Dokumen tersebut membahas empat jenis mendengarkan yaitu pemahaman mendengarkan, evaluatif mendengarkan, mendengarkan dengan empati, dan mendengarkan dengan penuh apresiasi. Dokumen tersebut juga menjelaskan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kemampuan mendengarkan secara efektif seperti karakteristik pembicara, pendengar, pesan yang disampaikan, dan lingkungan."

1. Interpersonal
Skill-B
Listening
D e a F i t r a N i n g r u m
- 4 5 2 0 2 1 0 0 2 3 -
0 4 / 0 4 / 2 0 2 1

2. Tujuan Pembelajaran
• Mengenali empat jenis mendengarkan.
• Mengenali masalah mendengarkan yang
terkait dengan pembicara, pendengar, pesan
dan lingkungan.
• Mengetahui apa saja faktor yang
mempengaruhi kemampuan kita untuk
mendengarkan secara efektif
Interpersonal
Skill-B

3. Interpersonal
Skill-B
Listening
M e n d e n g a r k a n

4. Mendengarkan adalah kompetensi inti
Orang yang tidak bisa mendengarkan tidak bisa berhubungan.
Mendengarkan yang buruk merusak kemampuan kita untuk
berkomunikasi dengan orang lain. Siapapun yang ingin menjadi efektif
negosiator, pewawancara, pelatih, konsultan, pemimpin atau anggota
kelompok perlu menjadi pendengar yang baik. Melibatkan penafsiran apa
yang telah didengar, dan mencari pemahaman yang lengkap dan akurat
tentang makna pesan orang lain. Mendengarkan juga melibatkan lebih
dari sekedar memperhatikan pesan verbal. Untuk menjadi pendengar
yang baik kita harus mampu 'membaca' baik pesan verbal maupun non
verbal. Perlakuan yang lebih rinci untuk komunikasi non-verbal disediakan
untuk Bab selanjutnya.
Interpersonal
Skill-B
4

5. Interpersonal
Skill-B
Empat jenis
mendengarkan menurut
Hargie, dkk. (1994)
S u b t i t l e

6. Comprehension listening
Pemahaman mendengarkan
Jenis mendengarkan yang kita
lakukan saat melakukan wawancara
pencarian fakta atau menghadiri
kuliah. Ini melibatkan mendengarkan
fakta, ide dan tema yang mungkin
dapat digunakan di masa depan.
Interpersonal
Skill-B
6

7. Evaluative listening
Mendengarkan secara evaluatif
Jenis mendengarkan yang kita lakukan saat
mencoba menilai manfaat dari argumen
orang lain, terutama di mana argumen
tersebut dimaksudkan untuk membujuk.
Membujuk melibatkan memotivasi kita untuk
menerima argumen dengan membiaskan
pesan untuk meningkatkan daya tariknya.
Kebanyakan promosi iklan bersifat
persuasif, seperti juga argumen staf
penjualan dan negosiator. Mendengarkan
evaluatif melibatkan kita dalam mencoba
mendeteksi bias, dan untuk mengidentifikasi
kekuatan dan kelemahan proposisi yang lain
pembuatan.
Interpersonal
Skill-B

8. Empathic listening
Mendengarkan dengan empati
Jenis mendengarkan yang kita
lakukan saat kita ada mencoba
memahami apa yang orang lain coba
komunikasikan dari mereka
perspektif. Itu tidak hanya melibatkan
kita dalam memperhatikan dan
memahami pikiran, keyakinan dan
perasaan pembicara, tetapi juga
dalam berkomunikasi pemahaman ini
kepada pembicara.
Interpersonal
Skill-B
8

9. Appreciative listening
Mendengarkan dengan penuh apresiasi
Jenis mendengarkan yang kita
lakukan untuk kesenangan. Itu
mungkin terjadi saat mendengarkan
puisi atau anak-anak bermain. Itu
melibatkan kita dalam mencari sinyal
atau pesan yang ingin kita dengar.
Interpersonal
Skill-B
9

10. “
Faktor yang mempengaruhi
kemampuan kita untuk
mendengarkan secara efektif
Ada banyak tuntutan yang bersaing untuk perhatian pendengar. Sebagai
contoh dalam wawancara seleksi perhatian total semua anggota
pengangkatan panitia mungkin tidak fokus pada apa yang dikatakan
kandidat. Salah satu pewawancara mungkin lebih tertarik pada faktor-
faktor seperti bagaimana calon pewawancara berpakaian, tanda di
kerahnya dan bau asap tembakau yang mengelilingi dirinya. Menyadari
filter kita sendiri dapat membantu kita mendengarkan dengan lebih
efektif.
Logo here 10
Interpersonal
Skill-B

11. “
Hambatan umum diklasifikasikan
menjadi 4 bagian oleh Hargi, dkk.
Interpersonal
Skill-B
11
Pesan
Pendengar
Lingkungan
Pembicara

12. Pembicara
Karakteristik pembicara dapat
mempengaruhi kemampuan kita
untuk mendengarkan. Siapa
pembicara dapat mempengaruhi
bagaimana pesan ditafsirkan.
Terkadang kita mendengar siapa
orang lain daripada apa yang
mereka katakan. Pesan dari orang
berstatus tinggi mungkin menerima
lebih banyak perhatian daripada
pesan dari orang berstatus rendah.
Masalah umum yang mengurangi
efektivitas kelompok kerja adalah
cara yang tidak tepat di mana
anggota sering menimbang
kontribusi orang lain. Kecepatan
bicara juga dapat memengaruhi
mendengarkan.
Pendengar
Beberapa faktor dapat
mengganggu kemampuan kita
untuk mendengarkan. Formulasi
respon yang prematur. Saat
seseorang berbicara dengan kita,
kita dengarkan dan tafsirkan apa
yang mereka katakan. Namun,
terkadang kita bisa mulai
memikirkan tentang bagaimana
menjawab sebelum orang lain
selesai berbicara. Respon prematur
semacam ini, meskipun hanya di
dalam pikiran, dapat merusak
kemampuan kita untuk
mendengarkan.
12

13. Pesan
Struktur pesan dapat
mempengaruhi seberapa mudah
atau sulitnya untuk disampaikan
memahami. Signifikansi dan
urutan presentasi. Signifikansi
yang berbeda bagian dari pesan
yang mungkin untuk pendengar
mungkin juga ditautkan ke urutan
presentasi dengan cara yang
dapat membantu atau
menghalangi mendengarkan.
Jika salah satu bagian dari pesan
tersebut sangat penting bagi
beberapa pendengar, mereka
mungkin melanjutkan untuk
memikirkan implikasinya setelah
pembicara melanjutkan untuk
berbicara tentangpoin
selanjutnya. Dengan cara ini
pendengar mungkin kehilangan
bagian penting dari pesan
tersebut.
Lingkungan
Lingkungan adalah variabel
yang mengintervensi antara
pembicara dan pendengar
sedemikian rupa sehingga dapat
mempengaruhi kualitas pesan
yang diterima pendengar.
Kebisingan pendengaran.
Tingkat kebisingan di bengkel
mesin mungkin membuatnya
sangat bising sulit bagi kita
untuk mendengar apa yang
dikatakan pembicara. Jika
pesan itu penting, mereka yang
terlibat dapat memutuskan untuk
pindah ke kantor yang tenang
untuk mengubah sifat
lingkungan.
13

14. Interpersonal
Skill-B
Referensi
I n t e r p e r s o n a l S k i l l a t W o r k b y J o h n H a y e s

15. THANK YOU
Name
Phone
Email
Website