Nad čím přemýšlet a co udělat před tím, než začnete používat sociální sítě pro marketingové účely? Prezentace obsahuje základní přehled nejvyužívanějších sociálních sítí, úvod do digitální strategie a komunikace značky a užitečné tipy pro tvorbu obsahu na Facebooku a Instagramu.

3. Co nás dnes čeká
● Sociální sítě obecně
● Marketing na sociálních sítích
● Facebook
● Instagram
● Vyhodnocování

4. Sociální sítě
kterým věnovat pozornost

5. Populární soc. sítě
● Facebook
● Instagram
● LinkedIn
● Twitter
● LinkedIn

6. LinkedIn
● Tematicky jasně zaměřená síť a důležitá HR
platforma
● “Spravujte svou profesní identitu Vybudujte
si svou profesní síť a komunikujte s ní.” -
LinkedIn.com
● 533 000 uživatelů (ČR)
● 25-34 let (220 000) (ČR)
● 0,5 mld uživatelů (svět)
● 200 milionů akt. uživatelů měsíčně

7. Twitter
● Síť, která je “teď a tady”
● “Od nejnovějších zpráv a zábavy po sport a
politiku. Získejte úplný přehled díky živým
komentářům.” - Twitter.com
● 610 000 uživatelů (ČR)
● 326 milionů uživatelů (svět)
● Věda, akce a události, filmy, zájmy,
technologie, byznys

8. YouTube
● Víc vyhledávač než sociální síť
● “Užívejte si videa a hudbu, kterou milujete,
nahrávejte originální obsah a sdílejte to vše s
přáteli, rodinou a celým světem na
YouTube.” - YouTube.com

9. Obsah
Jak nad ním přemýšlet a jak ho tvořit?

10. …aby každý příspěvek měl smysl
● Jakou strategii má značka, pro kterou obsah tvořím?
● V jaké části STDC jsem?
● Jaký kanál je pro to vhodný?
● Jaký formát příspěvku je vhodný?
● Jak ho vytvořím?
● Jak změřím, že jsem to udělal/a dobře?

11. Co na začátku?
● Dát dohromady podklady a znalosti
● Utřídit si nápady
● Brainstormovat
● Utřídit si nápady a znalosti
● Zohlednit možnosti
● Pustit se do práce

12. STRATEGIE

13. Strategie (z řeckého strategos, generál < stratos (vojsko, výprava) + agein, vést) je dlouhodobý
plán činností zaměřený na dosažení nějakého cíle.
Strategie je dlouhodobým rámcem, který sjednocuje ve firmě její hlavní cíle, priority a aktivity,
přizpůsobuje zdroje firmy měnícímu se okolí, zejména zákazníkům a uspokojuje očekávání
angažovaných skupin.
Korporátní nebo firemní strategie je hierarchicky nejvyšší strategický plán organizace, který
definuje cíle organizace a způsoby jejich dosažení.

15. Ale co to vlastně je?! :-)

16. STDC
SEE
Nejširší možná cílová
skupina. Lidé, kteří by
někdy mohli někdy v
budoucnu služby využít,
ale zatím to neplánují.
Naším cílem je tyto lidi
zaujmout.
THINK
Lidé, kteří porovnávají
dostupná řešení. Naším
cílem je nabídnout
těmto lidem informace,
které jim pomohou s
rozhodováním v náš
prospěch.
DO
Lidé, kteří jsou
rozhodnuti nakoupit
nebo využít nějakou
službu. Přesvědčujeme
je k nákupu u nás, a
zjednodušujeme jim
cestu k nákupu.
CARE
Lidé, kteří u nás již
nějaké peníze utratili.
Lze je ale definovat
různě, třeba lidé se 2 a
více transakcemi. Tyto
zákazníky si hýčkáme a
snažíme se je dále
rozplatit.

17. MARKETINGOVÉ CÍLE

18. Co mohou být cíle?
- Zviditelnit značku na sociálních sítích
- Zvýšit povědomí o produktu prostřednictvím komunikace na sociálních sítích
- Dosáhnout “konverze” = cíle
- Udržovat a budovat vztahy se zákazníky
Cíle

19. CÍLOVÉ SKUPINY

20. Persony
● Specificky a do detailu popsané modelové osoby, které reprezentují cílovou skupinu
Zajímá nás
● Socio-demografické údaje
● Zájmy
● Vlastnosti
● Specifické parametry odpovídající klientovi
Na základě dat a zkušeností
● CRM (data), know-how klienta
● Výzkumy
● Google Analytics, Facebook insights
Cílové skupiny

21. Persony
● Specificky a do detailu popsané modelové osoby, které reprezentují cílovou skupinu
Zajímá nás
● Socio-demografické údaje
● Zájmy
● Vlastnosti
● Specifické parametry odpovídající klientovi
Na základě dat a zkušeností
● Od klienta – interní systémy, insight,
● Výzkumy
● Google Analytics, Facebook insights
Cílové skupiny
Jak by vypadala persona pro Pivovar Svijany?

