Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ), лидер российского рынка экспресс-доставки DPD и ведущий логистический оператор рынка e-commerce PickPoint, объявили итоги исследования e-Commerce FUTURUM 2022, включающие оценку популярных ИТ-концептов, технологий и сервисов для онлайн-торговли и вероятность их развития в ближайшем будущем.
Жизнь в сети. Как россияне покупают, платят и зарабатывают деньгиИгорь Назаров
Data Insight совместно с компанией PayPal представляет результаты четвертого ежегодного исследования платежного поведения россиян в интернете "Жизнь в сети. Как россияне покупают, платят и зарабатывают деньги". Исследование описывает актуальную картину российского рынка онлайн-коммерции и онлайн-платежей, включая портрет пользователя данных услуг.
Онлайн-магазин OZON.ru подвел итоги 2016 года. GMV компании — 18 млрд рублей, net sales — 14,2 млрд рублей, рост по итогам года составил 20% в продажах и 24% в заказах. В 2016 компания доставила своим покупателям 5,8 млн заказов, в которых содержалось 28,3 млн товаров.
Рынок e-commerce в России: итоги 2016 годаИгорь Назаров
Объем рынка интернет-торговли в России в 2016 году вырос на 21% по сравнению с 2015 и составил 920 млрд рублей. АКИТ прогнозирует, что в 2017 году объем рынка составит более 1,1 трлн рублей. Вместе с тем, рынок трансграничной торговли продолжает расти темпами, опережающими локальный рынок. Объем рынка трансграничной торговли в 2016 году вырос на 37% по сравнению с 2015 и составил 301,8 млрд рублей, что составляет 33% всего рынка интернет-торговли в России.
Доставка в пункты выдачи заказов и постаматовData Insight
Data Insight публикует исследование «Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы» — при поддержке генерального партнёра Boxberry и партнёров исследования 5Post, CDEK и PickPoint.
Основные результаты исследования:
— В первой половине 2020 года покупатели получили самостоятельно 265 млн заказов — 68% от всех посылок. У лидера рынка, Wildberries, доля заказов, доставленных через ПВЗ и постаматы составляет 90%.
— Как и доставка до двери, возможность забрать товары самовывозом — это стандарт. Этот канал используют 94% крупнейших магазинов и 90% остальных.
— По оценке Data Insight, общее количество точек с разными адресами у 25 компаний, вошедших в исследование, — более 50 тысяч. 38% приходится на классические ПВЗ, 33% — постаматы, 27% — выдача в магазинах (как в специально организованных ПВЗ, так и на кассах).
Основная цель исследования — детально описать услуги фулфилмента и принятые модели ценообразования и дать интернет-магазинам ориентиры при выборе оператора. В первую очередь оно адресовано интернет-магазинам, оффлайн-магазинам, которые думают о выходе в интернет, поставщикам и производителям без собственной розницы — всем тем, кто может быть заинтересован в услугах фулфилмента.
Логистические услуги для интернет-магазинов: мнения и ожидания клиентовData Insight
Исследование рынка аутсорсинговых логистических услуг через массовые онлайн-опросы интернет-магазинов и покупателей. Основная задача – показать, какие продукты и сервисы востребованы среди клиентов, а какие не пользуются популярностью по мнению интернет-магазинов и самих логистических компаний. Исследование рассказывает о существующем предложении на рынке логистических услуг, о преимуществах и недостатках аутсорсинга.
Рынок электронной торговли. Новостной мониторинг, выпуск 2016/16Data Insight
Новости электронной торговли в России и за рубежом, выходит 1 раз в неделю. Включает в себя: новости, исследования, стратегические решения, новые маркетинговые инструменты, финансовые показатели крупнейших онлайн-магазинов.
Подписка бесплатная - http://www.datainsight.ru/ecomm_weekly
Жизнь в сети. Как россияне покупают, платят и зарабатывают деньгиИгорь Назаров
Data Insight совместно с компанией PayPal представляет результаты четвертого ежегодного исследования платежного поведения россиян в интернете "Жизнь в сети. Как россияне покупают, платят и зарабатывают деньги". Исследование описывает актуальную картину российского рынка онлайн-коммерции и онлайн-платежей, включая портрет пользователя данных услуг.
Онлайн-магазин OZON.ru подвел итоги 2016 года. GMV компании — 18 млрд рублей, net sales — 14,2 млрд рублей, рост по итогам года составил 20% в продажах и 24% в заказах. В 2016 компания доставила своим покупателям 5,8 млн заказов, в которых содержалось 28,3 млн товаров.
Рынок e-commerce в России: итоги 2016 годаИгорь Назаров
Объем рынка интернет-торговли в России в 2016 году вырос на 21% по сравнению с 2015 и составил 920 млрд рублей. АКИТ прогнозирует, что в 2017 году объем рынка составит более 1,1 трлн рублей. Вместе с тем, рынок трансграничной торговли продолжает расти темпами, опережающими локальный рынок. Объем рынка трансграничной торговли в 2016 году вырос на 37% по сравнению с 2015 и составил 301,8 млрд рублей, что составляет 33% всего рынка интернет-торговли в России.
Доставка в пункты выдачи заказов и постаматовData Insight
Data Insight публикует исследование «Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы» — при поддержке генерального партнёра Boxberry и партнёров исследования 5Post, CDEK и PickPoint.
Основные результаты исследования:
— В первой половине 2020 года покупатели получили самостоятельно 265 млн заказов — 68% от всех посылок. У лидера рынка, Wildberries, доля заказов, доставленных через ПВЗ и постаматы составляет 90%.
— Как и доставка до двери, возможность забрать товары самовывозом — это стандарт. Этот канал используют 94% крупнейших магазинов и 90% остальных.
— По оценке Data Insight, общее количество точек с разными адресами у 25 компаний, вошедших в исследование, — более 50 тысяч. 38% приходится на классические ПВЗ, 33% — постаматы, 27% — выдача в магазинах (как в специально организованных ПВЗ, так и на кассах).
Основная цель исследования — детально описать услуги фулфилмента и принятые модели ценообразования и дать интернет-магазинам ориентиры при выборе оператора. В первую очередь оно адресовано интернет-магазинам, оффлайн-магазинам, которые думают о выходе в интернет, поставщикам и производителям без собственной розницы — всем тем, кто может быть заинтересован в услугах фулфилмента.
Логистические услуги для интернет-магазинов: мнения и ожидания клиентовData Insight
Исследование рынка аутсорсинговых логистических услуг через массовые онлайн-опросы интернет-магазинов и покупателей. Основная задача – показать, какие продукты и сервисы востребованы среди клиентов, а какие не пользуются популярностью по мнению интернет-магазинов и самих логистических компаний. Исследование рассказывает о существующем предложении на рынке логистических услуг, о преимуществах и недостатках аутсорсинга.
Рынок электронной торговли. Новостной мониторинг, выпуск 2016/16Data Insight
Новости электронной торговли в России и за рубежом, выходит 1 раз в неделю. Включает в себя: новости, исследования, стратегические решения, новые маркетинговые инструменты, финансовые показатели крупнейших онлайн-магазинов.
Подписка бесплатная - http://www.datainsight.ru/ecomm_weekly
Розничный экспорт товаров через интернет 2021Data Insight
eBay и Data Insight провели совместное исследование развития рынка розничного онлайн-экспорта товаров из России в 2021.
Ключевые выводы:
• По прогнозам на конец 2021 года, рынок розничного онлайн-экспорта товаров из России достигнет $1,51 млрд, а его рост составит 31%;
• Средний чек у онлайн-площадок с внешней логистикой составит $99, а у платформ и интернет-магазинов с собственной доставкой — $17;
• Количество посылок за рубеж вырастет на 86% и составит 50,9 млн отправлений;
• Самой популярной интернет-площадкой для трансграничной торговли является eBay — каждый третий онлайн-экспортер использует ее для продаж за рубеж.
Читайте полное исследование здесь https://clck.ru/ZGUfV
Логистические услуги для интернет-магазинов: основной доклад 2017Data Insight
Исследование включает:
- описание главных трендов на рынке
- комментарии игроков рынка, их оценка текущей ситуации и прогнозы
- экосистему рынка от операторов последней мили до фулфилмент-операторов.
