Regole e scenari sono cambiati in maniera irreversibile. La trasformazione digitale ha raggiunto le radici di ogni settore: originata da una prima convergenza tra media e sistemi di comunicazione, l'accelerazione recente in ambito Hi-Tech obbliga tutti i settori (anche quelli tradizionalmente definiti "maturi") a un radicale ripensamento di modelli di business, organizzazione, processi e tecnologie.
[articolo apparso su "Il Volo" per il lancio della practice PwC Digital Transformation in Italia, 2011]
I principali Marketing Trend per il 2013. Un articolo apparso sul numero di dicembre e gennaio della rivista Customer Management Insights (www.cmimagazine.it). Autore: Elisa Fontana, CEO C-Direct Consulting Srl
Il Web 2.0 E La Multicanalità Del Consumatore ItalianoDesirée Noto
Partendo dalla definizione di web 2.0 e attraversando i concetti di multicanalità e convergenza si arriva a classificare la società italiana con le corrispondenti categorie di consumatori, fino a definire i cluster emergenti: i Reloaded e gli Open Minded.
Open day social media marketing di Studio MarinichStefano Marinich
Introduzione ai social network per medio piccole imprese e liberi professionisti. Il cambiamento in atto, i numeri relativi ai social media aggiornati a gennaio 2016, gli annunci pubblicitari e le novità degli ultimi mesi riguardanti o connessi ai social network.
Regole e scenari sono cambiati in maniera irreversibile. La trasformazione digitale ha raggiunto le radici di ogni settore: originata da una prima convergenza tra media e sistemi di comunicazione, l'accelerazione recente in ambito Hi-Tech obbliga tutti i settori (anche quelli tradizionalmente definiti "maturi") a un radicale ripensamento di modelli di business, organizzazione, processi e tecnologie.
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Multicanalità: l'evoluzione della specie - 13 dicembre 2012Connexia
Intervento di Cristina Papini, research & analyst director di Nielsen, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?"
TREND PILLS: THE CUSTOMER DIGITAL REVOLUTION silvia viti
Alla vigilia del nuovo anno Semio fa il punto sullo scenario digital e anticipa in dieci pillole le tendenze 2017. Una check list da tenere presente per tracciare nuovi percorsi di empowerment digitale, progettare strategie innovative di business, scegliere le tecnologie più adatte ai propri obiettivi, creare realtà virtuali e video 360°, monitorare i good data per ottimizzare i risultati, ascoltare il buzz che si sviluppa intorno alle marche e individuare e analizzare nuovi mercati.
Insomma, la tradizionale lista dei buoni propositi (digitali) per il nuovo anno è pronta e non vi resta che sfogliarla. Digitalmente.
Mobile Marketing (app, m-site, QR-Code e altro)stefanodipersio
Mobile Marketing - Slide utilizzate come materiale per un master sul mobile marketing. (2013). Argomenti trattati: Utilizzo smartphone: scenari e implicazioni; Il mondo delle app: numeri e tecnologie; Cos'é un app; Differenze tra applicazioni native ed ibride; Gli application store e gli enterprise application store; Promuovere un app; Strumenti e tool di analisi; App reputation; Non solo app: mobile site; Location based services; QR Code; Mobile couponingBibliografia.
La fruizione di internet in Italia a Marzo 2018Giuseppe Genco
comScore annuncia l’espansione del panel Mobile e il potenziamento dei prodotti MMX Multi-Platform e Mobile Metrix in Italia.
A marzo 2018 sono stati 37,8 milioni gli italiani che hanno navigato in Internet.
E-commerce, social network, promozioni digitali e telefonia mobile stanno cambiando la società dei consumi. Come i retailer fisici possono integrare il punto di vendita nel customer journey multicanale?
La digitalizzazione pervasiva sta rivoluzionando il panorama dell'editoria? Certamente.. e siamo solo all'inizio.