22. Persony
Michal a Lucka
25–35 let, větší (krajská) města, nižší, střední a vyšší příjmová
skupina, nezadaní i čerství rodiče, mladí duchem – myšlenkami
dospělí, rádi se baví, cestují, poznávají nové věci i život takový, jaký
je.
Vztah k pivu
Kladný, nedílná součást společenského života.
Zvyklí zkoušet novinky, vrací se k osvědčeným značkám.
Vztah k sociálním sítím
Hlavní prostředek ke komunikaci s přáteli, příjem velkého množství
informací ze světa i ČR z nejrůznějších oblastí.

23. Co sledují na sociálních sítích

24. Michal a Lucka
Na pivu je baví:
● Značka (její prestiž, image)
● Standardní „dobrá“ chuť
● Dosud nepoznaná chuť
● Přívětivá cena
Na sociálních sítích je baví:
● Kreativita a nápaditost
● Chytrý i laciný humor
● Zajímavé informace

25. ZTVÁRNĚNÍ ZNAČKY

26. ● Vizuální identita
● Tonalita komunikace
● Asociace spojené se značkou
Značku vyjadřují všechny její viditelné i slyšitelné
projevy
● Slogan
● Hudba
● Pocity
● Vůně

27. Vizuální identita

28. Vizuální identita

29. Vizuální identita

30. Vizuální identita | Jednotný vizuální styl | Corporate identity | Logo manuál
● zahrnuje název společnosti, logo, grafické prvky, typ písma, web atd. a výrazně ovlivňuje
image značky
● nemění se ani na různých kanálech, liší se pouze formát
Vizuální identita
Pravá
italská
chuť

31. Jakým způsobem komunikovat se zákazníky/uživateli lidmi?
● přátelsky
● slušně
● pohotově
● zábavně vs. věcně
● formálně vs. neformálně
● přirozeně
● srozumitelně
Tonalita komunikace
arogantně
vůbec
útočně
strojeně

32. Komunikace značky
správné psaní názvu: Taste; Taste, a.s. TASTE, taste
komunikace za značku: mluvíme o sobě v 1. os. mn. č.My z Tastu přinášíme…
oslovení: ideálně křestním jménem Vážený pane Nováku
tykání/vykání: vždy vykáme i na soc. Sítích
Tonalita komunikace

34. Facebook

36. Facebook 2004

38. Aktuální statistiky pro ČR
● Počet uživatelů: 5 200 000 měsíčně aktivních uživatelů
● 77 % užívá Facebook denně
● Muži: 2 500 000
● Ženy: 2 700 000

39. Charakteristika
● Nejpoužívanější sociální síť na světě (přes 2 miliardy měsíčně aktivních uživatelů)
● Velké množství formátů, funkcí, marketingových možností
○ Marketplace, Workplace, Messenger, chatboti, nákupy, videa
○ jedna platforma na všechno
● Velká konkurence
● Fenomén „fejsbuk je rodinná večeře“
● Práce s daty, fake news, aféry

40. DŮLEŽITÉ PRVKY STRÁNEK

41. Stránka
Výkladní skříň značky
Důležité prvky:
● Úvodní fotka/video
● Profilová fotka a název
● Fotky z feedu
● Informace (příběh značky)
● Záložky

42. Tipy na tvorbu
Rozměry a formáty
● Profilová fotka 170x170
● Úvodní fotka 828x315
● Délka videa 20 až 90 sekund

43. MOŽNOSTI TVORBY OBSAHU

44. Návrat na začátek
● Čeho chcete dosáhnout?
● Koho oslovit?
● Co sledujete?

45. Obrázek
Stále nejúspěšnější formát
Na co myslet?
● cíl
● pro koho je určený
● strategii a identitu značky
Pro co se hodí?
● pro všechno
Co sledovat?
● interakce, dosah, cenu za...

46. Tipy na tvorbu
● Stále stejný formát
○ 1x1 (800x800), 940x788,…
○ spíš PNG, vyvarovat se červené
● Branding (jen jednou)
● Text do obrázku ano, ale raději méně
www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
● Copy příspěvku
○ krátké, výstižné, srozumitelné
○ příliš emoji, KAPITÁLKY, !!!

47. Video
Nejpodporovanější formát (?)
Na co myslet?
● mobilní zobrazení
● titulky
● branding
● zvuk
Kdy se hodí?
● chcete zaujmout
● chcete sdělit více informací
● pro brandové kampaně
Co sledovat?
● zhlédnutí videa, dobu sledování, cenu za...

