Корпоративные артефакты — это «искренние» знаки компании, которые можно увидеть, услышать или почувствовать при взаимодействии с организацией, т. е. «следы» действия сотрудников и среды их обитания. Артефакт — «след жизни живущих». И, следовательно, можно идти по следам корпоративных артефактов и восстанавливать по фрагменту системы — более целостное представление о всей организационной системе, а также — видеть «точки напряжения и рассогласования» между словом и делом внутри компании. Работа с артефактами — один из технологических приемов, который реализует в своей практике сопровождения организационных проектов компания «Тренинг-Бутик» спикер Светлана Баронене, кандидат философских наук, партнер компании Тренинг-Бутик, бизнес-тренер, коуч, консультант по развитию корпоративной культуры, лидер темы Управление изменениями, доцент НИУ ВШЭ-Санкт-Петербург 6 сентября 2015 года, ПиР ОТУМКИ 2015

1. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

2. 1. Исследовательская разминка
2. В чем ход? А, В, С
3. Практики наблюдения и изменения
4. Ловушка идей
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

3. место предельной «естественности»
и аутентичности бытования человека
место проявления корпоративного
«бессознательного» или «тени»
эксперимент
ТУАЛЕТНЫЕ ПОСЛАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
Отношения в компании
формальные/неформальные, горизонтальные/вертикальные,
тип коммуникации, власть, влияние...
Человек в компании как сотрудник
кто он? какой он? что ценит? чем занимается?..
Отношения с внешней средой
агрессивные или дружественные? есть ли Другие? как к ним
относятся? «свой — чужой»…
что написано
как написано
ВОПРОСЫ
ПРЕДМЕТ ВНИМАНИЯ
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

4. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

5. VS
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

6. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

7. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

8. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

9. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

10. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

11. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник
Культура – следы человеческой деятельности,
по которым могут пройти Другие
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
по версии Тренинг-Бутика
ПРАВИЛА | нормы
Регламенты, Положения, Оргструктуры, Технологии
СИТУАЦИИ | кейсы
Легенды и мифы и Героях, Стори, Прецеденты
ИДЕИ | концепты
Философия/идеология компании, Ценности компании, Миссия и Видение компании

12. Артефакт — это
любой искусственно созданный объект,
имеющий как определенные физические
характеристики, так и знаковое,
символическое содержание.
букв. с лат. — «искусственно сделанные»
arte — искусственно + factus — сделанный
поверхностный,
наблюдаемый,
объективный
уровень
ПИРАМИДА
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
ЭДГАРА ШЭЙНА
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

13. Как можно относится к артефактам
Артефакт — это то, что существует,
но объяснить это невозможно,
так как это предмет
(как правило, нерукотворного происхождения)
обладает особенными,
магическими свойствами.
Используется в игровых механиках.
Артефакт — это знаковый предмет,
представляющий собой соглашение
(явное или неявное) о приписывании
чему-либо (означающему) какого-либо
определённого смысла (означаемого).
Основной инструмент работы
с артефактами — интерпретация знаков.
Качество интерпретации усиливается
при увеличении количества
исследуемых артефактов.
Используется при анализе социо-
культурных пространств.
1 2
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

14. Артефакт и Институт:
зачем они корпоративной культуре?
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник
Артефакт — то, что «проявляет» целостность компании
Институт — то, что «удерживает» целостность компании

15. Управление КК через понятие «Институт»
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник
эффективные
неэффективные
неформальныеформальные
Сохранять
Усиливать
Изобретать
Оттачивать
Отучаться
Избавляться
Осмысливать
Устранять

16. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник
В гостях у компании Yota

17. Почему по части можно узнавать о целом?
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник
см. философия, раздел «Часть и Целое»
см. системный подход, раздел «Элемент и Система»
см. математика, раздел «Фрактал»
Понятие Фрактала (от лат. дробленый)
Фрактал — фигура (множество), обладающая свойством самоподобия
(состоящая из нескольких частей, каждая из которых подобна всей фигуре целиком.
Бенуа Мальдербро «Фрактальная геометрия природы» (1975)
Социальные отношения и Пространства
Социальные отношения реально существуют лишь в пространстве и благодаря ему…
Связь «носитель — отношения» в каждом конкретном случае требует отдельного
анализа… (критику институций, подмены, переноса, метофоризации и пр.,
вызывающее изменение в пространстве).
Анри Лефевр «Производство пространства» (1974)

18. О чем рассказывает артефакт?
Жизненно-смысловые значения тех, кто его создавал
Что ценят в этой среде обитания
Система взаимоотношений в оргсистеме
(статусы, иерархии, формальные и неформальные институты, язык коммуникации и пр.)
Открытая или закрытая система
(есть ли в ней присутствие внешних стейкхолдеров или агентов внешней среды
– клиентов, конкурентов, органов власти, партнеров и пр.)
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

19. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник
Корпоративные артефакты —
это «искренние» знаки компании,
которые можно увидеть, услышать
или почувствовать при взаимодействии с организацией,
т. е. «следы» действия сотрудников и среды их обитания.
Светлана Баронене «Корпоративная культура: классика и современность» (2014)
«Искренние» — потому, что позволяют видеть институциональность
(согласованность или рассогласованность провозглашаемых ценностей,
норм и принципов и реальных действий).

20. Исследование корпоративной культуры
групповая работа
Какие ситуации совпадений/рассогласований есть в вашем
опыте взаимодействия с клиентами и организациями?
Что было рассогласовано? уровни принадлежности артефактов
Как использовали?
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

21. Культура ест стратегию
на завтрак
Питер Друкер
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник

22. © Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник