Downloaded 12 times
Uploaded byWesley Geesink
Verleiden en verbeteren met persuasion design
Ik heb mijn collega's meegenomen in de wereld van persuasion design. Tijdens deze presentatie/workshop heb ik de wonderbaarlijke wereld van persuasion design zowel op het web als in de praktijk proberen uit te leggen.
Verleiden en verbeteren met persuasion design
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5. 1 2 34 Introductie Waar gaat dit over? Essentie Modellen en principes Hulpmiddelen De ondersteuning Wijsheid Leesmateriaal Vandaag
- 6.
- 7.
- 8. Elk zakelijk ideewint of verliest met de volgende vraag. Marketing, communicatie, gedragseconomie en toegepaste psychologie. Dit zijn allemaal hulpmiddelen voor één doel.
- 9. Zijn we instaat om iemands gedrag te beïnvloeden?
- 10. 95% van onsbeslissingsproces gaat onbewust.
- 11. We kunnen dus5% van iemands bewuste beslissingsproces beïnvloeden. of We kunnen 95% van iemands onbewuste beslissingsproces beïnvloeden.
- 12. Persuasion Design Behavior Design “BehaviorCreation” Persuasion design wordt over het algemeen beschouwd als een online marketing principe. Echter de principes hiervan zijn meer onder te verdelen onder Behavior design. Daarnaast wordt er onder design vaak gedacht aan grafische of visuele ontwerpen. Behavior design is veel meer dan dat. Het kunnen gesproken woorden zijn, een proces en nog veel meer. Alles bedoeld om een bepaald gedrag te stimuleren. Vandaar dat dat de term “Behavior Creation” beter aansluit.
- 13. Definitie van PersuasionDesign Persuasion Design is about designing and applying principles that influence the decision- and buying behavior of potential clients. This influence enlarges usability and convinces the visitor to perform the desired action.* *frankwatching
- 14.
- 15. Behavior design inde praktijk Scoren De toiletten van de mannen zijn voor de schoonmakers nooit het leukste werk. Hier hebben ze goed nagedacht over hoe ze het gedrag hebben kunnen beïnvloeden. Mannen houden nu eenmaal van ergens op richten.4
- 16.
- 17.
- 18.
- 22.
- 23. Iedere soort vanhet gedrag is het product van drie elementen. B = MAT
- 24. Het model vanBJ Fogg zorgt ervoor dat je in de gaten krijgt wanneer een gedrag zal plaatsvinden en wanneer niet. Daarnaast helpt het te bepalen wat je dan op dat moment moet doen. BJ FOGG 7
- 25. We hebben dusrekening te houden met 3 elementen. Motivation - Ability - Triggers
- 26.
- 27.
- 29. Social proof Het gebruikmaken van Social proof op een website verzekerd mensen ervan dat andere tevreden zijn met jouw services.
- 30. In plaats van“Waarom zijn wij zo goed?”
- 31.
- 33. Authority Witte mensen wordenin China gebruikt om autoriteit uit te stralen voor de kwaliteit van producten.
- 34. Andere voorbeelden kunnenzijn: Awarded with… Best … 2015 Proven …by the press Prof. Dr. …
- 35. Liking Dit wordt Likinggenoemd
- 36. Innocent is eengraag geziend merk. De “liking” factor werkt, omdat mensen sneller iets vertrouwen wat hen goed doet voelen. Dit principe wordt het best begrepen door advertising. Zoals we nu bij Innocent zien kan deze principe ook erg goed buiten de traditionele advertising gebruikt worden.
- 38.
- 39. De behandeling heefteen kans van 90% op slagen. De behandeling heeft 10% kans op falen, met het risico tot overlijden.
- 40. De behandeling heefteen kans van 90% op slagen. De behandeling heeft 10% kans op falen, met het risico tot overlijden. In beide voorstellen zijn de kansen exact hetzelfde. Maar je bent geneigd naar het eerste voorstel.
- 41. Framing Deze melk is90% mager. Deze melk is 10% vet. Dit wordt Framing genoemd.
