İş yaşamı profesyonellerinin, dijital teknolojiler ile ortaya çıkan önemli inovasyon fırsatlarını, organizasyona değer sağlamak amacıyla kullanmak için, iş modellerini tanımlamaya ve tasarlamaya yönelik olarak yönetimi ve diğer personeli yönlendirme becerileridir.

1. DİJİTAL
LİDERLİK
www.dijital.pro
Özgür Kurtuluş
DİJİTAL PAZARLAMA UZMANI
DİJİTAL DÖNÜŞÜM SÜREÇLERİNE
LİDERLİK ETMEK

2. www.companyname.com
© 2016 PowerPoint Multipurpose Theme. All Rights Reserved.
2
1975
Konya-Ereğli
1993 - 1998
ODTÜ İdari Bilimler Fakültesi
Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi
ÖZGÜR KURTULUŞ
DİJİTAL PAZARLAMA UZMANI
www.ozgurkurtulus.com

3. www.companyname.com
© 2016 PowerPoint Multipurpose Theme. All Rights Reserved.
3
1999- 2003
Meteksan Sistem
Eğitim Teknoloğu
1998 - 2000
Ankara Üniversite İletişim
Fakültesi Radyo Televizyon
Sinema Bölümü
SERTİFİKALAR
• Yazılım Geliştirme Proje Yönetimi, ODTÜ, 2000
• Sosyal Medya Pazarlama Eğitimi, OGS Eğitim,2008
• Cyber Security, Open University, 2013 (MOOC)
• Digital Economy, Open University, 2014 (MOOC)
• Internet of Things, Kings Collage of London, 2014 (MOOC)
• Digital Storytelling, University of Birmingam, 2014 (MOOC)
• Digital Leadership, Boston University MicroMasters Program, 2017
(MOOC)

4. www.companyname.com
© 2016 PowerPoint Multipurpose Theme. All Rights Reserved.
4
2006 – devam ediyor
Kamra Interactive
Kurucu/Direktör
2004 - 2006
Alan Eğitim Teknolojileri
Multimedya Yayın Yönetmeni
www.kamra.com.tr
SEMİNER ve BİLDİRİLER
• Dijital Ölçümleme: Kültür Veriyi Kahvaltıda Yer!, Bosphorus
Conference, 2015
• Online Pazar Araştırmaları, TBD 32. Ulusal Bilişim Kurultayı, 2015
• Yeni Medya Okuryazarlığı: Dijital Kapsama ve Dijital
Güçlendirme, Yeni Medya Çalışmaları II. Ulusal Kongre, 2015
• Dijital Demokrasi: Liquid Feedback ve DemocracyOS, TBD 33.
Ulusal Bilişim Kurultayı, 2016
• Dijital Demokrasi: Mit, Gerçek, Hedef, Yeni Medya Çalışmaları III.
Ulusal Kongre, 2017

5. www.companyname.com
© 2016 PowerPoint Multipurpose Theme. All Rights Reserved.
5
2009 - devam ediyor
Dijital.pro
Dijital Pazarlama Eğitmeni
Mentor-Danışman
2014 - 2016
Yatiba Systems
Pazarlama Direktörü
EĞİTİMLER
• Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya İletişimi
• Dijital Ekonomi: Segmentasyon, Satış, Finans
• Dijital Güvenlik
• Yeni Medya Okur-Yazarlığı
• Dijital Liderlik
• Dijital İletişim ve Yönetişim

6. Dijitalleşme Nedir?
Dijital Liderlik
Dijitalleşme herhangi bir işi, ürünü veya
hizmeti dijital hâle getirmek, dijital bir
mecrada sunmak, dijital imkânlarla iş
süreçlerini farklılaştırmak ya da farklı bir iş
modeli yaratmaktır.

7. Dijital Dönüşüm Nedir?
Dijital Liderlik
Dijitalleşme teknolojik bir süreç iken,
dijital dönüşüm kültürel bir süreçtir.
Odak noktası teknoloji değil, çalışan ve
müşteri deneyimidir.

