEO Workshop - UNIFER
 

Připravujeme e-shop - UNIFER

  • 1. Připravujeme e-shop – UNIFER alfa a.s. Ashley Shirley
  • 2. Obsah workshopu Připravujeme e-shop - Když se rozhodujeme, co prodávat.. - Model prodeje - Jakou zvolit platformu - Prelaunch Optimalizujeme - Analytické nástroje a formy analýz - Co reálně měřit (KPI) Prodáváme - Nástroje k zajištění návštěvnosti - Jak zajistit opakovaný nákup - Jak navýšit hodnotu objednávky
  • 4. Nemáte tady co dělat, pokud.. Chcete peníze – HNED! Hledáte naprostou jistotu
  • 5. Když se rozhodneme, co prodávat Co budu prodávat? Je to vůbec prodejné? Dokážu získat dodavatele? Pokryje má marže náklady? Mám peníze na rozjetí e-shopu? Vím, jak spustit e-shop?
  • 7. „Klasický“ e-shop • Mám i kamenný obchod • Dodavatel zasílá zboží delší dobu a zákazníci nepočkají Proč? Výhody / nevýhody • Mohu hned odesílat zboží • Zákazníka můžu informovat o tom, kolik zboží mám na skladě • Mám zpravidla velkou marži • Mé peníze leží ve zboží
  • 8. Dropshipping • Nechci držet sklad • Nerad řeším logistiku • Chci se starat jen o prodejní kanál Proč? Výhody / nevýhody • Mnohdy nižší marže oproti klasickému e-shopu • Nutnost podobné smlouvy s dodavatelem na odesílání zboží ze svého skladu pod „hlavičkou“ e-shopu
  • 9. (exkluzivní) Nákupní klub • Mám hodně dodavatelů • Nerad držím zboží skladem • Chci objednávat pouze tolik zboží, na kolik mám objednávek Proč? Výhody / nevýhody • Nutnost často střídat kampaně – tedy nové fotky a popisky • Náročnější logistika a delší doba dodání • Při platbě předem část peněz na pokrytí objednávek
  • 11. Čím se liší open source a řešení na míru? Open source Řešení na míru Zdrojové kódy jsou zdarma Zdrojové kódy jsou placené Nikdo negarantuje funkčnost Funkčnost je garantovaná vývojáři Snadnější nabourání se do systému díky znalosti kódu Často pouze požadované funkce ze strany klienta Velký počet modulů – zdarma i placených Odkázanost na vývojáře a jeho stabilitu
  • 12. Prelaunch Vaše aktivity před samotným spuštěním e-shopu • Kontaktování novinářů a bloggerů • Tvorba promo videa • Komunikace na sociálních médiích a vlastním blogu • Tvorba prelaunch stránky A nezapomínejte! Nic nedostanete zadarmo, vše něco stojí! PS: www.shakr.com
  • 15. Nástroje k zajištění návštěvnosti
  • 16. Obsahová a komunikační strategie Komunikační strategie definuje styl komunikace společnosti v závislosti na detailní analýze potřeb, cílů a zdrojů. • Cíle komunikace • Cílová skupina • Obsahová strategie • Nástroje • Způsob dosažení cílů • Časový harmonogram Hlavní oblasti komunikační strategie jsou:
  • 17. Obsahová strategie Obsahová strategie je souhrnné označení pro konzistentní správu obsahu a poskytuje markantní konkurenční výhodu, která dokáže přimět zákazníky nakoupit u vás namísto u konkurence.
  • 18. Cíle komunikace Cíle musí být Specifické – měřitelné – realistické – termínované Klíčová část komunikační strategie, od které se vše odvíjí – definování cílů. Je nutné cíle definovat co nejpodrobněji a držet se níže popsaných zásad.
  • 19. Ukázka definovaných cílů • Zvýšit vedené povědomí o značce u cílové skupiny o 20% • Aktivně se distancovat se od negativních praktik konkurence a zvýšit pozitivní sentiment vůči naší značce • 80% cílového publika na computerworld.cz bude vystaveno naší značce alespoň 2x za měsíc a minimálně 50 sekund.
