1. Пирамида розничных
продаж
КАК КОУЧИНГ ПОМОГАЕТ В СОЗДАНИИ И РАЗВИТИИ
КОМАНДЫ
Анелия Мухамедкаримова,
управляющий директор – директор департамента маркетинга и розничных продаж
8. Какие у нас проблемы?
1. Опаздывают к открытию
2. Ошибаются в документах
3. Грубят клиентам
4. Низкие продажи
5. Мало надежны
6. Нет команды
7. И т.д…
9. Мы знаем, кто виноват.
• Выбрали мы
• Обучили мы
• Управляем мы
• Команду делаем мы
11. • Со всеми все ОК.
• У людей уже есть все ресурсы, чтобы достичь
того, что они действительно хотят.
• За каждым поведением лежит позитивное
намерение.
• Люди постоянно меняются.
• Люди делают наилучший для них выбор
из доступных им возможностей.
13. Четыре базовых этапа коучинга:
• Постановка целей — «Чего ты хочешь?»
• Анализ текущей ситуации — «Что происходит?»
• Наработка вариантов — «Что нужно сделать?»
• Реализация и контроль — «Что ты будешь делать?»
14. • Что еще (Вы ищете в этой работе)?
• Зачем Вам это нужно (общение с
клиентами, карьерный рост)? А для чего еще?
• Какими критериями Вы пользуетесь (при выборе
работы)? (упр. 5 компаний)
• Что для Вас в этом (общение с клиентами, карьера)
самое трудное?
• Что Вы будете делать в первый день работы?
• Что бы Вы посоветовали другу, окажись он в
конфликтной ситуации с клиентом?
• Я не знаю, подходите ли Вы нам. А Вы?
• Какая поддержка Вам будет нужна?
16. • Постановка цели — «Чего я хочу (добиться в
работе)?»
• Анализ текущей ситуации — «Что я уже
знаю/умею?»
• Наработка вариантов — «Что нужно сделать?»
• Реализация и контроль — «Что я буду делать?»
График – тайм-план на год/квартал/месяц
18. «Шеф, у нас проблема! – И-и-и?»
• Какие возможны варианты развития действий?
• Что бы ты выбрал, если бы на решение не
влияли внешние факторы?
• Что будет, если ты примешь это решение? А если
не примешь?
• Какие другие варианты ты можешь
использовать?
20. • Какие цели у нас общие?
• Нужно или не нужно быть частью команды?
• Что будет, если ты не часть команды?
• Какие выгоды/сложности ты получишь от
команды?
• Что ты ждешь от команды?
• Что готов дать команде?
21. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА
ВАШЕ ВНИМАНИЕ
Мухамедкаримова Анелия
+7 (701) 798-0608
+7 (727) 244-74-50 — вн. 222
aneliya_karim@yahoo.co.uk
skype: aneliyakarim
linkedin: http://linkedin.com/aneliyakarim
facebook: http://facebook.com/aneliya.marketing
сайт: http://www.aneliyakarim.kz