Документ представляет лекцию о моделировании бизнес-процессов, охватывающую теоретические основы, методы оптимизации и управления качеством. Он обсуждает важность BPM-систем и их влияние на эффективность бизнеса, а также проблемы, которые могут быть решены с их помощью. Включены темы, такие как реинжиниринг, автоматизация процессов и внедрение ключевых показателей эффективности.

1. Захарова О.В. , к. э. н.
доц. каф. экономической кибернетики
Методологии моделирования,
ориентированные на процессы:
Business Process Management
Лекция 8
Харьков
17 апреля 2014
Моделирование бизнес-процессов

2. Модуль 2
1. Теоретические основы
моделирования бизнес-процессов
2. Совершенствование системы
управления бизнес-процессами

3. Лекции 2-го модуля
Модуль 2. Совершенствование системы управления бизнес-процессами
Спринт 3.
Тема 8. Методологии моделирования, ориентированные на бизнес-
процессы
Тема 9. Моделирование бизнес-процессов с помощью BPMN диаграмм
Тема 10. Оптимизация бизнес-процессов. Реинжиниринг
Тема 11. Система управления качеством и ключевые показатели
эффективности
Спринт 4.
Тема 12. Бизнес-процессы в стартапах
Тема 13. Масштабирование бизнеса: команда и система
Тема 14. Автоматизация бизнес-процессов

4. Спринт 3.1
Тема 8. Методологии моделирования, ориентированные на
бизнес-процессы
8.1 Подходы к управлению бизнес-процессами, BPM
8.2 Жизненный цикл ВРМ
8.3 Технологии реализации ВРМ-систем
Тема 9. Моделирование бизнес-процессов с помощью BPMN
диаграмм
9.1 Нотация ВРМN, основные элементы
9.2 Диаграммы для описания бизнес-процессов
9.3 Сравнительная характеристика методологий моделирования

5. BPM: Business Process Management

6. Жизненный цикл BPM

8. http://www.bpmb.de/images/BPMN2_0_Poster_RU.pdf

9. Спринт 3.2
Тема 10. Оптимизация бизнес-процессов. Реинжиниринг
10.1 Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
10.2 Подходы к совершенствованию бизнес-процессов
10.3 Основные этапы и принципы реинжиниринга
Тема 11. Система управления качеством и ключевые
показатели эффективности
11.1 Система качества в соответствии с нормами
международных стандартов
11.2 Система сбалансированных показателей BSC
11.3 Концепция ключевых показателей эффективности KPI

10. Тема 8. Методологии моделирования,
ориентированные на бизнес-процессы
8.1 Подходы к управлению
бизнес-процессами, BPM.
8.2 Жизненный цикл ВРМ.
8.3 Технологии
реализации ВРМ-систем.

11. 8.1 Подходы к управлению
бизнес-процессами
BPM: Business Process Management

12. До BPM…

13. Эволюция рынка
Рынок производителя:
затраты производства + желаемая прибыль = цена
Рынок потребителя:
цена – затраты на производство = прибыль

14. Что такое BPM…

15. Создание ценности
Подход к управлению на основе бизнес-процессов:
• ориентация деятельности предприятия на бизнес-
процессы;
• способность системы управления рассматривать
как объект управления как все бизнес-процессы в
системе, так и каждый отдельный бизнес-процесс;
• акцент на управления качеством, на исследования
и улучшение качества технологий бизнес-процессов.

16. Бизнес-процессы: история

17. Процессно-ориентированное партнерство

18. Business Process Outsourcing

19. Reasons for Outsourcing

20. Какие проблемы бизнеса
решает BPM?

21. Проблемы бизнеса
1. Низкое качество обслуживания клиентов,
вызванное отсутствием регламентов и процедур.
2. Высокие издержки и низкая производительность.
3. Недостаточная информированность руководства,
препятствующая принятию своевременных решений.
4. Сложности стандартизации потоков работ,
выполняемых в разных подразделениях.
5. Разрыв между бизнесом и ИТ.

22. Проблемы бизнеса
6. Низкая эффективность пакетных приложений,
обусловленная невозможностью быстрого внесения
изменений в корпоративные системы.
7. Сложность интеграции в условиях
унаследованной информационной инфраструктуры.
8. Сложность реализации процессов традиционными
средствами разработки приложений.
…

23. Пример

24. Типовые проблемы в отсутствие BPM
1. Неформализованные задания и неструктурированный
обмен данными.
2. Неэффективная рабочая среда из нескольких
разрозненных систем.
3. Сложность расстановки приоритетов.
4. Неполный и неточный обмен данными между
системами, дублирование работы систем.
5. Отсутствие контроля за системными и бизнес-
событиями.
6. Невозможность контролировать эффективность
работы.

25. Решение

26. Преимущества решения
• Способность бизнеса к быстрым изменениям
• Достижение прозрачности процессов
• Непрерывное усовершенствование процессов
• Ликвидация разрыва между бизнесом и ИТ
• Масштабируемость и интегрируемость решения
• Повышение эффективности бизнеса

27. Цикл: разработка, выполнение, оптимизация

28. 8.2 Жизненный цикл BPM

29. Цикл Шухарта-Деминга

30. Жизненный цикл BPM

31. Жизненный цикл BPM

32. Реинжиниринг

33. 8.3 Технологии реализации
BPM-систем

34. Интеграция бизнеса и ИТ

37. Пример BPM-системы

38. Система «Бизнес-инженер»

39. Бизнес-система предприятия

41. Leading developers of BPM

42. Другие классы бизнес-приложений

43. BPM-системы
• BPM-системы умеют интегрировать другие
существующие в компании системы на уровне
бизнес-процессов. Можно сравнить это с
работой дирижера в оркестре, который не
играет сам на скрипке, контрабасе и рояле,
но обеспечивает их слаженное звучание.
• Функционал, свойственный BPM-системам,
присутствует в системах многих других
классов, но ограничен в большинстве случаев
спецификой решаемых ими задач.

44. Управление бизнес-процессами

45. Процессно-ориентированное партнерство

46. Захарова Ольга Владимировна
к. э. н., доц. каф. эконом. кибернетики
E-mail: harizmalife@gmail.com
Skype: harizmalife
Cell Phone: +38 050 401 3335