Il documento analizza l'evoluzione della comunicazione delle ONG dall'era del web 1.0 al web 2.0, evidenziando l'importanza della presenza online per aumentare la visibilità, raccogliere fondi e interagire con la comunità. Le ONG oggi devono adottare strategie più moderne, inclusi strumenti di social media e funzionalità interattive per coinvolgere i visitatori in modo efficace. Si sottolinea la necessità di migliorare la qualità e l'usabilità dei siti web delle ONG in Italia, dove molte realtà sono ancora limitate a una comunicazione unidirezionale.

1. Le ONG dal Web 1.0 al Web 2.0:
verso un nuovo modello di comunicazione
Docente: Roberto Polillo
Università di Milano Bicocca
8 novembre 2010
Con la collaborazione di:

2. Perché le ONG sul Web?
• Per farsi conoscere
• Per spiegare che cosa si fa e si è fatto
• Per raccogliere volontari
• Per raccogliere fondi
• Per restare in contatto con la propria comunità
COMUNICAZIONE – INTERAZIONE –
COLLABORAZIONE - FINANZIAMENTO
8 novembre 2010
Le ONG dal Web 1.0 al Web 2.0
Con la collaborazione di:1

3. Il Web oggi
• È molto cambiato rispetto a pochi anni fa (Web 2.0)
• Non solo il sito istituzionale, ma una presenza
molteplice e distribuita
• La comunicazione non è solo unidirezionale, ma
bidirezionale
• I visitatori contribuiscono alla diffusione dei messaggi
(“marketing virale”)
• È facile da usare
• Costa poco – o nulla
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Le ONG dal Web 1.0 al Web 2.0
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4. La presenza web tradizionale
(Profilo 1: Web 1.0)
Sito web
Visitatore
Navigazione
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Le ONG dal Web 1.0 al Web 2.0
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SEZIONI TIPICHE:
• Chi siamo
• Missione
• Attività/Progetti
• Gallerie di documenti
[multimediali]
• Notizie
• Come aiutarci
• Raccolta fondi
• Motore di ricerca
• [Newsletter]
• [Download di documenti]
ESEMPI:
Partecipanti:
www.cies.it (2) 
www.icei.info (2)
www.terranuova.org (3)
http://www.cric.it (1)
http://www.disvi.it (1)
http://www.mais.to.it/ (2)
www.arci.it (2)
http://www.cocis.it (3)
http://www.acsitaly.it
http://xoomer.virgilio.it/mcortimi/index.html
http://www.reteong.org/
http://www.peacegamesuisp.org/
http://www.ongrc.org
http://www.neaculture.it/
Altri:
www.africa70.org (2) 
www.oafi.org (3) 
www.abcsverona.it (2)
www.africamission.org (1)
www.puntoapunto.org (1)
www.iahm.org
www.icsitalia.org (2) 
www.lvia.it (1)

5. La presenza web tradizionale
(Profilo 2: Web 1.n)
Sito web
Visitatore
Interazione col sito
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FUNZIONI AGGIUNTIVE:
• Donazioni online via terze
parti (es.Paypal)
• Form per offerte di
collaborazione
• Feed RSS per le notizie
• Share buttons
• Area riservata per
collaboratori e volontari
ESEMPI:
Partecipanti:
Altri:
www.emergency.it (3)
www.actionaid.it (3) 
www.aifo.it (3) 
www.icu.it (3) 

6. La presenza web, oggi
(Profilo 3: Web 2.0)
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Le ONG dal Web 1.0 al Web 2.0
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PROFILO 2, PIU’:
• Profili sulle social
network
(tipicamente,
Facebook, Flickr,
Youtube, Twitter),
collegati da social
button
• Integrazione fra i diversi
profili (es. foto e video)
• Donazioni online più
articolate (es.per progetti)
• Blog / forum
• Intranet
ESEMPI :
Partecipanti:
www.cospe.it (2) 
www.arci.it (2)
www.cissong.org 
Altri:
www.amref.it (3)
www.informaticisenzafrontiere.org 
www.manitese.it (3)
www.savethechildren.it (3,blog) 
www.soleterre.it (3, donazioni, non social)
www.wwf.it (3)

7. Il visitatore come megafono
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Le ONG dal Web 1.0 al Web 2.0
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8. La situazione oggi in Italia per le ONG
• Essenzialmente siti “vetrina”, in gran parte
rudimentali
• No interattività, no community, no donazioni
online
• Presenza Web 2.0 quasi inesistente
• Sostenibilità problematica (no CMS diffusi)
• Incertezza e diffidenza verso la tecnologia
8
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Con la collaborazione di:7

9. Una indagine
9
Una valutazione della qualità
dei siti delle ONG riconosciute
dal Ministero Affari Esteri
(circa 240)
(Francavilla e Polillo, dic 2009
http://www.tangonet.it/valutazione
-dei-siti-delle-ong-italiane )
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Le ONG dal Web 1.0 al Web 2.0
Con la collaborazione di:8

10. Che cosa si può fare
• I siti si costruiscono in fretta (site builder Web 2.0, social
network builder); la loro gestione non richiede competenze
tecniche;
• Non servono infrastrutture hardware e tecnici in casa
(hosting gratuiti o a basso costo)
• I costi di realizzazione e gestione sono modestissimi
• Le applicazioni social sono gratuite (Facebook, Youtube,
Flickr, Twitter, …)
• Indispensabile grande attenzione alla comunicazione
(grafica e multimedialità, testi, usabilità)
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11. Per la prossima volta…
• Segnalare best practices dai siti web delle
ONG italiane e/o americane, relativamente a
sezioni e funzionalità specifiche.
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12. Letture
I seguenti documenti sono estratti da alcune tesi di laurea svolte nel 2010 presso il
laboratorio TangoLab (Technology Assistance to NGO Lab,
www.labtango.wordpress.com ) dell’Università di Milano Bicocca:
– D.Francavilla, Best practices dei siti web delle ONG italiane
http://dl.dropbox.com/u/6177139/Francavilla/PDF/ONGbestpractices.pdf
– D.Francavilla, Valutazione dei siti delle ONG italiane accreditate al MAE
http://www.tangonet.it/valutazione-dei-siti-delle-ong-italiane
– P.Magosso, Best practices per le donazioni online
http://www.tangonet.it/best-practices-per-le-donazioni-on-line
– P. Magosso, Best practices per i siti web delle charities USA
http://www.tangonet.it/best-practices-nei-siti-web-delle-charities-usa
– P.Magosso, Design patterns Web 2.0 per i siti web del non profit
http://www.tangonet.it/design-patterns-per-i-siti-web-del-non-profit
– F.Maggioni, Profili e template per i siti Web delle ONG
http://www.tangonet.it/profili-e-template-per-i-siti-web-delle-ong (i template sono accessibili da
qui:
http://www.tangonet.it/templates-per-siti-web-per-ong )
Si veda anche il sito www.tangonet.it per utili riferimenti sull’argomento.
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Con la collaborazione di:11