Ключевые тренды:
- Растет количество спонтанных онлайн покупок
- Растет популярность доставки готовой еды и продуктов питания
- Инвестиции в маркетплейсы - ключевой фактор, меняющий рынок
- Увеличение спроса на крупногабаритную доставку
- ПВЗ и постаматы становятся все более популярными
Методика исследования: desk-research, экспертные интервью с игроками.
Описания основных игроков рынка фулфилмента в России, а также жизненный цикл обработки заказа интернет-магазином и роль фулфилмент операторов в этом процессе.
Ключевые результаты:
- Объем рынка фулфилмента в 2016 году составил 7 млрд рублей и 23 миллиона посылок.
- Через мощности фулфилмента проходит до 10% рынка дистанционной торговли, включая электронную торговлю, продажу товаров по каталогам и через телемагазины, MLM-компании.
- Услугу фулфилмента предлагают: фулфилмент-операторы (30%), курьерские службы (26%), сами интернет-магазины (29%), 3PL и транспортные компании (15%)
- Больше половины фулфилмент-операторов имеют свою курьерскую службу, которую используют в дополнение к партнерской сети доставки.
- Курьерские компании, которые открывали в 2014–2015 гг. направление фулфилмента не ожидали, что он окажется более сложным продуктом, чем кажется на первый взгляд.
E-commerce в России: цифры, тренды, фактыИгорь Назаров
20 марта на конференции The Moscow Times исполнительный директор АКИТ Виталий Жигулин презентовал итоги 2013 года российского e-commerce.
Цифры:
В России 30 миллионов человек покупают онлайн
Прирост за 2013 год 13% – это 4 миллиона человек
Более 30 000 интернет-магазинов
Объем интернет-торговли по итогам года – 17 млрд долларов
Тренды:
Региональная экспансия
Консолидация игроков рынка
Рост инвестиций
Развитие логистики
Построение мультиканальных форматов
Экосистема рынка логистики для электронной торговлиData Insight
Экосистема входит в состав исследования "Логистические услуги: Основной доклад 2015". С подробным описанием каждого блока можно познакомиться: http://www.datainsight.ru/logistica2015basereport
Экосистема логистики для интернет-торговли 2016Data Insight
Экосистема логистики для интернет-торговли 2016 показывает все сегменты логистики, их место на рынке и основных игроков в блоках. Дополнена комментариями ведущих экспертов рынка.
Логистика для интернет-магазинов: мнения и ожиданияData Insight
Data Insight при поддержке Яндекс.Доставки, а также 5Post, Арвато, Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России выпускает исследование «Логистика: мнения и ожидания».
Это четвёртый выпуск важного исследования, посвящённого устройству рынка логистики для электронной коммерции, организации и качеству логистических услуг. Исследование представляет точки зрения трёх основных участников процесса логистики: магазинов, логистических компаний и конечных покупателей.
Основные выводы:
• По данным Data Insight на осень 2021 года, 89% магазинов продают товары на том или ином маркетплейсе. И только у 10% больше половины продаж происходит через собственный сайт, а не стороннюю площадку. Популярнее всего Wildberries — с ней работают 67% опрошенных магазинов.
• По сравнению с 2019 годом существенно вырос спрос на аутсорс: для большинства процессов его доля увеличилась. Больше всего компаний передали партнёрам складские процессы — то есть стали пользоваться услугами фулфилмента. Кроме того, заметно выросли доли аутсорса в процессах, связанных с работой с поставщиками. Полностью сами, вообще не прибегая к аутсорсу, работают 17% магазинов — в основном, самые маленькие, у которых не более десяти заказов в день.
• Главным фактором, влияющим на выбор логистического партнёра, остаётся стоимость его услуг. 64% опрошенных назвали стоимость среди трёх главных факторов, и только для 19% респондентов стоимость практически не важна. По сравнению с 2019 годом немного подросла важность репутационных факторов: на хорошие отзывы и известность бренда сейчас чаще обращают внимание, чем два года назад.
• Поведение пользователей за последние два года существенно изменилось. Среди наиболее значимых изменений можно отметить рост количества заказов при уменьшении среднего чека, резкий рост сегмента eGrocery, востребованность срочной доставки. По данным Data Insight, cредний чек упал с 3700 рублей в 2019 году до 2680 рублей в 2021 году. Количество доставок eGrocery выросло в разы — с 68 млн в 2020 году до 235 млн в 2021 году.
• Доставка очень важна для покупателей. Только 12% делают заказ в новом магазине сразу, не обращая внимания на условия. Остальные подробно изучают условия, а 36% покупателей не ограничиваются информацией, представленной на сайте, а ищут отзывы в интернете.
• Самым популярным каналом доставки остаётся самовывоз — как при доставке собственными службами магазинов, так и при доставке логистическими компаниями. По оценке Data Insight, в 2020 году 67% заказов были доставлены самовывозом (в ПВЗ и постаматы магазинов и логистических компаний, отделения Почты России), 33% — до двери (курьерами магазинов, логистических компаний и Почты России). По сравнению с 2020 годом доля доставки до двери увеличилась.
Читайте полное исследование по ссылке https://clck.ru/ZZst7
Data Insight и PickPoint при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж зоотоваров» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки зоотоваров на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Зоотовары». На них приходится около 27% заказов по всей России.
• Лидерами в индексе относительного онлайн-потребления зоотоваров являются Краснодар, Санкт-Петербург и Самара.
• Большее количество продаж категории «Зоотовары» в исследуемых городах, как правило, наблюдается в период с октября по декабрь 2020 года. Исключениями являются Нижний Новгород и Самара, где пики продаж приходятся на апрель и июль-август 2021 соответственно.
• Наибольшая доля предоплаченных заказов приходится на 2-й квартал 2021 года (42,3%).
• В категории «Зоотовары» доля доставленных «до двери» заказов находится в пределах 15–37%. Лидером по доле доставки «до двери» является Самара. Более предпочтительным в категории «Зоотовары» является самовывоз, его доля в исследуемых городах составляет 63–85%.
• Прослеживается небольшая тенденция относительного того, что с уменьшением численности населения города, уменьшается доля предоплаченных заказов.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/ZRgLS
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/ZRgFf
Новая версия 2015 года: http://www.slideshare.net/olegzhukov524/ecommerce-2015-52166452
Рынок e-commerce России 2014: цифры, факты, тренды, перспективы, сравнение с ЕС и США.
C2C в российском интернете. Интернет-торговля между частными лицами. ПрезентацияData Insight
Data Insight совместно с компанией Avito представляет результаты исследования продажи материальных товаров частными лицами в интернете.
Ключевые результаты:
- Более 300 тыс. человек (5%) — профессиональные продавцы (доход от C2C-продаж — основной или как минимум существенный).
- На 350 тысяч самых активных продавцов приходится 40% всех продаж.
- 92% продавцов продают только внутри своего города или региона.
- Доминируют продажи б/у товаров, но 37% сделок приходится на другие типы товаров (в первую очередь на новые товары, не подошедшие владельцу).
- Треть C2C-покупателей не совершают покупки в интернет-магазинах.
- На 1 миллион самых активных покупателей приходится почти половина (47%) C2C-покупок.
- 10 миллионов человек сделают в 2017 году хотя бы одну покупку у частного лица через интернет.
Отчет по исследованию "C2C в российском интернете. Интернет-торговля между частными лицами" - https://www.slideshare.net/Data_Insight/c2c-81153672
География продаж детских товаров в онлайнеData Insight
Data Insight и PickPoint при поддержке PIM Solutions выпускают отчет "География продажи детских товаров" об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки товаров для детей на территории Российской Федерации.
Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Детские товары». На них приходится около 28% заказов по всей России.
В тоже время Краснодар, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Тюмень занимают лидирующие позиции в индексе относительного потребления детских товаров онлайн.
Пиками онлайн-потребления детских товаров стали ноябрь-декабрь и весенние месяцы апрель-май, на которые пришлись ограничения, связанные с пандемией коронавируса.
Доля предоплаченных заказов оставалась в рамках 30% в течение второй половины 2019, постепенно увеличиваясь до 40% к середине 2020 (влияние режима самоизоляции).