- 42. Stel je krijgt€ 50 en je moet kiezen tussen de volgende opties: 1. Houd € 30 2. Gok de € 50 met een 50/50 kans op winnen of verliezen
- 43. Loss Aversion Stel jevoor… … je zit op je werk en hoort toevallig je baas zeggen dat hij je een opslag wilt geven van €400 per maand. Hoe gelukkig zou je dan zijn over dit onverwachte nieuws? Stel je nu een andere situatie voor. Je bent koffie aan het maken en opeens hoor je je baas met de HR manager aan het praten over… je salaris verminderen met €400 per maand. Hoe voel je je dan? Dit wordt Loss Aversion genoemd.
- 44. Een waarde verliezen voelt als 50% meer dan dezelfde waarde winnen.
- 45. Waarom motivatie principeswerken? Het zijn shortcuts om beslissingen te maken. Het leven is te ingewikkeld om iedere situatie voorzichtig te evalueren, om deze reden leren we shortcuts om beslissingen te nemen.
- 46. Ability Een user interfaceis net als een grap, als je het moet toelichten, is het niet goed.
- 47.
- 48.
- 49.
- 50. 1. input an emailaddress, 2. input a password, 3. click the question mark icon (which leads to a password-recovery screen), 4. click the “Log in” button, 5. click the “Sign up” link, 6. click the “Terms” link, 7. click the “Privacy” link, 8. click the “Posted by blvcktrip” link, 9. click blvcktrip’s avatar image. 10. click the ‘Search Tumblr’ input field 11. hit enter to search for the inputted term
- 52. De affordances vanafbeeldingen van Pinterest zijn verborgen. Deze worden zichtbaar wanneer je eroverheen hovert. Wanneer je eroverheen hovert verschijnen drie nieuwe acties .
- 53. Juxtaposition Hiermee probeer jede gebruiker een positief en veilig gevoel te geven. In dit voorbeeld is het geprobeerd te bereiken door eerst twee groene vinkjes boven een box te plaatsen, waardoor het gecontroleerd aanvoelt.
- 54. Constraints Er is bijnaniets frustrerende dan niet weten wat voor informatie nou gevraagd wordt. Geef dus altijd een hint of beperkte keuzes.
- 55. Don’t make methink Een voorbeeld is van een supermarkt, waarbij het doel was om zoveel mogelijk potten jam te verkopen. In de winkel stonden twee displays met daarop de potten. Op één tafel stonden 24 verschillende potten jam en de andere tafel maar 6 verschillende potten jam. De tafel met maar 6 potten had 100% meer omzet dan de ander. 24 keuzes 6 keuzes
- 56. Beperk de mogelijkheden enlaat in stappen zien wat relevant is.
- 57. Hoe het nietmoet
- 59. Evil Design Ryanair 1.Ze vragen een vraag, maar het logische antwoord “Ja” betekent eigenlijk nee. 2. De knop is groot, duidelijk en groen maar betekent eigenlijk “Ik doe wat ik eigenlijk niet zou doen”. 3. De optie “Nee” lijkt niet eens een knop te zijn. Dit is een gebrek aan….?
- 60. Triggers Gebruik “hot triggers”op het pad van gemotiveerde mensen
- 61. Geen button of CTAin een banner? Geen conversie
- 62.
- 63. Gebruik de volgendetools als een dagelijkse checklist
- 64.
- 65. Jenga Beperk de hoeveelheidtekst. Jenga is een effectieve methode om een korte tekst te verkrijgen. Start met het opschrijven van alle informatie die je wilt communiceren. Daarna haal je steeds meer woorden weg die je niet nodig hebt om de boodschap over te brengen.
- 66.
- 67.
- 68. All The SmallThings - Tijs Vrolix Baekdal Plus - Thomas Baekdal
- 70. Discussie Is het ethischverantwoord om persuasion toe te passen? Verplaats je in de gebruiker en wat de gebruiker hierover zou kunnen zeggen.
- 71. Iemand deze afbeeldingop de slides opgevallen? Dit was namelijk niet willekeurig. Wanneer je een afbeelding met hersenen naast een uitspraak ziet staan, ben je meer geneigd om hiermee akkoord te gaan dat het waar is. Kortom “You’ve been persuaded”.