1. CASO KERASTASE GRUPPO:CASE’, DALMAZZO, GALLO, SORRENTINO, TIMPANARO

3. POTENZIAMENTO DELLA PROMOZIONE WEBOBIETTIVI

5. VALORI DEL BRAND KERASTASE

6. TARGET

7. POSIZIONAMENTO

8. RISULTATI QUESTIONARI

9. CONSUMER INSIGHTS

10. PRODOTTO

11. STRATEGIA DI COMUNICAZIONE INTEGRATA

12. FOCUS SU COMUNICAZIONE WEBAGENDA

13. COMPETITORS

14. Ricercatezza Altatecnologia Eleganza Bellezza Innovazione Performance insuperabile Ricerca avanzata ECCELLENZA E MATERIA CAPELLO Formule uniche e inedite Piacevolezza Sensorialità Gamme innovative Metamorfosi del capello Trasformazione profonda Perfezione Su misura Sosfisticatezza

15. DIAGNOSTIC PROFESSIONELLE AVANT-GARD TECHNOLOGIQUE EXPÉRIENCE ABSOLUE SUIVI-BEAUTÉ PERSONNALISÉ

17. Attiva e progettuale, sofisticata e con un buon livello di cultura generale.

18. È realizzata nella vita sia professionale sia personale.

19. Attenta alle novità, nella scelta di un marchio da importanza alla qualità, ma anche a elementi di carattere estetico.

21. questionario 73 Soggetti intervistati

23. “Quando sono dal parrucchiere il tempo non conta, bado solo al risultato finale” “Andare dal parrucchiere vuol dire avere cura di me stessa” “Mi fido solo del mio parrucchiere ed è lui a consigliarmi nell’acquisto dei prodotti” CONSUMER INSIGHT “ Penso al trattamento dei capelli come ad un momento per me stessa” “Se dovessi acquistare un trattamento, sceglierei un trattamento per la bellezza dei capelli oppure un trattamento rinforzante”

24. PRODUCT PRODUCT PRODUCT

25. PRODUCT

26. Video: values

27. OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE

28. PROMOTION TEMPORARY SHOP

29. PROMOTION

30. PLACEMENT

31. PLACEMENT

32. CUSTOMER SATISFACTION

33. RELAZIONEPARRUCCHIERE-CLIENTE

34. RELAZIONEPARRUCCHIERE-CASA MADRE

35. COMUNICAZIONEWEB E MOBILE

36. WEB B2B

38. SUPPORTO DEL PARRUCCHIERE IN TUTTE LE FASI DEL PROCESSO DI VENDITA DA PARTE DELLA CASA MADRE

39. PARTNERSHIP CON IL PARRUCCHIERE RIGUARDO ALLA GESTIONE CRM PER OTTIMIZZARE FORECAST VENDITE E PROFILAZIONE DEI CLIENTI

40. RAPPORTO DIRETTO CON IL CONSUMATORE ATTRAVERSO I CANALI DI SOCIAL NETWORKCONCLUSIONI

41. GRAZIE PER L’ATTENZIONE GRUPPO: Matteo Casè Mara Dalmazzo Andrea Gallo Letizia Sorrentino Maria Grazia Timpanaro