Из-за пандемии увеличилось число заказов детских товаров с доставкой “до двери” с 43% (в феврале) до 83% (апрель). Их доля продолжала оставаться высокой и после окончания режима изоляции (67% в июне).
DPDgroup опубликовала итоги исследования eCommerce Barometer 2016, проведенного для экспресс-оператора в Европе компанией Kantar TNS.
Было опрошено 23 450 онлайн-покупателей. Исследование проводилось с 19 сентября по 7 октября 2016 года в 21 стране Европы.
Исследование «ДНК e-commerce директора»Игорь Назаров
Результаты исследования «ДНК e-commerce директора», проведенное международной рекрутинговой компанией Hays в России.
• Только у 1% директоров направления e-commerce в прошлом году уменьшился оклад
• При этом 61% таких управленцев недовольны своим доходом
• 25% из них считают, что оплата труда поднимется на 10-20% в текущем году
Розничный экспорт товаров через интернет 2021Data Insight
eBay и Data Insight провели совместное исследование развития рынка розничного онлайн-экспорта товаров из России в 2021.
Ключевые выводы:
• По прогнозам на конец 2021 года, рынок розничного онлайн-экспорта товаров из России достигнет $1,51 млрд, а его рост составит 31%;
• Средний чек у онлайн-площадок с внешней логистикой составит $99, а у платформ и интернет-магазинов с собственной доставкой — $17;
• Количество посылок за рубеж вырастет на 86% и составит 50,9 млн отправлений;
• Самой популярной интернет-площадкой для трансграничной торговли является eBay — каждый третий онлайн-экспортер использует ее для продаж за рубеж.
Читайте полное исследование здесь https://clck.ru/ZGUfV
Логистические услуги для интернет-магазинов: основной доклад 2017Data Insight
Исследование включает:
- описание главных трендов на рынке
- комментарии игроков рынка, их оценка текущей ситуации и прогнозы
- экосистему рынка от операторов последней мили до фулфилмент-операторов.
Ключевые тренды:
- Растет количество спонтанных онлайн покупок
- Растет популярность доставки готовой еды и продуктов питания
- Инвестиции в маркетплейсы - ключевой фактор, меняющий рынок
- Увеличение спроса на крупногабаритную доставку
- ПВЗ и постаматы становятся все более популярными
Методика исследования: desk-research, экспертные интервью с игроками.
Описания основных игроков рынка фулфилмента в России, а также жизненный цикл обработки заказа интернет-магазином и роль фулфилмент операторов в этом процессе.
Ключевые результаты:
- Объем рынка фулфилмента в 2016 году составил 7 млрд рублей и 23 миллиона посылок.
- Через мощности фулфилмента проходит до 10% рынка дистанционной торговли, включая электронную торговлю, продажу товаров по каталогам и через телемагазины, MLM-компании.
- Услугу фулфилмента предлагают: фулфилмент-операторы (30%), курьерские службы (26%), сами интернет-магазины (29%), 3PL и транспортные компании (15%)
- Больше половины фулфилмент-операторов имеют свою курьерскую службу, которую используют в дополнение к партнерской сети доставки.
- Курьерские компании, которые открывали в 2014–2015 гг. направление фулфилмента не ожидали, что он окажется более сложным продуктом, чем кажется на первый взгляд.
E-commerce в России: цифры, тренды, фактыИгорь Назаров
20 марта на конференции The Moscow Times исполнительный директор АКИТ Виталий Жигулин презентовал итоги 2013 года российского e-commerce.
Цифры:
В России 30 миллионов человек покупают онлайн
Прирост за 2013 год 13% – это 4 миллиона человек
Более 30 000 интернет-магазинов
Объем интернет-торговли по итогам года – 17 млрд долларов
Тренды:
Региональная экспансия
Консолидация игроков рынка
Рост инвестиций
Развитие логистики
Построение мультиканальных форматов
Экосистема рынка логистики для электронной торговлиData Insight
Экосистема входит в состав исследования "Логистические услуги: Основной доклад 2015". С подробным описанием каждого блока можно познакомиться: http://www.datainsight.ru/logistica2015basereport
Экосистема логистики для интернет-торговли 2016Data Insight
Экосистема логистики для интернет-торговли 2016 показывает все сегменты логистики, их место на рынке и основных игроков в блоках. Дополнена комментариями ведущих экспертов рынка.
Логистика для интернет-магазинов: мнения и ожиданияData Insight
Data Insight при поддержке Яндекс.Доставки, а также 5Post, Арвато, Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России выпускает исследование «Логистика: мнения и ожидания».
Это четвёртый выпуск важного исследования, посвящённого устройству рынка логистики для электронной коммерции, организации и качеству логистических услуг. Исследование представляет точки зрения трёх основных участников процесса логистики: магазинов, логистических компаний и конечных покупателей.
Основные выводы:
• По данным Data Insight на осень 2021 года, 89% магазинов продают товары на том или ином маркетплейсе. И только у 10% больше половины продаж происходит через собственный сайт, а не стороннюю площадку. Популярнее всего Wildberries — с ней работают 67% опрошенных магазинов.
• По сравнению с 2019 годом существенно вырос спрос на аутсорс: для большинства процессов его доля увеличилась. Больше всего компаний передали партнёрам складские процессы — то есть стали пользоваться услугами фулфилмента. Кроме того, заметно выросли доли аутсорса в процессах, связанных с работой с поставщиками. Полностью сами, вообще не прибегая к аутсорсу, работают 17% магазинов — в основном, самые маленькие, у которых не более десяти заказов в день.
• Главным фактором, влияющим на выбор логистического партнёра, остаётся стоимость его услуг. 64% опрошенных назвали стоимость среди трёх главных факторов, и только для 19% респондентов стоимость практически не важна. По сравнению с 2019 годом немного подросла важность репутационных факторов: на хорошие отзывы и известность бренда сейчас чаще обращают внимание, чем два года назад.
• Поведение пользователей за последние два года существенно изменилось. Среди наиболее значимых изменений можно отметить рост количества заказов при уменьшении среднего чека, резкий рост сегмента eGrocery, востребованность срочной доставки. По данным Data Insight, cредний чек упал с 3700 рублей в 2019 году до 2680 рублей в 2021 году. Количество доставок eGrocery выросло в разы — с 68 млн в 2020 году до 235 млн в 2021 году.
• Доставка очень важна для покупателей. Только 12% делают заказ в новом магазине сразу, не обращая внимания на условия. Остальные подробно изучают условия, а 36% покупателей не ограничиваются информацией, представленной на сайте, а ищут отзывы в интернете.
• Самым популярным каналом доставки остаётся самовывоз — как при доставке собственными службами магазинов, так и при доставке логистическими компаниями. По оценке Data Insight, в 2020 году 67% заказов были доставлены самовывозом (в ПВЗ и постаматы магазинов и логистических компаний, отделения Почты России), 33% — до двери (курьерами магазинов, логистических компаний и Почты России). По сравнению с 2020 годом доля доставки до двери увеличилась.
Читайте полное исследование по ссылке https://clck.ru/ZZst7
Data Insight и PickPoint при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж зоотоваров» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки зоотоваров на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Зоотовары». На них приходится около 27% заказов по всей России.
• Лидерами в индексе относительного онлайн-потребления зоотоваров являются Краснодар, Санкт-Петербург и Самара.
• Большее количество продаж категории «Зоотовары» в исследуемых городах, как правило, наблюдается в период с октября по декабрь 2020 года. Исключениями являются Нижний Новгород и Самара, где пики продаж приходятся на апрель и июль-август 2021 соответственно.
• Наибольшая доля предоплаченных заказов приходится на 2-й квартал 2021 года (42,3%).
• В категории «Зоотовары» доля доставленных «до двери» заказов находится в пределах 15–37%. Лидером по доле доставки «до двери» является Самара. Более предпочтительным в категории «Зоотовары» является самовывоз, его доля в исследуемых городах составляет 63–85%.
• Прослеживается небольшая тенденция относительного того, что с уменьшением численности населения города, уменьшается доля предоплаченных заказов.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/ZRgLS
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/ZRgFf
Новая версия 2015 года: http://www.slideshare.net/olegzhukov524/ecommerce-2015-52166452
Рынок e-commerce России 2014: цифры, факты, тренды, перспективы, сравнение с ЕС и США.
