د حاتم البيطار

1. ‫السكرتارية‬ ‫دورة‬‫الطبية‬
Medical Nursing Course
by
Dr Hatem El Bitar
Egyptian fellowship
Lecturer in IFPS
Academy

2. Curriculum content
‫المنهج‬ ‫مكونات‬
‫للمحاضرات‬

3. Lecture‫عن‬ ‫مقدمة‬
‫السكرتارٌة‬
‫أهمٌة‬
‫السكرتارٌة‬
‫خصائص‬
‫السكرتارٌة‬
‫السكرتارٌة‬ ‫وظائف‬

4. Lecture
‫انواع‬
‫السكرتارية‬
‫االدارة‬ ‫مبادئ‬
‫مكونات‬
‫االدارة‬

5. Lecture
‫ادارة‬ ‫عن‬ ‫مقدمة‬
‫المستشفٌات‬
‫االتصال‬ ‫تعريف‬
‫االدارى‬
‫عملية‬ ‫عن‬ ‫مقدمة‬
‫االتصال‬
‫االتصال‬ ‫مكونات‬
‫الفعال‬

6. Lecture
‫المرضى‬ ‫تصنٌف‬
‫الطبٌة‬ ‫السجالت‬
‫وانواعها‬

7. ‫الطبية‬ ‫بالسكرتارية‬ ‫تعريف‬
What is a Medical Secretary?
•ً‫الطب‬ ‫السكرتٌر‬‫مرافق‬ ً‫ف‬ ‫التدرٌس‬ ‫هٌئة‬ ‫أعضاء‬ ‫أحد‬ ‫هو‬
‫الذٌن‬ ‫األطباء‬ ‫ومكاتب‬ ‫المستشفٌات‬ ‫مثل‬ ‫الصحٌة‬ ‫الرعاٌة‬
‫وداعمة‬ ‫إدارٌة‬ ‫وظائف‬ ‫ٌإدون‬.‫امتالك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
‫ٌكون‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬ ، ‫اإلدارٌة‬ ‫المهارات‬‫مزدوجة‬ ‫مهارات‬ ‫لدٌهم‬
•‫المعرفة‬‫الطبٌة‬ ‫بالمصطلحات‬‫الطبٌة‬ ‫العملٌات‬ ‫وبعض‬
‫المختلفة‬
•‫وأن‬‫دراٌة‬ ‫على‬ ‫ٌكونوا‬‫واألعمال‬ ‫باإلجراءات‬‫التجارٌة‬
‫المختلفة‬

8. •‫عادة‬‫معه‬ ‫ٌتفاعل‬ ‫شخص‬ ‫أول‬ ً‫الطب‬ ‫السكرتٌر‬ ‫ٌكون‬ ‫ما‬
‫ا‬ً‫ط‬‫راب‬ ‫وٌشكل‬ ، ‫بالمكتب‬ ‫االتصال‬ ‫أو‬ ‫وصوله‬ ‫عند‬ ‫المرٌض‬
‫والطبٌب‬ ‫المرٌض‬ ‫بٌن‬ ‫ا‬ً‫م‬‫مه‬.‫ٌحدد‬ ، ‫األحٌان‬ ‫من‬ ‫كثٌر‬ ً‫ف‬
‫المحددة‬ ‫والواجبات‬ ً‫الهرم‬ ‫التسلسل‬ ‫هٌكل‬ ‫المرفق‬ ‫حجم‬
‫السكرتٌر‬ ‫إلى‬ ‫المسندة‬.‫على‬ ‫األصغر‬ ‫الخاصة‬ ‫العٌادة‬ ً‫ف‬
‫إلى‬ ‫مباشرة‬ ‫تقرٌر‬ ‫تقدٌم‬ ً‫الطب‬ ‫للسكرتٌر‬ ‫ٌمكن‬ ، ‫المثال‬ ‫سبٌل‬
‫الطبٌب‬.ً‫هٌكال‬ ‫األكبر‬ ‫للمإسسات‬ ‫ٌكون‬ ‫قد‬ ، ‫أخرى‬ ‫ناحٌة‬ ‫من‬
‫محددة‬ ‫وظائف‬ ‫وٌإدي‬ ‫القسم‬ ‫رئٌس‬ ‫السكرتٌر‬ ‫فٌه‬ ‫ٌتبع‬.

