Tietojohtamisen perusteet -sarjan neljäs osa: Tietojohtamisen strategiat ja prosessimallit.

1. TIETOJOHTAMISEN STRATEGIAT JA
PROSESSIMALLIT
TIETOJOHTAMISENPERUSTEET
1

2. NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
8.4.2013
2
ESITYKSEN KESKEISET AIHEET:
1. Tietojohtamisen strategiat
• Personointi- ja
• Kodifiointistrategia
2. Tietojohtamisen prosessimallit
• SECI-malli
• Tiedonhallinnan prosessimalli
• Muita malleja

3. 3
STRATEGIAN MÄÄRITTELY
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
• ”Strategia on prosessi, joka tarkoittaa
• yrityksen toiminnan juonta
• sen tapahtumien punaista lankaa” Näsi (2000)
• Liiketoiminnan suuntaviivat pitkällä aikavälillä
• ”kuinka saavuttaa kilpailuetua muihin nähden muuttuvassa
ympäristössä yrityksen resursseja oikein käyttämällä tyydyttäen
markkinoiden tarpeet ja (osakkeen)omistajien odotukset”(mukailtu:
Johnson-Scholes,1999)
• Organisaatiolla on missio, josta johdetaan visio, jonka
saavuttamista varten laaditaan strategia, joka pitää jalkauttaa.

4. 4
STRATEGIAN MÄÄRITTELY JATKUU…
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
• Lähtöisinsodankäynnistä;Sunzi(Sun Tzu): Sodankäynnintaito,
liiketoimintastrategiaAnsoffilta
• Yhtä monta määritelmää, kuin on määrittelijää.Kyse pitkälti
priorisoinnista
• Tietoinensuunnitelma,jossa määritellään halututtavoitteet ja toiminnan
reunaehdottulevan menestyksen saavuttamiseksi  osoittaa suunnan
liiketoiminnalle
• Pitkän aikavälin tavoitteenasetanta; mm. toimialat,asiakassegmentit,
toiminta-alueetjne.
• Eri tason strategioita
• teknologiastrategia
• tietostrategia
• jne.

5. TIETOJOHTAMISEN STRATEGIAT 1/2
• Millaistatietoa hyödynnetään?
• Miten tietoa tulisi hyödyntää ja kehittää?
• Luo/määrittelee organisationaalisenkyvyn hankkia,luoda,kartuttaa
ja hyödyntää tietoa
• Tietoprosessienoltava osa koko organisaationstrategiaa
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
5

6. • Asiantuntijatyössä korostuujohtajienrooli suunnannäyttäjinä,
visioiden ja strategioidenlaatijoina ja viestijöinä
• ”Johdontehtävä on koordinoidaniitäprosesseja,joidenavulla
tiedosta integroidaantuotteitaja palveluita” (Laihonenet al. 2013)
• Yksi tunnetuinjaottelu:personointistrategia& kodifiointistrategia
TIETOJOHTAMISEN STRATEGIAT 2/2
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
6

7. PERSONOINTISTRATEGIA
• Tavoitteena yksilöllistenratkaisujen löytäminen
• Hiljaisentiedonkorostaminen
• Face to face -keinot keskeisiä
• ICT viestintää varten
• Esim. McKinsey, Boston ConsultingGroup
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
7

8. KODIFIOINTISTRATEGIA
• Olemassa olevan tiedon tehokas hyödyntäminen
• Tiedon tallentaminen järjestelmiin
• ICT tiedon tallentamista ja etsimistä varten
• Esim. E&Y, Accenture
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
8

9. MIKSI JAKO PERSONOINTI- JA
KODIFIOINTISTRATEGIOIHIN?
• Organisaation ”tarjonnan” selkeyttäminen
• Tarvittavan osaamisen suunnittelu  rekrytointi
• Työntekijöiden työnkuvan selkeyttäminen
• Mitä prosesseja tarvitaan
• Mitä tietojärjestelmiä tarvitaan, jos tarvitaan
• Sosiaalisten suhteiden merkitys
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
9

10. PERSONOINTI- JA
KODIFIONTISTRATEGIOIDEN SUHDE
• Tyypillisesti esitetty 80-20 % -suhde
• Tietämyksen hallintaa ei pitäisi (saa/voi) eriyttää
puhtaasti esim. henkilöstöhallinnon tai tietohallinnon
tehtäväksi (Hansen ym. 1999)
• Myös tasaisemmin jakautuvia tilanteita
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
10