  • 21. Kdo je copywritter „Copywriter je neúspěšný spisovatel, jehož úkolem je podat stylisticky čistě a literárně poutavě stručné informace o výrobku či službě, o níž sám moc neví, a sdělit je tak šikovně, aby to čtenář nepostřehl.“
  • 22. Elementy Online Offline Délka textu Krátké Delší Délka vět Jednoduché věty Převážně souvětí Strukturování textu ANO NE (v takové míře) Strukturování informací Obrácená pyramida Důležité informace ve středu textu Klíčová slova ANO NE Poutavost, čtivost ANO ANO Titulky Rozhodují o přečtení Rozhodují o přečtení společně s obrázky Jak se liší copywriting pro online a offline
  • 23. Jakou roli plní copywriting? Informovat Naladit Prodat
  • 24. Copywriting checklist • Srozumitelné výrazy pro cílovou skupinu • Vysvětlení odborných pojmů • Výzvy k akci • Odkazy • Přátelské ladění – orientace na zákazníka • Gramatika a typografická korektnost • Bezpatkové písmo (Arial, Tahoma, Verdana)
  • 25. Co je SEO Optimalizace webových stránek k získání relevantní návštěvnosti za cílem provedení konverze – tedy v našem případě k nákupu.
  • 26. Dělíme na on-page a off-page
  • 28. Takové zobecnění je velmi zavádějící.
  • 29. SEO faktory • Doménové a serverové faktory (délka registrace domény) • Obsah (tématicky kategorizovaný obsah) • Informační struktura (sitemap) • Zdrojový kód (validita zdrojového kódu)
  • 30. A to není všechno.. • Zpětné odkazy (anchor text zpětného odkazu) • Interakce (počet komentářů) • Spam faktory (automaticky generovaný obsah) • Vyhledávací algoritmy (historie vyhledávání)
  • 31. K čemu je vlastně SEO dobré?
  • 32. Vztah mezi SEO a PPC • Úpravy v rámci SEO se neprojevují okamžitě, pokud se nezobrazujete mezi 1. – 6. pozicí, využijte PPC! • Nekanibalizujte se! Nepřebíjejte PPC kampaněmi své vysoce hodnocené organické výsledky Pozice v SERP CTR Reklamní pozice CTR 1 18,2% 1 7,11% 2 10,1% 2 3,01% 3 7,2% 3 2,19% 4 4,8% 4 2,15% 5 3,1% 5 1,61%
  • 33. PPC PPC = model platby za reálný proklik na reklamu V realitě tak souhrnně označujeme Sklik, AdWords, Facebook Ads a další.
  • 34. PPC kampaň Odstranit produkty s nízkou cenou Analyzovat příležitosti: Hledanost + Konkurence Odstranit produkty s nízkou marží
  • 35. Na co si dejte pozor? Už nebyl nebyl duben :)
  • 37. Emailing Emailing je jedním z nejpoužívanějších nástrojů online marketingu. S pomocí sofistikovaného nástroje je možné zasílat emaily svým zákazníkům, kteří projevili zájem o obdržení relevantních informací z vašeho e-shopu.
  • 38. Proč emailing? • Nízké provozní náklady • Velmi jednoduchá implementace nástroje • Přesné cílení na zákazníky • Možnost automatizace a personalizace • Zvýšení podílu vracejících se návštěvníků
  • 40. Facebook 40 Asi nemá cenu vám vysvětlovat, co to je Facebook, že?
  • 41. Styly komunikace: Zákaznické služby 41 • Zaměření na pomoc zákazníkům • Rady ohledně vráceného zboží... • Aplikace s FAQ, zákaznickou podporou online..
