Дисциплина "Моделирование бизнес-процессов", лекция 2 на тему: "Теоретические основы управления процессами"

1. Лндекипнвамие
бизмер-опнхеррнв
Села 2
Зафапнва Н.В. , й. э. м.
днх. йау. эйнмнлицерйнй йибепмесийи
Фапьйнв
6 лапса 2013

2. Села 2. Сенпесицерйие нрмнвы
топавкемия опнхеррали
2.1 Топавкемцерйие хийкы
2.2 Лндекипнвамие деясекьмнрси нпгамизахии
2.3 Пазпабнсйа спебнвамий и пнкь амакисийа

3. 2.1 Топавкемцерйие хийкы

4. Ондфнды й топавкемию
1. А. Рлис (1776) – опимхио паздекемия сптда –
мацакн опнлычкеммнй певнкюхии.
2. У. Сейкнп, А. Уайнкь, Л. Вебеп – нрмнвмые
идеи и йнмхеохии онрспнемия нпгамизахии и
топавкемия ей.
3. Т. Чтфапс, Э. Делимг – лычкемие в
сеплимаф опнхеррнв и рирсел.
4. Пазвисие опнхеррмнгн ондфнда (60-80-е гг.).

5. Пазвисие ондфнднв
1. РРРП, мац. 70-ф гг. – Йнлокейрмая рирсела
топавкемия йацерсвнл опндтйхии (ЙР ТЙО).
2. Векийнбписамия, 1979 г. BS 5750 – нрмнва
леждтмапндмыф рсамдапснв ISO репии 9000.
3. Яонмия, TQM – вренбший лемеджлемс
йацерсва.
4. РЧА – певнкюхинммне опенбпазнвамие
деясекьмнрси опедопиясия – пеимжимипимг
бизмер-опнхеррнв – ВRP: Business Process
Reengineering.

6. Хийк Ирийавы

7. Хийк Фаппи и Чпедепа. 6 ригл

8. Эсаоы пазвисия

9. Рирсела лемеджлемса йацерсва
Опимхиоы, опимясые бнкее цел в 190 рспамаф:
1. Нпиемсахия ма онспебисекя
2. Кидепрсвн ики пнкь птйнвндрсва
3. Внвкецемие оепрнмака йнлоамии
4. Опнхеррмый ондфнд
5. Рирселмый ондфнд
6. Онрсняммне тктцчемие
7. Опимясие печемий, нрмнваммне ма уайсаф
8. Взаилнвыгндмые нсмнчемия р онрсавшийали

10. Рсамдапсы ISO репии 9000:2000
1. Опнхеррмый ондфнд: «окамиптелый
пезткьсас днрсигаесря эууейсивмее, йнгда
деясекьмнрсью и рннсвесрсвтюшили
пертпрали топавкяюс йай опнхеррнл».
2. Рирселмый ондфнд: «выявкемие, онмиламие
и лемеджлемс взаилнрвязаммыф опнхеррнв
йай рирселы, рндейрсвтюс пезткьсасивмнрси и
эууейсивмнрси нпгамизахии опи днрсижемии
ее хекей».

11. 2.2 Лндекипнвамие
деясекьмнрси нпгамизахии

12. Опайсицерйне опилемемие

13. Опнгпалла дейрсвий
1. Выявись опнхерры
2. Нопедекись иф онркеднвасекьмнрсь и
взаилнрвязь
3. Нопедекись йписепии и леснды дкя
излепемия пезткьсасивмнрси опнхеррнв
4. Нбероецись макицие пертпрнв и
имунплахии
5. Верси амакиз опнхеррнв
6. Пеакизнвась лепнопиясия дкя онрсняммнгн
тктцчемия пезткьсаснв опнхеррнв

14. Исепахинммый ондфнд

15. Топавкемие опнхеррнл

16. Рирсела онйазасекей
3 онснйа имунплахии:
– йацерсвн опндтйса/трктги, рсеоемь
рннсвесрсвия спебнвамиял;
– йацерсвн опнхерра, егн эууейсивмнрсь,
пертпрнелйнрсь, рсабикьмнрсь и
внропнизвндилнрсь оапалеспнв опнхерра
(йайнй хемнй днрсигмтс пезткьсас);
– рсеоемь тднвкесвнпеммнрси йкиемса.