8. Dijital Dönüşüm Kaçınılmazdır!
Dijital Liderlik
Kaçınılmaz: Bu süreç geri
döndürülemez. Rekabet,
problem çözmek, iş
geliştirmek için bu
teknolojilerden faydalanmak
kaçınılmaz hale gelmiştir.
Faydalı: Dijitalleşme hemen her
sektörde, verimliliği artırıyor,
kaliteyi yükseltiyor, müşteriye
seçim ve yorum hakkı veriyor, iş
güvenliğini ve çalışan
memnuniyetini geliştiriyor.
Gerekli:
Birçok ürün ve hizmeti
dijital araçlar olmadan farklı
coğrafyalarda yaşayan,
farklı gelir durumundaki
insanlara ulaştırmak
mümkün olmuyor. Dijital
araç ve uygulamalar
kişiselleştirilmiş müşteri
deneyimini mümkün kılıyor.

9. Goldman Sachs
Dijital Liderlik
Goldman Sachs 1869’da kurulmuş bir
banka iken bugün kendisini teknoloji
şirketi olarak konumlandırıyor. 2017’de
2binin üzerindeki iş ilanı pozisyonunun
%46’sı teknoloji birimlerine.

10. Ford Company
Dijital Liderlik
Ford 1903’te kurulmuş bir otomobil
şirketi iken bugün kendini akıllı şehirler
için ulaşım platformu sunan bir şirket
olarak konumlandırıyor.

11. Wallmart
Dijital Liderlik
Walmart 1962’de kurulmuş perakende
şirketi kendisini teknoloji şirketi olarak
konumlandırıyor. En büyük iki partneri:
Microsoft ve Google

12. Süreçler dijitalleşiyor…
Birim zamandaki çıktıyı
arttırmaya dönük, insan
hatasından kaynaklanan kalite
problemlerini ortadan kaldırma
potansiyeline sahip, esneklik ve
hız sağlayan dijitalleşme
yaklaşımı.
Ürünler dijitalleşiyor…
Nesnelerin interneti, arttırılmış
gerçeklik, yapay zeka ve makine
öğrenimi teknolojileri ürünlerin
doğasını değiştiriyor. Ürünler;
bağlantılı, hisseden ve akıllı hale
geliyor.
Dijitalleşen Ne?
Dijital Liderlik

13. Çalışanlar dijitalleşiyor…
Kas gücü gerektiren işler ve rutin
karar mekanizmaları giderek
robotik ve yapay zeka
teknolojileriyle karşılanıyor. İnsani
özellikleri ile katma değer katan
vasıflı insan gücü öne çıkıyor.
Müşteriler dijitalleşiyor…
Müşteriler, tüketici olmanın yanı sıra,
gönüllü çalışanlar, veri sağlayıcılar, ürün
geliştirme ve pazarlama uzmanları, satış
temsilcileri, yazılım guruları ve çok daha
fazlasına dönüşüyor.
Deneyim dijitalleşiyor
Deneyim, insanların fiziksel ve bilişsel
ergonomisi, içinde yaşadıkları sosyal ve
kültürel faktörler ile ürün ve hizmetlerin
etkileşimidir. Dijitalleşme firmalar için bu
deneyimi iyileştirmek için bir fırsat
olduğu gibi, ön görülemez olumsuz
sonuçlar da doğurabilir.
Pazarlama dijitalleşiyor…
Müşterilerin dijitalleşmesi, markaların
pazarlama faaliyetlerini de
dijitalleştiriyor. Dijitalleşen
pazarlama, kurumların müşterilerin
ihtiyacına göre şekillenen, en uygun
ürün ve hizmetlerin, en yenilikçi ve
özel deneyimlerle sunulmasını
amaçlıyor.

14. Finansman dijitalleşiyor…
Para ve finansal değer taşıyan
evraklar dijitalleşiyor. Ödeme ve
kredi sistemleri artık mobil bir alt
yapıya kavuştu. Ticaret bu alt yapı
üzerinden yükseliyor.
Mekanlar dijitalleşiyor…
Çalışma ofisleri, mağazalar, fabrikalar,
güvenlik için, satışları arttırmak için, enerji
tasarrufu için, kazaları önlemek için,
pazarlama için, konforu arttırmak için hızla
dijitalleşiyorlar.
Ekipmanlar dijitalleşiyor…
IoT, AGV, AS-RS, RTLS, AR ve benzeri
birçok teknoloji ile iş süreçlerinde
kullanılan her ekipman dijital olarak
kontrol ediliyor, konumları takip
ediliyor, veri topluyor, verileri
değerlendiriyor, kendini tamir ediyor vs.
İş modelleri dijitalleşiyor…
Geleneksel iş modellerinin yerini
platform iş modelleri alıyor.
Aracılar ortadan kalkıyor.

15. Ekosistemlerin dijitalleşmesi…
Tedarik zincirleri, lojistik ağları, kentler, sektorel ekosistemler artık tamamen
internet alt-yapısıyla çalışır hale geliyorlar. Gelişen her yatay teknoloji bu
ekosistemlerde yapısal değişimlere sebep oluyor.

16. General Electric
Dijital Liderlik
GE, yatırım yaptığı tüm sektörlerde
Nesnelerin İnterneti ve Bulut Bilişim
teknolojilerini kullanarak kullandığı tüm
kilit ekipmanları ve araçları ‘akıllı’ hale
getiriyor.

17. Maersk
Dijital Liderlik
Maersk, IBM ile işbirliği
yaparak tüm lojistik zincirini
Blok Zinciri teknolojisiyle
yapılandırıyor.

18. Domino’s
Dijital Liderlik
Domino’s Pizza 10 dijital kanaldan sipariş
alabiliyor: Google Home, Amazon Alexa, Slack,
Massenger, SMS, Akıllı TV, Akıllı Saat, Twitter…
ABD’de siparişlerinin %74’ü dijital kanallardan
geliyor.

19. Yıkıcı Teknolojiler
Nesnelerin İnterneti
Dijital Liderlik
Tanım:
Fiziksel nesnelerin birbirleriyle veya daha büyük
sistemlerle bağlantılı olduğu iletişim ağıdır.
Bileşenler
Çipler, sensörler, bağlantı, enerji kaynağı…
Kullanım Alanları
Akıllı şehir, akıllı bina, akıllı iş yeri, akıllı fabrika, akıllı
depo, akıllı okullar, akıllı araçlar, akıllı ev aletleri,
giyilebilir teknolojiler…
Gerekli Yetkinlikler
Donanım bilgisi, iletişim teknolojileri, iş analizi, çözüm mimarisi,
yazılım geliştirme…
Riskler
Güvenlik, veri kaybı, entegrasyon sorunları, kontrolden
çıkan maliyetler…

20. Yıkıcı Teknolojiler
Büyük Veri
Dijital Liderlik
Tanım:
İnternet tabanlı uygulamalardan toplanan tüm veriyi
ifade etmek için kullanılır. Bu verinin amaca uygun
olacak bir şekilde toplanması ve analiz edilmesi
gereklidir.
Bileşenler
Veri tabanı teknolojileri, veri yönetim yazılımları,
altyapıyı sanallaştırma ve yönetme yazılımları…
Kullanım Alanları
Sağlıktan meterolojiye, pazarlamadan üretime lojistikten
eğitime kadar her alanda kullanılan bir yatay teknolojidir.
Gerekli Yetkinlikler
Veri alt yapıları, analitik yetkinlikler, matematik, istatistik yetenekleri,
sektörel iş deneyimi…
Riskler
Veri hırsızlığı, siber saldırılar, veri kalitesizliği, sistem
kesintileri, kurum kültürü…

21. Yıkıcı Teknolojiler
Bulut Bilişim
Dijital Liderlik
Tanım:
Bilgisayarlar ve bağlantılı diğer cihazlar için, istendiği
zaman kullanılabilen ve kullanıcılar arasında
paylaşılan bilgi kaynakları ve yazılımlar sağlayan
internet tabanlı bilişim hizmetlerinin tamamıdır.
Bileşenler
Bilişim altyapısı, depolama altyapısı, iletişim ve yazılım
teknolojileri…
Kullanım Alanları
Kuruma özel bulutlar, açık bulutlar, karma bulutlar,
küresel bulutlar, yerli bulutlar…
Gerekli Yetkinlikler
Donanım bilgisi, iletişim teknolojileri bilgisi, güvenlik bilgisi, enerji
bilgisi, fiziki, inşaat ve mimari bilgiler…
Riskler
Siber güvenlik ve fiziksel riskler…

