Lo sviluppo della Rete in Italia dal 2001 al 2011. La storia, la situazione attuale e le prospettive

1. HUMAN HIGHWAY 2011
Lo sviluppo della Rete in Italia 2001-2011
La storia, la situazione attuale e le prospettive
1
GENNAIO 2012 97

2. LA RETE IN ITALIA
LO SVILUPPO DI INTERNET NEGLI ULTIMI DIECI ANNI
Lo sviluppo di
Il profilo dell’utenza
Internet in Italia
Il consumo di Internet
Blog e social Network
News Social Spreading
L’Internet economy
L’evoluzione degli
ultimi dieci anni
2
GENNAIO 2012 97

3. LA DIMENSIONE DEL FENOMENO
DEFINIZIONE DI UTENTE INTERNET E RELATIVA DIMENSIONE DELL’UNIVERSO
1. Popolazione Italiana di 15 anni e più
100%, per complessivi 51,8 M di individui
2. Utenti Internet attivi
negli ultimi 3 mesi
55,0% della popolazione Italiana
15+, per complessivi 28,5 M di
individui 3. Utenti Internet
attivi nell’ultimo
4. Utenti Internet attivi mese
nell’ultima settimana 51% della
49,6% della popolazione Italiana popolazione Italiana 15+,
15+, per complessivi 25,7 M di per complessivi 26,4 M di
individui individui
5. Utenti Internet attivi
nel giorno medio
33,7% della popolazione Italiana
15+, per complessivi 17,4 M di
individui
3
GENNAIO 2012 97

4. LA DEFINIZIONE DI UTENTE INTERNET
DEFINIZIONE STANDARD DEL RAPPORTO
Nel presente documento quando ci si riferisce a
Utente Internet si intende un individuo residente in
Italia, di almeno 15 anni di età che accede
regolarmente alla rete Internet almeno una volta alla
settimana indipendentemente dal luogo di utilizzo
4
GENNAIO 2012 97

5. LO SVILUPPO DELLA RETE NEGLI ULTIMI ANNI
PENETRAZIONE NELLA POPOLAZIONE E NUMERO DI INDIVIDUI CONNESSI
70
Mio di utenti Penetrazione %
60
50 51
50 46
43
39 41
40 35
30 26
20 21
19
20 26 27
14 24
21 22
20
7 18
10
13
9 10 11
7
0 4
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Si notano due fasi di accelerazione della crescita: il forte interesse verso Internet della fine degli anni ‘90
e l’adozione dell’ADSL dal 2004.
5
GENNAIO 2012 97

6. PREVISIONE DI DIFFUSIONE DELLA RETE NEI PROSSIMI ANNI
PENETRAZIONE NELLA POPOLAZIONE E NUMERO DI INDIVIDUI CONNESSI (PREVISIONI AL 2015)
70
Mio di utenti Penetrazione % 60
58
60 56
53
50 51
50 46
43
39 41
40 35
30 26
21 31 32
19 20 29
27 28
20 14 26
22 24
20 21
7 18
10
13
9 10 11
4 7
0
1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015
La fase di crescita della Rete sembra ancora essere lontana dal punto di saturazione e continuerà nei
prossimi anni grazie all’impulso della connettività mobile, alla moltiplicazione dei device di fruizione e
all’entrata nel numero degli utenti dei nativi digitali
6
GENNAIO 2012 97

7. LUOGO DI FRUIZIONE DI INTERNET – 2011
LUOGO ABITUALE DI CONNESSIONE ALLA RETE
Da Casa:
89,6%
Dal luogo di
lavoro 29,7%
20,2%
3,8%
50%
5,1% 0,6%
Da scuola e altri
luoghi 25,9%
14,1%
5,9%
Quasi la totalità dell’utenza Internet settimanale ha la possibilità di connettersi da casa. Tuttavia, la
diffusione di device mobili connessi renderà sempre meno interessante la distinzione del luogo di
connessione
7
GENNAIO 2012 97

8. DISPOSITIVI UTILIZZATI PER ACCEDERE A INTERNET
PENETRAZIONE NELL’UTENZA INTERNET SETTIMANALE
Computer fisso 73,7%
Computer portatile (Notebook) 68,8%
Smartphone 22,4%
Netbook 22,1%
iPhone 9,1%
Tablet PC 7,0%
iPod 6,5%
Blackberry 4,9%
PDA 3,4%
Altri dispositivi, e cioè: 1,2%
La maggioranza degli utenti Internet dichiara di collegarsi attraverso un pc fisso o portatile. La quota di
chi accede alla rete tramite dispositivi mobili (Netbook inclusi) è pari al 42% dell’utenza settimanale, la
quota di chi accede al Web tramite cellularesmartphone è invece il 31%. La media è pari a circa 1,8
strumenti diversi per utente Internet.
8
GENNAIO 2012 97

9. FREQUENZA DI FRUIZIONE DI INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
FREQUENZA ABITUALE DI CONNESSIONE ALLA RETE
Meno di una volta alla settimana Qualche volta alla settimana Tutti i giorni o quasi
90%
79,6% 80,6%
80%
70,0%
66,3%
70%
60%
46,1%
50%
40% 35,9%
30% 22,5% 20,1%
20% 14,9% 13,9%
10% 18,0% 5,5% 5,5%
11,2% 9,9%
0%
2005 2007 2009 2010 2011
L’aumento della frequenza di connessione è costante degli ultimi anni, prodotto dalla moltiplicazione dei
device connessi e dalla diffusione di tipologie di collegamento evolute (banda larga, chiavette, device
mobili)
9
GENNAIO 2012 97

