Il Social Media Manager è quella figura professionale che racconta l'azienda nei Social Network al fine di aumentarne la visibilità e di conseguenza acquisire nuovi contatti.
Introduzione al web marketing: i concetti base, le analogie e differenze col marketing tradizionale, come pianificare una strategia di web marketing, quali sono le fasi strategiche e le attività operative.
Questa introduzione è stata tratta dal corso di web marketing che si è tenuto a Bologna dal 7 all'11 e dal 14 al 18 maggio 2012, organizzato da Studio Samo (www.studiosamo.it).
Guida pratica al Piano di marketing. Finalmente la guida pratica che ti spiega come realizzare un piano di marketing passo dopo passo. Autore Alessandro Casagrande di caffebollenteintazzagrossa.it
Definition of Search Engine Marketing, Search Engine Results Pages (SERP), Pay-Per-Click (PPC), SEM Platforms, Types of SEM Keywords, SEM Targeting, SEM Account Structure, SEM Ad Auction, Ad Rank, Max CPC Bid, Quality Score, CPC
Corso introduttivo al web marketing con elenco chiaro e completo degli strumenti utili ai marketer per mettere in atto una strategia di marketing efficace in relazione agli obiettivi di business
Dokumen tersebut membahas tentang social entrepreneur dan pemasaran melalui media sosial. Ringkasannya adalah bahwa social entrepreneur bertujuan untuk menciptakan perubahan sosial positif sambil mendatangkan keuntungan, dan media sosial merupakan salah satu cara yang efektif untuk mempromosikan social entrepreneur melalui konten menarik dan konsisten serta interaksi dengan pengikut.
Il Social Media Manager è quella figura professionale che racconta l'azienda nei Social Network al fine di aumentarne la visibilità e di conseguenza acquisire nuovi contatti.
Introduzione al web marketing: i concetti base, le analogie e differenze col marketing tradizionale, come pianificare una strategia di web marketing, quali sono le fasi strategiche e le attività operative.
Questa introduzione è stata tratta dal corso di web marketing che si è tenuto a Bologna dal 7 all'11 e dal 14 al 18 maggio 2012, organizzato da Studio Samo (www.studiosamo.it).
Guida pratica al Piano di marketing. Finalmente la guida pratica che ti spiega come realizzare un piano di marketing passo dopo passo. Autore Alessandro Casagrande di caffebollenteintazzagrossa.it
Definition of Search Engine Marketing, Search Engine Results Pages (SERP), Pay-Per-Click (PPC), SEM Platforms, Types of SEM Keywords, SEM Targeting, SEM Account Structure, SEM Ad Auction, Ad Rank, Max CPC Bid, Quality Score, CPC
Corso introduttivo al web marketing con elenco chiaro e completo degli strumenti utili ai marketer per mettere in atto una strategia di marketing efficace in relazione agli obiettivi di business
Dokumen tersebut membahas tentang social entrepreneur dan pemasaran melalui media sosial. Ringkasannya adalah bahwa social entrepreneur bertujuan untuk menciptakan perubahan sosial positif sambil mendatangkan keuntungan, dan media sosial merupakan salah satu cara yang efektif untuk mempromosikan social entrepreneur melalui konten menarik dan konsisten serta interaksi dengan pengikut.
Future Revolution Jayanagar aims at providing you with the latest marketing trend, be it Digital Marketing, Search Engine Marketing, Social Media Marketing etc, we help you reach the success. One of the marketing technique gaining popularity day by day is Search Engine Marketing.
Digital Marketing College Project.
What is Digital Marketing?
Why Digital Marketing?
How to Digital Marketing?
SEO - Search Engine Optimization, SEM - Search Engine Marketing, Content Marketing, SMM - Social Media Marketing, PPC - Pay Per Click Advertising, Affiliate Marketing, E-mail Marketing. Conclusion.
Digital and Social Content Marketing Proposal Example for Resort HotelJames Hills
This document proposes a digital marketing strategy for Zion Mountain Resort. It includes an overview of Flow Social Media's services, Zion Mountain Resort's objectives for 2015 including attracting more qualified traffic and converting it into leads. It analyzes Zion National Park visitor demographics and how people find out about the park. The proposed strategy focuses on social media, content marketing, reputation management and customer service to increase consideration of Zion Mountain Resort as a wedding destination. Tactics recommended are social media management, influencer marketing, online advertising, SEO and content creation.
