ISO 9000 adalah standar internasional untuk manajemen mutu yang membantu perusahaan mendokumentasikan sistem mutu dan memastikan produk sesuai spesifikasi. ISO 9000 menekankan penerapan sistem manajemen mutu yang didokumentasikan dan fokus pada pelanggan.

1. ISO 9000
( SISTEM MANAGEMENT MUTU)
By : Joko Prasetyo, S.Pd
SMK NEGERI 1 BINTAN

2. PENGERTIAN ISO 9000
 ISO 9000 adalah Sekumpulan Standar
International dalam bidang manajemen
kualitas dan jaminan kualitas yang
dikembangkan untuk membantu perusahaan
dalam menyediakan dokumentasi sistem
kualitas dan penerapannya guna
memastikan kepadanan produk terhadap
spesifikasi.

3. ISO 9000
 “ Tuliskan
apa yang kamu lakukan,
dan lakukan apa yang kamu
tuliskan”

4. Keuntungan ISO 9000
 Keuntungan Menerapkan ISO 9000 adalah;
1. Membuat sistem kerja menjadi standar
kerja yang terdokumentasi.
2. Dengan adanya ISO 9000, ada jaminan
bahwa perusahaan itu mempunyai sistem
manajemen mutu dan produk yang
dihasilkan sesuai dengan keinginan
pelanggan.

5. Keuntungan ISO 9000
3. Dapat berfungsi sebagai standar kerja untuk
melatih karyawan baru.
4. Menjamin proses yang dilaksanakan sesuai dg
sistem manajemen mutu yang ditetapkan.
5. Semangat pegawai ditingkatkan karena mereka
merasa adanya kejelasan kerja sehingga mereka
bekerja dengan efisien.
6. Kepercayaan management yang sangat tinggi.
7.Adanya kejelasan hubungan antara bagian yang
terlibat dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
8. Dapat mengarahkan karyawan agar berwawasan
mutu dalam memenuhi permintaan pelanggan baik
internal maupun eksternal.

6. Keuntungan ISO 9000
9. Menstandarisasi berbagai kebijakan dan
prosedur yang berlaku di seluruh organisasi.
10.Menetapkan suatu dasar yang kokoh dalam
membangun sikap dan keinginan bagi setiap
kemajuan atau peningkatan.

7. 8 PRINSIP MANAGEMENT
MUTU ISO 9000
1. Fokus pada pelanggan
2. Kepemimpinan
3. Keterlibatan Personel
4. Pendekatan Proses
5. Pendekatan untuk Sistem Pengelolaan
6. Peningkatan Berkesinambungan
7. Pembuatan Keputusan Berdasarkan Fakta
8. Hubungan Saling Menguntungkan dengan
Pemasok