C2C в российском интернете. Интернет-торговля между частными лицами. ПрезентацияData Insight
Data Insight совместно с компанией Avito представляет результаты исследования продажи материальных товаров частными лицами в интернете.
Ключевые результаты:
- Более 300 тыс. человек (5%) — профессиональные продавцы (доход от C2C-продаж — основной или как минимум существенный).
- На 350 тысяч самых активных продавцов приходится 40% всех продаж.
- 92% продавцов продают только внутри своего города или региона.
- Доминируют продажи б/у товаров, но 37% сделок приходится на другие типы товаров (в первую очередь на новые товары, не подошедшие владельцу).
- Треть C2C-покупателей не совершают покупки в интернет-магазинах.
- На 1 миллион самых активных покупателей приходится почти половина (47%) C2C-покупок.
- 10 миллионов человек сделают в 2017 году хотя бы одну покупку у частного лица через интернет.
Отчет по исследованию "C2C в российском интернете. Интернет-торговля между частными лицами" - https://www.slideshare.net/Data_Insight/c2c-81153672
География продаж детских товаров в онлайнеData Insight
Data Insight и PickPoint при поддержке PIM Solutions выпускают отчет "География продажи детских товаров" об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки товаров для детей на территории Российской Федерации.
Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Детские товары». На них приходится около 28% заказов по всей России.
В тоже время Краснодар, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Тюмень занимают лидирующие позиции в индексе относительного потребления детских товаров онлайн.
Пиками онлайн-потребления детских товаров стали ноябрь-декабрь и весенние месяцы апрель-май, на которые пришлись ограничения, связанные с пандемией коронавируса.
Доля предоплаченных заказов оставалась в рамках 30% в течение второй половины 2019, постепенно увеличиваясь до 40% к середине 2020 (влияние режима самоизоляции).
Из-за пандемии увеличилось число заказов детских товаров с доставкой “до двери” с 43% (в феврале) до 83% (апрель). Их доля продолжала оставаться высокой и после окончания режима изоляции (67% в июне).
DPDgroup опубликовала итоги исследования eCommerce Barometer 2016, проведенного для экспресс-оператора в Европе компанией Kantar TNS.
Было опрошено 23 450 онлайн-покупателей. Исследование проводилось с 19 сентября по 7 октября 2016 года в 21 стране Европы.
Исследование «ДНК e-commerce директора»Игорь Назаров
Результаты исследования «ДНК e-commerce директора», проведенное международной рекрутинговой компанией Hays в России.
• Только у 1% директоров направления e-commerce в прошлом году уменьшился оклад
• При этом 61% таких управленцев недовольны своим доходом
• 25% из них считают, что оплата труда поднимется на 10-20% в текущем году
Интернет-торговля в России Итоги 1 квартала 2016Игорь Назаров
Объем трансграничной торговли в 1 квартале 2016 года вырос более чем вдвое по сравнению с аналогичным периодом 2015 года. В этом году российские покупатели потратят в иностранных интернет-магазинах на 37% больше, чем в прошлом. Отечественный рынок электронной коммерции в целом за год вырастет на 15%. Такой прогноз сделала Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) на основании исследования, подготовленного совместно с компанией GFK и Почтой России.
«В 2016 году Индекс цифровой грамотности россиян вырос на 6,3% по сравнению с прошлым годом и составил 5,42 по десятибалльной шкале. Главным достижением я считаю рост, продемонстрированный субиндексом цифровых компетенций, с 4,48 до 5,27. Его повышение объясняется расширением программ привлечения населения и его обучения, над которыми мы так старательно работали. За год РОЦИТ провел серию уроков для всех возрастных групп населения, выпустил цикл информационно-просветительских материалов, заключил ряд соглашений о взаимодействии с администрациями регионов, сумел популяризировать проблему низкого уровня цифровой грамотности и привлечь к ее решению бизнес и государство», - презентовал Сергей Гребенников, директор РОЦИТ.
В ходе исследования был проведен сравнительный анализ исследованных сегментов и других отраслей экономики, соотношение интернет-экономки и ВВП России, посчитан объем всей экосистемы интернет-зависимых рынок. Эксперты РАЭК также выделили мобильную составляющую по каждому рынку в отдельности.
«1С-Битрикс» запустила новую платформу для e-commerceИгорь Назаров
В состав «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0» вошла новая платформа для электронной коммерции, функционал которой соответствует требованиям современных интернет-магазинов любого масштаба.
Особенности внедрения РРО в чешском e-commerceJan Ruzicka
Особенности внедрения РРО в чешском e-commerce. Внедрение системы РРО (в оригинале EET) в Чехии. Отрицательные моменты внедрения РРО в Чехии. Какие проблемы приносит РРО
для чешских интернет-магазинов?
Яндекс.Маркет & GfK Rus: Розничная онлайн-торговля в РоссииИгорь Назаров
Это исследование рассказывает о том, как устроен рынок интернет-торговли в России и что изменилось на нём за последний год. Основные данные получены по итогам опроса российских онлайн-покупателей, проведённого Яндекс.Маркетом и компанией GfK Rus в сентябре-октябре 2015 года
http://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/yandeks-marketa-gfk-rus-roznichnaya-onlayn-torgovlya-v-rossii/
Alibaba group announces december quarter 2016 resultsИгорь Назаров
Выручка Alibaba Group Holding Ltd в третьем квартале 2016 года выросла на 54%, составив 53, 258 млрд юаней ($7,76 млрд), тем самым превзойдя ожидания аналитиков.
Компания также сообщила, что повысит прогноз по росту выручки в 2017 году с 48% до 54%. Чистая прибыль группы составила 17,157 млрд юаней ($2, 471), доход от операций — 20,664 млрд юаней ($2,976 млрд), а скорректированный показатель EBITDA — 27,021 млрд ($3,892 млрд). При этом доход от электронной коммерции Alibaba составил 87% от общего дохода за три месяца по сравнению с 92% за тот же период годом ранее.
Логистические услуги для интернет-магазинов: основной доклад 2016Игорь Назаров
Data Insight подготовила исследование «Логистические услуги для интернет-магазинов: основной доклад 2016». В отчете собраны тренды рынка логистики в 2016 году, а также представлена обновленная экосистема.
Презентация Елены Кукуевой, SPSR Express, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16 об оптимизации логистических затрат путем использования региональной сети клиента
Презентация Кристины Доценко, Wildberries, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16 об опыте организации работы отдела контроля качества и обслуживания клиентов.
Клиентская аналитика для повышения операционной эффективностиEfim Aldoukhov
Презентация Сергея Гилёва, Lamoda, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16 об использовании
клиентской аналитики для повышения операционной эффективности интернет-магазина.
Рынок логистики для интернет-магазинов 2018Data Insight
Data Insight публикует объем рынка логистики для электронной торговли в России за 2018 год. Результаты исследования представлены в виде распределения объема посылок по типам доставки. Результаты основаны на данных, полученных от крупнейших логистических компаний, и оценке количества посылок, отправленных остальными логистами.
Основные результаты за 2018 год:
- Почта России доставила 90 млн. посылок (26% от числа посылок)
- Курьерской доставкой (аутсорсинг) - 73 млн. посылок (21%)
- В ПВЗ/постаматы (аутсорсинг) было доставлено 47 млн посылок (13%)
- Собственными силами интернет-магазина было доставлено 40% посылок, что составило 140 млн штук. Из них на самовывоз пришлось 100 млн посылок (29%), на курьерскую доставку - 40 млн (11%)
«Последняя миля для интернет-торговли — 2022»Data Insight
Data Insight публикует исследование «Последняя миля для интернет-торговли» — при поддержке генерального партнера Master Delivery и партнеров исследования Boxberry, Dalli, Logsis, PickPoint, ROWI, Tinkoff ID и Л-Пост.
Это второе исследование Data Insight об особенностях, трендах и игроках заключительного этапа логистической цепи.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
• По оценке Data Insight, за три квартала 2022 года на рынке электронной коммерции было доставлено
1 700 миллионов заказов.