Traditional vs Digital Marketing: Adapting to a Digital World Brandon Quan
Explanation of what both traditional and digital marketing is and why they should start thinking about tweaking their marketing strategy.
Prepared for Film 240 at Queen's University.
Dokumen tersebut memberikan panduan untuk membuat konten media sosial yang efektif dengan mempertimbangkan target audiens, topik yang relevan, dan pengukuran kinerja. Konten harus memberikan informasi, hiburan, atau interaksi, sesuai karakteristik channel dan minat pengguna. Pengukuran utama adalah pertumbuhan pengikut, tingkat keterlibatan, posting teratas dan terendah, serta sentimen komentar.
Modello "Preventivo attività social media": domande, suggerimenti e spunti utili per rapportarsi al Cliente e sviluppare un preventivo completo.
Il modello rappresenta un esempio da modificare secondo necessità.
Vietata la ri-pubblicazione online (completa o parziale)
Modello sviluppato da Artlandis.net
A presentation about digital marketing overview. Points covered are Search engine optimization (SEO), Pay per click (PPC), Social Media optimization (SMO), digital marketing funnel
Digital marketing plan - Digital marketing strategy for businessGaurav Tripathi
Digital Marketing Ideas for your small business, check this ppt and find here , how to increase online traffic, how to create brand awareness, complete digital marketing plan for your business, digital marketing strategy, seo techniques, social media marketing.
visit here www.clciktrends.com
This document provides an overview of principles of digital marketing and social media. It discusses establishing goals and objectives, understanding an organization's brand identity and values, and conveying those through digital media. Key topics covered include the digital marketing ecosystem, developing a digital marketing strategy, understanding a brand's positioning in the market, and optimizing social media pages. The document provides guidance on elements like creating a value proposition, developing goals and key performance indicators (KPIs), and understanding an organization's competition.
The document outlines a social media marketing plan that includes creating monthly content calendars, optimizing profiles on platforms like Facebook and Instagram, regularly posting engaging content along with relevant hashtags and captions, sharing posts in groups and forums to increase reach, and providing monthly performance reports and marketing various clients through storytelling and conversations to build their brands on social media.
Digital marketing is marketing products or services using digital technologies on the internet and mobile phones. It consists of SEO, PPC, SMM, and content writing. SEO involves optimizing websites to rank higher in organic search results. PPC is pay-per-click advertising where advertisers pay to display ads to targeted audiences. SMM uses social media as a marketing tool to increase brand exposure and customer reach. Content writing provides relevant content for websites to attract and engage target audiences. Digital marketing allows targeting the right audiences, engaging with them to motivate actions, and maximizing return on investment.
This document discusses social media marketing services offered by Josue Ngendahimana. It outlines the scope of services including social media management, search engine optimization, website/graphic design, and digital marketing consulting. It describes how the social media management process works, including research, outreach, targeting, and engagement. Payment package options starting from $397/month are presented for social media, SEO, and visual design services. The document concludes with instructions for clients to request a quote, schedule a discovery call, and receive a proposal to get started.
21st century digital communication has changed how we connect to the world in three essential ways: connectivity, authenticity, and style.
Search engines like Google, Bing, Yahoo! e- commerce sites like Amazon, eBay & social media platforms like Facebook, Twitter etc has given us so flexibility that we can search, sell, buy, share & comment anything on internet. Today being digital is being social. All type of business needs digital marketing strategy. A digital marketing professionals who can think beyond and give best ROI result. As online audience are scattered widely, it is necessary for the marketing team to understand where and how to target. Understand the relevance of digital marketing:- http://thesharpbrain.com/what-is-digital-marketing/
Digital marketing Training|Digital Marketing Services|Digital Marketingsirisha ramit
Ramit – One Stop Digital Marketing Company is the leading Digital Marketing Agency for Digital marketing Services who plan, arrangement, execute, enhance, measure and deliver a technique or a strategy which take a shot at’s this computerized age and thereby expanding your online visibility for your Product, Service, App, Video, Service or Company.For more information visit http://ramitsolutions.com/digital-marketing-training/
SM Design Consultant provides social media marketing solutions and services to help businesses build their brand and engage customers. Their services include social media marketing, online PR, viral campaigns, search engine marketing, brand building, community engagement, lead generation, and analytics reporting. They implement strategies using tools like HootSuite and TweetAdder across platforms like Facebook, Twitter, and LinkedIn. Campaigns involve regular activities such as sweepstakes, giveaways and quizzes to drive engagement and responsiveness.