10. DEVICE UTILIZZATO PER LA CONSULTAZIONE DEL WEB
DOTAZIONE DEGLI UTENTI INTERNET ITALIANI - 2011
Computer fisso 73,7%
Computer portatile (Notebook) 68,8%
Smartphone 22,4%
Netbook 22,1%
iPhone 9,1%
Tablet PC 7,0%
iPod 6,5%
Blackberry 4,9%
PDA 3,4%
Altri dispositivi, e cioè: 1,2%
La media è pari a circa 2,17 device di collegamento alla Rete per utente Internet
10
GENNAIO 2012 97

11. BROWSER UTILIZZATO PER LA CONSULTAZIONE DEL WEB
DOTAZIONE DEGLI UTENTI INTERNET ITALIANI - 2011
Firefox versione 4 37,6%
I Explorer versione 8 / 9 33,1%
Chrome 32,4%
I Explorer versione 7 o prec. 24,4%
Firefox versione 3 o prec. 12,3%
Safari 8,9%
Opera 5,4%
Altri browser 1,7%
La media è pari a circa 2,17 browser diversi per utente Internet
11
GENNAIO 2012 97

12. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
SESSO DEGLI UTENTI SETTIMANALI
Uomo Donna
80%
70%
60% 64,0%
50% 56,0% 56,4% 56,6% 55,0%
40% 44,0% 43,6% 45,0%
43,4%
30% 36,0%
20%
10%
0%
2001 2005 2009 2010 2011
La popolazione online italiana continua a rimanere a maggioranza maschile. Nel giorno medio la
differenza si accentua leggermente (55,6% di uomini) ma in misura minore rispetto agli anni precedenti.
12
GENNAIO 2012 97

13. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
ETÀ DEGLI UTENTI SETTIMANALI
15-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni 55 anni e oltre
100% 5,6% 7,9% 12,0% 11,9%
90% 16,0%
13,8% 14,2%
80% 15,1% 16,3%
16,8%
70% 18,3%
22,9%
60% 23,4%
26,3%
24,9%
50% 28,9%
40% 30,6%
25,9%
23,3% 20,7%
30%
20%
33,4%
10% 24,4% 23,5% 22,1% 21,6%
0%
2001 2005 2009 2010 2011
La distribuzione di età cambia nel tempo a causa della progressiva minore affluenza di giovani in Rete e al
“naturale invecchiamento” dell’utenza
13
GENNAIO 2012 97

14. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
ETÀ MEDIA DEGLI UTENTI SETTIMANALI
40
Età media
39
38 38,9
37
37,3
36
36,2
35
34 34,6
33
32 32,5
31
30
2001 2005 2009 2010 2011
L’età media tende a salire all’aumentare della penetrazione della Rete nell’intera popolazione e ha come
obiettivo il valor medio dell’età della popolazione italiana di almeno 15 anni, al momento fissato a quota
48,7
14
GENNAIO 2012 97

15. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
DIMENSIONE DEL CENTRO ABITATO
Fino a 10.000 ab. Da 10.001 a 30.000 ab. Da 30.001 a 100.000 ab. Oltre 100.000 ab.
100%
90% 23,9% 25,7% 24,6%
28,1% 27,2%
80%
70%
22,0% 21,6% 21,4%
60% 24,3% 21,2%
50%
40% 23,6% 22,9% 22,6% 23,1%
17,1%
30%
20%
30,5% 30,6% 29,7% 28,9% 30,9%
10%
0%
2001 2005 2009 2010 2011
Non si nota alcuna significativa tendenza negli anni di rilevazione
15
GENNAIO 2012 97

16. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
ZONA GEOGRAFICA DI RESIDENZA DEGLI UTENTI SETTIMANALI
Isole Sud Centro Nord Est Nord Ovest
100%
90%
29,4% 29,2% 26,1% 27,5%
33,6%
80%
70%
18,9% 18,9%
60% 18,3%
24,0%
21,8%
50%
18,4% 18,7%
40% 20,1%
18,8% 18,6%
30%
23,8% 23,5%
20% 21,2%
17,9% 17,5%
10%
9,9% 8,5% 11,2% 12,8% 11,4%
0%
2001 2005 2009 2010 2011
Negli ultimi tre anni è aumentata in modo significativo la quota di utenti Internet settimanali residenti al
Sud e nelle Isole.
16
GENNAIO 2012 97

17. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
DIMENSIONE DEL NUCLEO FAMIGLIARE DEGLI UTENTI SETTIMANALI
1 persona 2 persone 3 persone 4 persone 5 persone 6 persone o più
100%
10,4% 8,9% 7,6% 5,5%
90% 15,5%
80%
35,1%
70% 32,3% 37,5%
39,5%
60% 40,1%
50%
40% 31,4% 32,1%
28,7% 32,1%
30%
26,2%
20%
16,7% 20,1%
15,6% 14,6%
10% 10,0%
3,9% 7,9% 4,9% 5,5% 5,3%
0%
2001 2005 2009 2010 2011
L’unica variazione significativa negli anni della rilevazione è relativa alle famiglie numerose, nelle quali era
maggiore la probabilità di individuare un utente Internet quando la penetrazione della Rete era bassa
17
GENNAIO 2012 97

18. LA RETE IN ITALIA
IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET E LA PENETRAZIONE NELLA POPOLAZIONE
Lo sviluppo di
Internet in Italia
Il consumo di Internet
Blog e social Network
Il profilo
News Social Spreading
L’Internet economy
L’evoluzione degli dell’utenza
ultimi dieci anni
Principali indicatori
sociodemografici
dell’utenza Internet
e penetrazione
nella popolazione
(2010)
18
GENNAIO 2012 97

19. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – COMPOSIZIONE PER SESSO
Uomini 45% Uomini 52%
Donne 48% Donne
55%
Utenza Internet Popolazione italiana
La popolazione online italiana rimane a maggioranza maschile, a differenza di quanto si rileva nell’intera
popolazione italiana 15+.
19
GENNAIO 2012 97

20. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – COMPOSIZIONE PER ETÀ
22% Utenti Internet
15 - 24 anni
12% Popolazione italiana
21%
25 - 34 anni
15%
25%
35 - 44 anni
19%
17%
45 - 54 anni
17%
16%
Più di 54 anni
38%
L’età media dell’utenza Internet è pari a 37 anni, a fronte di quasi 49 per l’intera popolazione italiana
20
GENNAIO 2012 97

21. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – AREA DI RESIDENZA
28%
Nord Ovest
27%
19%
Nord Est
19%
19%
Centro
20%
24%
Sud
23%
11% Utenti Internet
Isole
11% Popolazione italiana
La distribuzione per area geografica degli utenti Internet è molto simile alla distribuzione dell’intera
popolazione italiana.
21
GENNAIO 2012 97

22. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – AREA DI RESIDENZA
5%
Fino a 2.000 abitanti
6% Utenti Internet
13% Popolazione italiana
2.001 - 5.000 abitanti 12%
13%
5.001 - 10.000 abitanti 14%
14%
10.001 - 20.000 abitanti
15%
9%
20.001 - 30.000 abitanti 9%
12%
30.001 - 50.000 abitanti 10%
10%
50.001 - 100.000 abitanti
11%
9%
100.001 - 250.000 abitanti 8%
16%
Oltre 250.000 abitanti 15%
Si nota una leggera maggior concentrazione di utenti Internet nei grandi centri abitati
22
GENNAIO 2012 97

23. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – TITOLO DI STUDIO
17%
Laurea
11%
3%
Università senza laurea 2%
40%
Scuola media superiore con diploma 31%
14%
Scuola media superiore senza diploma
12%
18%
Scuola media inferiore con licenza 20%
5%
Scuola media inferiore senza licenza 6%
3%
Scuola elementare con licenza
14%
Scuola elementare senza licenza
Utenti Internet
Nessuna scuola Popolazione italiana
L’utenza Internet è significativamente più istruita della media della popolazione italiana
23
GENNAIO 2012 97

24. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – DIMENSIONE DEL NUCLEO FAMIGLIARE
5%
Una persona
11%
20%
Due persone
31%
32%
Tre persone
26%
35%
Quattro persone
27%
6%
Cinque persone
4%
1% Utenti Internet
Sei o più persone
1% Popolazione italiana
Il numero medio di componenti di una famiglia in cui vi è un utente Internet è superiore (3,2) alla media
dell’intera popolazione italiana (2,8).
24
GENNAIO 2012 97

25. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – PRESENZA DI BAMBINI (0-14) IN FAMIGLIA
Presenza 71% Presenza 78%
Assenza
29% Assenza 22%
Utenza Internet Popolazione italiana
Le famiglie con figli di età minore di 14 anni mostrano maggior propensione alla connessione alla Rete
25
GENNAIO 2012 97

26. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – ABITAZIONE
41%
In casa singola di proprietà
42%
3%
In casa singola in affitto
3%
45%
In un appartamento di
proprietà 43%
7%
In un appartamento in affitto
7%
4%
In un altro tipo di abitazione Utenti Internet
4%
Popolazione italiana
Nessuna differenza significativa.
26
GENNAIO 2012 97

27. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER SESSO E FASCIA DI ETÀ
Media
Uomini 57%
Donne 43%
15 - 24 anni 91%
25 - 34 anni 68%
35 - 44 anni 66%
45 - 54 anni 50%
Più di 54 anni 21%
Il dato medio di penetrazione di Internet nella popolazione italiana (49,6%) dipende in modo significativo
dall’età: la fascia più giovane mostra livelli prossimi alla saturazione e fino ai 44 anni rimane intorno o
superiore al 70%
27
GENNAIO 2012 97

28. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER ZONA DI RESIDENZA
Media
Nord Ovest 51%
Nord Est 49%
Centro 47%
Sud 50%
Isole 51%
La penetrazione di Internet nella popolazione italiana non dipende in modo significativo dalla latitudine,
a parte le Isole che mostrano un dato singolare rispetto alla media nazionale
28
GENNAIO 2012 97

29. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER DIMENSIONE DEL COMUNE DI RESIDENZA
Media
Fino a 2.000 abitanti 47%
2.001 - 5.000 abitanti 51%
5.001 - 10.000 abitanti 47%
10.001 - 20.000 abitanti 46%
20.001 - 30.000 abitanti 51%
30.001 - 50.000 abitanti 56%
50.001 - 100.000 abitanti 43%
100.001 - 250.000 abitanti 53%
Oltre 250.000 abitanti 53%
Nei comuni oltre i 30.000 abitanti la penetrazione di Internet supera la media nazionale. In generale si
nota una chiara, anche se leggera, relazione tra numero di abitanti e connessione alla Rete.
Il dato dei piccoli comuni risente della scarsa disponibilità dell’ADSL nelle zone a bassa densità abitativa
29
GENNAIO 2012 97

30. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER TITOLO DI STUDIO
Media
Laurea 77%
Università senza laurea 63%
Scuola media superiore con diploma 64%
Scuola media superiore senza diploma 58%
Scuola media inferiore con licenza 46%
Scuola media inferiore senza licenza 40%
Scuola elementare con licenza 9%
Scuola elementare senza licenza 9%
Nessuna scuola 0%
Molto forte la relazione tra titolo di studio e connessione a Internet.
30
GENNAIO 2012 97

31. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER DIMENSIONE DEL NUCLEO FAMIGLIARE
Media
Una persona 25%
Due persone 33%
Tre persone 62%
Quattro persone 65%
Cinque persone 69%
Sei o più persone 54%
La presenza di figli in famiglia è un fedele indicatore della maggior probabilità di presenza di Internet in
casa
31
GENNAIO 2012 97

32. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER DETERMINATI SEGMENTI DI INTERESSE
Media
Giovani urbani (15-24, in comuni >100mila ab.) 95%
Persone laureate che lavorano 84%
Giovani (25-34) laureati che lavorano 87%
Imprenditori, liberi professionisti e dirigenti 75%
Mamme con figli sotto i due anni 58%
Mamme con figli tra 2 e 5 anni 57%
Mamme con figli tra 6 e 11 anni 61%
Mamme con figli tra 12 e 14 anni 50%
Alcuni “ritagli” sulle variabili presentate in precedenza consentono di mettere in luce alcuni particolari
segmenti in cui vi è un’elevata penetrazione della Rete
32
GENNAIO 2012 97

33. LA RETE IN ITALIA
IL CONSUMO DI INTERNET
Lo sviluppo di
Il profilo dell’utenza
Internet in Italia
Blog e social Network
Il consumo
News Social Spreading
L’Internet economy
L’evoluzione degli di Internet
ultimi dieci anni
Principali indicatori
di utilizzo dell’e-Mail
e del Web
33
GENNAIO 2012 97

34. UTILIZZO ABITUALE DELL’EMAIL
NUMERO DI CASELLE DI POSTA ELETTRONICA REGOLARMENTE UTILIZZATE
Una Due
33% 34% Media: 2,2 caselle per utente
Totale: 59 milioni le caselle di posta
utilizzate dall’utenza Internet italiana
Tre
Cinque o 20%
Quattro
più 7%
6%
Il 67% degli utenti Internet italiani fa uso regolare di una o due caselle di posta ma la
Elaborazioni Human
media riferita all’intera utenza è pari a 2,2 caselle pro capite, a causa di un segmento di Highway su dati
ContactLab 2011
ridotte dimensioni che possiede e utilizza regolarmente molte caselle diverse
34
GENNAIO 2012 97

35. VOLUMI DELL’EMAIL
NUMERO COMPLESSIVO E MEDIO DI CASELLE UTILIZZATE E MESSAGGI DI POSTA QUOTIDIANI
64 650
Milioni di caselle di posta Milioni di eMail per giorno
62 581 600
62
551
60 550
58 59 500
451
56 57 450
410
54 55 400
2,6 pro 2,3 pro 2,4 pro 2,2 pro 18,5 pro 19,1 pro 21,4 pro 22,0 pro
capite capite capite capite capite capite capite capite
52 350
2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011
Il traffico eMail generato in Italia è in aumento a causa dell’aumento del flusso di
Elaborazioni Human
eMail pro capite. Il numero di caselle eMail attive rimane, invece, sostanzialmente Highway su dati
ContactLab 2008 - 2011
stabile intorno a un numero leggermente superiore a due pro capite
35
GENNAIO 2012 97

36. UTILIZZO ABITUALE DELL’EMAIL
STRUMENTO DI CONSULTAZIONE ABITUALE DELLA POSTA ELETTRONICA
Solo Solo
Webmail; Webmail;
53% 53%
Sia lettore Sia lettore
che Webmail; che Webmail;
Solo con un 35% Solo con un 34%
lettore di lettore di
Altro…; 1% Altro…; 1%
posta; 11% posta; 13%
2009 2011
Le modalità di accesso e gestione della posta elettronica non sono sostanzialmente
Elaborazioni Human
cambiate negli ultimi tre anni. Solo un utente su tre gestisce la messaggistica eMail sia Highway su dati
ContactLab 2009 e 2011
attraverso il servizio Webmail che con un lettore di posta dedicato
36
GENNAIO 2012 97

37. PRINCIPALI FORNITORI DI EMAIL
COPERTURA NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – 2009 VS 2010
35,7%
Libero/Inwind/Iol 37,6%
38,5%
40,7%
Hotmail/MSN/Live 40,4%
37,7%
20,4%
Gmail 26,0%
31,4%
24,1%
Alice/Virgilio/Tin.it 28,7%
28,9%
21,1%
Yahoo 22,0%
23,6%
12,9%
Tiscali/Tiscalinet 16,1%
15,3% 2009
4,5%
Fastwebnet
4,3%
6,6% 2010
1,4%
Tele2 3,9% 2011
2,7%
35,9%
Altro / Casella aziendale 41,8%
39,0%
Principali fornitori di servizi eMail in Italia. E’ indicata la quota di individui che dichiarano
Elaborazioni Human
di avere almeno una casella di posta attiva (utilizzata almeno “di tanto in tanto”). Highway su dati
ContactLab 2009 - 2011
A destra le differenze significative tra la rilevazione 2009 e la rilevazione 2010
37
GENNAIO 2012 97

