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- 2. 2 課程規劃 設計 思維 問題 探索 洞察 命題 創意 發展 提案 呈現 課程 統整 設計的 本質 研究方法 分析方法 創意方法 概念原型 創新概念 提案 設計方法 與流程 街頭短訪 洞察命題 原型測試 概念修正 2/25 3/4 3/11 3/18 4/22 5/6 5/13 5/27 6/3 6/10 6/17 田野 研究 研究規劃 與設計 深度訪談 初級資料 整理 3/25 4/8 4/15 決策方法 5/20 課程統整 心得發表 6/24
- 3. 3 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 - Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 - Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第6週 第7週 第8週 第9週 第10週 Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第11週 第12週 第13週 第14週 第15週 Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第16週 第17週 - - - Team 5 everyone - - - Team 10 - - - 每堂課分配二組 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Trello/課堂筆記與心得/該週列表 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組 員的成績 筆記資料不只是把白板上的紀錄重現 更需要梳理成自己的詮釋。
- 5. - KJ / 親合圖 - 議題卡 - HMW 研究 分析
- 6. 6 KJ法 親合圖 KJ / Affinity Diagram KJ法又名親和圖法，是日本人 類學家川喜田二郎所發明。 把大量收集到的事實、意見或 構思等語言資料，按其相互親 和性(相近性)歸納整理這些資料， 使問題明確起來，求得統一認 識和協調工作，以利於問題解 決的一種方法。
- 7. 7 方法特質 • 將凌亂多樣的事實片段化 • 對每個人的意見都採納 • 由具體往抽象逐層統合 • 有組織的發掘新意義 • 質化資料處理的方法 • 打破現狀，進行創造性思維 KJ法/親合圖
- 8. 8 執行方式 1. 將故事全部攤在桌面上，仔細閱 讀每一張故事。 2. 把屬性相同的故事放在一起，加 以分組，並且為該組進行命名， 將組名寫在一張新卡片上，放上 該組故事的最上方。 3. 若出現單張無法歸類的故事，應 原封不動並視為一個小組。 4. 分類後再檢視，進行淘汰與修正， 最好不要超過7組為原則。 5. 找出最重要的類別，並依重要性 排序。 6. 以關鍵的類別為中心，將其他次 要類別用箭頭符號、虛線以及畫 圈進行連結。 KJ法/親合圖 分析完成 看護員協助拍照上傳trello/A_田野研究 /07_議題卡x4 導演帶領小組討論 研究員歸納類別、排序、連結
- 9. 9 應用時機 • 創造型思考會議 • 團隊凝聚共識 • 質化研究分析 KJ法/親合圖 Reference: http://web.sfc.keio.ac.jp/~iba/sb/log/eid320.html
- 11. 11 方法特質 • 由下而上挖掘 • 從關鍵開始彰顯重點 • 隱喻開創想像空間 議題卡
- 12. 12 執行方式 1. 從關鍵故事開始 2. 連結呼應的、本質相近的 3. 匯集於同一張卡上 4. 歸結命題 5. 一段話說明議題 議題卡 編織彩虹 每組目標4項議題。分析完成 看護員協助拍照上傳trello/A_田野研究 /07_議題卡x4 策劃一個歷程，預先體驗不同可能 預期享用一個能掌握的美好行程 副導演帶領小組討論 設計師歸結命題 研究員描述說明
- 13. 13 應用時機 • 研究分析洞察 • 定義專案核心主軸 • 設計命題與價值提取 議題卡
- 14. 14 分析者觀點 • 洞察行為背後的價值需求 而不只是行為的表象 • 洞察現象背後的創新機會 隱喻用字帶出想像空間 • 洞察研究觀點的格局 刻意切出多樣性面向 省是為了花更多 使用團購平 台買東西， 感覺省很多。 還能推薦想 買的。 網購金額達 到一定數目 可以免運。 平常沒什麼花 錢，逛街不帶 錢，卻因為 apple pay還是 買了衣服。 小量無感 只有假日會點 吳伯毅，一次 也沒吃多少， 帳單來卻讓人 無法接受。 平時找零的50 元會特別存起 來，才過兩週 意外存到2000 為了刻意存錢， 每個月拿3000 元開始做12期 的投資基金 進階專業降階使用 投資理財想要 有專業諮詢， 去找銀行理專 介紹，再做決 定。 交易系統服務， 可以預設價錢， 達標自動交易
- 16. 16 方法特質 • 把小問題放大拓展 • 找出創新突破的機會 • 讓團隊凝聚共識 HMW HOW MIGHT WE
- 17. 17 執行方式 • 我們該如何讓精打細算的主婦，花 錢花得心安理得？ • 我們該如何讓理性消費的大學生， 簡單設定日常預算？ • 我們該如何讓新手投資者，簡易入 門買股票？ • 我們該如何讓白領小資族，輕鬆記 帳養成好的用錢習慣？ 1. 互相分享田野獲得的資訊 2. 釐清問題：(發展問句) 我們該如何『OOO』 3. 提供有熱情的願景 4. 定義成功的準則 5. 思考這個挑戰的限制 6. 整合出團隊的挑戰 HMW 我們該如何讓 什麼樣的對象，達到什麼目的？ 分析完成 請回 Jitsi 大教室