Learn the basics of Google My Business. Encourage your BNI or other networking team to claim their Google My Business profile. Then start reviewing each others business. Quality Google reviews increase the credibility of your website. Higher credibility scores lead to better search result rankings.
Claim you Google My Business profile today!
1. The document provides a template for creating a digital marketing plan using the SOSTAC framework. It includes sections for conducting a situation analysis, setting objectives, developing strategies, and defining tactics.
2. The situation analysis section guides the user to analyze their customers, market, competitors, and capabilities. This informs the objective setting section, where goals and KPIs are defined based on the customer lifecycle.
3. The strategy section outlines developing strategies for targeting, positioning, the marketing mix, branding, and online presence. This leads to the tactics section which provides the details to execute the strategies.
Future Revolution Jayanagar aims at providing you with the latest marketing trend, be it Digital Marketing, Search Engine Marketing, Social Media Marketing etc, we help you reach the success. One of the marketing technique gaining popularity day by day is Search Engine Marketing.
Digital Marketing College Project.
What is Digital Marketing?
Why Digital Marketing?
How to Digital Marketing?
SEO - Search Engine Optimization, SEM - Search Engine Marketing, Content Marketing, SMM - Social Media Marketing, PPC - Pay Per Click Advertising, Affiliate Marketing, E-mail Marketing. Conclusion.
Digital and Social Content Marketing Proposal Example for Resort HotelJames Hills
This document proposes a digital marketing strategy for Zion Mountain Resort. It includes an overview of Flow Social Media's services, Zion Mountain Resort's objectives for 2015 including attracting more qualified traffic and converting it into leads. It analyzes Zion National Park visitor demographics and how people find out about the park. The proposed strategy focuses on social media, content marketing, reputation management and customer service to increase consideration of Zion Mountain Resort as a wedding destination. Tactics recommended are social media management, influencer marketing, online advertising, SEO and content creation.
Traditional vs Digital Marketing: Adapting to a Digital World Brandon Quan
Explanation of what both traditional and digital marketing is and why they should start thinking about tweaking their marketing strategy.
Prepared for Film 240 at Queen's University.
Dokumen tersebut memberikan panduan untuk membuat konten media sosial yang efektif dengan mempertimbangkan target audiens, topik yang relevan, dan pengukuran kinerja. Konten harus memberikan informasi, hiburan, atau interaksi, sesuai karakteristik channel dan minat pengguna. Pengukuran utama adalah pertumbuhan pengikut, tingkat keterlibatan, posting teratas dan terendah, serta sentimen komentar.
Modello "Preventivo attività social media": domande, suggerimenti e spunti utili per rapportarsi al Cliente e sviluppare un preventivo completo.
Il modello rappresenta un esempio da modificare secondo necessità.
Vietata la ri-pubblicazione online (completa o parziale)
Modello sviluppato da Artlandis.net
A presentation about digital marketing overview. Points covered are Search engine optimization (SEO), Pay per click (PPC), Social Media optimization (SMO), digital marketing funnel
Digital marketing plan - Digital marketing strategy for businessGaurav Tripathi
Digital Marketing Ideas for your small business, check this ppt and find here , how to increase online traffic, how to create brand awareness, complete digital marketing plan for your business, digital marketing strategy, seo techniques, social media marketing.
visit here www.clciktrends.com
This document provides an overview of principles of digital marketing and social media. It discusses establishing goals and objectives, understanding an organization's brand identity and values, and conveying those through digital media. Key topics covered include the digital marketing ecosystem, developing a digital marketing strategy, understanding a brand's positioning in the market, and optimizing social media pages. The document provides guidance on elements like creating a value proposition, developing goals and key performance indicators (KPIs), and understanding an organization's competition.
