Документ описывает основы и стратегии внедрения email-маркетинга за 60 минут, акцентируя внимание на его эффективности как маркетингового канала. Описаны ключевые этапы работы, включая создание базы подписчиков, разработку контента и анализ результатов. Также рассматриваются способы мотивации для подписки и важность сегментации аудитории.

1. Email-маркетинг.
Внедрить за 60 минут.0
Якупов Михаил,,
Руководитель проектов ,
студии email-маркетинга Out of Cloud,

2. Студия email-маркетинга – что это?

4. — Пользователи дают
согласие на получение
рассылки
— Подтверждают свое
намерение с помощью
двухшагового процесса
активации подписки
— Системный подход

5. Email – по прежнему самый эффективный
маркетинговый канал
Источник: Forbes.com, 26.09.2014
Email Marketing Most Effective, Mobile Marketing Most Difficult,
Самый эффективный,
Самый сложный,
Сентябрь 2014

6. И самый простой для внедрения
Самый эффективный
Самый сложный

7. Еще доводы «за»
— Личный или деловой e-mail адрес есть почти
у каждого пользователя
— Продажи с рассылок от 10% до 25% от общего
дохода с онлайн-продаж
— Затраты на начальном этапе почти нулевые

8. Email-маркетинг это система
Контролируем Можно
+,+,=,
Источник База контактов Письма
действовать

9. Команда version 0.1.9
— Маркетолог / владелец

10. Команда version 1.0
— Маркетолог / специалист по рассылкам / редактор
— Верстальщик — Дизайнер / разработчик,

11. Команда version 2.0
— Маркетолог / специалист
по рассылкам
— копирайтер
— Верстальщик — Дизайнер — Аналитик — Разработчик,

12. Cервис рассылки?
Зачем?

13. — Высокая доставляемось
писем
— Отслеживание
показателей рассылок
— Работа с листами подписчиков
и сегментирование

14. Удобные
инструменты для
создания писем
Несложные
автоматические серии
писем и триггерные
цепочки

15. “Built-in”
Сплит-тестирование
A/B тесты,На время отправки,
Удобные инструменты
аналитики
Карта кликов, ,
выгрузки click-профайлов,

16. На что обратить внимание при выборе
сервиса рассылок?
Начальный этап
- Наличие бесплатного тарифа для этапа набора базы контактов
- Базовый функционал и удобный интерфейс
- Наличие заготовок для дизайна писем и форм подписок
- Особенности работы технической поддержки
- Возможность заключения договора

17. На что обратить внимание при выборе
сервиса рассылок?
- Выделенные IP для отправки сообщений
- Возможность интеграции по API
- Использование связанных таблиц с данными
- Встроенный функционал для создания посадочных страниц,
опросов
Дальнейшее развитие

18. Как собирать базу?
Активация существующей базы:
- Первоначальная рассылка приглашений
активной базе клиентов

19. Как собирать контакты?
Захват новых контактов:
- Добавление форм подписки на сайт, подписка в статьях, на
страницах блога и в группах социальных сетей.
- Всплывающие «Поп-ап» формы ( Мотивация + условия
появления )
- Предложение подписаться на рассылку при регистрации на сайте,
гостевой покупке или при совершении заказа по телефону ( или
вписать этот пункт в «Пользовательское соглашение» )
- Предложение порекомендовать сайт или рассылку друзьям

20. Как собирать контакты?
Мотивация к подписке:
- Сообщить суть и преимущества рассылки. «Узнавайте первыми о
скидках и специальных предложениях»
- Дарить при подписке скидку, купон или подарок. «Получите 10%
скидку на первый заказ»
- Предлагайте полезные материалы взамен на подписку.
- Предложите прислать историю просмотренных товаров на почту.

21. Как собирать контакты?
- Используйте сервисы улучшающие процесс
лидогенерации
Анализ,
поведения,
Машинное
обучение,
Сценарии для
мобильных ,
устройств,

22. Редакторы форм в сервисах рассылки:

23. Первичная сегментация:
- Если ваша аудитория легко
делится на группы, реализуйте
это деление на этапе подписки
- Создавайте рубрики рассылки

24. Что слать подписчикам?

25. Базовые типы коммуникаций:
- Рассказываем о товарных новинках или
обновлении продукта
- Запускаем акции и сезонные распродажи
- Поздравляем с праздниками
- Анонсируем события и мероприятия
- Организуем обратную связь: проводим опросы
и организуем конкурсы
- Делимся полезным опытом, обучаем клиента

26. Если подписчик хорошо знает товар, и
вопрос только в цене – делайте продающую
рассылку со скидкой или интересной акцией
Бытовая техника, электроника,
канцелярия.

27. Если товар сложный, уникальный – нужна
контентная рассылка, которая развивает
подписчика и регулярно напоминает о
компании и продукте.
Консалтинговые услуги, производственное
оборудование

28. Рассылки бывают...

29. — С юмором

30. — С юмором

31. — С юмором

32. — С творческим подходом

33. — С огромным количеством товаров

34. — или с одним ☺

35. — Так называемый Лонгрид

36. подвал

37. подвал

38. Алгоритм действий:
1. Регистрация аккаунта в системе рассылки
2. Создание листа рассылки
3. Создание форм подписки (настройка писем
подписки*)
4. Вставка формы подписки на сайт
5. Создание шаблона и кампании в системе рассылки
6. Настройка отправки сообщения
7. Отслеживане и анализ результатов

39. Настройка отправки:
1. Выбор списка рассылки или сегмента
2. Настройка темы письма и полей отправителя
3. Выбор шаблона рассылки
4. Палнирование отправки рассылки на определенное
время

40. — А что дальше?
Куда плыть?

41. Делайте выгодные автоматизации
- Знаменательные события (День рождения / именины)
- Реактивация уснувших (не покупали или не читали)
- Cross-sell, up-sell рекомендации в транзакционных
письмах.
- Геймификация процессов на сайте
- Напоминания о покупке товаров циклического спроса

42. Умные письма «забытой корзины»
- Цепочка из двух писем напоминаний
- Если недобор до ср. чека – включаем рекомендации
- Скидку предлагаем только при заказе выше ср. чека во
втором письме
- Учитываем гео-таргетинг, чтобы подставлять
актуальные условия доставки
- Подключить партнерские программы для доступа к
неизвестным email через cookies.

43. — Где результаты?

44. Отчеты об отправленных рассылках,
- Смотрим показатели Открытий и кликов
- Смотрим карту кликов
- Выгружаем необходимые группы в виде таблицы
контактов

45. Google Analytics ,
- Добавляем в ссылки UTM-метки и отслеживаем
достижение целей с каждой email-рассылки
- При настроенном модуле Электронной Коммерции
отслеживаем доход с каждой рассылки

46. Какие показатели можно
считать успешными?
Рассылки Рассылки
Продажи
Опрос
ROI (300-400%) NPS
(Revenue on investments), (Net promoter score),

49. Спасибо за внимание!
Якупов Михаил
Mikhail@outofcloud.ru
Outofcloud.ru