Sturen naar succes en de rol van Analytics, KPI's en Targets.

1. GRENSVERLEGGEND
IN ONLINE MARKETING
….. en de rol van Analytics, KPI’s en Targets.
Jesper Uittenbogaard 05-11-2015
Sturen naar succes

2. HOOFDSTUK TITEL
Onderwerp Round Table
• Web Analytics ontwikkelt zich de laatste jaren razend snel.
• Functionaliteiten (en daarmee mogelijkheden) zijn er te over, maar het doen van de juiste analyse op
het juiste moment wordt hierdoor alsmaar lastiger.
• Wij laten u in deze sessie zien hoe u dankzij een slimme koppeling van de juiste KPI's en targets
altijd perfect op de hoogte bent en zodoende precies weet wat u waar moet analyseren!
2

3. HOOFDSTUK TITEL
Kennismaking
3
Jesper Uittenbogaard
Senior consultant bij OrangeValley
Is sinds 2012 werkzaam bij OrangeValley als Senior
Web Analytics Consultant.
Jesper heeft zich de laatste jaren gespecialiseerd in
het strategische aspect rond Web Analytics. Hij
werkt voor diverse grote internationale
opdrachtgevers;
Jesper is regelmatig spreker en docent over het
onderwerp.

4. 4
Een duidelijke route naar inzicht
ONDERWERP

5. 5
Active Users
VOORBEELD 1
Webanalyse functionaliteit is er te over… wat kan je hier mee?

6. 6
Cohort Analysis
VOORBEELD 2
Webanalyse functionaliteit is er te over… wat kan je hier mee?

7. 7
Visitor Flow
VOORBEELD 3
Webanalyse functionaliteit is er te over… wat kan je hier mee?

8. 8
Real-Time Dashboard
VOORBEELD 4
Webanalyse functionaliteit is er te over… wat kan je hier mee?

9. Sturen naar succes
begint met een heldere aanpak.
Wat wil je bereiken? Hoe meet je de progressie? en… hoe stuur je bij naar succes

10. 10
Web Analytics Aanpak
AANPAK
Strategie Implementatie Dashboarding Analyse
Business
Objectives
Goals
KPI’s & Targets
Data Health
Meetplan
Attributie
Signaleren
Bijsturen
Afkaderen
Inzichten
Conclusies
Actiepunten

11. 11
“Een goede KPI is op te delen in een kwantiteit- en een
kwaliteitsmetric”
KPI’s
WEB ANALYTICS AANPAK

12. 12
OrangeValley KPI Framework (Basic)
FRAMEWORK
Conversion
KPI
QualityQuantity
Leads
Visits Conv. %
Revenue
Orders Avg. Order
Value
slimme koppeling tussen … en gericht analyseren

13. 13
Forecasting
TARGETS
slimme koppeling tussen … en gericht forecasten ( en bijsturen)

14. 14
KPI Prognose
TARGETS
0
175000
350000
525000
700000
Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
2014 Target
slimme koppeling tussen … en gericht forecasten ( en bijsturen)

15. 15
“Verschuiven van Month over Month, naar Month over Target”
KPI’s
WEB ANALYTICS AANPAK

16. 16
Forecasting
TARGETS

17. 17
OrangeValley KPI Framework (Basic)
FRAMEWORK
+14
+12+2
Conversion
Leads
Visits Conv. %

18. 18
Forecasting (Stacked)
TARGETS

19. 19
Customer Journey centraal
VISIE
Prospects Beslissing
TV spot
Vrienden
Mobiel
zoeken
Radio
spot
Social
network Social
network Tablet
zoeken
PC
zoeken
Winkel
Familie
Touch Tell Sell
© OrangeValley

20. 20
OrangeValley KPI Framework (Advanced)
FRAMEWORK
+14 Leads
+2 +12
+4
-2
-6
+3
+10
+19
-3
-3
+8
+7
+15
-1
Conv. %Visits
SEO Visits
SEA Visits
Direct Visits
SEO Conv. %
SEA Conv. %
Direct Conv. %
Cat 1 Conv. %
Cat 2 Conv. %
Cat 3 Conv. %
Cat 1 Visits
Cat 2 Visits
Cat 3 Visits
Attributie Fasemodel
Conversie

21. 21
Strategie
Attributie-Forecasting per Traffic Source (bijvoorbeeld: )
Implementatie
Channel- & Content Grouping
————————————————————————————————————————————
Dashboarding
Continu, eerlijk zicht in werkelijk toegevoegde waarde en status van Traffic Sources
Analyse
Kwalitatieve inzichten en conclusies
Attributie: Waar, Wanneer en Waarom?
ATTRIBUTIE

22. 22
Ga na of je met de juiste KPI’s werkt
Teken het (Basic) Framework uit
Begin in Excel
Ga aan de slag met Forecasting!
Denk na over een eerlijk attributiemodel
Creëer Channel - & Content Grouping
Takeaways
TOT SLOT