22. Yıkıcı Teknolojiler
Sanal ve Arttırılmış Gerçeklik
Dijital Liderlik
Tanım:
Gerçek dünyadaki çevrenin ve içindekilerin, bilgisayar
tarafından üretilen ses, görüntü, grafik ve GPS verileri
ile zenginleştirilerek meydana getirilen gerçekçi
görüntüsüdür.
Bileşenler
Mobil cihazlar, kameralar, yazılım, animasyon, kafa
aparatı, sensörler, lensler…
Kullanım Alanları
Eğitim, saha hizmetleri, lojistik işler, ofis süreçleri,
eğlence ve oyun, müşteri deneyimi, sanal müzeler,
savunma sanayi…
Gerekli Yetkinlikler
Deneyim tasarımı, hikayeleştirme, animasyon, grafik tasarım, içerik
üretimi, yazılım geliştirme…
Riskler
Sağlık sorunları, bağımlılık, tutarsız deneyimler…

23. Yıkıcı Teknolojiler
Yapay Zeka
Dijital Liderlik
Tanım:
Bir bilgisayarın veya bilgisayar kontrolündeki bir
robotun, çeşitli faaliyetleri insanların düşünme
yöntemine benzer bir şekilde yerine getirme
kabiliyetidir.
Bileşenler
Büyük veri ile beslenen yazılımlar
Kullanım Alanları
Yatay bir teknoloji olarak her alanda, her sektörde
kullanım alanı vardır.
Gerekli Yetkinlikler
Yazılım geliştirme, matematik, enformatik, istatistik, fizik, psikoloji,
veri altyapıları, büyük veri analizi…
Riskler
Kara kutu fenomeni, veri önyargısı, insanlığın sonu…

24. Yıkıcı Teknolojiler
Blok Zinciri
Dijital Liderlik
Tanım:
Blockchain, kriptografi ve dağıtık veri tabanı
kullanarak bilgiyi güvenli, ulaşılabilir, şeffaf ve
değiştirilemez hale getiren bir veri kayıt listesidir.
Bileşenler
Veri paketleri, dağıtık veri tabanı sistemleri, şifreleme
mekanizmaları…
Kullanım Alanları
Kripto paralar, tedarik zinciri entegrasyonları, dağıtık ve
şifreli veri depolama, para transferleri, ödeme sistemleri,
dijital kimlik, güvenli oylama…
Gerekli Yetkinlikler
Yazılım geliştirme, altyapı teknolojileri, şifreleme ve siber güvenlik
bilgileri…
Riskler
Kontrol dışına çıkma olasılığı, enerji, ölçeklenememesi,
yasal mevzuat…

25. Yıkıcı Teknolojiler
Sosyal Ağlar
Dijital Liderlik
Tanım:
Sosyal medya, dijital içeriklerin kullanıcı merkezli bir
şekilde üretilmesini ve geliştirilmesine olanak
sağlayan internet tabanlı uygulamalar bütünüdür.
Bileşenler
Yazılım, içerik…
Kullanım Alanları
Kitlesel müşterileri hedefleyen her sektör, kamu ve sivil
toplum…
Gerekli Yetkinlikler
Dijital iletişim stratejisi, topluluk oluşturma, sosyal medya uzmanlığı,
reklamcılık…
Riskler
Kaynak yetersizliği, güvenlik, online itibar…

26. Yıkıcı Teknolojiler
Dijital Liderlik

27. Yıkıcı Teknolojiler
Dijital Liderlik

28. Yıkıcı Teknolojiler
Dijital Liderlik

29. Dijital Dönüşüm Stratejiktir!
Dijital Liderlik
Dijital dönüşüm, süreçleri, çalışanları,
pazarlamayı, ekipmanları, ürünleri
dijitalleşme sırasını belirlemek değildir.
Değişen sektör dinamiklerini, sektör ve
kurum üzerindeki tehditleri, değişen
müşteri ihtiyaçlarını bir stratejik
planlamayla değerlendirmektir.