- 18. 18 應用時機 • 田野研究的分析框架 • 定義設計挑戰 • 開啟腦力激盪前的命題 HMW
- 19. 19 研究分析 方法比較 比對研究分析時使用的方法 KJ法/親合圖 議題卡 HMW 說 明 特 點 用 途 一句話說明這是什麼樣的方法 3個方法相同與相異之處 方法可以應用的時機 Team 1 Team 2 Team 3 Team 7, 8, 9, 10 Team 4 Team 5 Team 6
- 21. 21 主軸命題 • 設計主題 • 需求描述 • 用戶價值 • 關鍵活動 連結研究的洞察，定義設計發展的方向，建立設計的靈魂與願景 一個具有啟發性、象徵性 能點出設計重點的題目 可以善用HMW來表達： 預期達成的目標需求 可以善用議題卡中 「正面」議題來闡述 設計提案想要呼應的價值 使用者容易產生需求 發生活動的生活事件
- 23. 23 報告大綱 1. 封面 主題、組別、成員(角色) 2. 主軸命題 命題背景：作為研究員，依據什麼樣的研 究資料，覺得這是個有價值的題目 需求描述：期望未來的設計團隊，懷抱什 麼樣的願景，來滿足研究挖掘到的用戶需 求 3. 研究資料 - 研究方法與執行流程 - 研究取樣 - 事拾圖內容 - 經驗地圖 (結論：有哪些機會點) 4. 人物誌Persona 參照代言人表單的填寫項目，斟酌補充相 關的數據資料，例如收入、花費、活動的、 頻率等。 將內容以專業視覺編排，讓資訊一目了然、 容易閱讀。 5. 用戶價值 4項正面議題，提供設計時，創新啟發的洞 察發現。 內容：標題、說明文字、呼應之田野經驗 故事 6. 附件 • 篩選問卷 • 訪談大綱 • 訪談摘要與田野紀錄 • 20則田野經驗故事 請以考量書面資料的閱讀性，進行資料的編排。pdf 格式繳交
- 24. - 課堂筆記與心得 - 議題卡 - 討論用工具 作業
- 25. 25 課堂 筆記與心得 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 - Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 - Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第6週 第7週 第8週 第9週 第10週 Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第11週 第12週 第13週 第14週 第15週 Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9 第16週 第17週 - - - Team 5 everyone - - - Team 10 - - - 每堂課分配二組 輪流製作心得筆記 A4 word至少一頁 隔天17:00前放上 Trello/課堂筆記與心得/該週列表 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組 員的成績 筆記資料不只是把白板上的紀錄重現 更需要梳理成自己的詮釋。
- 26. 26 報告大綱 1. 封面 主題、組別、成員(角色) 2. 主軸命題 命題背景：作為研究員，依據什麼樣的研 究資料，覺得這是個有價值的題目 需求描述：期望未來的設計團隊，懷抱什 麼樣的願景，來滿足研究挖掘到的用戶需 求 3. 研究資料 - 研究方法與執行流程 - 研究取樣 - 事拾圖內容 - 經驗地圖 (結論：有哪些機會點) 4. 人物誌Persona 參照代言人表單的填寫項目，斟酌補充相 關的數據資料，例如收入、花費、活動的、 頻率等。 將內容以專業視覺編排，讓資訊一目了然、 容易閱讀。 5. 用戶價值 4項正面議題，提供設計時，創新啟發的洞 察發現。 內容：標題、說明文字、呼應之田野經驗 故事 6. 附件 • 篩選問卷 • 訪談大綱 • 訪談摘要與田野紀錄 • 20則田野經驗故事 請以考量書面資料的閱讀性，進行資料的編排。pdf 格式繳交 5/19 週三 17:00前放上 Trello/A_田野研究/ 08_研究洞察報告
- 27. 27 小組工具準備 • 三色便利貼(75x75mm) • 投票點點貼(紅、藍，9mm) • 彩色筆(填寫表單用) • 白色紙膠帶(20mm) • 藍色紙膠帶(10mm) • 刀片、剪刀
- 28. • Brainstorming • 635法 • 創新矩陣 課程 預告 創意方法
Editor's Notes
- 把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統一認識和協調工作，以利於問題解決的一種方法。 人類學家在田野調查中收集到大量相對零散的事實，加以進行有效的比較和分類、識別規律，從而建立假說或發展理論。
- 熱情願景：完成後世界是什麼光景 雖然預算有限，但是主婦一點都不擔心花超過，甚至覺得每一筆開銷都花得有價值 成功準則：用什麼方法衡量成功 負責居家採購與財務規劃的主婦們，在財務打點上有更有自信嗎？理財觀念有改變嗎？他們會持續使用我們提供的設計或服務嗎？ 挑戰限制：阻礙專案進行的要素 無法只靠用戶對服務的使用。需要從觀念上的改變。