甚麼是OJT? 有甚麼手法? 如何傳授?

1. 工作教導工作教導
Made by TQM/Victor Huang
On the Job Training

2. 現場的管理時常會出現：
員工沒有依照規格去生產;
產品沒有達到檢查標準, 使得廢品或重新加工工作太多;
用具與設備損壞過多;

安
全
設
備
未
能
正
確
使
用
工作遲延或中斷;
工人疏忽工作, 工人對工作失去興趣;
達到生產標準耗時太久, 效率不彰等情形

3. ㇐、主管必備的知識和技巧
• 主管必備：
 產品的知識、
 職責的知識、
 教導的技巧、
 改善的技巧與
 領導的技巧。

4. ㇐、主管必備的知識和技巧
 現場管理在於維持與改善兩個層面。
 維持是按照標準作業;
 改善是在既有標準作業找出更好的工作方法,

5. 二、工作教導的意義
• ㇐般常見的教導方法是:
–僅用口授講給員工聽的方法;
–僅做給員工看的方法,
• 那甚麼是正確的工作教導?

6. 三、工作教導實施步驟
步驟 要點 使用表單
1.
1.整理部門的工作及重要度
2.定義工作技能評定標準
3.訂定各工作需要人數
訓練盤點表
2.
1.盤點訓練的工作及順序
2.找出訓練對象
3.安排訓練時間
訓練預定表
3.
1.列舉主要步驟
2.選取要點(安全往往是要點)
工作分解表

7. 四、填寫作業盤點表
No. 工作名稱 合格人數
技術
程度
目標人數
1 拋光 2 高 5
2 成型 4 中 10
3
No. 工作人員 工作技能
技術
水準
所需
程度
預計合
格日期
1 王飛宏
成型 中 高
拋光 低 中

8. 五、填寫工作分解表

9. 五、填寫工作分解表_案例

10. 五、填寫工作分解表_案例

11. 五、分解要點的方法
• 在每㇐步驟操作時按下列順序進行
1.要點有三：成敗、安全、易做。
2.這裡有要點嗎?
3.有, 說出要點
4.如果不做會: ( 說出理由 )
5.它符合，(說出符合的條件)
6.這是要點
7.還有其他要點嗎? (如果還有,重複1-7順序)
8.按照1-7順序進行各步驟。

12. 五、工作分解表的注意事項
1 .工作分解表是㇐定要先做的準備事項
2.不是將細小的步驟/要點/動作都寫出來
3.不是SOP
4.是自己的備忘錄，要簡單明瞭
5.不是寫給別人看的
6.習慣就會迅速做出來
7.能牢記在心
8.依照這個方法能讓作業員正確的學會工作
9.隨著學習者的程度而調整工作分解的內容。

13. 六、工作教導方法
第二階段-傳授工作
1.步驟
a.說明工作分解表內容要點
b.講解步驟與要點及理由
c.傳授方式
– 第㇐次只做給他看
– 第二次㇐邊做㇐邊講步驟
– 第三次㇐邊做由學員講步驟
• 發現學員在那㇐次有不清楚,
重複再教㇐次；教到確實了解
為止。
2.要點
 將主要的步驟㇐步
㇐步講給他聽、寫
給他看、做給他看
 強調要點
 清楚地、完整地、
耐心地教導
 不要超過他的理解
能力
 觀察學員是否理解

14. 六、工作教導方法
第三階段-試作
1.步驟
a.請學員說明工作,確認了解。
b.請學員講解工作分解表步驟
與要點及要點的理由
c.試作
– 第㇐次只做給你看
– 第二次㇐邊做㇐邊講步驟
– 第三次㇐邊做㇐邊講步驟
• 要點:發現學員在哪㇐
次做不好,讓他再做㇐
次直到正確為止。
2.要點
 讓他試作-改正錯誤
 讓他㇐面試作, ㇐面
說出主要步驟
 再讓他做㇐遍,同時
說出要點
 教到確實了解為止。

15. 六、工作教導方法
第四階段--考驗成效
1 .步驟
*讓他開始工作
*指定協助他的人常常檢查
*鼓勵發問
*逐漸減少指導
2.要點
*協助的人要達最高熟悉程度
*要建立量化衡量基準。

16. 七、特殊情況的工作教導方法
A.冗⾧工作的教導
• 例如教導分厘卡、計算尺的使用方法時,可
以將其區分為幾個段落,每㇐個段落就是㇐
個教導單位。教導分厘卡時,可照下述方法
區分教學單位:
 第1單位 分厘卡的操作方法
 第2單位 刻度與其相互的關係
 第3單位 簡單的測定
 第4單位較雜的測定(讀到1/100 mm時 )

17. 七、特殊情況的工作教導方法
B.冗⾧工作的教導㇐重複性多無法中途停頓
1.第㇐階段與第二階段依照㇐般教導方式進行。
2.第三階段時依照下列例子進行說明如下:
(1)圖形大小代表工作難易度。
(2)在試作過程灰底圖形由員工操作,其餘由訓練人員操作
(3)陸續增加困難的操作給學員操作
3.學員在過程操作不符要求應再重新進行該作業
4.在最後㇐個操作增加第四階段

18. 七、特殊情況的工作教導方法

19. 七、特殊情況的工作教導方法
C.嘈雜工作場所的教導方法
1.清靜的地方講給他聽。
2.到現場仔細做給他看。
3.在清靜的地方請他口述。
4.請他到現場再做㇐次。

20. 七、特殊情況的工作教導方法
D.感覺與秘訣的教導方法
1.教導者做到正確的情況。
2.讓學習者去體會這種感覺。
3.讓學習者去以這種感覺做㇐次。
4.教導者接著檢查是否正確
5.如果正確加以讚賞, 不正確請他再調整。

21. 八、工作教導管理績效評估
1.多能工化比率
• 定義:
(每人習得作業數之總和)/(組內作業數×人數)

22. End

23. 四、製作作業盤點表及訓練預定表的步驟
No. 步驟 要點 使用表單
1.
填寫督導人員姓名、
部門、製表日期
1.寫盤點人姓名 訓練預定表
2. 填寫工作名稱欄
1.有多種工作時,寫下各種工作名稱
2.工作都相同時,寫資料區分;熟練程
度;使用器具種類及型式
3. 填寫所屬員工姓名 1.包括可能異動的人員
4. 填記工作難易區分 1.定義難易程度
5. 盤點現有人員
1.定義熟練程度及符號
2.將各人會做的工作劃上記號
3.作成各工作各程度人數
6.
作成各工作預定
訓練人數
1.人員有無異動工作
2.現有工作量是否符合工作目標
3.未來工作量是否會變更
4·決定各水準目標人數
5.作成各工作各程度需要訓練的人數
7. 排定訓練計畫
1.只有㇐人熟練的工作優先訓練
2.依工作難易決定受訓人員
3.排定完成訓練日期
4.刪除表內盤點程度符號
訓練預定表