Luento HY:n johdatus viestinnän tutkimukseen -kurssilla syksyllä 2013.

1. Johdatus organisaatioviestinnän
teoriaan ja tutkimukseen
Johdatus viestinnän tutkimukseen
Helsingin yliopisto,Viestinnän oppiaine
Petro Poutanen,VTM
jatko-opiskelija, apurahatutkija

2. AGENDA
Klo 12.15 MIKSI tutkia organisaatioita ja viestintää
Klo 12.30 Katsaus tutkimuskenttään
Klo 12.45 MITÄ on ”organisaatioviestinnän” tutkimus?
Klo 13.15 Video
Klo 13.35 Mitä on PR?
Klo 14.00 Caseja + keskustelua + yhteenveto

3. LUENNON TAVOITTEET
Osata määritellä organisaatioviestintä ja PR
sekä tuntea lähitutkimuskenttää
Ymmärtää organisaatioiden viestinnän merkitys
teoriassa ja käytännössä
Saada näkökulmia organisaatioviestinnän
tutkimusaiheisiin

4. MINÄ

5. MIKSI ORGANISAATIOVIESTINTÄ?
5

6. Organisaatioiden läsnäolo kaikkialla
Organisaatioiden toiminta edellyttää viestintää
Ympäröivä yhteiskunta edellyttää
osallistumista
Onko olemassa muuta tapaa vaikuttaa kuin
viestintä?
6

7. § WIION LAIT §
1.Viestintä yleensä epäonnistuu – paitsi sattumalta.
1.1 Jos viestintä voi epäonnistua, niin se epäonnistuu.
1.2 Jos viestintä ei voi epäonnistua, niin se kuitenkin tavallisimmin epäonnistuu.
1.3 Jos viestintä näyttää onnistuvan toivotulla tavalla, niin kyseessä on
väärinkäsitys.
1.4 Jos olet itse viestintääsi tyytyväinen, niin viestintä varmasti epäonnistuu.
7

8. KATSAUS KENTTÄÄN:
Organisaatiot & viestinnän
tutkimus
8

9. Interpersonal communication, Public
relations, Organizational communication,
Advertising, Corporate reputation, Corporate
communication, Management communication,
Communication management, Integrated
marketing communication, marketing
communication, Journalism and mass
communication, visual communication…
9

10. Tiedotus- ja suhdetoiminta / PR (Public
relations / Public affairs)
Akateeminen oppiala ja käytäntö/ammatti
Juuret käytännössä (1900-luvun alku), tutkimusta
1970
Teoreettisesti ohutta
Funktionalistinen ja pragmaattinen ote
Trendit: yhteisöllinen merkitysten tuottaminen ja
suhteiden hallintaan (co-creation of meanings),
yhteiskunnallisuus
10

11. Liike-elämän viestintä / yritysviestintä
(Business communication)
Juuret retoriikassa
Lingvistinen näkökulma (yritys)viestintään
Keskittyy viestintätaitoihin
Mikronäkökulma: fokus viestijässä
11

12. Organisaatioviestintä (organizational
communication)
Tutkimus- ja teoriaorientoitunutta
Juuret puheviestinnässä
Akateemiseksi oppialaksi 1950-luvulla
Vahva riippuvuus organisaatioteorioista
”Kielellinen käänne” 1980-luvulla voimakas
Legitiimi osa ”viestintätieteitä”
Trendit: ”CCO” 2000-luvulta alkaen
12

13. Yhteisöviestintä / organisaatioviestintä /
yritysviestintä (corporate communication)
Yrityskeskeistä, tutkii yritysten
viestintäfunktioiden toimintaa,
”Uusi PR”, ”strateginen ote viestintään”,1980
Opetetaan sekä liiketoiminnan että viestinnän
koulutusohjelmissa
Funktionalistinen ja pragmaattinen ote
Trendit: integroitu viestintä, stakeholder-suhteet,
maineenhallinta, 1990
13

14. Sisäisen ja ulkoisen viestinnän tutkimus
(Organizational Communication)
Henkilöstösuhteet
(Human relations)
Sitouttaminen
(Socialization)
Päätöksenteko
(Desicion making)
Konfliktinhallinta
(Conflict management)
Institutionaaliset & organisatoriset suhteet
(Institutional & organizational relations)
(Tunne)johtaminen
(Emotions & relationships at work)
(Kulttuurinen) moninaisuus
(Diversity, multiculturalism)
Viestintäteknologiat
(Technologies, media use)
Yhteisöviestinnän tutkimus
(PR & Corporate Communication)
Imago, brändi ja maine
(Branding, reputation)
Muutos ja johtajuus
(Change & leadership)
Sidosryhmäsuhteiden hallinta
(stakeholder management)
Sisäinen viestintä
(Internal communication)
Ympäristön luotaus
(Information scanning)
Organisaatioyhteisön
identiteetti
(Corporate identity)
Issueiden hallinta
(Issues management,
Public affairs)
Kriisiviestintä
(Crisis communication)
Viestintästrategia
(communication strategy)
Kampanjasuunnittelu
(Campaign planning)
Suostuttelun keinot
(Theories of persuasion)
Yhteisösuhteet &
vastuullisuusviestintä
(Community relations &
Corporate social responsibility)
Viestinnän mittaaminen
(Research & measurement)
Mediasuhteiden hoito
(Media relations)
14
Aihealueita kerätty lähteistä: Cornelissen (2011), Miller (2012), Jablin & Putnam (2001)