30. Dijital Dönüşüm Süreçleri
Dijital Liderlik
30% Türkiye’deki dijital dönüşüm süreçlerinin başarı oranı.
Hazırlık
Olgunlaşma
Uzmanlaşma
Farklılaşma
Başarı

31. BUSINESS-IT Uyum Modeli
Dijital Liderlik

32. Dijital Liderlik Nedir?
Dijital Liderlik
İş yaşamı profesyonellerinin, dijital
teknolojiler ile ortaya çıkan önemli
inovasyon fırsatlarını, organizasyona değer
sağlamak amacıyla kullanmak için, iş
modellerini tanımlamaya ve tasarlamaya
yönelik olarak yönetimi ve diğer personeli
yönlendirme becerileridir.

33. Dijital Liderliğin 3 Boyutu
Dijital Liderlik
Dijital liderliğin üç boyutu, BIT yeteneği,
iş zekası ve stratejik liderliktir.
BIT Yeteneği
Bir profesyonelin çalıştığı sektör ile yıkıcı teknolojiler
arasında ilişki kurabilecek yeterlilikte dijital
teknolojilerle ilgili bilgi sahibi olmasıdır.
İş Zekası
Bir profesyonelin çalıştığı sektöre yönelik olarak, iş
süreçleri ile ilgili bütüncül bir kavrayışa sahip
olmasıdır.
Stratejik Liderlik
Bir profesyonelin sektöründeki gelişmeleri takip etmesi,
dijital teknolojiler ile bu gelişmeleri ilişkilendirmesi ve
gelecekteki eğilimleri ve trendleri algılayabilmesidir.

34. Dijital Liderlik Multidisiplinerdir!
Dijital Liderlik
Dijital liderler, dijital teknolojilerdeki
gelişmeleri anlayan, yıkıcı teknolojilerin
sektörel, organizasyonel ve deneyimsel
etkisini kavrayan, fırsatları ve tehditleri
analiz edebilen ve çalıştığı ekibi
yönlendirebilen kişidir.

35. Dijital Liderlik ve Kültür
Dijital Liderlik
Kültür, stratejiyi kahvaltıda
yer.
Dijital dönüşüm teknolojik değil kültürel bir
dönüşümdür.
Peter
Drucker

36. Dijital Liderlik ve Kültür
Dijital Liderlik
Geleneksel
Dijita
l
Deneyim, başarısızlık,
rastlantı karmaşa, inovasyon
Başarısı kanıtlanmış iyi
örnekleri temel alan değişim

37. Dijital Liderlik ve Kültür
Dijital Liderlik
Geleneksel
Dijita
l
Yeni pazarlar yaratmakRakiplerden pazar payı
almak

38. Dijital Liderlik ve Kültür
Dijital Liderlik
Geleneksel
Dijita
l
Güvene dayalı yatay
ilişkilerden oluşan ağ
organizasyonu
Hiyerarşi ve kontrole dayalı
dikey organizasyon

39. Dijital Liderlik ve Kültür
Dijital Liderlik
Geleneksel
Dijita
l
Farklı, özgün ve riskli
düşüncelere yol veren
liderler
Profesyonelleri yöneten
yöneticiler

40. Dijital Liderlik ve Kültür
Dijital Liderlik
Geleneksel
Dijita
l
Görev tabanlı proje ekipleriİşlev tabanlı izole ekipler

41. Dijital Liderlik ve Kültür
Dijital Liderlik
Geleneksel
Dijita
l
İki yönlü iletişim
(toplulukla iletişime geç)
Tek yönlü iletişim
(hedef kitleni tanı)

42. Dijital Liderlik ve Kültür
Dijital Liderlik
Geleneksel
Dijita
l
Değer yaratmaya ve etkiye
odaklanan
Etkinlikler ve faaliyetlerle
meşgul olan

43. Dijital Liderlik ve Kültür
Dijital Liderlik
Geleneksel
Dijita
l
İnsan merkezli
Otonom
Görsel
Ölçümleme
Katılım
İyi yap yeter!
Kurum merkezli
Bağımlı
Yazınsal
Varsayım
Çözüm
En iyisini yap!

44. Gelecekle ilgili tek bir şeyden
eminiz:
‘Güvenli’ limana demirleyenler en büyük ‘risk’i alıyor.

45. www.dijital.pro
Özgür Kurtuluş
DİJİTAL İLETİŞİM
UZMANI
ozgur.kurtulus@kamra.com.tr
www.ozgurkurtulus.com.tr
www.kamra.com.tr
@ozgur_kurtulus
Teşekkürler,