Alcune slide per fare vedere come in pochissimi anni sia cambiato tutto nel panorama dell'editoria: come si produce l'informazione, come si consuma, come si distribuisce e come si finanzia. I nuovi e vecchi gatekeeper del mondo dell'informazione e come i recenti cambiamenti stiano ponendo le basi per i futuri cambiamenti, che si preannunciano altrettanto radicali
Marcello Comanducci - Social, analytics, app ed advergame: come conoscere i p...Cultura Digitale
Tra i possessori di smartphone è la categoria di app più apprezzata e scaricata, la utilizzano ogni giorno e vi dedicano in media 8 ore ogni mese: i giochi. Proprio i giochi, che fino a pochi anni fa venivano considerati come “cose” da bambini (più o meno cresciuti), sono invece oggi al centro dell’attenzione tanto degli studiosi di marketing e comunicazione quanto delle aziende. In particolare, la tipologia di giochi su cui si concentra il nostro intervento, è quella degli advergame: parola che nasce da una crasi tra “advertising” e “game” e che denota, proprio come il nome suggerisce, tutti quei giochi che, mentre intrattengono il giocatore, veicolano i valori e le caratteristiche del brand che ne è promotore. Comune denominatore degli advergame è la capacità di coinvolgere il proprio utilizzatore per un tempo notevolmente superiore a quello di una qualsiasi forma di advertising, ma non finisce qui... Se da un lato l’utilizzo del social login per la registrazione al gioco, permette di ottenere moltissime informazioni sugli interessi, i gusti (analizzando like e share su facebook), i comportamenti d’acquisto ed i dati anagrafici dei giocatori; dall’altro, proprio attraverso l’analisi delle dinamiche di gioco e di utilizzo delle app, potremo capire come il giocatore si relaziona con il brand. Proprio una semplice app diventa quindi uno strumento con cui acquisire informazioni preziose, segmentare il proprio target e su cui basare un vantaggio competitivo per la propria attività di business.
Macro trend digitali: quale priorità nell'agenda del marketer multicanale? - ...Connexia
Intervento di Giovanni Pola, Managing Director di Connexia, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?"
L’evoluzione digitale: dalla comunicazione al businessEY
In questa presentazione esploriamo i principali trend digitali di oggi: i social media, la multicanalità, la mobilità, gli analytics e il crowdsourcing e Digital CRM come un passaggio evolutivo importante nella relazione con il cliente.
Per maggiori informazioni vi preghiamo di visitare: http://www.ey.com/IT/it/Services/Advisory/Performance-Improvement/Social-enterprise
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LE NUOVE PROFESSIONI, I MERCATI E GLI STRUMENTI NELL’ERA DIGITALESimona Bigazzi
Grazie al web le aziende hanno ampliato i propri strumenti di marketing e oggi più che mai sono necessarie figure competenti in grado di saper interpretare i dati, organizzare i lavori e migliorare la comunicazione delle imprese online.
3.a Edizione dell'Osservatorio Internet sul fenomeno dell'IM in Italia: polit...Silvio De Rossi
La politica sul web: linguaggi, strumenti e nuove frontiere del dibattito politico in Rete. Focus “I giovani e la politica: un’indagine sugli utenti di Windows Live Messenger tra i 18 e i 24 anni”
Utenti e consumatori, con stili di vita digitali caratterizzati da bisogni specifici,
al centro del processo di miglioramento ed innovazione in rete, secondo TNS
La presentazione di Stefano Portu, consigliere di IAB Italia, nell'ambito della XIV Edizione del Convegno Annuale dell'Osservatorio Fedeltà UniPR dal titolo "Dalla carta al digitale: cosa cambia per la loyalty".
Progetto realizzato per il master in digital marketing con Start2Impact university.
Il progetto prevede l'intera analisi strategica di un'azienda vera e propria, Factanza.
Sono stati analizzati tutti i canali social e il sito web, con l'interpretazione dei dati.
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
Social Media, stili di vita digitali e (Digital) Reputation. Come integrare l'ascolto della rete con i driver della Reputation per una gestione efficiente degli interventi di Digital PR
Carlotta Perilli (Ristorante [bu:r]) - Partendo da una cit. di Oscal Wilde affronteremo il tema del legame tra tradizione e innovazione per gli chef, anche per…..
1. Newsletter n.2 anno 2017 a cura di Clelia Consulting
Newsletter n. 2
Clelia Consulting
per le imprese
I.A.R.
