Il documento analizza la presenza e l'evoluzione del settore non profit in rete, evidenziando sfide e opportunità legate ai social media e alla comunicazione online. Viene discusso il bisogno di un approccio sistematico per la gestione della presenza web e si segnalano difficoltà comuni, come la mancanza di risorse e competenze. Infine, si sottolinea un ritardo nell'adattamento alle evoluzioni del web e la necessità di sviluppare strategie più efficaci per il fundraising e la costruzione di comunità.

1. IL NON PROFIT IN
RETE
R.Polillo
Università di Milano Bicocca e
Think!
IL NONPROFIT IN RETE
www.rpolillo.it
27 nov 2013
Think! - Osservatorio per il Non profit 2013

2. Le domande



Come e perché il non profit è in rete?
Come dovrebbe essere?
Quali sono i problemi?

3. Il non profit è in rete?

4. La varietà del Terzo
Settore:
• Dimensioni
• Settori di intervento
• Modalità operative
• Struttura organizzativa
• Normativa di riferimento
Il non profit è in rete?

5. Le caratteristiche comuni:
• Finalità sociali
• Assenza di scopo di lucro
• Dimensione prevalentemente piccola
• Scarsa disponibilità di risorse finanziarie
• Limitata esperienza gestionale
• Modesta vocazione tecnologica
• Larga disponibiità di volontari
Il non profit è in rete?

6. Di che "rete" stiamo parlando?
Web 1.0
Circa 1995 +
+Social
Web
+Web mobile
Circa 2005 +
…..
Circa 2010 +

7. Le "rapide" del Web

8. Le "rapide" del Web
Web 1.0
Twitter,
Slideshare,
Google
Scribd
Drive
YouTube,
Google+
Joomla,
iPad, Pinterest
Ning
Instagram
Flickr,
WhatsApp
Facebook
Android,
Skype,
Dropbox
WordPress,
iPhone
LinkedIn
PayPal
2000
1
Mobile Web
Social Web
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

9. Le "rapide" del Web
Web 1.0
Twitter,
Slideshare,
Google
Scribd
Drive
YouTube,
Google+
Joomla,
iPad, Pinterest
Ning
Instagram
Flickr,
WhatsApp
Facebook
Android,
Skype,
Dropbox
WordPress,
iPhone
LinkedIn
PayPal
2000
1
Mobile Web
Social Web
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

10. Allora tastiamo il nostro elefante
….

11. ONG accreditate MAE (tutte)
17%
94%
68%
55%
49%
41%
43%
16%
Thks F.Pini, M.C.Bagatttini
19%

12. ONP varie (social media)
218

13. Perché il non profit in rete?
• Che cosa facciamo,
faremo, abbiamo fatto
• I nostri valori
• Che cosa sta
succedendo
•
•
•
•
Dialoga
Suggerisci
Partecipa
Grazie!
•
•
•
•
Dona
Firma
Iscriviti
Promuovi

14. "Quali obiettivi della presenza
Web?"
Fonte: Indagine Think! (6/2013)

15. "Perché essere sui social
network?"
Fonte: Indagine Sodalitas
(3/2013)

16. Esempio: analisi dei tweet
 INFORMAZIONE
HIV prevalence among women is higher than that of
men at 6.9
percent compared to 4.4 percent
(Ritwittato da AMREF Italia
)
 COMMUNITY BUILDING
. @gpcantini Grazie alla Cooperazione italiana, per 500 mila
euro donati per #ChildrenOfSyria in Iraq. Un grande aiuto
per i bambini.
(Unicef Italia)
 CALL TO ACTION
#puliamoilmondo 27-29 settembre: organizza gruppi locali, fai aderire
il tuo comune! www.youtube.com/watch?v=Cfqq-...

17. Esempio: analisi dei tweet
426 (110/9/2013)
Fonte: M.C.Bagattini, La presenza sul
Web delle ONG italiane (tesi di laurea, ott
2013)
53%
15%
32%

18. Il "sistema" della presenza sul
Web
Chi siamo
Cosa facciama
Cosa puoi fare tu
News
[Blog]
Dona ora
PayPal
Servizi online
CMS open-source
Responsive design
Sito
istituzionale

19. Il "sistema" della presenza sul
Web
Chi siamo
Cosa facciama
Cosa puoi fare tu
Facebook
Twitter
YouTube
[Flickr]
News
[Blog]
Dona ora
PayPal
Cross-posting?
Servizi online
CMS open-source
Responsive design
Sito
istituzionale
Profili sui
social media

20. Il "sistema" della presenza sul
Web
Chi siamo
Cosa facciama
Cosa puoi fare tu
Facebook
Twitter
YouTube
[Flickr]
News
[Blog]
Dona ora
PayPal
Cross-posting?
Servizi online
CMS open-source
Responsive design
Sito
istituzionale
Profili sui
social media

21. Il "sistema" della presenza sul
Web
Istituzion
i
Partner
Directory, Wikipedia
Blog
ad
ad
ad
Servizi online
Search ads
(su motori di
ricerca)
Sito
istituzionale
Profili sui
social media
Newsletter
Banner ads
(altre pagine
web)

22. Sistema di
presenza Web
La necessità di un approccio
sistematico
3
Pubblicazione
& Community
management
2
Strategia di
comunicazione
1
Advertisin
g
Obiettivi della
comunicazione

23. Sistema di
presenza Web
La necessità di un approccio
sistematico
3
Pubblicazione
& Community
management
2
Strategia di
comunicazione
1
Advertisin
g
Obiettivi della
comunicazione

24. Sistema di
presenza Web
La necessità di un approccio
sistematico
3
Pubblicazione
& Community
management
2
Strategia di
comunicazione
1
Advertisin
g
Obiettivi della
comunicazione

25. Sistema di
presenza Web
La necessità di un approccio
sistematico
3
Pubblicazione
& Community
management
2
Strategia di
comunicazione
1
Advertisin
g
Obiettivi della
comunicazione

26. Sistema di
presenza Web
La necessità di un approccio evolutivo
3
Pubblicazione
& Community
management
Dashboard
4
Raccolta dati
(Web analytics)
2
Strategia di
comunicazione e
definizione KPI
1
Advertisin
g
Obiettivi della
comunicazione
7
Proposte
migliorative
5
6
Analisi
dei risultati

27. Quali difficoltà?





Tempo per la gestione (77%)
Risorse umane per la gestione (50%)
Reperimento e aggiornamento costante dei
contenuti (36%)
Gestione tempestiva delle risposte (34%)
Scarsa conoscenza dello strumento (19%)
(Indagine Sodalitas)

28. In sintesi…









Evoluzione in atto verso i social media
Alcuni casi di eccellenza
Moltissime presenze ancora rudimentali
Ritardo rispetto alla evoluzione del Web
Poche e insufficienti risorse assegnate
Social media usati a scopo essenzialmente
informativo
Community building sporadico
Fundraising online da sviluppare, mancano dati
Poca "letteratura" orientata al non profit

30. Grazie!