The document outlines a social media marketing plan that includes creating monthly content calendars, optimizing profiles on platforms like Facebook and Instagram, regularly posting engaging content along with relevant hashtags and captions, sharing posts in groups and forums to increase reach, and providing monthly performance reports and marketing various clients through storytelling and conversations to build their brands on social media.
Digital marketing is marketing products or services using digital technologies on the internet and mobile phones. It consists of SEO, PPC, SMM, and content writing. SEO involves optimizing websites to rank higher in organic search results. PPC is pay-per-click advertising where advertisers pay to display ads to targeted audiences. SMM uses social media as a marketing tool to increase brand exposure and customer reach. Content writing provides relevant content for websites to attract and engage target audiences. Digital marketing allows targeting the right audiences, engaging with them to motivate actions, and maximizing return on investment.
This document discusses social media marketing services offered by Josue Ngendahimana. It outlines the scope of services including social media management, search engine optimization, website/graphic design, and digital marketing consulting. It describes how the social media management process works, including research, outreach, targeting, and engagement. Payment package options starting from $397/month are presented for social media, SEO, and visual design services. The document concludes with instructions for clients to request a quote, schedule a discovery call, and receive a proposal to get started.
21st century digital communication has changed how we connect to the world in three essential ways: connectivity, authenticity, and style.
Search engines like Google, Bing, Yahoo! e- commerce sites like Amazon, eBay & social media platforms like Facebook, Twitter etc has given us so flexibility that we can search, sell, buy, share & comment anything on internet. Today being digital is being social. All type of business needs digital marketing strategy. A digital marketing professionals who can think beyond and give best ROI result. As online audience are scattered widely, it is necessary for the marketing team to understand where and how to target. Understand the relevance of digital marketing:- http://thesharpbrain.com/what-is-digital-marketing/
Digital marketing Training|Digital Marketing Services|Digital Marketingsirisha ramit
Ramit – One Stop Digital Marketing Company is the leading Digital Marketing Agency for Digital marketing Services who plan, arrangement, execute, enhance, measure and deliver a technique or a strategy which take a shot at’s this computerized age and thereby expanding your online visibility for your Product, Service, App, Video, Service or Company.For more information visit http://ramitsolutions.com/digital-marketing-training/
SM Design Consultant provides social media marketing solutions and services to help businesses build their brand and engage customers. Their services include social media marketing, online PR, viral campaigns, search engine marketing, brand building, community engagement, lead generation, and analytics reporting. They implement strategies using tools like HootSuite and TweetAdder across platforms like Facebook, Twitter, and LinkedIn. Campaigns involve regular activities such as sweepstakes, giveaways and quizzes to drive engagement and responsiveness.
Learn the basics of Google My Business. Encourage your BNI or other networking team to claim their Google My Business profile. Then start reviewing each others business. Quality Google reviews increase the credibility of your website. Higher credibility scores lead to better search result rankings.
Claim you Google My Business profile today!
1. The document provides a template for creating a digital marketing plan using the SOSTAC framework. It includes sections for conducting a situation analysis, setting objectives, developing strategies, and defining tactics.
2. The situation analysis section guides the user to analyze their customers, market, competitors, and capabilities. This informs the objective setting section, where goals and KPIs are defined based on the customer lifecycle.
3. The strategy section outlines developing strategies for targeting, positioning, the marketing mix, branding, and online presence. This leads to the tactics section which provides the details to execute the strategies.
Introduzione alle ricerche di mercato come processo e strumento l'analisi del mercato e degli elementi costitutivi dello stesso quale concorrenza, il profilo e il comportamento d'acquisto dei consumatori, al fine di elaborare una corretta strategia aziendale.
Illustrazione del progetto Yoo, franchising nel settore della ristorazione basato su prodotti biologici e cucina attenta alla conservazione delle proprietà naturali degli elementi. Il progetto è stato messo a punto da professionisti nei settori della ristorazione, della alimentazione, e cuochi specializzati nella cucina salutare.
