1. radmia@yahoo.com
SEKOLAH AKTIVIS
HMI Cabang SURABAYA
31 Maret 2012

2. radmia@yahoo.com
Tak seorang pun yang tak dapat diajak
bicara, bila kita memiliki sikap yang
tepat.
(Larry King, host CNN)

3. radmia@yahoo.com

Tersampaikannya gagasan, pesan dan perasaan dengan
cara yang baik dalam kontak sosial yang baik pula.


I’m OK, You’re OK=respect each other=efektif
Integritas adalah fondasi utama dalam membangun
komunikasi efektif. Integritas mencakup hal-hal yang lebih
dari sekedar kejujuran.



Kejujuran mengatakan kebenaran (menyesuaikan kata-kata kita
dengan realitas).
Integritas (menyesuaikan realitas dengan kata-kata kita).
Integritas bersifat aktif, sedangkan kejujuran bersifat pasif.

4. radmia@yahoo.com

Sebetulnya, kesulitan berkomunikasi yang
paling besar berada dalam diri kita sendiri.





Kurang yakin,
kurang percaya diri
memandang orang lain kurang
lebih mendominasi
tinggi hati
.
harus di-swicth dan dilatih kebalikannya

5. radmia@yahoo.com





Komunikator
: orang yang menyampaikan
pesan.
Pesan
: ide atau informasi yang
disampaikan.
Media : sarana komunikasi.
Komunikan : audience, pihak yang
menerima
pesan.
Umpan Balik : respon dari komunikan
terhadap
pesan yang diterimanya.

6. radmia@yahoo.com




Mendengar
Membaca
Menulis
Berbicara

7. radmia@yahoo.com






Who
What
Why
Where
When
How

8. radmia@yahoo.com





Membangun Konsep Diri (Establishing Self-Concept)
Eksistensi Diri (Self Existence)
Kelangsungan Hidup (Live Continuity)
Memperoleh Kebahagiaan (Obtaining Happiness)
Terhindar dari Tekanan dan Ketegangan (Free from Pressure
and Stress)
Menghasilkan kesepakatan-kesepakatan bersama terhadap
ide atau pesan yang disampaikan.
William I. Gorden, Communication : Personal and Public

9. radmia@yahoo.com
Syarat utama komunikasi efektif adalah karakter yang kokoh
yang dibangun dari fondasi integritas pribadi yang kuat.

Respect:rasa hormat,saling menghargai orang lain.

Empathy: kemampuan menempatkan diri kita pada situasi atau
kondisi yang dihadapi orang lain.

Audible: dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik.

Care: menyimak seksama isi pembicaraan dari lawan bicara.

Humble: sikap rendah hati.

10. radmia@yahoo.com



7%: penggunaan kata
38%: penggunaan nada dan suara
55%: penggunaan ekspresi muka, bahasa
tubuh, dan gerakan tubuh

11. radmia@yahoo.com





Tatap mata pendengar
Kontak mata pembicara adalah vital untuk mengetahui apakah
pendengar mengantuk, bosan, tidak paham, atau nampak tidak
tertarik serta untuk mempertahankan minat pendengar atas apa
yang Anda sampaikan.
Senyum
Manfaat dari tersenyum adalah mengendorkan ketegangan.
Hindari membuat jarak
Anda perlu mendekatkan diri dengan pendengar. Kalau Anda bicara
di depan kelas yang pesertanya duduk, Anda bisa jalan-jalan di
antara meja mereka. Berdiri di belakang meja atau di belakang
papan tulis akan menciptakan jarak dengan pendengar.
Berdirilah yang tegak tapi tidak kaku
Berdiri tegak dan kaku, dapat menciptakan ketegangan.
Sadari kecenderungan untuk jadi pusat perhatian

12. radmia@yahoo.com

Pembicara yang baik = pendengar yang baik
(Imam Ghazali).
Kita harus mengenal lebih dalam suasana hati
sang pendengar.
 Dalam berkomunikasi yang efektif ini Anda
harus mengetahui ragam pendengar.


13. radmia@yahoo.com

Menasehati dan Mengevaluasi
 Pendengar superior

Menganalisis dan Menginterpretasi
 Pendengar lebih tahu permasalahan dari pembicara

Memperkuat dan Mendukung
 Mendukung pembicara

Bertanya dan Probing (pertanyaan menggiring)
 Melakukan klarifikasi untuk memahami pembicaraan

Mengerti dan Paraphasing
 Pendengar yang ingin memahami perasaan dan pikiran pembicara

14. radmia@yahoo.com
Jenis Hambatan
Deskripsi
Fisik
Hal menyangkut ruang fisik, lingkungan
Biologis
Karena ketidaksempurnaan anggota tubuh
Intelektual
Berhubungan dengan kekurangan pengetahuan
Psikis
Menyangkut faktor kejiwaan, emosional, tak saling percaya,
penilaian menghakimi
Kultural
Berkaitan dengan nilai budaya, bahasa

15. radmia@yahoo.com
Indikasi
Deskripsi
Menilai orang
Tahu mana yang penting dan menghargai
kontribusi orang lain
Mendengarkan secara aktif
Berusaha keras memahami keinginan dan
masalah orang lain
Bijaksana
Memberikan kritik secara halus.
konstruktif dan hormat
Memberikan pujian
Menghargai orang lain dan kontribusi
mereka di depan umum
Konsisten
Mengendalikan suasana riang;
memperlakukan sama bagi semuanya:
tidak favorit
Mengakui kesalahan
Kemauan untuk mengakui kesalahan

16. radmia@yahoo.com
Indikasi
Deskripsi
Memiliki rasa humor
Mempertahankan posisi yang
menyenangkan dan pendekatan yang
enak
Memberi contoh yang baik
Melakukan apa yang diharapkan orang
lain
Menggunakan bahasa jelas, lugas, tepat
Kata-kata yang lazim, konkret, pemberian
petunjuk, yang menyentuh perasaan
penyimak. Hindari kata-kata bercita rasa
buruk, kata-kata langsung

17. radmia@yahoo.com
Terima kasih