Interagire SupportAre CresceRe
in questo numero
«L’e-commerce: il modello di
business deve cambiare»
2. Newsletter n. 2 anno 2017 a cura di Clelia Consulting
L’e-commerce business to consumer in Italia
sembra non conoscere la crisi dei consumi. Quest’anno dovrebbe
riuscire a mettere a segno una crescita intorno al 20%,
raggiungendo i 23,4 miliardi di valore (fonte: Netcom, Consorzio
del commercio elettronico italiano). Se questa previsione verrà
rispettata, sarà il miglior incremento dal 2010, sfiorando di poco
il raddoppio rispetto ai 12,6 miliardi del 2013.
I dati pubblicati mettono in evidenza i seguenti indici a livello
globale
3. Il 2016 è stato un anno di straordinaria
crescita nell’utilizzo di internet a livello
globale, con un forte incremento di
quasi tutti gli indicatori rispetto al 2015.
3.77 miliardi di utenti internet nel
2017, con una penetrazione del 50%
sulla popolazione mondiale;
2.80 miliardi di utenti di social media
nel 2017, con una penetrazione del
37%;
Cresce l’utilizzo di internet
Newsletter n. 2 anno 2017 a cura di Clelia Consulting
4.92 miliardi di utenti mobile nel 2017,
con una penetrazione del 66%;
2.56 miliardi di utenti social media da
mobile nel 2017, con una penetrazione
del 34%;
1.61 miliardi di utenti di e-commerce
nel 2017, con una penetrazione del
22%.
4. In Italia Durante il 2016, il numero di persone che si sono connesse a internet è
cresciuto del 4% rispetto all'anno precedente (39.21 milioni di persone), e dell'11%
quello relativo all'uso dei social media (17% se osserviamo le persone che accedono a
piattaforme social da dispositivi mobile - per un totale di 28 milioni, che corrisponde
a una penetrazione del 47%).
Sempre più persone connesse
Newsletter n. 2 anno 2017 a cura di Clelia Consulting
- Pc + Mobile
Gli italiani si connettono sempre di più e lo fanno sempre più spesso usando i propri
smartphone, come testimonia anche il volume di traffico internet generato da diversi
dispositivi: se la percentuale di persone che navigano da un computer è scesa del
14%, sale quella di chi si connette da qualsiasi altro device (+44% dal proprio
telefono, +8% da un tablet e +24% da altri dispositivi - come, ad esempio, console o
smart TV).
5. Social media, mobile, ma anche
fruizione di video. Le persone fruiscono
sempre di più di questo tipo di
contenuti, e le piattaforme offrono
sempre più possibilità di espressione da
questo punto di vista (è sempre più
semplice produrre e condividere video
LIVE, ed esistono sempre più
applicazioni che consentono di
modificare - senza particolari
competenze - i propri video): il 31%
degli italiani dichiara di guardare video
online almeno una volta al giorno.
La forza dei video
Newsletter n. 2 anno 2017 a cura di Clelia Consulting
Il 2016 sarà anche ricordato come
l'anno in cui Zuckerberg - ancora una
volta - ribadisce l'importanza delle
piattaforme di messaging: l'ha fatto
condividendo gli impressionanti dati di
crescita di Facebook Messenger (che in
Italia è usato dal 33% delle persone che
accede a internet), e aprendo la
piattaforma agli sviluppatori per
l'implementazione di chatbot,
definendo una road map che sottolinea
molto chiaramente la direzione che
Facebook intende seguire.
Anche in Italia il trend è questo:
tra le prime 5 piattaforme social, 2
sono di messaging (e una -
Piattaforme social
Instagram - ha attivato una serie di
funzionalità che favoriscono la
condivisione di contenuti one-to-one, in
forma privata);
il 51% della popolazione online usa
applicazioni di messaging dai propri
dispositivi mobile.
6. L’e-commerce business to consumer in Italia sembra non conoscere la crisi dei
consumi. Quest’anno dovrebbe riuscire a mettere a segno una crescita intorno al 20%,
raggiungendo i 23,4 miliardi di valore. (fonte: Netcom,Consorzio del commercio
elettronico italiano). Se questa previsione verrà rispettata, sarà il miglior incremento
dal 2010, sfiorando di poco il raddoppio rispetto ai 12,6 miliardi del 2013.
