Kursus ini memberikan panduan kepada ketua kumpulan dan penyelia mengenai kemahiran kepimpinan. Ia menekankan pentingnya memahami matlamat pekerja dan syarikat, membina keyakinan diri, berkomunikasi secara berkesan, menyelesaikan masalah, dan mempunyai ciri-ciri kepimpinan yang positif. Kursus ini akan membantu peserta menjadi pemimpin yang lebih baik.

1. KEMAHIRAN KEPIMPINAN UNTUK KETUA
KUMPULAN DAN PENYELIA
SELAMAT DATANG

2. KANDUNGAN KURSUS
1. MATLAMAT PEKERJA & MATLAMAT SYARIKAT
2. MEMAHAMI PENGURUSAN
3. MEMBINA KEYAKINAN DIRI
4. KOMUNIKASI BERKESAN
5. KAEDAH PENYELESAIAN MASALAH & MEMBUAT KEPUTUSAN
6. CIRI CIRI KEPIMPINAN

3. MATLAMAT PEKERJA &
MATLAMAT SYARIKAT
MODUL 1

4. MATLAMAT & OBJEKTIF ORGANISASI
DALAM PERNIAGAAN
• SUDUT KEWANGAN - KEUTAMAAN
KEPADA PEMEGANG SAHAM
• PROSES KERJA DALAMAN - CEKAP
& BERKESAN

5. MATLAMAT & OBJEKTIF ORGANISASI
DALAM PERNIAGAAN
• INNOVASI & PEMBELAJARAN -
MENAMBAH NILAI
• SUDUT PELANGGAN - MASA,
KUALITI & PRESTASI

6. HARAPAN & MATLAMAT PEKERJA
BAWAHAN TERHADAP PENGURUSAN
• HARAPAN KERJA JELAS
• BIMBINGAN KERJA

7. HARAPAN & MATLAMAT PEKERJA
BAWAHAN TERHADAP PENGURUSAN
• MENERIMA MAKLUM BALAS
• PENGIKTIRAFAN - SUMBANGAN &
USAHA

8. HARAPAN & MATLAMAT PEKERJA
BAWAHAN TERHADAP PENGURUSAN
• MENGENAL DIRI KAKITANGAN
• SIKAP TERBUKA & JUJUR

9. MEMAHAMI
PENGURUSAN
MODUL 2

10. TANGGUNG JAWAB TERHADAP KERJA
• MERANCANG
• MENGATUR
• MENGARAH
• MEMIMPIN
• MENGAWAL

11. TANGGUNG JAWAB TERHADAP
PEKERJA
• MELATIH
• MENDORONG
• MEMBIMBING
• KAUNSELING
• MEMBANTU MENYELESAIKAN
MASALAH

12. TANGGUNG JAWAB TERHADAP
PENGURUSAN
• JAMBATAN DI ANTARA
PENGURUSAN DAN PEKERJA
• MELAKSANAKAN STRATEGI DAN
POLISI SYARIKAT
• MENYAMPAIKAN MAKLUM BALAS
PEKERJA KEPADA PENGURUSAN

13. MEMBINA KEYAKINAN
DIRI
MODUL 3

14. MEMBINA KEYAKINAN DIRI
• AKUI KELEMAHAN DAN INGIN
BELAJAR UNTUK PERBAIKI
• LAKUKAN PERUBAHAN YANG
KECIL - BUKAN YANG BESAR
• MEMBANTU ORANG UNTUK BINA
KEYAKINAN DIRI

15. KAEDAH MENINGKATKAN KEYAKINAN
DIRI
• KENALPASTI KEKUATAN DAN
KELEMAHAN DIRI
• ANDA TIDAK DAPAT LARI DARI
MELAKUKAN KESILAPAN.

16. KAEDAH MENINGKATKAN KEYAKINAN
DIRI
• JANGAN MERENDAHKAN
KEMAMPUAN DIRI
• KENALPASTI KEJAYAAN YANG
TELAH DICAPAI SEBELUM INI
• BELAJAR KEMAHIRAN DAN
PERKARA BARU.

17. KAEDAH MENINGKATKAN KEYAKINAN
DIRI
• JANGAN FIKIR SANGAT
TENTANG KESILAPAN ATAU
KEGAGALAN YANG LEPAS
• IANYA TIDAK MEMBANTU
DALAM MEMPERKUATKAN RASA
KEYAKINAN DIRI.