  • 42. Styly komunikace: Branding • Snaha o vybudování značky přes Facebook • Příspěvky spojující značku s emocí, atp.. • Soutěže a videa 42
  • 43. Styly komunikace: Hardsell • Komunikace produktů a služeb s cílem přímých konverzí • Příspěvky s novou kolekcí, na kterou je sleva 15% pro fanoušky.. • Vlastní f-shop s produkty jenom pro fanoušky 43
  • 44. 44 Vyhodnocení zprávy Chcete odpovědět? Neodpovídat Můžete přidat něco hodnotného? Komunikujte to! Poděkujte Jaký byl důvod? Nespokojený zákazník Napravíme problém a informujeme zákazníka Člověk, který si stále stěžuje Komik Má pravdu? Má pravdu? Řešíme problém? Monitorujeme situaci Vysvětlíme naše řešení problému Citlivě zákazníka opravíme Pozitivní komentář Negativní komentář Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ne Ano Ano Ano Ano Ano Ano Ano Ano Ano
  • 45. Dosah příspěvků a aktivita fanoušků 45 Počet fanoušků Průměrný dosah Zapojení Pod 1 000 fanoušků 32.4 % 8.7 % Od 1 000 do 10 000 fanoušků 21.2 % 6.1 % Od 10 000 do 50 000 fanoušků 16.8 % 5.8 % Od 50 000 do 100 000 fanoušků 13.3 % 5.5 % Nad 100 000 fanoušků 10.2 % 5. 0 %
  • 52. Jak psát na Facebooku • Pište krátké a výstižné zprávy • Zaujměte své fanoušky • Mluvte stejnou řečí, kterou mluví fanoušci • Buďte konzistentní • Uživatelé nejčastěji přispívají mezi 18:00 – 23:00 0 až 100 znaků – 52 líbí se | 101 až 200 – 43 líbí se | 201 až 300 – 36 líbí se 301 až 400 – 35 líbí se | 401 až 10 000 – 41 líbí se 52
  • 53. Jak zajistit opakovaný nákup Remarketing Remarketing je způsob, který opětovně oslovit osoby, které již minimálně jednou přišly na e-shop i přes to, že se již na něm nenacházejí.
  • 54. Jaké cílení doporučuji? • Cílení na návštěvníky, kteří ještě nenakoupili • Cílení na zákazníky, kteří již měsíc nenakoupili • Cílení na zákazníky, kteří již X dní nenakoupili • Cílení na návštěvníky, kteří opustili nákupní košík X = Doba, která uplyne před průměrným opětovným nákupem - 3
  • 55. Jak na zvýšení hodnoty objednávky
  • 58. Produkt při překonání hranice nákupu Co takhle si připlatit něco málo a získat produkt (případně i službu) navíc?
  • 59. Výhodné sety • Proč nenabídnout zboží, které se vzájemně doplňuje?
  • 60. Výhodné sety můžou být i hromadné slevy
  • 61. Různé možnosti balení • Co když někdo posílá dárek? Přece mu to rádi zabalíme, ne?
  • 66. PPC • Počet objednávek • Průměrná hodnota objednávky • Konverzní poměr objednávky • Náklady na objednávku • Celková marže • EBIT celkem • Roční potenciál (# nákupů) • Roční potenciál (EBIT)
  • 67. SEO • Brandové návštěvy ze SEO • Konverzní poměr brandových KW • Konverzní poměr nebrandových KW • Počet objednávek z brandových KW • Počet objednávek z nebrandových KW • Celková marže • EBIT celkem • Roční potenciál (# nákupů) • Roční potenciál (EBIT)
  • 68. Facebook • Počet objednávek • Průměrná hodnota objednávky • Konverzní poměr objednávky • Náklady na objednávku • Celková marže • EBIT celkem • Roční potenciál (# nákupů) • Roční potenciál (EBIT) • Nárůst fanoušků • Míra zapojení • Míra odpovědí správce • Aktivita fanoušků • „Sdíleníhodnost“ Výkonnostní Loajalitní
  • 69. Emailing • Počet reálně otevřených newsleterů • Počet objednávek • Celková marže • Marže na 1 zaslaný newsletter • EBIT celkem
  • 70. Tajná kategorie plná praxe Tajná kategorie Připravujeme e-shop Prodáváme Rozvíjíme a optimalizujeme Tajná kategorie
  • 71. Trocha praxe :) • Chceme prodávat zahrádkářské potřeby • Jsou vyhledávané a je tam potenciál? • Kde seženu dodavatele? • Jaký udělám e-shop? www.esources.co.uk Co tam asi je..
  • 72. Děkuji Vám za pozornost! pro UNIFER alfa a.s. Ashley Shirley, E-kom Promotion, s.r.o.