設計方法
臺灣科技大學. 2022.3.10 .王思如
課程
規劃 2/17
設計的本質
設計
思維
3/3
研究方法
問題
探索
3/10
田野觀察
3/17
研究規劃與
設計
田野
研究
3/24
深度訪談
3/31
初級資料
整理
4/7
分析方法
洞察
命題
4/14
洞察命題
4/21
創意方法一
創意
發展
4/28
創意方法二
5/5
決策方法
5/12
概念原型
提案
呈現
5/19
原型測試
5/26
概念修正
6/2
創新概念
提案
課程
統整
6/9
課程統整
心得報告
2/24
設計方法與
流程
課堂筆記與心得
請以小組為單位,彙整該堂課的上課筆記
評分的重點是「心得收穫」
整理成1~2頁A4檔案(word, pdf皆可)
隔天17:00前放上
雲端硬碟/課堂筆記與心得
(檔名格式:Week 1_Team 1)
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組員的成績
第1週 第2週 第3週 第4週 第5週
- Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
- Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第6週 第7週 第8週 第9週 第10週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第11週 第12週 第13週 第14週 第15週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第16週 第17週 - - -
Team 5
Every-
one
- - -
Team 10 - - -
筆記資料不只是把白板上的紀錄重現
更需要梳理成自己的詮釋。
田野觀察經驗談
請導演主持小組 3分鐘的討論,請研究員總結做分享
“
思辨能力 事實與觀點
觀點決定
研究品質的好壞
Critical Thinking
“
先建立基本
邏輯思維 事實
Fact
觀點
Opinion
VS.
事實
或
觀點
A soccer ball is
black & white.
Soccer is a better
Sport than dance.
事實
或
觀點
Ice cream is a
Yummy treat.
Ice cream is usually
made from dairy
products.
事實
或
觀點
兄弟倆今天
一起牽手上學
感情很好的
兄弟
事實
或
觀點
分辨
事實與觀點 事實
Fact
觀點
Opinion
VS.
使用較多的:
數字、
科學性描述、
事件…
通常:
比較多形容詞
就是能被證明
是真還是假的
一段陳述
表達一種信念、
感覺、看法的
陳述,無須證明
用事實支持觀點 • 我的觀點是什麼(Point of View)
我認為看見不等於看到
• 開篇句子 (Lead Sentence)
一個好的研究員,其基本能力就是要能看到事情背後的意義
• 原因(Reason)
因為我們的眼睛總是在東張西望,但不見得真的在看
• 證據(Evidence)
當你現在靜下心來,就一定能發現進教室到現在這段時間,
你所沒發現的事物
田野採集的思辨
採集事實更勝獲取用戶觀點
從用戶觀點探尋事件的事實
What
Why
How
田野採集
發現問題
發現
使用者的問題
別急著
為他找解方
去思考:
• 使用者背後的需求
• 服務提供者設計的用意
資訊圖像化 Infographics
為什麼需要
資訊圖像化
人類利用視覺獲取的資訊量
遠遠超出其他器官
而資料視覺化
正是利用人類天生技能
來增強資料處理和組織效率
?
兩種
視覺化
數據視覺化
Data Visualization
資訊圖像化
Infographics
將原始數據以圖表呈現
傳遞資訊
客觀表現
將故事以圖像呈現
提供立場
主觀詮釋
兩種
視覺化
數據視覺化
Data Visualization
資訊圖像化
Infographics
原始資料
整理資料
讓資料中的訊息
有層次的展現
• 圖表化,產開視覺輪廓
• 顏色與大小,標注重點
• 選項展開,從全貌看比例
• 用戶代號,畫龍點睛
• 特色註記,展現個性
整理資料 Sorting Data
事拾圖
用來觀察事件的整體、從中挖掘洞見,以提供分享給關係人
“
事拾
圖
Reference:日本未來大學, 岡本誠教授, 外國語學習研究
互動場景
成果評比
工具格式
溝通
空間佈局
使用工具
活動模式
現場
研究對象
一日行程
對象
操作細節
互動細節
經驗
主題
摘要
成員
Reference:日本未來大學, 岡本誠教授, 外國語學習研究
事拾
圖
事拾
圖
事拾
圖
事拾
圖
事拾圖作業
• 請研究員主持小組的討論
請設計師統整資訊進行資訊規劃
• 格式:A3雙面PDF檔
• 3/16 (三) 12:00前上傳到
A_研究分析/1_事拾圖
占學期成績的8%
事拾圖
組別
標題
摘要
組員
雙面內容,包含四大面向