15. ORGANISAATIOVIESTINTÄ
”[OC] includes the various complex communication practices of
humans engaged in collective , coordinated, and goal oriented
behavior. In simple terms, [OC] scholars study the dynamic
relationships between communication processess and human
organizing”
(Mumby 2006, 3290)
15

16. NÄKÖKULMIA
16

17. 19001960 modernien
organisaatioiden tehokkuus
Tieteellinen liikkeenjohto,
byrokratiat ja rationaalinen
organisointi
Viestintä tuottavuutta tukevaa
tiedon siirtoa
”organisaatiosäiliön” sisällä
Viestinnän suunta kulki
ylhäältä alas, kirjallista,
johtamisen väline
17

18. 2. Maailmansotaan mennessä
usko byrokratioihin ja
teknologioihin järkkyi. Työväen
liike sai jalansijaa.
Hawthrone-tutkimukset loivat
pohjaa ”inhimillisten resurssien”
suuntauksella ja rationaliteettia
vertikaaliselle ja alhaalta–ylösviestinnälle.
Työntekijät aktiivisina toimijoina,
esimies–alaissuhteiden tärkeys.

19. 1980-luvulla
”organisaatiokulttuurista”
muodikas tutkimuskohde. Esim.
jaetut arvot, kieli ja käytännöt,
identifioituminen ja
sosiaalistumisprosessi.
”Kielellinen käänne” vastavoimana
”tieteelliselle metodille”.
Kulttuurista kognitiona
rituaaleihin, symboleihin ja
käytäntöihin.

20. ”Managerialistiset” teoriat
kohtasivat käytännöllistä ja
ideologista kritiikkiä.
1900-luvun lopulla ”kriittisen
koulukunnan”. Yksilöiden
vapauttaminen alistavasta ja
”piiloisesta” vallankäytöstä
organisaatiossa, hegemonian
paljastamisen.
Tutkimuskohteita mm. sukupuoli,
rotu, luokka, rakenteet, myytit,
tarinat, symbolit…

21. Metateoriat
Viestintä siirtona
 Koulukuntia: klassinen liikkeenjohto,
ihmissuhdekoulukunta, systeemiteoriat, varhaiset
kulttuuriteoriat, kriittiset teoria, viestintäverkostot
 Malleja: SR-malli, informaatioteoria, sirkulaarinen
malli, transaktiomalli,
Viestintä konstituutiona
 Koulukuntia: Uudemmat kulttuuriteoriat, postmoderni
teoria, kriittinen teoria, CCO
 Malleja: ”viestintä tulkintana”, sense-making theory,
agent–network theory

22. YHTEENVETO: Organisaatioviestinnän
metodologiset paradigmat
Funktionalismi
Interpretativismi
Radikaali humanismi / strukturalismi
22

23. 1900–1930
Byrokraattinen
koulukunta
(Max Weber)
1950–1970
1980
Sense making
Järestelmäteoria
Viestinnän
kontingenssiteoria
(Osmo Wiio)
Administratiivinen
koulukunta
(Henry Fayol)
Tieteellinen
liikkeenjohto
(Frederik Taylor)
”Business
communications” &
”Industrial
communications”
IhmissuhdeKoulukunta &
Harold Lasswellin
viestinnän siirtomalli
PR!
Organisaatioilmaston
tutkimukset
Purdueyliopiston
organisaatioviestinnän
laitos &
Charles
Redding
1990
Oppiva
organisaatio
Kaaos- &
kompleksisuusteoria?
Postmoderni
teoria
1. Aallon
Kulttuurikolukunta
2000 ->
Kriittisesti
virittynyt
kulttuurikoulukunta
Kriittinen
koulukunta
Innovaatiojohtaminen?
Poststrukturalistinen
teoria
23

24. Matt Koschmann: ”What is
Organizational Communication?”

25. PR
”…public relations [is] the management of
mutually influential relationships within a web of
stakeholder and organizational relationships”
(Coombs & Holladay, 2007, 26, 55–57)
25

26. Organisaatiokeskeinen
näkemys
Mediakeskeinen
näkemys
Realistinen
näkemys
(Coombs & Holladay, 2007, 26, 55–57)

27. SIDOSRYHMÄSUHTEIDEN HOITO
Mikä on stake?
Sidosryhmien potentiaalinen valta
Viestien välittämistä ja kuuntelemista,
suhteiden rakentamista
27

28. AVAINKÄSITTEITÄ
Sidosryhmä: ”any group that can affect or be affected by
the actions of an organization” (Freeman, 1984)
Tilanneteoria & teemojen hallinta (Issues management,
Gruning & Hunt, 1984)
Leimahtava julkisuus (Iivonen & Åberg, 2009; Aula &
Åberg, 2012)

29. ”Me emme halua lasten kauneuskisoja
Suomeen”
29

30. 30

31. Kuvan lähde: http://tapiotuomola.blogspot.fi/2013/08/soneran-laitonmarkkinointikampanja.html#.UkuwhWSW4fk

32. YHTEEVETO
Organisaatioviestintää voi tutkia monen eri nimikkeen alla
”Organisaatioviestintä” teoreettisempaa, organisaation
mikrotason käytäntöjen sekä viestintäjärjestelmän tutkimista. Voi
olla funktionalistista, tulkinallista tai kriittistä.
PR ja CC ovat funktionaalisia, viestintäfunktion toimintaa tutkivia,
painotus julkisuuksien/yleisöjen tarkastelussa (sisällä ja ulkona)
Erilaiset teoreettiset taustaolettamukset johtavat erilaisiin
tapoihin käsitteellistää viestintä ja organisaatio (metateoriat)
32