38. I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANO
COPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – OTTOBRE 2009
600
Frequency
(M visite)
500
Google
400
Facebook
300
MSN/WindowsLive
200
Libero
Virgilio
100 Yahoo!
La Repubblica Microsoft
Corriere della Sera
Tiscali
eBay
Blogger Wikipedia
YouTube Reach
0 Leonardo.it
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Il classico diagramma di reach&frequency e volumi (qui presentati in termini di tempo)
dei 10 brand del Web italiano (utenza Web da casa e dal lavoro). La dimensione delle Nielsen Online /
Audiweb 2009
bolle è data dal tempo complessivamente raccolto dal brand nel mese
38
GENNAIO 2012 97

39. I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANO
COPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – OTTOBRE 2010
600
Frequency Google
(M visite)
500
Facebook
400
300
MSN/WindowsLive
200
Libero
Virgilio
100 Yahoo! YouTube
La Repubblica
Corriere della Sera Microsoft
Tiscali
eBay
Blogger Wikipedia Reach
Leonardo.it
0
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
L’aumento di copertura e intensità di utilizzo è generalizzato ma colpisce Nielsen Online /
Audiweb 2010
l’accelerazione di Facebook e le dimensioni del volume di attenzione che raccoglie
39
GENNAIO 2012 97

40. I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANO
COPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – DICEMBRE 2011
600
Frequency Google
(M visite)
500
Facebook
400
300
MSN/WindowsLive
200
Libero YouTube
Yahoo!
100 Virgilio
La Repubblica
Corriere della Sera Blogger
eBay
Leonardo.it Wikipedia
Microsoft Reach
Apple
0
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Nel corso del 2011 Google e Facebook distanziano in modo significativo le altre
property, tra le quali si distingue la discesa di popolarità e utilizzo dei siti di MSN. I Nielsen Online /
Audiweb 2011
principali portali ed editori italiani rimangono nelle posizioni del 2010
40
GENNAIO 2012 97

41. DISPOSITIVI UTILIZZATI PER ACCEDERE A INTERNET
PENETRAZIONE NELL’UTENZA INTERNET SETTIMANALE
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica? Base: totale campione,
6.553 casi
Computer portatile (Notebook) 69,2%
Computer fisso 67,4%
Smartphone 25,1%
Netbook 22,8%
iPhone 11,4%
Tablet PC 9,8%
iPod 8,7%
Blackberry 5,1%
PDA 3,7%
Altri dispositivi, e cioè: 1,2%
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Agosto 2011 – Gennaio 2012).
41
GENNAIO 2012 97

42. DISPOSITIVI MOBILI O ULTRAPORTATILI PER ACCEDERE A INTERNET
PENETRAZIONE NELL’UTENZA INTERNET SETTIMANALE
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica? Base: totale campione,
6.553 casi
Smartphone 25,1%
Blackberry 5,1%
iPhone 11,4% Device mobili
iPod 8,7%
PDA 3,7%
Netbook 22,8%
Tablet PC 9,8%
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Agosto 2011 – Gennaio 2012).
42
GENNAIO 2012 97

43. DISPOSITIVI PER ACCEDERE A INTERNET
AGGREGAZIONE PER DEVICE MOBILI E PC ULTRAPORTATILI
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica? Base: totale campione,
6.553 casi
Smartphone 25,1%
Blackberry 5,1%
iPhone 11,4% Device mobili
34,4% dell’utenza
iPod 8,7%
PDA 3,7%
Netbook 22,8%
Ultraportatili
Tablet PC 9,8% 30,4% dell’utenza
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Agosto 2011 – Gennaio 2012).
43
GENNAIO 2012 97

44. DISPOSITIVI PER ACCEDERE A INTERNET
AGGREGAZIONE PER DEVICE MOBILI E PC ULTRAPORTATILI
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica? Base: totale campione,
6.553 casi
24,4%25,1%
23,6%
22,4% 22,3%
21,5%
20,4%
19,9% 20,4% 22,5% 22,6%22,8%
22,0% 22,1%
18,1% 18,1% 18,5% 18,8% 21,4%
19,9% 20,1%
16,9% 16,6% 17,2% 20,0%
14,8% 15,0%
15,6% 18,2%18,2% 17,9% 18,6%
14,1% 17,3%
13,2% 16,1% 16,3%
12,6% 15,1%
11,2% 11,7% 14,4% 14,5% 14,5%14,5% 11,4%
10,3% 12,8%
13,5% 10,3% 10,8%
12,1%12,3% 9,1% 9,5%
8,3%
7,4% 7,1% 7,2% 7,1% 7,5% 7,6% 7,3%
6,5%
5,8% 5,4% 5,6% 6,1% 6,0% 6,3% 5,9%
4,7% 5,0%
4,0% 4,1%
Smartphone Blackberry iPhone iPod PDA Netbook Tablet PC
Gen Apr Lug Ott Gen Apr Lug Ott Gen
2010 2011
Trend mensile rilevato negli anni 2010 e 2011 e nel Gennaio 2012.
44
GENNAIO 2012 97

45. ACCESSO MOBILE INTERNET – NETBOOK E TABLET PC INCLUSI
POSSIBILITÀ DI CONNESSIONE ALLA RETE IN LUOGHI DIVERSI
Possiedi e utilizzi uno strumento che porti sempre con te per connetterti a Internet quando sei in Base: totale campione,
6.553 casi
giro?
Se si considerano anche i Netbook
Accesso ed i Tablet PC tra i dispositivi
No accesso
mobile
mobile alla mobili, in media ciascun
Rete intervistato utilizza 2 dispositivi
55%
45%
diversi per accedere al Web o
utilizzare la posta elettronica.
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Agosto 2011 – Gennaio 2012).
45
GENNAIO 2012 97