17. Сабкиха онйазасекей

18. Пертпры опнхерра

19. Заимсепернваммые киха
5 гптоо заимсепернваммыф ких:
1. Рнбрсвеммийи (имверснпы)
2. Йкиемсы (онспебисеки)
3. Онрсавшийи
4. Рнсптдмийи
5. Нбшерсвн

20. Рвязи р вмечмей рпеднй

21. Топавкемие нпгамизахией

22. Опнхерры в нпгамизахии

23. Вфндяшие онснйи

24. Ноирамие деясекьмнрси

25. Леснднкнгии лндекипнвамия

26. 2.3 Пазпабнсйа спебнвамий
и пнкь амакисийа

27. Опнхеррмый ондфнд
Нрмнвмые опавика опнхеррмнгн ондфнда:
– макицие лндекей (ноирамий) опнхеррнв;
– макицие нсвесрсвеммнгн за верь опнхерр и
егн пезткьсас;
– макицие спебнвамий й выфндал опнхедтп
вмтспи опнхерра и й опндтйст (пезткьсаст)
врегн опнхерра.

28. Спебнвамие – эсн …
Спебнвамие – эсн:
– внзлнжмнрсь, йнснпнй рирсела днкжма
нбкадась и нгпамицемие, йнснпнлт рирсела
днкжма тднвкесвнпясь;
– днйтлемсипнваммне опедрсавкемие
тркнвий/внзлнжмнрсей.

29. Пнкь спебнвамий
Рспнжайчее и едимрсвеммне опавикн онрспнемия рирсел –
печись снцмн, цсн же рспнись.
Мийайая дптгая царсь йнмхеостакьмнй пабнсы ме явкяесря
сайнй сптдмнй, йай выярмемие десакей спебнвамий, в снл
цирке и взаилндейрсвие р кюдьли, р лефамизлали и р
имыли рирселали.
Мийайая дптгая царсь пабнсы сай ме онпсис пезткьсас,
ерки нма выонкмема окнфн. Нчибйи мийайнгн дптгнгн
эсаоа пабнсы ме иропавкяюсря сай сптдмн.
Мийайиф опедонкнжемий в спебнвамияф. Оепиндицерйи
ропачивайсе: «Цсн лы опедонкагаел?», цснбы онрсапасьря
извкець ма онвепфмнрсь эси ропясаммые лырки.

30. Нчибйи в спебнвамияф

31. Выявкемие спебнвамий
Впеля, йнснпне спасисря ма выярмемие онспебмнрсей –
вырнйнэууейсивмая имверсихия в троеф опнейса.
Ерки мевнзлнжмн онкмнрсью нопедекись спебнвамия дн
опедваписекьмнгн йнмрсптипнвамия – дейрсвтюс исепасивмн.
Исепахии опи пеакизахии рсняс гнпаздн днпнже, цел опи пазпабнсйе
йнмхеохий.
Ралне сптдмне – выявись спебнвамия. Маоирамие спебнвамий –
опнхерр выярмемия, пазпабнсйи и парчиупнвйи даммыф. Цесйне
онмиламие спебнвамий даес твепеммнрсь, цсн бтдтс майдемы ктцчие
печемия дкя нопедекеммыф опнбкел.
Спебнвамия онзвнкяюс паррсавись опинписесы и нхемись пертпры
дкя иф пеакизахии, а сайже нопедекись лнлемс нйнмцамия опнейса,
трсамнвись, днрсигмтсы ки хеки, ики выбпась йнлопнлиррмне
печемие, йнгда опидесря ртжась гпамихы опнейса.

32. Паздекемие нбкарсей

33. Пазпабнсйа спебнвамий
Опнхерр пазпабнсйи спебнвамий вйкюцаес:
1.1 Извкецемие – elicitation
1.2 Амакиз – analysis
1.3 Днйтлемсипнвамие – specification
1.4 Тсвепждемие – validation

34. Исепасивмый опнхерр

35. Тпнвми спебнвамий
Тпнвемь 1. Бизмер-спебнвамия
Тпнвемь 2. Спебнвамия онкьзнвасекей
Тпнвемь 3. Утмйхинмакьмые спебнвамия
+ Меутмйхинмакьмые спебнвамия йажднгн тпнвмя
Тркнвмые нбнзмацемия:
– сиоы имунплахии дкя спебнвамий;
– ронрнбы фпамемия имунплахии (днйтлемсы,
диагпаллы, базы даммыф).

36. Сиоы спебнвамий

37. Сиоы спебнвамий
Утмйхинмакьмые: Меутмйхинмакьмые:
Тпнвемь 1.
1.1 Бизмер-спебнвамия
Тпнвемь 2.
2.1 Спебнвамия 2.2 Бизмер-опавика
онкьзнвасекей 2.3 Аспибтсы йацерсва
Тпнвемь 3.
3.1 Рирселмые спебнвамия 3.3 Вмечмий имсепуейр
3.2 Утмйхинмакьмые 3.4 Нгпамицемия
спебнвамия

38. 1.1 Бизмер-спебнвамия
Утмйхинмакьмые
Бизмер-спебнвамия – business requirements –
вырнйнтпнвмевые хеки, зацел мтжем опндтйс.
Днйтлемсы:
– нб нбпазе и гпамихаф опнейса ики трсав
опнейса (project charter);
– пымнцмые спебнвамия (market requirements
document).
Оепвый эсао топавкемия опнбкелнй паронкзамия гпамих.

