Документ обсуждает проблемы, с которыми сталкиваются управленческие команды и компании в процессе изменений. Основная проблема заключается в том, что структура бизнес-процессов противоречит структуре отношений в коллективе, что требует проведения стратегических сессий для разрешения конфликтов и оптимизации взаимодействия. В результате этого процесса компания становится более эффективной и может устойчиво изменять свои бизнес-процессы.