• В среднем по итогам трех кварталов 2022 доля собственных служб доставки магазинов выросла на 11 п.п. — 86% по сравнению с 75% в 2021 году. Основной рост приходится на крупнейшие маркетплейсы — Ozon и Wildberries.
• По доле заказов и продаж в 2021 году с большим отрывом ожидаемо лидируют Москва и Московская область — суммарно в 2021 году на них приходится 28% всех российских заказов и покупок.
• Во всех регионах средний чек в 2021 году ниже показателей 2020 года.
• Доставка в пункт выдачи заказа (ПВЗ) по-прежнему популярна в России – около двух третей заказов было получено именно из ПВЗ.
• В 2022 году из-за общей неопределенности процессы, связанные с последней милей, развиваются осторожнее, чем в предыдущие периоды бурного роста. Логистические компании оптимизируют процессы и сокращают издержки, работают над эффективностью процессов и продолжают масштабировать свои возможности с учетом множества рисков.
• Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы обходится интернет-магазинам дешевле, чем доставка до двери.
Команда Data Insight публикует ежегодный отчет «Интернет-торговля в России 2022». В нём раскрываются ключевые цифры и тренды 2022 г., характеризующие рынок eCommerce в России, а также обобщаются важнейшие данные из публичных исследований, выпущенных Data Insight за этот год.
Отчет подготовлен при поддержке генерального партнера – Adv.Cake,а также партнеров исследования: Boxberry, Cainiao, Dalli, Flowwow, Logsis, Market Papa, MetaShip, Tinkoff ID, Tinkoff PAY и Webit.
ОБЪЕМ РЫНКА И ТЕМПЫ РОСТА РОЗНИЧНОЙ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ В РОССИИ
В 2022 г. объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 5,7 трлн руб. и 2,8 млрд заказов.
Темпы роста количества заказов +65%. 2022 г. вошел в тройку лучших годов российского рынка eCommerce по динамике числа заказов. Объем рынка в рублях вырос на 38%. Темпы роста интернет-торговли в 2022 г. ожидаемо ниже темпов роста в 2021 г. и чуть ниже прогнозных. Основная причина – уход с рынка значительной части премиального (и средний+) сегмента.
СРЕДНИЙ ЧЕК: ДИНАМИКА, ПРИЧИНА
Средний чек продолжает снижаться: по итогам 2022 г. он составил 2 010 руб., это на 16% ниже прошлогодних показателей. Причина снижения среднего чека – увеличение доли магазинов с небольшими чеками и частыми заказами (маркетплейсы, ультрабыстрая доставка продуктов). При этом в большинстве магазинов средние чеки выросли за год.
ДОЛЯ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ В РИТЕЙЛЕ
Доля онлайн-продаж продолжает расти: в 2022 г. на них пришлось 15% от всего ритейла и 30% от рынка непродовольственного ритейла (+3 п.п. и +5 п.п. год к году соответственно). Все данные указаны без учета продаж автомобилей и топлива.
ПРОГНОЗ НА 2023 Г.
По прогнозу Data Insight, в 2023 г. объем продаж на российском рынке eCommerce достигнет 7,4 трлн руб., рост составит 30%. Количество выполненных заказов на рынке eCommerce достигнет 4,6 млрд (+64%). Темпы роста в текущем году продолжат замедляться – но показатели роста все равно останутся на уровне намного выше среднемирового.
РОЛЬ МАРКЕТПЛЕЙСОВ
Основной рост в 2022 г. обеспечили крупные универсальные маркетплейсы: во второй половине 2022 г. их доля достигла 73% в общем количестве заказов и впервые превысила половину всего объема продаж. Они же обеспечат основной рост в 2023 г.
В июне 2022 г. совокупная доля двух крупнейших российских маркетплейсов Wildberries и Ozon впервые в истории превысила 2/3 от всех онлайн-заказов и составила 69%. В ноябре была достигнута максимальная доля Wildberries и Ozon за год: она составила 75%. По прогнозу Data Insight, в 2023 г. доля двух лидеров рынка составит в среднем по году 53% по объему онлайн-продаж и 77% по заказам.
РЫНОК ЛОГИСТИКИ
Российский рынок логистики (включая MLM и C2C, но не включая доставку продуктов питания) вырос в 2022 г. в натуральном выражении до 2,55 млрд заказов, при этом только в последнем квартале было доставлено 880 млн заказов – что лишь немногим ниже показателя за весь 2020 г.
Экосистема российской электронной торговли 2021Data Insight
Команда Data Insight при поддержке компаний RTB House, Boxberry, Inventive Retail Group, MyTracker и Starfish представляет новую Экосистему электронной торговли в России, которая разработана на основе выпущенной в 2019 году экосистемы, мнений экспертов рынка и знаний Data Insight. Она значительно расширилась в сравнении с предыдущей версией карты экосистемы электронной торговли (2019 года):
•Количество сервисов, вошедших в экосистему, выросло с 690 до 1250
•Количество блоков уменьшилось с 9 до 5.
•Количество категорий также уменьшилось с 119 до 40, при этом количество подкатегорий выросло с 30 до 134.
•Процент новых сервисов в экосистеме – 58%
Экосистема российской электронной торговли — это структурированный перечень сервисов, обеспечивающих функционирование интернет-торговли, включая интернет-магазины, торговые площадки, селлеров на торговых площадках и пр. В печатной версии карты экосистемы были представлены наиболее крупные или наиболее влиятельные сервисы каждой категории. Все остальные сервисы представлены в этом отчете.
Ссылка на страницу исследования https://clck.ru/WtYyP
Отчёт в pdf https://clck.ru/WtYze
«Состояние логистики в глазах крупнейших e–commerce компаний - 2022»Data Insight
Data Insight совместно с Яндекс Маршрутизацией выпускают отчёт «Состояние логистики в глазах крупнейших e-commerce компаний».
Cводный отчет составлен по итогам 10 публичных экспертных интервью, опубликованных в рамках цикла «Разговоры о логистике».
Он рассказывает о том, как устроена логистика в крупнейших российских интернет-магазинах, какие тренды в 2022 году существуют на рынке логистики, в каком направлении стоит держать движение – и все глазами директоров по логистике крупнейших e-commerce компаний.
Ключевые тезисы:
• Для приближения товара покупателям крупные ритейлеры развивают омниканальность и используют комбинированные схемы партнерства в логистике.
• Для оценки работы собственных служб доставки крупные компании, как правило, ориентируются на стандартные KPI в логистике, где важнейшим показателем является своевременность. При наращивании объемов заказов и показателей для отслеживания многие компании внедряют автоматизированные системы для мониторинга.
• Многие крупные магазины выстраивают автоматизацию логистики на основе внутренне разработанного софта, при этом интегрируют в свои проекты внешние готовые продукты. Одним из приоритетных направлений является внедрение систем для маршрутизации и решений для сборки заказов.
• В 2022 году в компаниях заметно сократился горизонт планирования: бизнес усиленно работает с издержками и отказывается от рискованных проектов. На первое место встают экономия и операционная эффективность.
• Из сложностей 2022 года эксперты отметили возникновение внесезонных пиков в заказах, необходимость приостановки новых проектов и усложнение отношений с партнерами. Среди преимуществ – омниканальная система многих ритейлеров и высвобождение ресурсов.
• В качестве основных приоритетов в дальнейшей работе ритейлеры назвали удержание эффективности процессов, освоение новых ниш и внедрение цифровизации в логистические процессы, в особенности в складские системы.
• Количество онлайн-покупателей продолжает расти — вероятнее всего, значимость «последней мили» продолжит укрепляться.
Российский рынок ЮЗЭДО с точки зрения конечных пользователей Корус Консалтинг СНГ
Сергей Мальцев, Руководитель департамента корпоративных отношений, J’son & Partners Consulting
Конференция «Оптимизация бизнес-процессов межкорпоративного документооборота»
Организатор: ООО «КОРУС Консалтинг СНГ», http://www.esphere.ru/
Дата проведения: 24 апреля 2015 года
Место проведения: Санкт-Петербург, пл. Победы, д. 1, отель Park Inn by Radisson, Пулковская
Центр программных разработок НПК «Маджента Де-
велопмент», базирующийся в Самарской области, является основной движущей силой международной компании Magenta Technology - мирового лидера
в разработке IT-решений для логистического рынка. За счет чего самарскому центру удается удерживать свои позиции в отрасли? Как выстраивается работа разработчика из Самары с зарубежными компаниями?