9. •
‫بتطبٌقات‬ ‫جٌدة‬ ‫معرفة‬ ً‫الطب‬ ‫السكرتٌر‬ ‫لدى‬ ‫ٌكون‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬
‫الطبٌة‬ ‫والبرامج‬ ‫البٌانات‬ ‫وجداول‬ ‫الكمبٌوتر‬.‫هذه‬ ‫تمكنهم‬
‫المرٌض‬ ‫معلومات‬ ‫تحدٌث‬ ‫مثل‬ ‫واجبات‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫المعرفة‬
‫والسجالت‬ ‫المرفق‬ ‫بٌانات‬ ‫قاعدة‬ ‫وإدارة‬ ‫المواعٌد‬ ‫وجدولة‬
‫ومطالبات‬ ‫المدفوعات‬ ‫ومعالجة‬ ‫الطبٌب‬ ‫جدول‬ ‫وإدارة‬ ‫الطبٌة‬
‫للمرٌض‬ ‫التؤمٌن‬.‫اتصال‬ ‫مهارات‬ ‫ا‬ً‫ض‬ٌ‫أ‬ ‫لدٌهم‬ ‫ٌكون‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬
، ‫التقارٌر‬ ‫وإعداد‬ ‫كتابة‬ ‫من‬ ‫ٌتمكنوا‬ ‫حتى‬ ‫جٌدة‬ ‫وكتابٌة‬ ‫شفهٌة‬
‫المرضى‬ ‫مع‬ ‫والتحدث‬(‫الهاتف‬ ‫وعبر‬ ‫ا‬ًٌ‫شخص‬)‫وكتابة‬ ،
‫وكتابتها‬ ‫الطبٌة‬ ‫التقارٌر‬.

10. •
‫األمناء‬ ‫لدى‬ ‫ٌكون‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬ ، ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫واجباتهم‬ ‫ألداء‬
‫الناس‬ ‫ومهارات‬ ، ‫ممتازة‬ ‫وتنظٌمٌة‬ ‫إدارٌة‬ ‫مهارات‬ ‫الطبٌٌن‬
‫أفراد‬ ‫من‬ ‫وغٌرهم‬ ‫المرضى‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬
‫بمهارة‬ ‫الجمهور‬.‫التقدٌرٌة‬ ‫السلطة‬ ‫من‬ ً‫العال‬ ‫المستوى‬ ‫ٌعد‬
‫ا‬ً‫ب‬‫جن‬ ‫مرغوبة‬ ‫سمة‬ ‫الحساسة‬ ‫المعلومات‬ ‫سرٌة‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬
‫اإلشراف‬ ‫من‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫مع‬ ‫جنب‬ ‫إلى‬
‫النهائٌة‬ ‫بالمواعٌد‬ ‫والوفاء‬ ‫الضغط‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬.

11. What is the workplace of a Medical Secretary
like?
‫طبيت؟‬ ‫سكرتيرة‬ ‫عمل‬ ‫مكان‬ ‫هو‬ ‫ما‬

12. ‫يفعل‬ ‫ماذا‬‫الطبي؟‬ ‫السكرتير‬
What does a Medical Secretary do? •ً‫ف‬‫الكامل‬ ً‫النموذج‬ ‫الٌوم‬‫باحدي‬‫الصحٌة‬ ‫الرعاٌة‬ ‫منشآت‬ً‫بالتال‬ ‫ٌقوم‬
•‫االهتمام‬‫خدماتهم‬ ‫عن‬ ‫ٌبحثون‬ ‫الذٌن‬ ‫المرضى‬ ‫من‬ ‫بالعدٌد‬.
•‫حجزهم‬ ‫اجراءات‬ ‫وتكملة‬ ‫المرضى‬ ‫استقبال‬
•‫وٌساعدونهم‬‫النماذج‬ ‫ملء‬ ً‫ف‬‫مفهومة‬ ‫غٌر‬ ‫طبٌة‬ ‫نقاط‬ ‫اي‬ ‫وتوضٌح‬ ‫الطبٌة‬
•‫والحفاظ‬ ‫للمرٌض‬ ً‫طب‬ ‫بتعرٌف‬ ‫جدٌد‬ ً‫طب‬ ‫سجل‬ ‫فتح‬‫الطبٌة‬ ‫الملفات‬ ‫على‬
‫واسترجاعها‬
•‫وكتابة‬‫الطبٌة‬ ‫التقارٌر‬‫وطبعها‬
•‫ٌنظمون‬‫ٌوم‬ ‫كل‬ ‫المكتب‬ ‫ٌنتجها‬ ً‫الت‬ ‫البٌانات‬ ‫من‬ ‫هائلة‬ ‫كمٌات‬.
•‫المواعٌد‬ ‫وتغٌٌر‬ ‫االلغاءات‬ ‫واستقبال‬ ‫بمواعٌدهم‬ ً‫المرض‬ ‫مواعٌد‬ ‫تؤكٌد‬
•‫السائلٌن‬ ً‫للمرض‬ ‫وافرادها‬ ‫الطبٌة‬ ‫الهٌئة‬ ‫بمواعٌد‬ ‫تعرٌف‬
•‫والطبٌة‬ ‫المالٌة‬ ‫االدارة‬ ‫من‬ ‫الموضوعة‬ ‫الطبٌة‬ ‫االعمال‬ ‫بعض‬ ‫بتكلفة‬ ‫تعرٌف‬
•‫العدوى‬ ‫لمكافحة‬ ‫االحترازٌة‬ ‫االجراءات‬ ‫وتطبٌق‬ ‫الطبٌة‬ ‫اللوائح‬ ‫ببعض‬ ‫التعرٌف‬