La spesa in e-Commerce continua a crescere: è in aumento sia negli Stati Uniti che in
Europa, con proiezioni positive soprattutto su mobile. La gestione del processo di
vendita online diventa essenziale per molte attività commerciali e di servizi e richiede
un’attenta valutazione di carattere strategico: il successo di un progetto di e-
commerce è legato a molti fattori, non solo tecnologici, che trovano un’applicazione
finale nella user experience globale quale elemento critico di successo.
E-commerce: un successo e
un’opportunità per le aziende
Newsletter n. 2 anno 2017 a cura di Clelia Consulting
Piattaforme social
Instagram - ha attivato una serie di
funzionalità che favoriscono la
condivisione di contenuti one-to-one, in
forma privata);
il 51% della popolazione online usa
applicazioni di messaging dai propri
dispositivi mobile;
7. La prima considerazione riguarda l’E-
commerce mobile: accediamo sempre
di più alla rete con dispositivi mobile,
quindi chiunque voglia vendere sul web
ne deve tenere conto, avendo cura di
ottimizzare il proprio canale di vendita
in modo tale da rendere semplice,
immediata e gratificante l’esperienza di
acquisto per chi la effettua dal proprio
smartphone.
Il social commerce sta guadagnando
terreno. Il connubio e-commerce più
social ha già iniziato ad esprimere le sue
potenzialità, anzitutto per l’opportunità
di creare interesse ed engagement
attorno al prodotto, permettendo ai
clienti una partecipazione attiva. Inoltre
rende possibile sfruttare le azioni virali,
come le condivisioni di video ad
esempio, per far conoscere il prodotto.
Infine permette al brand di sfruttare
l’influenza che i consumatori esercitano
quando esprimono opinioni sui
prodotti.
Secondo i dati emersi dal report Digital
in 2017 il 31% degli italiani che
accedono alla rete vede almeno un
video al giorno: i video sono sempre
più presenti nei social e sempre più
guardati e condivisi e sono
indubbiamente il principale carburante
delle interazioni social. Per questo
motivo si prevede lo sviluppo e la
diffusione dei shoppable video, cioè
video
Newsletter n. 2 anno 2017 a cura di Clelia Consulting
interattivi che permettono con soli
due click di effettuare l’acquisto del
prodotto o prodotti presenti nel
filmato. Lo spazio tra desiderio di
acquisto e acquisto effettivo quindi si
accorcia andando ad incidere
positivamente sui tassi di conversione.
Ugualmente il miglioramento e lo
sviluppo del motore di ricerca interno è
uno dei trend del futuro: fare in modo
cioè che l’utente trovi all’interno
della nostra piattaforma ciò che gli
occorre con grande facilità.
Sempre in tema di software e-
commerce si profila sempre più
chiaramente l’esigenza dei brand di
avere a disposizione strumenti che
garantiscano una maggiore
integrazione tra tutti i canali di
vendita e la possibilità di ottenere
flussi di dati facilmente utilizzabili
per progettare le azioni di marketing.
Inoltre si va verso una sistematica
semplificazione delle piattaforme e-
commerce: siamo passati dalle soluzioni
open source più o meno gratuite
all’offerta di Saas (Software as a Service)
di servizi e mezzi cioè che consentono
alle aziende di esternalizzare alcune
funzioni come la gestione del
magazzino, i sistemi di pagamento, la
messaggistica a costi accettabili anche
per le imprese di medie e piccole
dimensioni.
E-commerce: un successo e
un’opportunità per le aziende
8. La tua azienda su
I.A.R.
Interagire SupportAre CresceRe
Newsletter n. 2 anno 2017 a cura di Clelia Consulting
Clelia Consulting
Cell. +39 334 1844833
servizioclienti@cleliaconsulting.it
Qual è la tua opinione sull’ e-commerce?
Qual è la tua esperienza di imprenditore?
Inviaci una e-mail o interagisci con noi sui social,
saremo felici di pubblicare il tuo commento
nel prossimo numero della newsletter
e sui nostri social network
9. Arrivederci a presto
Newsletter n. 2 anno 2017 a cura di Clelia Consulting
Clelia Consulting
Servizi di consulenza aziendale in
Strategia, Organizzazione e Controllo di gestione
Sedi Operative a Pescia (PT) Chiusi (SI) e Viareggio (LU)
Cell. +39 334 1844833
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