18. KOMUNIKASI
BERKESAN
MODUL 4

19. DEFINASI KOMUNIKASI
• PERTUKARAN MAKLUMAT ANTARA
2 ATAU LEBIH PIHAK
• MENGHASILKAN TINDAK BALAS
YANG DI HARAPKAN

20. KEPENTINGAN & TUJUAN KOMUNIKASI
• PERSEFAHAMAN YANG BAIK
• MENGERATKAN PERHUBUNGAN
• MENIMBULKAN KEPERCAYAAN &
SALING MENGHORMATI
• KEBERKESANAN ORRGANISASI

21. KEBERKESANAN KOMUNIKASI

22. KOMUNIKASI LISAN
• SESI PERCAKAPAN DAN
PENDENGARAN ANTARA 2 ATAU
LEBIH PIHAK

23. KOMUNIKASI BUKAN LISAN
BAHASA BADAN
• RENUNGAN MATA
• PERGERAKKAN TANGAN
• UKIRAN SENYUMAN
• EXPRESI PERUBAHAN AIR MUKA
• PERGERAKKAN TUBUH BADAN

24. TEKNIK MENDENGAR DENGAN
BERKESAN
• MEMBERI TUMPUAN PENUH
• BERI KESELESAAN KEPADA YANG
BERCAKAP
• TUNJUKKAN MINAT
• BERSIKAP EMPATI

25. MENGATASI HALANGAN KOMUNIKASI
• MENGAMALKAN DASAR PINTU
TERBUKA
• DAPATKAN MAKLUMBALAS
• TELITI MAKLUMAT DARIPADA
SEMUA PIHAK
• HARGAI PENDAPAT PEKERJA
• JADI PENDENGAR YANG BAIK

27. KAEDAH PENYELESAIAN
MASALAH & MEMBUAT
KEPUTUSAN
MODUL 5

28. APAKAH ITU MASALAH ?
• SESUATU YANG TIDAK PATUT
BERLAKU TETAPI TELAH BERLAKU
• SESUATU YANG PATUT BERLAKU
TETAPI TIDAK BERLAKU
• SESUATU YANG PATUT BERLAKU
DAN TELAH BERLAKU TETAPI
TIDAK MENEPATI MATLAMAT

29. APAKAH ITU KEPUTUSAN?
• SEBAHAGIAN DARIPADA PROSES
PENYELESAIAN MASALAH
• MEMUTUSKAN APA YANG PATUT
DILAKUKAN DAN SETERUSNYA
MELAKUKAN NYA

30. BILA MASALAH MENJADI PELUANG
• MEMBUKA RUANG UNTUK
PENAMBAH BAIKKAN PROSES
KERJA
• HASIL KERJA YANG LEBIH BAIK
DARIPADA SEBELUMNYA
• MEMBINA KEYAKINAN DIRI

31. TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH &
MEMBUAT KEPUTUSAN
• KAEDAH ICHIKAWA (FISH BONE
DIAGRAM)
• MENGENAL PASTI MASALAH
MELALUI KONSEP 4 M (MAN,
MACHINE, MATERIAL &METHOD)

32. TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH &
MEMBUAT KEPUTUSAN
• KAEDAH DEMING (PLAN, DO, CHECK
& ACTION)
• PLAN - MENGENAL PASTI MASALAH
• DO - MELAKSANAKAN
PENAMBAIKKAN
• CHECK - MEMANTAU
KEBERKESANAN
• ACTION - TINDAKAN
PENYERAGAMAN

33. CIRI CIRI KEPIMPINAN
MODUL 6

34. SIFAT DALAM DIRI PEMIMPIN
• MUDAH MEWAKILKAN TUGAS
• MUDAH BERKOMUNIKASI
• MUDAH BERGAUL MESRA
• MUDAH MEMBERI BUAH FIKIRAN

35. SIFAT DALAM DIRI PEMIMPIN
• MELAYAN ORANG DENGAN ADIL
• MINTA NASIHAT ORANG LAIN
• MENYOKONG PERUBAHAN
• BOLEH MENYELESAI MASALAH

36. SIFAT DALAM DIRI PEMIMPIN
• ROLE MODEL YANG BAIK
• SUKA KERJA BERPASUKAN
• SUKA MEMBIMBING ORANG LAIN
• SELESA MENGARAH TUGASAN

37. SIFAT DALAM DIRI PEMIMPIN
• BERUPAYA MENCAPAI MATLAMAT
KERJA
• SUKA MENCUBA CARA BARU
• CEPAT MEMUJI ORANG LAIN
• BOLEH MENERIMA TEGURAN

38. SIFAT DALAM DIRI PEMIMPIN
• BOLEH MENANGANI KONFLIK
KERJA
• MELAYAN SEMUA DENGAN ADIL
• PENDENGAR YANG BAIK
• BILA JUMPA MASALAH, CEPAT
MENCARI JALAN PENYELESAIAN

39. TERIMA KASIH
BERILMU - BERAMAL