2. Četiri čarobne riječi
HVALA – koristimo ju kada nekome zahvaljujemo.
IZVOLI – kada nekome nešto poklanjamo, dajemo ili
dodajemo.
MOLIM – kada nekoga moramo nešto zamoliti.
OPROSTI – kada smo nekoga povrijedili ili nekog nešto
pitamo.
3. • BONTON podrazumijeva pravila ponašanja kojih bi se trebali
pridržavati svi.
• BONTON ="dobro ponašanje“ (fr. Bon Ton što znači dobar način)
• Bonton nas uči kako se ponašati u svakoj situaciji.
• Bonton NAJSTROŽE OSUĐUJE vrijeđanje, psovanje i fizičko
obračunavanje!
• Osobe koje se ne pridržavaju bontona nazivamo "NEPRISTOJNIMA" i
kažemo da nemaju "opću kulturu".
4. Kućni red
• Svaka ustanova ima svoj bonton koji nazivamo "KUĆNI RED".
• Pridržavate li se kućnog reda vaše škole?
5. Neka od osnovnih pravila bontona...
• Kada zijevamo, kišemo ili kašljemo moramo staviti ruku na usta…
• Kada vidimo nekog poznatog pozdravimo ga...
• U nekom javnom prijevoznom sredstvu prepustimo mjesto bolesnima,
starijim osobama, trudnicama...
• Muškarac se prvi predstavlja ženi.
• Mlađu ženu treba predstaviti starijoj.
• Mlađa žena se predstavlja starijem muškarcu.
• Mlađa osoba se predstavlja starijoj.
• Domaćin međusobno upoznaje goste.
• Bračni par treba predstaviti zajedno.
• Prilikom predstavljanja parova recite samo njihova imena i prezimena.
• Kad se predstavljate, recite svoje ime i prezime (bez titula!).
6. Upoznavanje i predstavljanje
• Kada se predstavi druga osoba recite: „Drago mi je.“
• Prilikom upoznavanja treba se osmjehnuti i pogledati u oči.
• Muškarac prilikom upoznavanja treba ustati.
• Žena prilikom upoznavanja ne ustaje.
• Ne prekidajte razgovor dvoje ljudi da biste nekoga predstavili.
• Muškarac uvijek prvi pozdravlja ženu.
• Mlađa osoba pozdravlja prva.
• Prilikom ulaska u poslovne prostorije stranka treba prva pozdraviti.
• Prodavač uvijek prvi pozdravlja kupca.
7. Rukovanje i oslovljavanje
• Žena prva pruža ruku muškarcu.
• Stariji prvi pružaju ruku mlađima.
• Prilikom rukovanja uvijek pružite desnu ruku.
• Rukujte se kratko.
• Rukovanje je obavezno prilikom čestitanja i izražavanja sućuti.
• Obratite se sa „Vi" svakoj osobi, bez obzira na starost i spol.
Stariji i žene predlažu prijelaz na „Ti".
• Prilikom oslovljavanja gospođi ili gospodinu može se pridodati i titula.
• Osobu se oslovljava imenom samo na njen prijedlog.
8. Razgovaranje
• O sebi nastojite govoriti što manje.
U razgovoru NIKADA "ja" nije na prvom mjestu.
• Razgovor nije monolog.
• Obiteljski problemi nisu preporučljiva tema za razgovor.
• Kada govorite o prisutnima, uvijek recite njihovo ime, a ne koristite
osobne zamjenice.
• Nije uljudno držati sugovornika za ruku vrijeme razgovora.
• Neslaganje treba izraziti suzdržano.
• Izbjegavajte pokazivati prstom.
• Kada razgovarate sa više ljudi, naizmjenično ih gledajte u oči.
9. Ponašanja koja ljudi oko nas ne vole...
• ako ih ne gledamo u oči....
• ako stalno gledamo u naš smartphone...
• ako ne slušamo...
• ako im upadamo u riječ...
• ako sebe konstantno hvalimo...
• ako konstantno zanovijetamo...
• ako držimo prekrižene ruke...
• ako javno pretjerano pokazujemo zaljubljenost prema partneru...
• ako stalno “žicamo” komplimente...
• ako ne znamo primiti kompliment...
• ako obavljamo više radnji istovremeno...
• ako stalno ugađamo ljudima...