In questa presentazione scoprirai il meglio di un libro che potrebbe salvare da fallimenti annunciati molte imprese (e imprenditori) :
“Le 22 immutabili leggi del marketing, di Al Ries & Jack Trout”
Questo è uno di quei libri che può rivoluzionare il tuo modo di intendere il business. In queste slides imparerai le 22 leggi del marketing, ignorale a tuo rischio e pericolo.
Nota: mi sono permesso di aggiungere qualche considerazione, non me ne vogliano gli autori :-)
Prospetto informativo di Strapizzami e non solo franchising, la pizzeria a misura di famiglia in cui non c'è bisogno di essere pizzaioli provetti per avviare un'attività redditizia.
Il Rapporto con l'utenza: la gestione della comunicazione e dei conflittiInterazione Clinica
[...] dal latino communicare, "mettere in comune". In questa accezione, il processo comunicativo può essere visto come un lavoro di costruzione sociale [...] attraverso il quale gli esseri umani condividono il significato da attribuire...
Pronto Insurance provides auto, home, and life insurance as well as income tax services through franchised locations across Texas. The Discovery Day event introduces potential franchisees to Pronto's business model, products, and franchise opportunity. The comprehensive training program teaches franchisees how to operate their agency through a three-week immersive course. Pronto supports franchisees with ongoing marketing, operations, and accounting assistance to help ensure their success.
In this presentation, we will help you understand about franchising, history, types, various advantages and disadvantages of franchising.
To know more about Welingkar School’s Distance Learning Program and courses offered, visit: http://www.welingkaronline.org/distance-learning/online-mba.html
The document discusses the evolution and definition of franchising. It began in Germany in 1840 and was popularized by Singer Sewing Machine Co in the 1850s. A franchise gives the franchisee the right to do business and sell products/services in a certain area using the franchisor's brand and systems. There are three main types: product distribution, business format, and management franchises. The relationship is governed by a contract that covers fees, territory, and other terms. Franchising provides benefits like using a proven concept but also costs like fees and restrictions.
The document provides an overview of franchising, including what a franchise is, examples of franchises, factors for success or failure, and revenue streams. It discusses that a franchise involves a franchisor granting a license to a franchisee to use their business model and brand name. Successful franchises view it as a long-term partnership, provide comprehensive training, undertake research and development, and tie franchisor income to franchisee success. Now may be a good time to franchise as people seek new opportunities and franchises generally have higher success rates than independent businesses.
Product marketing: Significato, attività, ruoli e implementazione a supporto ...Adv Media Lab
Spesso si sente parlare di product marketing e l’importanza che ricopre, ma come agisce nei mercati B2B e B2C? In questo articolo cerchiamo di fare chiarezza e proviamo a spiegare cosa sia il product marketing e la sua importanza in un Paese così legato alla manifattura e alla produzione di alta qualità come l'Italia.
Introduzione al corso di Gestione dei Processi - prof. Gandolfo Dominici- Università di Palermo - Laurea Magistrale in Scienze Economico-aziendali LM77 - A.A, 2012-2013
Il Paradigm shift della teoria sistemica nelle scienze sociali. verso un nuov...Gandolfo Dominici
Il Paradigm shift della teoria sistemica nelle scienze sociali. verso un nuovo concetto di impresa sistemico-vitale.