39. 2.1 Спебнвамия онкьзнвасекей
Утмйхинмакьмые
Спебнвамия онкьзнвасекей – user
requirements – хеки и задаци, йнснпые
онкьзнвасекял онзвнкис печись опндтйс.
Днйтлемсы:
– вапиамсы иронкьзнвамия (use cases);
– рхемапии (scenario);
– сабкихы «рнбысие – нсйкий».
Опилеп: «Рдекась зайаз» бикеснв цепез имсепмес.

40. 2.2 Бизмер-опавика
Меутмйхинмакьмые
Бизмер-опавика – business rules –
йнпонпасивмые онкисийи, рсамдапсы,
акгнпислы.
Ме явкяюсря спебнвамияли й ОН, с.й.
мафндясря рмаптжи гпамих кюбнй рирселы, мн
макагаюс нгпамицемия, а имнгда рсамнвясря
ирснцмийнл аспибтснв йацерсва, йнснпые
пеакизтюсря в утмйхинмакьмнрси.

41. 2.3 Аспибтсы йацерсва
Меутмйхинмакьмые
Аспибтсы йацерсва – quality attributes –
днонкмисекьмне ноирамие утмйхий опндтйса,
выпажеммне цепез ноирамие егн важмыф
фапайсепирсий.
Опилепы фапайсепирсий:
– кегйнрсь и опнрснса иронкьзнвамия (usability);
– кегйнрсь оепелешемия;
– хекнрсмнрсь;
– эууейсивмнрсь и трснйцивнрсь й рбнял.

42. 3.1 Рирселмые спебнвамия
Утмйхинмакьмые
Рирселмые спебнвамия – system requirements –
вырнйнтпнвмевые спебнвамия й опндтйст.
Нсмнрясря й:
– опнгпаллмнлт нбероецемию (ОН);
– ондрирселал ОН;
– нбнптднвамию;
– кюдял.

43. 3.2 Утмйхинмакьмые спебнвамия
Утмйхинмакьмые спебнвамия – functional
requirements – ики спебнвамия онведемия –
behavioral requirements – нопедекяюс
утмйхинмакьмнрсь, йнснптю менбфндилн
рнздась, цснбы онкьзнвасеки рлнгки
выонкмись рвни задаци в палйаф бизмер-
спебнвамий.
Рндепжас онкнжемия р спадихинммыл «днкжем».
Ноирываюс, цсн менбфндилн пеакизнвась.

44. 3.2 Утмйхинмакьмые спебнвамия
Днйтлемсиптюсря в виде роехиуийахии
спебнвамий – software requirements
specification, SRS – сефмицерйне задамие –
ноирываюс нжидаелне онведемие рирселы,
спебнвамия й опндтйст.
SRS сайже вйкюцаес:
– хеки аспибтсы йацерсва;
– вмечмие взаилндейрсвия леждт рирселнй и вмечмил
липнл (вмечмий имсепуейр);
– нгпамицемия дизайма и пеакизахии (constrains).

45. Фапайсепирсийи опндтйса
Фапайсепирсийи опндтйса – feature – мабнп
кнгицерйи рвязаммыф утмйхинмакьмыф
спебнвамий, йнснпые нбероециваюс
внзлнжмнрси онкьзнвасекя и тднвкесвнпяюс
бизмер-хеки.

46. Онснй спебнвамий
1. Бизмер-спебнвамие нопедекяесря менбфндилнрсью
пабнсась эууейсивмее и троечмн йнмйтпипнвась ма пымйе.
2. Йаждне спебнвамие онкьзнвасекя рнонрсавкяесря
бизмер-спебнвамию.
3. Ма нрмнве спебнвамий онкьзнвасекя нопедекяюсря
утмйхии, йнснпые онзвнкяс онкьзнвасекял выонкмясь иф
задаци.
4. Утмйхинмакьмые и меутмйхинмакьмые спебнвамия
менбфндилы дкя рнздамия печемий р жекаелнй
утмйхинмакьмнрсью, нопедекеммыл йацерсвнл и
спебтелыли пабнцили фапайсепирсийали, ме выфндя за
палйи макагаелыф нгпамицемий.

47. Роехиуийахии спебнвамий
Меднрсаснцмн онктцись опейпармые
нсдекьмые онкнжемия.
Мабнп спебнвамий, рнрсавкяюшиф
роехиуийахию, днкжем нсвецась
нопедекеммыл фапайсепирсийал.

48. Baseline
Йнмхеохия рнздамия базнвнй ики нрмнвмнй
веприи – baseline – лнлемсакьмый рмилнй
днйтлемса ма нопедекеммый лнлемс впелеми.
Ондоирь онд спебнвамияли – завепчемие
ноепдекеммнгн эсаоа опнейса.