Какова специфика самарского IT-рынка? На эти и другие вопросы «СО» ответил директор ООО «НПК «Маджента Девелопмент» Антон Дмитриев.
Презентация к выступлению: Петровский Алексей, главный аналитик Price.ru & Begun (Холдинг RAMBLER&CO)
Описание секции / круглого стола
Практическая секция для Интернет-магазинов. Задачи показать возможности и способы выхода на рынок Санкт-Петербурга, а также перспективы рынка Москвы и регионов для магазинов из Санкт-Петербурга. Мы поговорим про аналитику, риски, логистику, работу с поставщиками и многое другое. Будут доклады основанные на реальных кейсах действующих интернет-магазинов.
http://2015.sp-ic.ru/program/details.php?ID=2310
Тезисы:
•Рынок e-commerce России: обзор текущего состояния
◦Насколько мы отстаём от западного рынка?
◦Динамика за два года: AVITO, Кросс-бордер, Топ e-commerce, Маркетплейсы
◦Питер – кузница e-commerce (на примере Юлмарта)
•Кросс-бордер: мода или реальная угроза?
◦Проникновение по регионам: онлайн-ритейл и Алиэкспресс
•Предпочтения регионов (на примере AVITO, TIU, 2GIS)
◦Как двигаются регионы на бизнесовых площадках
•Рынок рекламы Питера: динамика роста
◦Сертифицированные контекстные агентства: динамика год по году
◦Как выбирать агентства: местные и региональные?
◦Структура рынка e-commerce: лиги и их основные KPI
◾Сколько онлайн-ритейл тратит на маркетинг
◾Сколько персонала в штате
◾Как вручную предварительно оценить оборот по трафику
•С чего начинать и куда двигаться?
◦Консолидация рынков: M&A, что делать малому и среднему бизнесу
◦Конкурентная аналитика: учимся на чужом опыте
Логистические услуги для интернет-магазинов: мнения и ожидания клиентовData Insight
Цель исследования - показать рынку потребности интернет-магазинов, связанные с логистикой, проблемы и задачи, которые они решают вместе с партнерами или самостоятельно, ожидания интернет-магазинов в области логистики от текущих и потенциальных подрядчиков.
Similar to Итоги исследования e-Commerce FUTURUM 2022 (20)
Исследование популярности российских брендов среди покупателейИгорь Назаров
Ассоциация компаний Интернет-торговли (АКИТ) совместно с KupiVIP и Google провели исследование популярности российских брендов среди покупателей. В качестве данных исследования использовались опросы покупателей компании KupiVIP (15 000 человек), анализ тематических поисковых запросов в Google и аналитика АКИТ.
https://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/issledovanie-populyarnosti-rossiyskih-brendov-sredi-pokupateley/
Как сайты рунета принимают онлайн-платежиИгорь Назаров
Международный исследовательский центр MARC изучил, какие решения для приёма онлайн-оплаты используют российские сайты и как за год изменились их предпочтения. Для этого компания проанализировала 116 тысяч сайтов, где россияне платят за товары и услуги.
comScore: отчёт “Российская Digital индустрия в 2015 г.”Игорь Назаров
Аналитическая компания comScore представила отчет об основных показателях и трендах развития отечественной диджиал-отрасли. В работе рассматривается поведенческий аспект интернет-аудитории в России.
Компания USABILITYLAB обнародовала Юзабилити-рейтинг интернет-банков - 2015. Специалисты компании провели исследование удобства 16-ти интернет-банков. В нем приняли участие 128 человек. Каждое приложение тестировали по 8 пользователей.
Логистические услуги для интернет-магазинов: основной отчет 2015Игорь Назаров
Компания Data Insight представила исследование «Логистические услуги для интернет-магазинов: основной доклад 2015». В исследование содержит тренды на сегодняшнем и завтрашнем рынке и экосистему рынка логистики для интернет-магазинов, в которую включены и перевозчики всех типов, и обслуживающие их компании.
Посмотреть и заказать рекламное размещение на сайте можно по ссылке - http://www.shopolog.ru/adv/list/
Контакты:
sales@shopolog.ru
+7(905) 721-2876,
Терехов Антон.
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) подвела итоги российского рынка e-commerce за 2014 год. Объем рынка российской интернет-торговли составил 713 млрд руб., за год показав рост в 31%, – в начале года АКИТ прогнозировала рост рынка в среднем на 30%. Ключевыми драйверами роста рынка выступили увеличение количества интернет-пользователей в регионах и развитие мобильного интернета.
Торговая площадка KUPI.TUT.BY при поддержке компании электронных платежей ASSIST представила отчет о второй волне крупнейшего исследования рынка электронной торговли Белоруссии, проведенного компанией DataInsight. Цель проведенного анализа — определение границ и размеров электронной коммерции в Белоруссии и получение детальной информации о её рынке. В онлайн-опросе приняли участие 4000 белорусских интернет-пользователей.
«Контент, генерирующий клиентов» от Дениса КаплуноваИгорь Назаров
Про контент, казалось бы, уже столько всего сказано. Но почему-то в интернете количество занудных текстов ни о чем не уменьшается. Еще раз, по полочкам, что писать, как писать, чтобы люди читали и покупали.
«Хитрости создания тарифов» от Дмитрия КотаИгорь Назаров
Зачем вводить тарифы на свои услуги (а по сути — лестницу цен) и как формулировать их таким образом, чтобы клиент совершал покупку по выгодной и для себя, и для вас цене. Много полезных хитростей.
«Творчество vs бизнес. Как выстроить контент-маркетинг в компании» от Натальи...Игорь Назаров
Кто должен занимать контентом — маркетолог или журналист? Как организовать процесс контент-маркетинга с нуля? Когда за контент-маркетинг лучше не браться? Об этом и другом — читайте в презентации!
2. МЫ ПРОВЕЛИ ОПРОС СРЕДИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КРУПНЕЙШИХ В ОТРАСЛИ КОМПАНИЙ,
ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХ СОБСТВЕННО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ, А ТАКЖЕ СЕРВИСНЫЕ
КОМПАНИИ И ЭКСПЕРТОВ РЫНКА.
ВСЕГО НАМИ БЫЛО ОБРАБОТАНО 170 АНКЕТ.
113 ИЗ НИХ – ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ.
57 – РУКОВОДИТЕЛИ СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ И ЭКСПЕРТЫ РЫНКА.
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРЕДСТАВЛЕНЫ В НАСТОЯЩЕМ ИССЛЕДОВАНИИ.
В ПРИЛОЖЕНИИ МЫ РАССКАЗЫВАЕМ О ТОМ, КАК ПРОХОДИЛО ИССЛЕДОВАНИЕ,
И ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО НАС УДИВИЛО, ОГОРЧИЛО ИЛИ ПОРАДОВАЛО.
ВСЕ ТО, ЧТО, КАК НАМ ПОКАЗАЛОСЬ, НУЖНО ИЛИ ВОЗМОЖНО ОБЪЯСНИТЬ –
МЫ ПОПРОБОВАЛИ ОБЪЯСНИТЬ.
ВСЕ ТО, ЧТО НАМ ПОКАЗАЛОСЬ ОЧЕВИДНЫМ, (А МОЖЕТ БЫТЬ , НА САМОМ ДЕЛЕ,
МЫ ПО КАКИМ-ТО ПРИЧИНАМ ОБЪЯСНИТЬ НЕ СМОГЛИ), ВЫ СМОЖЕТЕ ОБЪЯСНИТЬ
САМИ. ИЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ДОПОЛИТЕЛЬНОГО ОБЪЯСНЕНИЯ ОТ НАС.
ЗА ЧТО МЫ ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНЫ НАШИМ СЛУШАТЕЛЯМ И ЧИТАТЕЛЯМ.
4. «Сейчас в мире изучают перспективы использования блокчейн в цепях поставок,
что может включать в себя уже работающие технологии, например, штрихкоды или RFID.