SINERGIE EURPRERA CONGRESS - IULM - MILAN - 10-11 NOVEMBER - 2011
“Se e come nelle scienze aziendali-gestionali sia possibile applicare i concetti fondamentali che hanno portato al cambiamento di paradigma in sociologia”
Lezione Scm & operations scorte risorse lean mrp prof. Gandolfo Dominici Università di Palermo CDL magistrale in Scienze Economico aziendali Facoltà di Economia
lezione 4 - Tecnica della comunicazione di impresa, CDL magistrale in Scienze...Gandolfo Dominici
lezione 4 - Tecnica della comunicazione di impresa, CDL magistrale in Scienze economiche e finanziarie indirizzo gestione di impresa, prof. Gandolfo Dominici, Università di Palermo, Facoltà di Economia
Lezione 2, SCM & operations, prof. Gandolfo Dominici, Università di PalermoGandolfo Dominici
Lezione 2, SCM & operations, prof. Gandolfo Dominici, Università di Palermo, Corso di Laurea Magistrale in Scienze Econonico aziendali, indirizzo gestione delle imprese, Facolta di Economia
Lezione 2 e 3 prof. Gandolfo Dominici- Tecnica della Comunicazione di impresaGandolfo Dominici
Lezione 2 e 3 prof. Gandolfo Dominici- Tecnica della Comunicazione di impresa- Corso di Laurea Magistrale in Scienze Economico Aziendali LM77 -indirizzo Gestione di Impresa - Facoltà di Economia - Università di Palermo
Lez.1- Corso di Tecnica della Comunicazione d'impresa- Laurea Magistrale in Scienze economico-aziendali- indirizzo Gestione d'impresa- Facoltà di Economia - Università di Palermo- Prof. Gandolfo Dominici
1. CORSO DI MARKETING
Prof. Gandolfo Dominici
1
Testi consigliati e indicazioni generali
Testi consigliati:
Guatri- Vicari- Fiocca- “Marketing”, McGraw-
Hill
G.Dominici- “Marketing della pubblicità
Televisiva”, IlaPalma (Disponibile anche on-line
sul sito)
Materiale, slide ed informazioni:
http://www.unipa.it/gandolfodominici
Il libri e le slide -NON SONO LA MATERIA-
Corso di MARKETING 2
Prof. Gandolfo DOMINICI
2. Origine storica e dottrinale del Marketing
I primi passi verso lo sviluppo delle teorie di
Marketing si hanno negli anni ’30, all’indomani
della grande crisi economica
La General Electric per la prima volta fissa il
prezzo di una centrale non sul costo ma sul
“prezzo massimo che l’azienda acquirente era
disposta a spendere”
Nello stesso periodo prende forma la “Teoria
della Concorrenza Monopolistica di
Chamberlain”
Corso di MARKETING 3
Prof. Gandolfo DOMINICI
Origine storica e dottrinale del Marketing
In Italia nella prima metà del secolo esiste una
disciplina che si occupa dei problemi di vendita
delle imprese : la Tecnica Commerciale;
Zappa include la tecnica commerciale nella
dottrina dell’economia aziendale;
Negli USA sul filone degli studi di management
si studiano le varie funzioni tra cui il Marketing
che si occupa del rapporto tra l’impresa ed il
suo mercato
Corso di MARKETING 4
Prof. Gandolfo DOMINICI
3. Origine storica e dottrinale del Marketing
In Italia l’interesse per il Marketing arriva
solo dopo gli anni ’70 a causa della
maturità dei mercati e della nuova
sempre maggiore variabilità dei sistemi;
Negli anni ’80 nasce il marketing
strategico che sposta il focus dal livello
operativo-funzionale al livello
decisionale-strategico
Corso di MARKETING 5
Prof. Gandolfo DOMINICI
La funzione del marketing
Collegare l’impresa al suo ambiente di
riferimento consentendo un continuo
interscambio;
Costituire tra impresa ed il mercato un
processo di continuo e reciproco adattamento
che si materializza nello scambio
Il Marketing dunque si concretizza nello
scambio di mercato attuato per reciproca
convenienza e orientato ad aumentare il valore
economico di chi vende e di chi acquista
Corso di MARKETING 6
Prof. Gandolfo DOMINICI
4. L’orientamento delle imprese nei confronti del
mercato
orientamento alla produzione
orientamento al prodotto
orientamento alle vendite
orientamento al marketing
Corso di MARKETING 7
Prof. Gandolfo DOMINICI
Orientamento alla produzione
Bisogni non diversificati dell’acquirente
Enfasi sulla riduzione dei costi e sul prezzo
Corso di MARKETING 8
Prof. Gandolfo DOMINICI
5. Orientamento al prodotto
Ambiente differenziato secondo attributi
qualitativi;
Enfasi sullo sviluppo del prodotto
Corso di MARKETING 9
Prof. Gandolfo DOMINICI
Orientamento alle vendite
Ambiente in cui prevalgono le economie di
scala e di apprendimento;
Importanza di acquisire maggiori quote di
mercato per aumentare l’effetto delle
economie;
Enfasi all’espansione delle vendite
Corso di MARKETING 10
Prof. Gandolfo DOMINICI
6. Orientamento al marketing
Settori ad alta intensità della concorrenza;
Ambiente instabile;
Importanza del grado di “coerenza” con il
mercato;
Ricerca di soddisfazione della domanda;
La funzione di marketing ha un ruolo strategico
di guida verso gli orientamenti della domanda
Corso di MARKETING 11
Prof. Gandolfo DOMINICI
Evoluzione del concetto di marketing
Corso di MARKETING 12
Prof. Gandolfo DOMINICI
7. Importanza del Marketing
crescente
importanza
Fattori
del Fattori
ambientali
aziendali
marketing
• evoluzione della domanda • obiettivi aziendali (es.
• struttura dell’offerta Customer satisfaction)
• fasi innovative
• aumento dell’importanza della
• internazionalità
distribuzione commerciale
Corso di MARKETING 13
Prof. Gandolfo DOMINICI
Importanza del Marketing
I costi del marketing assorbono buona parte del
costo sostenuto dagli acquirenti (circa il 50% del
prezzo di molti beni ad esempio i cd);
Il marketing è fondamentale per le imprese (+
marketing = + profitto);
Il marketing sviluppa l’economia globale (con
maggiori investimenti in comunicazione
sfruttando i nuovi mezzi)
Corso di MARKETING 14
Prof. Gandolfo DOMINICI
8. Customer satisfaction
La customer satisfaction è l’opinione del cliente che emerge
dallo scarto negativo o positivo, fra la percezione del prodotto
servito, acquistato e/o utilizzato e le sue attese riscontrabili con
aspettative e desideri.
Corso di MARKETING 15
Prof. Gandolfo DOMINICI
Importanza della Customer satisfaction
. 12
REDDITIVITA' (%)
.1
TASSO DI CRESCITA (%)
.6
-2
CLIENTI SODDISFATTI
CLIENTI NON SODDISFATTI
Corso di MARKETING 16
Prof. Gandolfo DOMINICI
9. Customer Relationship Management
CRM
Si possono ottenere profitti attraverso le relazioni
con i clienti in 3 modi:
Acquisendo nuovi clienti;
Aumentando la redditività dei clienti esistenti;
Prolungando la durata delle relazioni con i
clienti (relationship marketing)
Corso di MARKETING 17
Prof. Gandolfo DOMINICI
Value Driven Marketing
Il valore per il cliente è la valutazione
soggettiva, da parte di un cliente, dei
benefici rispetto ai costi nella
determinazione di quanto valga per lui un
prodotto.
Customer value = benefici percepiti – costi per il
cliente
Corso di MARKETING 18
Prof. Gandolfo DOMINICI
10. L’applicazione del marketing fuori
dall’impresa
Temi e argomenti
Settori e imprese
non tradizionali
non tradizionali
(marketing “ambientale”,
(musei, parchi tematici, sport,
“territoriale”, “politico”)
concerti)
Corso di MARKETING 19
Prof. Gandolfo DOMINICI
L’applicazione del marketing fuori
dall’impresa
Marketing non profit
Applicazione del marketing ad istituzioni che si prefiggono
obiettivi diversi dal profitto
Marketing sociale
Si pone come risposta dell’azienda a sollecitazioni provenienti
dal mondo esterno (movimenti di difesa dei consumatori,
ambientalisti, ecc.). L’impresa ha dovuto prendere in esame
la necessità di darsi anche degli obiettivi di natura sociale.
Corso di MARKETING 20
Prof. Gandolfo DOMINICI
11. Marketing strategico e marketing operativo
Funzione analitico- conoscitiva
Funzione operativa
Corso di MARKETING 21
Prof. Gandolfo DOMINICI
Il processo di marketing
Corso di MARKETING 22
Prof. Gandolfo DOMINICI
12. Le componenti ambientali nell’analisi di
marketing
Per l’assunzione e la realizzazione di
decisioni di marketing efficaci l’azienda
deve conoscere e tenere sotto controllo gli
elementi dell’ambiente che la circonda.