11. ESIMERKKEJÄ TIETOA KÄSITTELEVISTÄ
PROSESSEISTA
Tiedon tunnistaminen ja
talteenottaminen
Tiedon luominen
Tiedon soveltaminen
ja käyttö
Tiedon jakaminen
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
11

12. TIETOJOHTAMISEN PROSESSIMALLIT
• Erilaisiaprosessimalleja tietojohtamiseenon tarjollalukuisia,esimerkiksi
tietämyksen hallinnanja liiketoimintatiedonhallinnankirjallisuudessa.
• Ne eroavat toisistaanmm. käyttötarkoituksenja näkökulmanmukaan.
• Jotkut mallit soveltuvat informaationhallintaan,toiset pyrkivät ottamaan
haltuunmyös ylemmän tason tietoa.
• Tässä esityksessä keskeiset tietojohtamisen(prosessi)mallit
1. Nonaka, I. & Takeuchi,H. 1995. The Knowledge-CreatingCompany:
How Japanese CompaniesCreate the Dynamics of Innovation.
Oxford University Press, New York.
2. Choo, C. W. 2001. Information Managementfor the Intelligent
Organization – The Art of Scanningthe Environment. 3rd ed.
American Society for InformationScience and Technology.
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
12

13. NONAKA & TAKEUCHI 1995:
SECI
•Kuvaa tiedon luomistaja syntymistä organisaatiossa
•Erottelee yksilön ja organisaation
•Erottelee hiljaisenja eksplisiittisentiedon
•Tiedonmuuntaminen ja siirtäminen:sosiaalinenprosessi
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
13

14. SECI-MALLI (NONAKA & TAKEUCHI
1995)
SELOSTAA UUDEN TIEDON SYNTYMISEN
ORGANISAATIOSSA JA ORGANISAATIOLLE.
1. SOCIALIZATION
2. EXTERNALIZATION
3. COMBINATION
4. INTERNALIZATION
1. Sosialisaatio
3. Yhdistäminen4. Sisäistäminen
eksplisiittinen
2. Ulkoistaminen
eksplisiittinen
eksplisiittinen
eksplisiittinen
hiljainen hiljainen
hiljainenhiljainen
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
14

15. TIEDONHALLINNAN PROSESSIMALLI
(CHOO 2001)
Tietotarpeet
Tiedon organisointi ja
varastointi
Tiedon
hankinta
Tietotuotteet ml.
-palvelut
Tiedon jakaminen
Tiedon käyttö
Toiminnan
mukauttaminen
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
15

16. ESIMERKKI: TIETOJOHTAMINEN
PROSESSINA
Tilanne: Huomaamme oman tuotemerkkimme (energiajuoma) myyvän
odotettua heikommin.
Tietotarve:tuotemerkkien markkinaosuudettietyllä markkina-alueella.
Tiedonhankinta:suoraan tietovarastosta, käyttämällä jotakintietotuotettatai–
palvelua vai turvautumalla kollegoidentietämykseen. Voimme käyttää sekä sisäisiä
että ulkoisialähteitä.
Tietotuote: sisäisetmyyntiraportit
Tietopalvelu: esimerkiksivoimme ostaa tiedon konsulttitoimistolta,
markkinatutkimuslaitokselta.
Kollegoilla voi olla tietoa asiasta tai tietoa siitä, mistä saa tietoa.
Asiakkaiden näkemys?
Tiedonkäyttö:kilpailijantuotemerkkion kasvattanut markkinaosuuttaan:Mitä
meidän pitäisi tehdä?
Toiminnanmukauttaminen:Laskemme oman tuotemerkkimme hintaa radikaalisti
ts. ostamme takaisin markkinaosuuttamme(esim.).
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
16

17. Mitä jos edellisenesimerkin mukainen toiminnanmukauttaminenEI
tuota toivottua tulosta?
MISSÄ VIKA?
• Onko tilanne analysoitu oikein?
• Onko hankittu tilannetta vastaavaa tietoa?
• Onko pyritty yksinkertaistamaan tilannetta tai rajaamaansaatavilla olevaa
informaatiota?
• Tai,ovatkojohtopäätöksemmeoikeita?
• Tai ovatko vastauksemme oikeita?
TIETOJOHTAMISEN HAASTEELLISUUS
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
17