46. ACCESSO MOBILE INTERNET – NETBOOK E TABLET PC ESCLUSI
POSSIBILITÀ DI CONNESSIONE ALLA RETE IN LUOGHI DIVERSI
Possiedi e utilizzi uno strumento che porti sempre con te per connetterti a Internet quando sei in Base: totale campione,
6.553 casi
giro?
Escludendo i Netbook e i Tablet PC
No accesso
Accesso dall’insieme dei dispositivi mobili,
mobile
mobile alla in media ciascun intervistato
Rete utilizza 1,7 dispositivi diversi per
66%
34%
accedere al Web o utilizzare la
posta elettronica.
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Agosto 2011 – Gennaio 2012).
46
GENNAIO 2012 97

47. DISPOSITIVI PER ACCEDERE A INTERNET
AGGREGAZIONE PER DEVICE MOBILI E PC ULTRAPORTATILI
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica? Base: totale campione,
6.553 casi
42,9%44,1%
42,0%
41,2% 41,9% 45,0%
39,9%
38,8% 39,1%
37,5%
36,3%36,3% 36,8%
34,2%
31,5% 31,3%
29,1% 33,4%34,0%
28,0% 27,9% 32,1%
27,2% 27,5% 30,8% 31,2%
25,3% 29,1% 29,5%
23,7% 24,3% 27,3%27,0% 27,3% 27,4%
28,0% 28,0%
22,2% 25,4%
23,3%23,3%
21,3%
20,4% 20,7% Accesso Mobile Internet (Netbook e Tablet PC inclusi)
19,6% 19,8%
17,5%
18,4% Accesso Mobile Internet (Netbook e Tablet PC esclusi)
16,7%
15,5%
Gen Apr Lug Ott Gen Apr Lug Ott Gen
2010 2011
Trend mensile rilevato negli anni 2010 e 2011 e nel Gennaio 2012.
47
GENNAIO 2012 97

48. LA RETE IN ITALIA
ANALISI DELL’INFORMAZIONE ONLINE
Lo sviluppo di
Il profilo dell’utenza
Internet in Italia
Il consumo di Internet
News Social Spreading
Informarsi
L’Internet economy
L’evoluzione degli In rete
ultimi otto anni
Analisi
dell’
informazione
online
48
GENNAIO 2012 97

49. LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALE
FRUITORI D’INFORMAZIONE TESTUALE ONLINE IN ITALIA – 2009/2011
Utenti abituali di informazione online (in migliaia)
15.000
14.400
13.800
13.700
13.200 13.400
13.120
12.600
12.000
2009 2010 2011
Il perimetro totale della domanda d’informazione definita alla slide precedente si compone nell’universo Internet
italiano di 13,7 milioni di individui
49
GENNAIO 2012 97

50. LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALE
LETTORI DI QUOTIDIANI NELLA POPOLAZIONE INTERNET – 2009/2011
Lettori abituali di quotidiani online Lettori abituali di quotidiani cartacei
(in migliaia) (tra gli utenti Internet, in migliaia)
11.500 6.500
11.000 6.200
11.010
5.920
10.500 5.900
5.700
5.610
10.000 5.600
10.050 10.070
9.500 5.300
9.000 5.000
2009 2010 2011 2009 2010 2011
La crescita di lettori abituali di quotidiani online compensa l’andamento stagnante dei lettori di quotidiani cartacei. La
somma netta degli ultimi tre anni dell’intera domanda di informazione online e offline è in crescita e nel 2011 è pari a
13,3 milioni di individui
50
GENNAIO 2012 97

51. LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALE
LETTORI DI BLOG IN ITALIA – 2009/2011
Lettori abituali di blog Lettori abituali di blog di attualità
(in migliaia) (in migliaia)
6.400 2.450
2.240
6.000 5.990 2.200
5.600 5.630 1.950
5.200 1.700 1.700
1.560
4.800 4.750 1.450
4.400 1.200
2009 2010 2011 2009 2010 2011
I lettori abituali di blog (di qualsiasi tipo e argomento) sono in costante e forte crescita. I lettori di blog di attualità,
invece, sono diminuiti del 30% negli ultimi tre anni
51
GENNAIO 2012 97

52. LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALE
SOVRAPPOSIZIONE TRA LETTORI DI QUOTIDIANI CARTACEI, ONLINE E BLOG DI ATTUALITÀ
Lettori* di quotidiani cartacei: Lettori* di quotidiani online:
21,9% 43,0%
8,7% 11,7% 27%
1,3%
0,2% 3,0%
1,6%
Non leggono mai (o solo
raramente) né quotidiani
Lettori di blog di attualità: 6,1%
cartacei né online né blog
di attualità: 20,4%
Lettori*: chi dichiara di leggere almeno 4 volte a settimana il mezzo citato
Il 20,4% dell’utenza Internet non ricorre ad alcuna delle tre tipologie esaminate per l’informazione sui temi di
attualità. Si tratta di individui che dichiarano di non leggere mai o leggere molto raramente sia quotidiani cartacei,
che quotidiani online, che blog di attualità.
52
GENNAIO 2012 97

53. LE DIMENSIONI DELLA BLOGOSFERA
INDIVIDUI CHE CONSULTANO ABITUALMENTE I BLOG (SECONDA LA DEFINIZIONE RIGOROSA DI BLOG)
Definizioni e dimensioni
I numeri della Blogosfera italiana
Totale utenti Internet con frequenza almeno settimanale
100% della popolazione online, 25,5 milioni di individui
Lettori abituali di (autentici) blog, di ogni argomento
23,4% della popolazione online, 5,9 milioni di individui
Lettori abituali di blog di attualità
6,1% della popolazione online, 1,6 milioni di individui
Commentatori sui blog di attualità
2,3% della popolazione online, 600mila individui
Blog censiti negli indici di Liquida
0,2% della popolazione online, 46mila unità
Dimensione dell’offerta di informazione di attualità sui blog
53
GENNAIO 2012 97

54. ATTEGGIAMENTI GENERALI VERSO L’INFORMAZIONE PRODOTTA DAI BLOG
SITUAZIONE DEL 2011 E TREND DEGLI ULTIMI TRE ANNI
Atteggiamento / Giudizio sui Blog vs quotidiani Accordo Trend
Contenuti dei blog di ottima qualità e utilità Medio-basso (40%) =
Blogger più liberi di esprimere la loro opinione Elevato (70%)
Maggior fiducia nelle notizie di attualità e politica dei Blog Medio-basso (40%)
Attenzione a verificare chi scrive e gestisce un blog Medio-alto (60%)
Pari influenza dei blog su temi politici e di attualità Medio-alto (60%)
Autorevolezza dei Blog in tema d’informazione di attualità Scarso (35%)
Fedeltà a certi blog, lettura abituale Medio-basso (40%)
«Sui blog ci arrivo sempre un po’ per caso» Elevato (70%)
I fruitori abituali di informazione online mostrano atteggiamento di apertura verso i blog, frenato però dalla scarsa
autorevolezza e dalla percezione di bassa qualità. Tutti gli aspetti esaminati, però, sono in costante miglioramento
54
GENNAIO 2012 97

55. ANALISI DELL’INFORMAZIONE ONLINE
RUOLO DELLE FONTI: LA REAZIONE IN UN (IPOTETICO) CASO STRAORDINARIO
3a. Le fonti informative di riferimento
55
GENNAIO 2012 97

56. MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATI IN CASI ECCEZIONALI
LA FONTE INFORMATIVA DI RIFERIMENTO IN CASO DI EVENTI STRAORDINARI
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di
cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo?
A quale fonte ci si rivolge in prima battuta per avere informazioni nel caso di un evento eccezionale?
56
GENNAIO 2012 97

57. MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATI
NEL CASO DI UN EVENTO ECCEZIONALE
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Base: totale campione,
2.023 casi
Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? [Seleziona almeno una e un massimo di due fonti]
Accenderei la Televisione 42,4% - 2,6 %
Accenderei la Radio 6,2% +0,4 %
Cercherei su motore generalista 53,4% +3,8 %
Andrei su un quotidiano online 28,6% - 1,5 %
Andrei su aggregatore / motore di news 15,2% N/A
Cercherei su Facebook 9,3% +1,5 %
Andrei su un blog 2,2% +0,5 %
Cercherei su Twitter 1,8% +0,2 %
Cercherei su FriendFeed 0,9% +0,2 %
Chiamerei un amico/a 2,2% +0,4 %
Farei un’altra cosa, e cioè… 1,1%
Nella popolazione online è naturale il ricorso a un motore di ricerca e a un quotidiano online. Da considerare
comunque il peso rilevante della televisione
57
GENNAIO 2012 97

58. TIPOLOGIA DI MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATI
NEL CASO DI UN EVENTO ECCEZIONALE
Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Base: totale campione,
2.023 casi
Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? [Seleziona almeno una e un massimo di due fonti]
Radio e TV (Air) 46,7% - 2,1 p.p.
Motore di ricerca 53,4% + 3,8 p.p.
Online Aggregatori e siti di news 41,1% - 1,0 p.p.
Social Networks e Blog 13,6% +2,2 p.p.
Amici e conoscenti 2,2% +0,4 p.p.
Altre fonti 1,1% +0,3 p.p.
Nell’aggregazione delle diverse soluzioni per «macro-mezzo», l’online copre la quasi totalità degli individui (88,8%),
grazie al forte contributo della ricerca su un motore generalista. La tendenza rispetto al 2010 è a favore dell’online
58
GENNAIO 2012 97

59. LA RETE IN ITALIA
L’ECONOMIA DELLA RETE: ONLINE ADV, ECOMMERCE E GIOCO ONLINE
Lo sviluppo di
Il profilo dell’utenza
Internet in Italia
Il consumo di Internet
Blog e social Network
News Social Spreading
L’evoluzione degli Internet
ultimi otto anni economy
Le tre
principali
industrie
dell’online
59
GENNAIO 2012 97

60. L’INTERNET ECONOMY IN ITALIA
I TRE PRINCIPALI SETTORI DELL’ECONOMIA DEL WEB (CONNETTIVITÀ ESCLUSA)
25.000
22.500 eCommerce Pubblicità online Gioco online
20.000 9,88 B€
17.500
15.000 1,03 B€
12.500
10.000
7.500 14,16 B€
5.000
2.500
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Lo sviluppo del gioco online a partire dal 2006 ha generato un notevole incremento del giro d’affari
dell’Internet Economy italiana. Nel 2010, a parte il servizio di connettività, la Rete muove circa 25 miliardi
di Euro
60
GENNAIO 2012 97