48. Tipy na tvorbu
● Buď zaujmout na první dobrou (do několika
sekund) a hrát na emoce,
nebo tvořit užitečný obsah, který uživatelé
vážně chtějí
● Formáty
○ pro desktop 16:9
○ pro desktop i telefony 1:1
○ pro telefony 1:1, 4:5, 9:16
● Videa se hodí i pro krátké animace, gify a
zpestření statický obrázků

49. Odkaz/linkpost
Dostaňte lidi na web
Na co myslet?
● CTA – řekněte lidem, co mají dělat
● Využijte všechny prvky
Kdy použít?
● Když chcete zvýšit návštěvnost webu,
messengeru, instalaci aplikace, prodat
produkt
Co sledovat?
● CTR, chování lidí na webu, dosah, cenu za...

50. Další formáty
Reklama v rotujícím formátu (carousel)
360° fotky, obrázky/videa
● lze tvořit i jen graficky
Canvas (“mobilní microsite”)
Lead ads
Stories
Ankety
Album
Prezentace
Inzerát
Skupiny
Události

52. Reklama

53. Marketingový funnel Cíle facebookových
kampaní

54. Možnosti cílení
Na základě dat, která o sobě uživatelé sami
“prozradí”:
● Lokalizace
● Věk
● Pohlaví
● Zájmy a koníčky
● Vzdělání
● Chování
● Zaměstnání

55. Pokročilejší možnosti cílení
Na základě dat, která o uživatelích FB (nebo vy)
“sbírá”:
● Data z webu (FB Pixel)
● E-mailové databáze
● Aktivity na FB, Instagramu
● Aktivity v aplikacích
● Offline svět
Podobná publika (lookalike audiences)

56. Nástroje
Facebook Business manager
● Základní nástroj pro správu FB
● FB Insights a veškeré statistiky
● Reklamní účty, katalogy produktů, fakturace
● Různé role správců
Nástroje třetích stran
● Socialbakers, Zoomsphere, Buffer, Socialsprout...

57. Instagram

58. Zajímavosti
● Nejrychleji rostoucí social media platforma
● Nejaktivnější uživatelé
● Vlastník: Facebook
○ Zakladatelé nesouhlasili se směrem Instagramu – odešli
● Od brandingu po prodej

59. Aktuální statistiky pro ČR
● Počet uživatelů: 2 100 000 uživatelů
● Muži: 970 000
● Ženy: 1 100 000

60. Důležité prvky účtu
● @Název
● Bio
● #Hashtagy
● Výběry
● Firemní účet
● Odkaz

61. Umístění obsahu
● Feed
● Stories
● Výběry
● IG TV

62. TVORBA OBSAHU

63. Feed

64. Fotka/video
● Musí zaujmout pozornost
● Fungovat i bez textu
● Odpovídat vizuální i obsahové
strategii

65. Copy
● Musí podpořit fotografii
● Vtip / příběh / pointa
● S atraktivním začátkem

66. #Hashtagy
● Zvýraznění sdělení, zvyšování dosahu,
životnost příspěvku, vyhledávání
● Unikátní, obecné
● Nyní max. 30, aktuálně se testuje
novinka
● Hashtagy a reklama

69. Specifika formátů

70. Single image
● Důraz na vzhled (1x1 nebo 3x4)
● …a copy
● Hra s platformou
Co sledovat?
● Interakce, komentáře, zobrazení

71. Video
● Důraz na kreativu (1x1 nebo
3x4)
● Komprimace
● V hlavní roli produkt
Co sledovat?
● zhlédnutí, komentáře

72. Více fotografií
● Převyprávějte příběh
● Publikujte mix fotek
a videí
● Využijte „panorama“
Co sledovat?
● Interakce, komentáře,
dosah

73. Stories

75. Stories
● Extrémní nárůst používání mezi uživateli
○ „Něco provedu a za 24 hod to neřeším.“
● Stories jsou všude
● Boří mýtus o „vymazlenosti IG“

76. Stories
● 40 % stories jsou videa
● 60 % video stories jsou přehrávány se zvukem
● 1 z 5 stories obdrží Direct Message

77. REKLAMA

78. Reklama na IG
Umístění
● Feed, stories
Cílení
● Stejné jako u FB (lokalita, demografické údaje, zájmy, web aj.)
Účel (zjednodušeně)
● Dosah, prokliky, interakce

82. Vyhodnocování

83. Příspěvek

84. Facebook přehledy

85. FB Ads Manager
screen

86. Google Analytics

87. Google Analytics

88. Google Analytics

89. KDE SE UČIT

91. bit.ly/Sun_pro_učitele
Jaké to bylo?

92. Tak díky!
Honza Čapek & Tomáš Cibor
Taste Sun