Il documento discute l'importanza della presenza online per le organizzazioni non-profit, evidenziando come l'evoluzione del web (web 2.0) possa migliorarne la comunicazione, la raccolta fondi e il coinvolgimento dei volontari. Viene presentato il laboratorio Tangolab dell'Università di Milano-Bicocca, che si propone di supportare le ONG nella progettazione di soluzioni ICT innovative e sostenibili. Infine, il documento sottolinea l'urgenza di adottare strategie digitali efficaci per non perdere opportunità nel mondo attuale.

1. Perché un nuovo laboratorio? Il Web per il non profit Roberto Polillo DISCO – Università di Milano Bicocca [email_address] Fa’ la cosa giusta, Milano, 13 marzo 2010

2. Perché il non-profit sul Web? Per farsi conoscere Per spiegare che cosa si fa e si è fatto Per raccogliere volontari Per raccogliere fondi Per restare in contatto con la propria comunità COMUNICAZIONE – INTERAZIONE - FINANZIAMENTO

3. Il Web oggi È molto cambiato rispetto a pochi anni fa (Web 2.0) Non solo il sito istituzionale, ma una presenza molteplice e distribuita La comunicazione non è solo unidirezionale, ma bidirezionale I visitatori contribuiscono alla diffusione dei messaggi (“marketing virale”) È facile da usare Costa poco – o nulla

4. Un sito web 2.0: esempio

5. La presenza web, oggi Sito web Blog Visitatore

6. La presenza web, oggi Sito web Blog Visitatore Social buttons

7. Social buttons: esempio

8. Pagina Facebook: esempio

9. Canale YouTube: esempio

10. Pagina Flickr: esempio

11. Pagina Twitter: esempio

12. Feeds da altri siti: esempio

13. Tutti i siti sono collegati… Sito web Blog Visitatore Social buttons

14. La presenza web, oggi Sito web Blog Visitatore Social buttons

15. Blog: esempio

16. Take action: esempio

17. Donazioni on-line: esempio

18. Donazioni on-line: esempio

19. Il visitatore come megafono Sito web Blog Visitatore Social buttons Blog Sito web Presenza Web del visitatore

20. Il visitatore come megafono Sito web Blog Visitatore Blog Sito web Presenza Web del visitatore Social buttons Share buttons

21. Marketing virale La rete dei nostri visitatori La rete degli amici dei nostri visitatori La rete degli….

22. A che punto siamo oggi in Italia Una valutazione dei siti delle ONG riconosciute dal Ministero Affari Esteri (circa 240) (Francavilla e Polillo, dic 2009)

23. In sostanza… Solo siti “vetrina”, in gran parte rudimentali No interattivi, no community, no donazioni online Presenza Web 2.0 quasi inesistente Sostenibilità problematica Incertezza e diffidenza verso la tecnologia Una grande occasione perduta…

24. Sezioni tipiche di un buon sito web per il non profit Identità della org Attività della org Gallerie di documenti fotografici e video Informazione Interazione con l’utenza Coinvolgimento Raccolta fondi Comunicazione Comunicazione con organi stampa Collegamenti ai social site utilizzati Comunicazioni e annunci mirati Newsletter Strumenti per la ricerca interni al sito web Il Web 2.0 per le organizzazioni non-profit: best practice delle charity statunitensi

25. Che cosa c’è oggi I siti si costruiscono in fretta; la loro gestione non richiede competenze tecniche; La struttura è simile, la grafica fa la differenza I costi di realizzazione e gestione sono modestissimi Non serve disporre di infrastrutture hardware e di tecnici che le presidiano (servizi di hosting gratuiti o a basso costo) I giovani sono nel Web 2.0, ed è lì che li dobbiamo raggiungere Le applicazioni Web 2.0 sono gratuite o quasi (Facebook, Youtube, Flickr, Twitter, Blogger, Wordpress, …)

26. Geolocalizzazione: esempio

27. Virtualizzazione vs globalizzazione

28. E poi c’è la telefonia mobile Nel 2007: 1 miliardo di cellulari venduti nel mondo (e “solo” 400 milioni di PC) Nel 2009: 90% della popolazione mondiale ha accesso a un telefono cellulare

30. 4.1 miliardi di abbonati! 19% nel 2002 12% nel 2000 Quasi 1 persona su 4

31. Il laboratorio TangoLab Laboratorio universitario del DISCO (Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione dell’Università di Milano Bicocca) T echnology A ssistance to NGO Missione: Individuare, progettare e prototipare soluzioni ICT innovative, efficaci, a basso costo e sostenibili per organizzazioni no-profit e per i loro “clienti” – e promuoverne l’uso

32. TangoLab: Attività Tesi di laurea (in Informatica e Teoria e tecnologia della comunicazione) Collaborazione con Informatici Senza Frontiere e organizzazioni non-profit per requisiti e sperimentazione Promozione e diffusione di esperienze e know-how attraverso la didattica universitaria e la rete

33. Tango4Web: il modello BEST PRACTICES E PROFILI COSTRUZIONE TEMPLATES CONDIVISIONE IN RETE (CC) REALIZZAZIONE PRESENZA WEB DESIGN PATTERNS SELEZIONE TOOLS 2.0 RETE CASI REALI VALUTAZIONE RISULTATI Modello qualità

34. Stato attuale Assessment ONG italiane certificate dal Ministero degli Esteri Best practices ONG USA Prima identificazione tools (CMS, cloud app, widget) Realizzazione templates Prima sperimentazione (corso Lab Internet)

35. Esempi Termplates (webs, weebly, wordpress, ning): www.prototipoong.webs.com www.prototipoong.weebly.com www.prototipoong.ning.com Siti fatti nel corso di Laboratorio Internet: www.casadiemma.webs.com ed altri 9

36. Grazie! Per informazioni: www.labtango.wordpress.com (in rifacimento come www.labtango.org ) Meglio, per ora: [email_address] www.rpolillo.it