Эта инновационная система обеспечивает высокую степень прозрачности и
безопасности процесса прохождения товара от стадии подготовки сырья
до приобретения конечным покупателем. В более отдаленной перспективе мы видим
возможность ее применения и в области логистики для онлайн-торговли,
как одного из этапов этой единой цепочки производства и потребления».
Леонид Зондберг, DPD
«Блокчейн – отличная технология, которую активно внедряют финансовые структуры.
Однако ее доступность для логистических компаний в ближайшие 5 лет вызывает
большие сомнения».
Надежда Романова, PickPoint
6. «Наверное, преждевременно говорить о полном слиянии в ближайшем будущем,
но тренд на сближение маркетплейсов и социальных сетей очевиден.
Уже сейчас на AliExpress или Ebay работает система отзывов и рекомендаций,
которые потребители дают друг другу. С другой стороны, в Instagram крайне
успешно продают некоторые товары, такие как одежда, косметика, украшения.
Курьерские компании будут готовы работать с любым из этих форматов».
Леонид Зондберг, DPD
«Уже сейчас большое число товаров продается в социальных сетях. Логично у
видеть в ближайшей перспективе объединение существующих площадок для
удобства продвижения. Найдется ли кто-то, чтобы заняться этим проектом – вопрос».
Надежда Романова, PickPoint
8. «В последние годы доля самовывоза из пунктов и поcтоматов растет, однако
курьерская доставка имеет ряд преимуществ для покупателя. Как показывают
исследования DPDgroup в Европе, во всех странах клиенты ценят удобство и
право выбора, поэтому задача логистов – развивать различные варианты
доставки на «последней миле» и давать покупателям возможность оперативно
менять условия доставки по своему усмотрению».
Леонид Зондберг, DPD
«Существующие форматы доставки сохранятся в ближайшие 3-5 лет.
При этом произойдет перераспределение долей между ними в пользу
более технологичных сервисов «последней мили».
По сути, мы уже наблюдаем как постоматы вытесняют курьерские службы
доставки в ежегодном диапазоне 5-10%. Здесь мы идем от потребителя,
его предпочтений и потребностей. Практика показывает, что
онлайн-покупателей интересует самостоятельный выбор времени и места
получения заказа, отсутствие раздражающего «человеческого» фактора и
очередей.
И, пожалуй, самым важным аргументом в пользу автоматизированных
каналов доставки
становится обилие и простота внедрения сервисов, которые они могут
предложить получателям. Организовать прием безналичной оплаты, возврата
неподошедшего товара, удобную обратную связь и
маркетинговые акции гораздо проще и качественнее на базе высоких технологий».
Надежда Романова, PickPoint
9. 1
3,5
6,0
10 4. Дроны станут использовать на последней
миле и для сбора заказов
3,53,4
3,8
10. «Пока использование дронов не вышло из стадии эксперимента, и в ближайшие 3-5 лет
эта ситуация не изменится. Но в более отдаленном будущем автоматизированные
системы
доставки будут играть значительную роль в мировой логистике, в том числе и в России,
например, для доставки в труднодоступные места или быстрой доставки».
Леонид Зондберг, DPD
«Дроны – это эксклюзивный способ доставки грузов в труднодоступные места.
И в этом качестве они будут использоваться в ближайшем будущем. В стандартной
массовой логистике дроны не будут применяться никогда – слишком дорогостоящий
способ при возможности перемещения только на короткие расстояния».
Надежда Романова, PickPoint
11. 1
3,5
6,0
10 5. В фуллфименте роботы полностью заменят
человека
4,34,9
4,1
12. «Мировые эксперты ожидают, что уже в следующем году почти половина ведущих
компаний в области e-commerce будет использовать роботизированные системы в
фуллфилменте. Однако о полном вытеснении человека из этой сферы речь не идет.
Кроме того, быстрота распространения любой технологии зависит от экономической
эффективности, поэтому на горизонте 3-5 лет ручной труд в фуллфилменте останется».
Леонид Зондберг, DPD
«Все хорошие и правильные фуллфилмент-центры качественно работают за счет
отлаженного конвейерного принципа. Имеет смысл вкладываться в эргономику
рабочих мест, повышать производительность за счет исключения лишних звеньев
процесса.
Роботизация же ведет к существенному увеличению добавочной стоимости на услугу.
Это допустимо только на растущем рынке. В условиях текущей экономики такая
инновация не имеет смысла».
Надежда Романова, PickPoint
14. «Развитие мобильных продаж зависит от двух факторов – от распространения
смартфонов и от готовности оптимизировать интернет-магазины под эти устройства.
Пока техническая доступность опережает предложение продавцов – покупать
с телефона часто неудобно, но крупные игроки уже предлагают свои мобильные
приложения и специальные версии сайтов.
Курьерские компании, со своей стороны, также разрабатывают удобные
онлайн-сервисы и приложения, позволяющие управлять процессом доставки».
Леонид Зондберг, DPD
«Рост российской мобильной коммерции обусловлен не только пожеланиями
покупателей, у которых смартфон всегда под рукой, но и фактором международного
роста этого направления. По факту большинство мобильных приложений
интернет-магазинов имеет крайне урезанный функционал и не самый хороший
юзабилити. Российские покупатели пользуются приложениями благодаря
стимулирующим скидками со стороны самих магазинов. Часто человек формирует свой
заказ в стандартном интерфейсе, а оплату проводит в мобильном приложении и
получает свои 10% скидки.
Со временем эта ситуация выровняется и мы придем к единой среде взаимодействия
с покупателями, которая на базе мобильных платформ объединит различные каналы и
позволит предлагать сервисные фишки от единой биометрической идентификации до
персонализированных маркетинговых предложений».
Надежда Романова, PickPoint
16. «В настоящее время частные операторы не могут работать по упрощенной процедуре
экспорта, однако, несмотря на ряд сложностей, мы готовы возить товары российских
продавцов за рубеж. Перед нашими производителями стоит задача поиска своей
аудитории и правильного продвижения продукцию на внешних рынках. Мы видим,
что особым успехом в других странах пользуются уникальные изделия и авторские
разработки наших клиентов».
Леонид Зондберг, DPD
«Кросс-бордер, в большинстве своем китайский, позволит нам продолжить развивать
онлайн-торговлю в регионах страны и вырастить долю предоплаченных заказов.
Для ритейлеров зарубежные площадки - это не только конкуренты, но и генераторы
первого опыта среди покупателей. PickPoint видит по собственной статистике, что после
приобретения товаров на AliExpress, потребитель в короткие сроки начинает делать
покупки в отечественных интернет-магазинах. При этом, частично или полностью
заменяя китайскую площадку на российскую. То есть, в вопросе соотношения
цена-качество и ассортимент наши ритейлеры вполне сопоставимы с зарубежными.
Для онлайн-логистов «последней мили» кросс-бордер может повлиять на перечень
предлагаемых услуг в точках, которые специализируют на выдачи заказов из-за рубежа.
Это позволит логистам сократить свои издержки на обслуживание, что очень важно в
условиях высококонкурентного рынка с трендом к снижению стоимости услуг».
Надежда Романова, PickPoint
17. 1
3,5
6,0
10 8. Появятся маркетплейсы, ориентированные
целиком и полностью на контакт производителей
с конечными покупателями (m2c)
7,77,6
7,8
18. «Появление m2c продаж - это важный этап в развитии рынка e-commerce,
который существенно повлияет и на офлайн-торговлю в целом. Однако пока
большинство производителей не готовы работать с конечными клиентами
напрямую, что требует значительной перестройки процессов дистрибуции.
В течение ближайших лет появятся только первые подобные магазины».
Леонид Зондберг, DPD
«m2c – это правильная стратегия, но на текущий момент она не своевременна и будет
актуальной позже 3-5 лет. Благодаря санкциям США и Европы, нашей стране пришлось
развивать собственное производство и мы уже видим конкурентоспособные
товары во всех категориях повседневного спроса. При этом производители из числа
предпринимателей готовы пользоваться новейшими технологиями и торговыми
площадками, которые позволяют сокращать их расходы и быстрее выходить на
массовую аудиторию покупателей. В итоге выигрывает и производитель и конечный
потребитель, поскольку стоимость товара будет ниже, а доступность – шире. А вот
классическим посредникам придется побороться за своего покупателя и научиться
работать на низкой марже».
