2. นวัตกรรม LO KM ภาวะผู้นำ การประเมินและการสร้างสิ่งจูงใจ บรรลุวัตถุประสงค์ KM ขององค์กร - เสริมสร้างสมรรถนะหลักและหน้าที่ให้บุคลากรได้ - มีองค์ความรู้ขององค์กรและมีการต่อยอดอย่างต่อเนื่อง - นำองค์ความรู้มาพัฒนาบริการใหม่ๆ ที่สามารถตอบสนอง ความต้องการและแก้ไขปัญหาของผู้รับบริการได้ - สนับสนุนการบรรลุยุทธศาสตร์ขององค์กร Knowledge areas Metrics ยุทธศาสตร์องค์กร วิสัยทัศน์ องค์กร KM Strategic Map KM Action Plan

4. Knowledge strategies Saito & Umemoto, 2005 Source: Zack,1999. Innovative knowledge Advanced knowledge Core knowledge Innovative knowledge Advanced knowledge Core knowledge Innovator Leader Viable competitor Laggard At risk Your organization Competitors Knowledge domain Probing strategy Expanding strategy Appropriating strategy Leveraging strategy Knowledge process New Existing Create Reuse Source: Adapted from von Krogh, 2001

5. KM Outcome Mapping IPC2 Vision เป็นองค์กรหลักในพื้นที่ยุทธศาสตร์การพัฒนาภาคเหนือตอนล่าง กลุ่ม 1 ในการพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขัน ( Competitiveness) ของอุตสาหกรรมแปรรูปผลิตผลทางการเกษตร และอุตสาหกรรมหลักในแต่ละพื้นที่ ให้สามารถแข่งขันได้ในระดับประเทศ 1 Mission พันธกิจ ( Mission) 1. สร้างค่านิยมการนำข้อมูลและความรู้ทั้ง Tacit & Explicit มาจัดเก็บอย่างเป็นระบบ 2. สร้างวัฒนธรรมการใฝ่เรียนใฝ่รู้ 3. สร้างเครือข่ายความร่วมมือกับที่ปรึกษา และผู้ประกอบการ ในการสร้างขุมความรู้ด้าน การพัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการให้สามารถแข่งขันได้ 4. บูรณาการความรู้ระหว่างแหล่งความรู้ต่างๆ เพื่อสร้างองค์ความรู้ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ 2 3 Strategy 6 Organization Practice 1. สร้างทีมช่วยเหลือการใช้งานระบบ 2. จัดทำคู่มือการใช้งานระบบ 3. สร้างทีมกลั่นกรองความรู้ 4. จัดหาเครื่องมืออุปกรณ์การเข้าระบบให้เพียงพอ 5. การยกย่องชมเชยและให้รางวัล 7 มีทักษะในการนำความรู้และข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการเสริมสร้างศักยภาพของผู้ประกอบการ ทั้งที่เป็น Tacit และ Explicit มาจัดเก็บไว้ใน SSMWiki และร่วมกันทำให้ข้อมูลหรือความรู้นั้นมีความถูกต้องสมบุรณ์ สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ Outcome Challenges 4 8 การติดตามประเมินผล 7 6 5 Progress makers 5 เกินคาด

6. 2. การสร้างความรู้และแสวงหาความรู้ ( SECI) Creation 1 Externalisation 2 Retrieval / Reuse (search own/others) 6 Usage 8 (Organise, Formalize, Refine) 3 Socialisation Tacit 5 Internalisation 9 7 Usage (Share) (Share) Combination 4 Explicit

7. Procedural Knowledge - Knowing how - Methodology Output - Manual IPC 2 Knowledge Capture Process (Team/Group/Community) Knowledge Communities - Strategy Team - Project Team - Interest Team ดำเนินการ ให้บรรลุเป้าหมาย (Execution) New Concepts New Principles New Procedure New Processes เป้าหมาย 1. Methodology นั้นต้อง Re-Implement ได้ 2. คนที่เข้าทีมใหม่เรียนรู้ได้เร็ว 3. สร้างคนให้สามารถดำเนินการต่อไป Others People Tool & Technology Process การเชื่อมต่อเครือข่าย การใช้ Air Card การติดตั้งระบบ การใช้งานระบบ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ SSMWiki Knowledge Base System

8. System Architecture Intelligent Search Engine Knowledge Portal Processing SSMWIKI Unstructured, Semi-structured, Structured Document DIP Network Knowledge Category SSMWiki.org SSMWiki.com NECWiki Ipc2 Knowledge Storage 3. การจัดความรู้ให้เป็นระบบ WWW Real-World Ontology Ontology Task Oriented Ontology

10. 5. การเข้าถึงความรู้ ค้นเรื่องจากรายชื่อ ผู้เขียน หรือใช้ คำหรือวลี ในการค้นหาบทความได้ 1.Social Media 2. การอบรมสัมนา 3. ทาง e-Mail และการสร้าง Blog ใน Web อื่น มุมจัดการความรู้เสมือน สำหรับเจ้าหน้าที่ ที่ต้องปฏิบัติงานนอกสำนักงานเป็นส่วนใหญ่

11. 5. การเข้าถึงความรู้

12. KM “Transactions” The bridge between the problem you’re trying to solve and the selection of which KM enabler to use. Knowledge location Knowledge Required ชุมชนนักปฏิบัติ 6. การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ Reuse Creation CONVERTING (organize & transfer) Web Sites Archiving Scanning Systems People People ให้คำปรึกษาแนะนำ SHARING (capture & transfer) Knowledge Share Fair Rotation Noon Seminars ฝึกอบรม Media-based Media-based CAPTURING (capture & organize) AskMe Semantic search Library Tacit Knowledge Capture Computer-based training ACCESSING (transfer & utilize) AskMe Semantic search Library Explicit Knowledge Capture Computer-based training

13. Mapping KM technologies Categories of KM systems Saito & Umemoto, 2005 Document management Content management Process management Enterprise portals Learning management Competence management Decision support Search and retrieval Discovery and datamining Group support Project management Community support Creation Reuse Personalization Media-based

15. 7. การเรียนรู้ องค์ความรู้ เกิดการเรียนรู้และได้รับ ประสบการณ์ใหม่ๆ วงจรการเรียนรู้ การเรียนรู้และ นวัตกรรม อย่างต่อเนื่อง การนำความรู้ ไปใช้

16. 7. การเรียนรู้ การเรียนรู้และ นวัตกรรม อย่างต่อเนื่อง