從你的田野觀察中
彙整4大面向的敘事視角
用圖像表達來陳述田野事實
數據
視覺化
資料
收集
資料盤點
資料
呈現
產生觀點
分類資料
- 符號比喻
- 圖像說明
意義展現
調查現場的
現象資訊
圖像化
時間軸上的
事件
人群的
基本資料分布
空間地圖上的
物件
活動中的
工具樣式比例
典型人物的輪廓
形象、穿著、隨身物
活動的流程
活動模式的
類型
性別比例
年齡比例
活動流程中的元素
活動與顧客類型的
關係
活動與使用工具的
關係
活動進行的
時間長度
人 事 時 地 物
質 量
日誌法
讓使用者主觀記錄自己的生活情境或與產品使用的互動脈絡,使設計師從中獲取設計的啟發
“
Reference: https://blog.dscout.com/hubfs/Sara_Cambridge_Diary_Study. pdf
方法特質
• 採集產品或服務當下的使用細節(What)
• 能採集一些研究員無法涉及到的場景資料
• 獲取用戶的習慣、動機、使用情境、顧客
旅程
• 兼具質性與量化的資料
Reference: https://www.slideshare.net/leemcivor/diary-studies-for-ux
執行
方式
規劃準備
• 選擇工具
• 設計素材與說明文件
• 招募參與者
• 定義研究時程
• 決定支付(研究費)時間點
• 研究簡介與訪談
參與者進入專案
• 檢核執行的項目
• 與參與者確認
事前說明
• 研究簡介
• 提供素材與設備
• 表明期待(範例)
支付檢核點 支付檢核點
資料分析
事後研究訪談
• 討論執行的項目內容
• 激發更多的洞察
• 詢問與澄清
Reference: https://www.nngroup.com/articles/diary-studies/
日誌設計
取樣:2位
項目:一日遊、回憶錄
研究定義:目標、任務、效益
採集內容
習慣 照三餐紀
早晚各一
使用時刻
回顧
其他
使用情境
態度與動機
行為與感知的改變
用戶活動歷程 小禮物答謝
收件形式
紙本
Line即時問答
線上問卷
採集時刻
照表
提醒
設計細節
• 提供適當的格式或問項以進行填答
• 可輔助即時訊息提醒,避免研究參與者遺忘
• 鼓勵除了文字之外的線索資料
如照片、影片
時間:
里程數:
活動目的:
使用時機
• 研發探索期,尋找機會
• 產品測試期,確認產品的應用場景
• 幫助彙整出顧客旅程地圖
• 比對受訪者所說與所做之間的差異
Reference: http://ixd.prattsi.org/2019/11/diary-study-a-way-to-extend-ux-research/
日誌
規劃
作業
筆記心得/日誌規劃/事拾圖/招募受訪者
記得準備小組工具
“
課堂筆記與心得
請以小組為單位,彙整該堂課的上課筆記
評分的重點是「心得收穫」
整理成1~2頁A4檔案(word, pdf皆可)
隔天17:00前放上
雲端硬碟/課堂筆記與心得
(檔名格式:Week 1_Team 1)
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組員的成績
第1週 第2週 第3週 第4週 第5週
- Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
- Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第6週 第7週 第8週 第9週 第10週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第11週 第12週 第13週 第14週 第15週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第16週 第17週 - - -
Team 5
Every-
one
- - -
Team 10 - - -
筆記資料不只是把白板上的紀錄重現
更需要梳理成自己的詮釋。
日誌規劃
• 請導演主持小組的討論
請研究員統整資訊完成表單
翻拍上傳
• 3/16 (三) 12:00前上傳到
A_研究分析/2_研究規劃
事拾圖作業
• 請研究員主持小組的討論
請設計師統整資訊進行資訊規劃
• 格式:A3雙面PDF檔
• 3/16 (三) 12:00前上傳到
A_研究分析/1_事拾圖
占學期成績的8%
事拾圖
組別
標題
摘要
組員
雙面內容,包含四大面向
招募受訪者
• 各組完成篩選問卷設計
• 透過合適的管道收集至少20份
有意願參與研究者的篩選問卷資料
作為後續挑選受訪者的人力庫
• 3/16 (三) 中午12:00前完成
Reference: https://uxdesign.cc/picking-the-best-participant-source-for-research-recruiting-
f4dee8c8a818
研究規劃與設計
日誌設計討論
深度訪談
焦點族群座談模擬
“
課 程 預 告
設計方法
臺灣科技大學.2022.王思如

DM 20220310