18. MUITA MALLEJA
18

19. VerkostotPäätöksenteko
Informaatio ja tieto-
resurssit
Organisaatiot
Tietoperustainen näkemys
Johtamis-
toiminta
ICT
suorituskyky, tuottavuus, tehokkuus, uudistumiskyky, uusiutuminen
Ihmisten toiminta
Tietopohjainen arvon luominen
ymmärrys, johtaminen, mittaaminen, varmistaminen,
kehittäminen, analysoiminen, käyttäminen, luominen,
tukeutuminen,…
ICT
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
19

20. Tiedon tyyppi
sisäinen
Tiedonkohde
ulkoinen
ulkoinen
määrällinen
sisäinen
laadullinen
Tiedon lähde
LIIKETOIMINTATIETOKUUTIO, LIITYNTÄ
TIETOJOHTAMISEEN, HANNULA & PIRTTIMÄKI 2005
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
20

21. Aiempi tieto
Aiempi tietämys
Informaatio (maksaa…)
Data (0, 0, 1, 0, 1, 0, ..)
Tieto (hintakehitys…)
Tietämys (kannattaa…)
Jalostumisprosessi
TIEDON JALOSTUMISPROSESSI, HANNULA &
PIRTTIMÄKI 2005
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
21

22. 2.
Tiedon
tunnistus
1.
Tietotarve ja
määrittely
3.
Työkalujen
valinta
4.
Käyttöön-
otto
5.
Käyttö
TOTEUTUS
5.
Hyötykäyttö
6.
Analysointi
ja seuranta
9.
Muutokset
toiminnassa
8.
Päätöksen-
teko
7.
Vaihto-
ehtojen
muotoilu
KÄYTTÖ
HANNULA 2011
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
22

23. Valvonta ja hallinto
Metadata
ETL,
Extract
Transform
Load (refresh)
DWH
Datamartit
Datan lähteet
Operatiiviset
tietokannat
Ulkoiset lähteet
Kyselyt ja raportit
Analyysi
OLAP palvelimet
toimittaa
Tiedon louhinta
DWH
Loppukäyttö
CHAUDHURI & DAYAL, 1997
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
23

24. tietomassa ymmärrys ja toiminta
tiedon lähteiden määrittely ja etsintä
prosessoitu
tieto
tietotuote
5. Tiedon hyödyntäminen
ja palaute
1. Tietotarpeiden määrittely
3. Tiedon prosessointi
2. Tiedon kerääminen
4. Tiedon jakaminen
MYLLÄRNIEMI ET AL. 2009
24

25. Käyttö /
hyödyntäminen
Tietohallinto / järjestelmät ja infra
Operatiiviset
tietojärjestelmät
Toiminta-
ympäristö
Henkilöstö Muut
Analysointi
(analyyttiset
Työkalut, OLAP)
Esitys
(Raportointi,
Portaalit,
mittarit)
Meta-
mallinnus
Datan prosessointi
ja tallennus
Datan poiminta ja
muunnos (ETL)
Tietotarpeet PalauteOppiminen
Mitä on liiketoimintatiedon hallinta? Myllärniemi &
Virtanen 2012
25

26. Tiedonhallinnan prosessimalli – case Hatanpään
sairaala, Väihinpää et al. 2008
Henkilöstö
Resurssit
Tilat
Laitteet
Materiaalit
Aineeton po
PotilasvirratPotilasvirratPotilasvirrat
Mahdollistaa
PotilasdataTuottaa
Päätöksenteon
tukena
Syötteenä
Muuntaa
Raportointi
Mallinnus ja simulointi
Potilas-
informaation
käyttö
26

27. • Tietojohtamisen strategiat luovat/määrittelevät
organisaationalisen kyvyn hankkia, luoda, kartuttaa ja
hyödyntää tietoa
• Tietoprosessien oltava osa koko organisaation strategiaa
• Tietojohtamisen strategiat
Personointi- ja
Kodifiointistrategia
• Tietojohtamisen keskeisimmät prosessimallit
SECI-malli
Choon prosessimalli
YHTEENVETO
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH
27

28. 28
LISÄÄ SISÄLTÖÄ TIETOJOHTAMISESTA
JA AIHEALUEEN TUTKIMUKSESTA:
Twitter: @Noviresearch ja @tietojohtaminen
Tietojohtamisen tutkimuskeskus NOVIn kotisivut
https://www.tut.fi/novi/
Slideshare: http://www.slideshare.net/Noviresearch
YouTube: http://youtube.com/noviresearch
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH