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Marketing Convegno Ipsoa
Il documento esplora l'evoluzione del marketing e della gestione delle relazioni con i clienti attraverso varie fasi, dall'età della relazione all'età della conversazione. Sottolinea l'importanza della personalizzazione, della collaborazione e della trasparenza nel coinvolgimento dei clienti, evidenziando l'impatto delle tecnologie sociali. Infine, discute come le aziende devono adattarsi a un ecosistema in cui i clienti diventano co-creatori e partner attivi nel processo di marketing.
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