Документ описывает развитие e-commerce в регионах России, выделяя ключевые этапы с 2007 по 2013 год и особенности конкуренции. Основное внимание уделяется влиянию физического присутствия компании на доверие региональных клиентов и важности качественного сервиса. Также обсуждаются возможности для роста на новых товарных и географических рынках, а также вызовы, такие как недоверие потребителей и высокая конкуренция.

1. Особенности развития
e-commerce в регионах
Борис Лепинских,
интернет-магазин e96.ru

2. История развития
региональной конкуренции
2007. Вакуум
— Рождение первых региональных стартапов;
— Офлайн делает имиджевые e-commerce;
— Высокая маржинальность бизнеса.
2

3. История развития
региональной конкуренции
2007–2010 (2011). Развитие
— Острая региональная конкуренция;
— Переход конкуренции в ценовую плоскость;
— Первые M&A сделки;
— Московские компании начинают доставку
в регионы.
3

4. История развития
региональной конкуренции
2011–2013. Федеральная конкуренция
— Консолидация рынка;
— Большие инвестиции в проекты;
— Усиление локальных игроков;
— Парадокс: сверхконкуренция
на неразвитых рынках.
4

5. Структура
региональных рынков
— Развитые;
— Развивающиеся миллионники.
Маленькие сейчас, но с большим потенциалом;
— «Спящие миллионники».
Объем мал, нет динамики;
— 100 000 — 800 000: 23,3 млн / 70% / +13%
— 100 000: 31,2 млн / 51% / +10%
31,2 млн
51%
+10%
5

6. Чего ждет региональный
клиент от интернет-магазина
6
Региональный покупатель:
— Больше доверяет компаниям с физическим
присутствием в регионе;
— Ищет лучшую цену;
— Готов платить за сервис.
Нужен простой качественный сайт, поддержка
по телефону, информационное сопровождение заказа
и прозрачная логистика.

7. Возможности
и перспективы рынков
7
Потенциал:
— Новые для e-commerce товарные рынки
в регионах;
— Новые географические рынки.
Источники роста трафика на рынках:
— Рост числа активных интернет-пользователей;
— Привлечение оффлайн-покупателей в онлайн.

8. Структура товарных рынков
8

9. 9
Учитываемые факторы:
— Проникновение / развитие ШПД;
— Экономическое развитие региона;
— Онлайн и офлайн конкурентная среда;
— Планы конкурентов;
— Совместимость с логистической моделью
бизнеса.
Выбираем рынки

10. 10
— Рынки развиваются с разной скоростью;
— Недоверие потребителей на развивающихся
рынках;
— Острая конкуренция в области цены и сервиса;
— Контроль затрат на логистику и маркетинг;
— Логистика, логистика и еще раз логистика.
Проблемы и риски

11. Борис Лепинских
boris@e96.ru