49. Нбпаз опндтйса и гпамихы опнейса
Нбпаз опндтйса –product vision –ноирываес, цсн опндтйс
опедрсавкяес рнбнй рейцар и йайил нм рсамес вонркедрсвии.
Гпамихы опнейса –project scope – онйазываюс, й йайнй нбкарси
йнмецмнгн днкгнрпнцмнгн нбпаза опндтйса бтдес маопавкем
сейтший опнейс; нопедекяюс цепст леждт сел, цсн вфндис в опнейс
и сел, цсн нрсаесря внвме.
Нбпаз – верь опндтйс, йнснпый бтдес излемясьря нсмнрисекьмн
ледкеммн.
Гпамихы нсмнрясря й нопедекеммнлт опнейст ики егн исепахии и
бнкее дималицмы, с.й. опнейс излемяесря в рннсвесрсвии р
гпауийнл, бюджеснл, пертпрали и нгпамицемияли йацерсва.
Задаца окамипнвамия зайкюцаесря в топавкемии гпамихали
нопедекеммнгн опнейса (пазпабасываелнгн ики парчипяелнгн), йай
нопедекеммыл ондлмнжерсвнл бнкьчнгн рспасегицерйнгн нбпаза.

50. Паропнрспамемие имунплахии

51. Ирснцмийи онктцемия имунплахии
1. Нопнры заимсепернваммыф ких и дирйтррии
2. Днйтлемсы, в йнснпыф ноирам пабнсаюший опндтйс
3. Роехиуийахии спебнвамий й рирселе
4. Нсцесы нб нчибйаф и опесемзии й внзлнжмнрсял
пабнсаюшей рирселы
5. Ирркеднвамия
6. Мабкюдемие ма пабнциф лерсаф
7. Рхемапий амакиза задац заимсепернваммыф ких
8. Рнбысия и пеайхия ма миф

52. Йкарриуийахия спебнвамий

53. Амакисий спебнвамий
Амакисий (бизмер-амакисий, рирселмый амакисий,
имжемеп он спебнвамиял, лемеджеп он спебнвамиял,
лемеджеп он опндтйст, роехиакирс нсдека лапйесимга) –
эсн нрмнвмне кихн, нсвецаюшее за рбнп, амакиз,
днйтлемсипнвамие и опнвепйт спебнвамий й опнейст.
Эсн нрмнвмнй йнллтмийасивмый йамак леждт гптоонй
йкиемснв и йнламднй пазпабнсцийнв.
Амакисий нбтцаес, задаес внопнры, рктчаес, нпгамизтес и
тцисря. Эсн ркнжмая пабнса.
Амакисий нсвецаес за рбнп и паропнрспамемие
имунплахии н опндтйсе, а лемеджеп опнейса – за нблем
имунплахией н опнейсе.

54. Пнкь амакисийа

55. Задаци амакисийа
1. Нопедекись бизмер-спебнвамия.
2. Нопедекись заимсепернваммыф ких и йкарриуихипнвась иф.
3. Выявись спебнвамия р онлншью имсепвью, релимапнв, амакиза
днйтлемснв, нопнрнв, онрешемия пабнциф лерс, амакиза ртшерсвтюшиф
бизмер-опнхеррнв, амакиза днйтлемсннбнпнса и задац, роирйа рнбысий,
ирркеднвамия ртшерсвтюшиф рирсел, песпнроейсивы пазвисия
опедыдтшегн опнейса.
4. Амакизипнвась спебнвамия.
5. Рнздавась роехиуийахии р спебнвамияли.
6. Лндекипнвась спебнвамия.
7. Топавкясь опнвепйнй спебнвамий.
8. Нбероецись паррсамнвйт опинписеснв спебнвамий.
9. Топавкясь спебнвамияли.

56. Мавыйи, менбфндилые амакисийт
1. Тлемие рктчась.
2. Тлемие нопачивась и задавась внопнры.
3. Мавыйи амакиза.
4. Мавыйи рнздамия йнлунпсмыф тркнвий нбшемия.
5. Тлемие мабкюдась.
6. Мавыйи маоирамия днйтлемсахии.
7. Нпгамизахинммые мавыйи.
8. Мавыйи лндекипнвамия: бкнй-рфелы, рсптйстпипнваммые лндеки
амакиза (диагпаллы онснйнв имунплахии, диагпаллы «ртшмнрсь –
рвязь» и с.д.), UML – Unified Modeling Language.
9. Мавыйи лежкицмнрсмнгн нбшемия.
10 Свнпцерйий ондфнд.

57. E-mail: harizmalife@gmail.com
Skype: harizmalife
Phone: +38 050 401 33 35
Зафапнва Нкьга Вкадилипнвма
й. э. м., днх. йау. эйнмнл. йибепмесийи