Надежда Романова, PickPoint
20. «В настоящее время доля продаж как в «чистом» С2С, так и В2С малого бизнеса
достаточно велика, но наступает новый этап формирования этого рынка.
Для e-commerce в любой форме логистика является одним из определяющий
факторов роста, поэтому с появлением более удобной платформы, не только
позволяющей разместить объявление, но и предлагающей услуги доставки и
безопасных платежей, этот рынок получит новый стимул к развитию».
Леонид Зондберг, DPD
«Классический c2c, т.е. товарообмен между населением, возможен только во
вторичных продажах. Потребность в этом сегменте есть, но c2c-каналы в России пока
до конца не реализованы. Для этого нужна площадка а-ля e-Bay или доработанный
Avito. В будущем другого трафика нерегулируемого обмена товарами не предвидится».
Надежда Романова, PickPoint
21. 1
3,5
6,0
10 10. Технологии Big Data изменят все ранее
работавшие модели лояльности и привлечения
покупателей
6,76,7 6,7
22. «Области применения Big Data широка во всех отраслях, включая логистику.
Эта технология уже применяется или будет применяться в ближайшем будущем для
построения оптимальных маршрутов, прогнозирования заполнения складов и пунктов
выдачи, оценки рисков, повышения операционной эффективности и, конечно,
решения маркетинговых задач».
Леонид Зондберг, DPD
«Big Data и новейшая информационная экосистема позволят нам хорошо знать своего
пользователя и создавать для него уникальное персонифицированное предложение.
Это значит, что мы будет знать не только, что ему предложить, но и как это сделать.
Какой канал коммуникации для него наиболее удобен в конкретное время и в
зависимости от места его нахождения. Так мы избавим пользователя от рекламного
спама, повысим его лояльность, увеличим частоту полезных действий и продажи».
Надежда Романова, PickPoint
24. «Как показывает опыт, почти любая новая технология может быть использована в
продвижении товаров, поэтому как только откроется возможность более близко и
более оперативно общаться с потребителем, она будет использована в рекламных и
информационных коммуникациях».
Леонид Зондберг, DPD
«Все информационные и рекламные каналы уже существуют, благодаря чему мы
получили омниканальность. Вот инструменты работы в этих каналах могут появится
принципиально новые.
В целом же, компании заинтересованы в привлечении каналов своих партнёров для
коммуникации с потребителем. Так, например, PickPoint активно использует свои
каналы и экспертизу по покупателям для продвижения собственных и партнёрских
спецпредложений, акций, проведения опросов и получения обратной связи от своих
пользователей. Это стало трендом 2016 года, когда компании-продавцы и
сервис-провайдеры объединяют каналы для широкой и качественной коммуникации».
Надежда Романова, PickPoint
26. «Эта технология совершенствуется буквально день ото дня, но используется, в
основном, для создания прототипов или отдельных деталей. Массовое
распространение 3D-печати действительно может перевернуть существующий
мир торговли и логистики, но пока трудно поверить, что это произойдет в
ближайшую пятилетку».
Леонид Зондберг, DPD
«Этому направлению требуется большое скачкообразное развитие. В ближайшие
3-5 лет мы будем наблюдать массовое развитие 3D-печати, но не массовое
использование. Оно станет возможным только при существенном удешевлении
стоимости технологии. Тогда PickPoint как заказчик будет готов рассмотреть
предложения по 3D-печати шкафов для постаматов».
Надежда Романова, PickPoint
27. 1
3,5
6,0
10 13. Появятся новые технологии оплаты в
интернете (селфи, отпечаток пальца и т.п.)
7,9
8,2
8,0
28. «Новые финансовые технологии уже сейчас входят в нашу жизнь и уже завтра могут
появиться еще более продвинутые варианты оплаты. Однако в России несмотря на
усилия не только интернет-магазинов, и государства велика доля оборота наличных
денежных средств. Если революционные технологии и появятся, то они останутся
маргинальными в ближайшие годы».
Леонид Зондберг, DPD
«Все, что удобно покупателям – будет востребовано. Все, что упрощает нашу жизнь –
будет развиваться. К тому же, биометрические системы проверки личности при оплате
могут быть использованы как один из инструментов лояльности. Но нужно не
забывать о безопасности, поскольку новые способы оплаты могут послужить
импульсом для развития краж и мошенничеств».
Надежда Романова, PickPoint
30. «Несмотря на то, что в некоторых сегментах, прежде всего, в электронике, доля
интернет-продаж может достигать 20%, в ближайшей перспективе офлайн-торговля
будут доминировать даже в не продуктовом ритейле. Если же брать весь розничный
рынок, где продуктовый ритейл занимает около половины, то офлайн-продажи будут
сохранять лидирующие позиции еще долгое время».
Леонид Зондберг, DPD
«Безусловно, использование только офлайн-канала продаж сохранится на территории
России. Не все производители и ритейлеры готовы развивать онлайн-торговлю –
для этого необходима экспертиза и дополнительные ресурсы. Впрочем, мы
сталкивались с заявлениями крупных производителей, которые принципиально не
хотят выходить в онлайн. Они имеют лояльную базу приверженцев бренда и считают
сеть офлайн-магазинов достаточной для развития продаж. Такая стратегия имеет
право на существование, поскольку онлайн-покупки делает только одна треть россиян
по данным Левада-Центра. Из оставшихся 63% только 10% планируют в ближайшем
будущем сделать свою первую онлайн-покупку».
Надежда Романова, PickPoint
32. «Уже сейчас мы видим тенденцию к консолидации рынка e-commerce, доли крупных
российских и иностранных игроков будут продолжать расти в ближайшие годы.
Для продавцов работа с маркетплейсом решает сразу ряд проблем – с логистикой,
с платежами, с продвижением, однако конкуренция за покупателя на одном ресурсе
обостряется. Помимо в2с, усилиться роль с2с-маркетплейсов; кроме того, можно
ожидать появления в2в-площадок. Однако говорить о доминирующей позиции
этого формата пока преждевременно».
Леонид Зондберг, DPD
«Мы сейчас наблюдаем бум создания моделей маркетплейсов. Через 3-5 лет рынок
получит от 1 до 5 работающих моделей из которых останутся наиболее успешные».
Надежда Романова, PickPoint
33. ИНТЕРЕСНО, ЧТО КАЖДЫЙ ВОПРОС ПОЛУЧАЛ ПОЛЯРНЫЕ ОЦЕНКИ:
АБСОЛЮТНО ПО КАЖДОМУ ВОПРОСУ ЕСТЬ ОЦЕНКИ «1» И «10».
ВАЖНО, ЧТО ОЦЕНКИ СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ И ЭKСПЕРТОВ РЫНКА
В ЦЕЛОМ ВЫШЕ, ЧЕМ ОЦЕНКИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ОТВЕТЫ, ПОПАВШИЕ В «ЗЕЛЕНУЮ ЗОНУ»,
ЭТО, ПО СУТИ, МАЯК ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ, IT-КОМПАНИЙ, СИГНАЛ НАСЧЕТ ТОГО,
НА ЧТО ИМЕННО БУДУТ В БЛИЖАЙШИЕ ГОДЫ ТРАТИТСЯ ДЕНЬГИ ЗАКАЗЧИКОВ –
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ.
ДУМАЕМ, ЧТО, ПОСКОЛЬКУ НАШИ ВОПРОСЫ КАСАЮТСЯ ОЧЕНЬ ЖИВЫХ,
ПОСТОЯННО ОБСУЖДАЕМЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СООБЩЕСТВОМ, И БОЛЕЕ
ШИРОКОЙ АУДИТОРИЕЙ, ТЕМ, ТО ВСЕ МЫ НЕ РАЗ БУДЕМ ВОЗВРАЩАТЬСЯ К ЭТИМ
ОЦЕНКАМ, ДАННЫМ «ПО ГАМБУРГСКОМУ СЧЕТУ».
ВАЖНЫЙ ВЫВОД:
ОБЩЕСТВО, И БИЗНЕС, В ЧАСТНОСТИ, ДВИГАЮТ ВПЕРЕД НЕ ТОВАРЫ, А СЕРВИСЫ