61. L’INTERNET ECONOMY IN ITALIA
L’ECOMMERCE CONSUMER
1. L’evoluzione dell’eCommerce B2C
61
GENNAIO 2012 97

62. SEGMENTI DI ACQUIRENTI ONLINE NELL’UTENZA INTERNET
AGGIORNAMENTO: NOVEMBRE 2011
Universo Internet
italiano
Totale campione
25,8 M di individui 18-64
Acquirenti online
almeno una volta
50,9% dell’universo Internet
pari a 13,1 M di individui Acquirenti online
negli U3M
34,2% dell’universo
pari a 8,8 M di individui
Acquirenti online
abituali
20,2% dell’universo
pari a 5,2 M individui
Struttura a cipolla del mercato analizzato: all’interno dell’utenza Internet , il segmento di utenti Internet che ha fatto
esperienza di acquisto online almeno una volta è la metà esatta de totale e quanti hanno fatto acquisti online negli
ultimi tre mesi sono – a novembre 2011 - il 34,2% dell’utenza, pari a poco meno di 9 milioni di individui.
62
GENNAIO 2012 97

63. TREND ACQUIRENTI ONLINE
ACQUIRENTI ONLINE ATTIVI NEGLI ULTIMI TRE MESI SUL TOTALE UTENTI INTERNET
«Negli ultimi tre mesi hai acquistato prodotti e servizi su Internet?» Base: totale campione delle
sette wave, 6.558 casi
(Considera tutti gli acquisti che hai fatto su Internet, sia di beni fisici che di servizi e di contenuti)
40%
38,4%
35,4% 35,5% 36,5% 35,9%
34,0% 34,6% 34,2%
30%
20%
10%
0%
Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre
Trend della quota di acquirenti online (individui che hanno effettuato almeno un acquisto online negli ultimi tre
mesi), da aprile a novembre 2011. Il dato di agosto non è stato rilevato ed è stimato sulla base della differenza tra
luglio e settembre
63
GENNAIO 2012 97

64. TREND ACQUIRENTI ONLINE
NUMERO ASSOLUTO DI ACQUIRENTI ONLINE ATTIVI NEGLI ULTIMI TRE MESI (IN MILIONI)
10,1
9,9 9,8
9,7
9,5
9,3
9,2
9,3
9,1 9,0 9,0
8,9
8,8
8,9
8,7 8,6
8,5
Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre
Numero degli acquirenti online attivi negli ultimi tre mesi (in milioni), da aprile a novembre 2011. Il dato di agosto
non è rilevato ed è stimato sulla base della differenza tra luglio e settembre
64
GENNAIO 2012 97

65. FREQUENZA ACQUISTI U3M
INTENSITÀ DEGLI ACQUISTI ONLINE NEGLI ULTIMI TRE MESI
«Negli ultimi tre mesi hai acquistato prodotti e servizi su Internet?» + «Quante volte ti è capitato di Base: acquirenti online
ultimi 3 mesi a Nov 2011,
acquistare prodotti e servizi su Internet negli ultimi tre mesi?» 535 casi
(Considera tutti gli acquisti che hai fatto su Internet, sia di beni fisici che di servizi e di contenuti)
Una sola volta 19,5%
Sì, ma
più di 3
M fa
16,6% 2 volte 21,5%
Sì
3 volte 22,6%
34,2%
No
49,1%
4 o 5 volte 16,1%
Più di 5 volte 20,4%
A novembre 2011, 8,8 milioni di individui hanno acquistato almeno una volta online negli ultimi tre mesi, con la
distribuzione di frequenza indicata nel grafico a destra della slide
65
GENNAIO 2012 97

66. FREQUENZA MEDIA DEGLI ACQUISTI ONLINE NEGLI ULTIMI TRE MESI
DISTRIBUZIONE E MEDIA DEL NUMERO DI ACQUISTI NEL TRIMESTRE
«Quante volte ti è capitato di acquistare prodotti e servizi su Internet negli ultimi tre mesi?» Base: acquirenti online
ultimi 3 mesi a Nov 2011,
(Considera tutti gli acquisti che hai fatto su Internet, sia di beni fisici che di servizi e di contenuti) 535 casi
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ottobre 3,3
Una sola volta 2 volte 3 volte 4 o 5 volte Piu' di 5 volte
Gli acquirenti online attivi (negli ultimi tre mesi) alla rilevazione di ottobre dichiarano una frequenza media di
acquisto pari a 3,25 transazioni per trimestre, poco più di una al mese. Si tratta quindi di 28,7 milioni di atti di
acquisto originati nel trimestre passato da individui italiani sul Web
66
GENNAIO 2012 97

67. TREND DELL’INDICATORE DI INTENSITÀ DEGLI ACQUISTI ONLINE
DISTRIBUZIONE E NUMERO MEDIO DI ACQUISTI NEGLI ULTIMI TRE MESI
N. acquisti online negli ultimi tre mesi:
Acquirenti online ultimi 3 mesi 1 2 3 4 5 o più
40%
30%
20%
3,33 3,29 3,40 3,29 3,37 3,24 3,25
10%
0%
Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre
Trend dell’intensità degli acquisti online tra gli acquirenti ultimi tre mesi. Il valore a metà colonna indica il numero
medio di transazioni online per individuo acquirente nei tre mesi. Le percentuali sono riferite al totale campione
67
GENNAIO 2012 97

68. ATTI DI ACQUISTO ONLINE NEGLI ULTIMI TRE MESI (IN MILIONI)
STIMA DEL NUMERO DI TRANSAZIONI ORIGINATE DA INDIVIDUI ITALIANI NEGLI ULTIMI TRE MESI
Impossibile v isualizzare l'immagine.
Trend del numero di transazioni online prodotte da acquirenti italiani nei tre mesi precedenti il mese della rilevazione
(in milioni di unità). Il dato di agosto non è stato rilevato ed è stimato sulla base della differenza tra luglio e
settembre
68
GENNAIO 2012 97