L’analisi si focalizza su tre aree specifiche:
analisi della domanda
analisi dell’offerta
analisi del sistema distributivo
Corso di MARKETING 23
Prof. Gandolfo DOMINICI
Le componenti ambientali nell’analisi di
marketing
L’azienda deve predisporre un sistema per rilevare
e
classificare le informazioni riferite al suo interno in
termini di punti di forza e di debolezza. In questo
modo
l’azienda dispone di tutte le informazioni per
valutare
opportunità e minacce esistenti nell’ambiente e
capacità competitiveMARKETING
dell’impresa stessa 24
Corso di
Prof. Gandolfo DOMINICI
13. Analisi del settore e della concorrenza
Diverse definizioni di concorrenza:
Economia classica: “mano invisibile” di
Adam Smith;
Economia neoclassica: “meccanismo di
mercato che rende omogeneo il
comportamento delle imprese;
Economia aziendale: “rivalità” tra
soggetti economici
Corso di MARKETING 25
Prof. Gandolfo DOMINICI
Il concetto di concorrenza per l’economia
aziendale
E’ profondamente diverso da quello
dell’economia neoclassica: la massima
concorrenza non avviene quando ciascuna
impresa è nell’impossibilità di influire sul
mercato, ma al contrario quando ha la
possibilità di “conquistare” le preferenze
della domanda.
Corso di MARKETING 26
Prof. Gandolfo DOMINICI
14. Il concetto di concorrenza per l’economia
aziendale
La concorrenza per l’economia aziendale è
una situazione in cui ciascuna impresa è
sottoposta alla minaccia derivante dalle
azioni delle altre e cerca di ottenere un
vantaggio competitivo per far si che i
clienti scelgano i prodotti della propria
azienda perché sono “differenti” da quelli
dei concorrenti sfruttando le
“imperfezioni” del mercato.
Corso di MARKETING 27
Prof. Gandolfo DOMINICI
Il concetto di concorrenza per l’economia
aziendale
Breve periodo: rivalità basata sulla
differenziazione del prodotto;
Medio-lungo periodo: rivalità basata sul
cambiamento
Corso di MARKETING 28
Prof. Gandolfo DOMINICI
15. I ruoli del Marketing
Figure professionali tipo che operano nel
Marketing:
Direttore commerciale: in aziende non molto
articolate coordina la funzione vendite e la funzione
di marketing, ha come interlocutori i due rispettivi
direttori di funzione;
Direttore marketing: in aziende più articolate,
dirige e partecipa alle riunioni dove si prendono
decisioni strategiche; è responsabile di tutto il
personale di marketing, delle attività di marketing
sui prodotti ed è promotore dei piani annuali di
marketing Corso di MARKETING 29
Prof. Gandolfo DOMINICI
I ruoli del Marketing
Marketing manager: è alle dipendenze di un
direttore commerciale o di un direttore di
marketing; si occupa a seconda della delega da
parte del direttore di uno o più progetti e prodotti
assimilabili
Group product manager: risponde al marketing
manager o al direttore marketing e prevede la
gestione dal punto di vista operativo di una serie di
prodotti che portano lo stesso marchio ovvero fanno
parte dello stesso mercato
Corso di MARKETING 30
Prof. Gandolfo DOMINICI
16. I ruoli del Marketing
Product Manager (junior or senior): è il braccio
operativo del marketing, gestisce un prodotto o una
linea di prodotti, cioè una serie di beni appartenenti
alla stessa categoria merceologica, con lo stesso
marchio ma con funzioni d’uso diverse
Trade marketing manager: applica i concetti del
marketing alla distribuzione e agisce come raccordo
tra il marketing e le vendite
Corso di MARKETING 31
Prof. Gandolfo DOMINICI
I ruoli del Marketing
Promotion manager: gestisce tutte le attività
promozionali dei prodotti e ne propone di nuove;
Responsabile delle informazioni di marketing:
seleziona, gestisce e rielabora tutte le informazioni
provenienti dall’esterno riguardanti i mercati, i
prodotti, i consumatori e la concorrenza e le
trasferisce ai reparti interessati
Responsabile media: gestisce tutti i rapporti con i
mezzi di comunicazione che l’azienda ha scelto per
veicolare le sue campagne pubblicitarie
Corso di MARKETING 32
Prof. Gandolfo DOMINICI