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高度情報化と社会生活
 講師藤野幸嗣
 メールアドレス yuki@fujino.com
 Facebook http://facebook.com/
fujino
 講義資料のウェブのアドレス
 http://www.fujino.com
 講義用Facebookページ
 http://facebook.com/fujinocom
2012/7/4 高度情報化と社会生活 1

本日の講義
 第１３回
ネットのプライバシー
とソーシャル化の流れ


今週の課題
 Facebookを使っていて不安に思うと
ころ。
あるいは使い始めた際に心配であったこ
となど。
既に解決をしているものでもかまいませ
ん。
とくになければ、なし、でもかまいませ
ん。

成績評価について
 投稿の締切
 ７月２５日（水）２３時５９分締切。
 これ以降の投稿は評価カウントしませ
ん。
 週６件の投稿×１５週９０件の投稿で
成績評価します。多少の過不足はOK。
 ページ全体としての運用度を評価しま
す。

評価の日程
 既に投稿が沢山ある人は先行して評価し
ます。
 基本的には締切日から一週間程度で評価
を終えます。
 ８月１０日ぐらいまで、講義用のページ
を公開しておいてください。
 その後はそのままでも、閉鎖してもかま
いませんが、できれば、そのまま残して

NHKクローズアップ現代
 ６月２６日放送
「忘れられる権利」特集
Twitterのふとした一言が大炎上
匿名アカウントが特定され、ネット中に
個人情報が拡散→離職。
再就職や社会復帰も困難になった事例。


匿名ツイッターは危険
 「アカバレ」
∼アカウントが実名と紐付けされる
 連続してツイートを何ヶ月もしていると
どうしても固有名詞が出てくる。
 絡んでいる友達が実名を晒している。
 昔からあるコテハン（固定ハンドル）の
危険性。
匿名でネットの言いたい放題は危険。
 2012/7/4 高度情報化と社会生活 7

炎上すると∼
 コメントスクラム（不特定多数から多数
のコメントが来る。
 非公式RTによる急速な拡散
 匿名掲示板によるトレースやスニーク
 「特定」され実名がネットに晒される。
 電凸＝学校や会社に電話攻撃。
→社会的に抹殺されてしまいます。

忘れられる権利の主張
 ネットはけっして忘れない。
 クリック一つでデータの複製可
 記事はバックアップに残る。
 まとめサイトに残る。
 検索エンジンに残る。
 インターネット・タイムマシン


EUでは法整備を検討
 日本やUSAでは問題としてあげられて
いるが、あまり大きな動きにはなってい
ない。
 プライバシーの考え方が異なる。
 USAでは社交としてのネットの使い方
にコンセンサスがある。
 日本はかなり危険。未来永劫ネットに名
前が残ってしまいます。

ネットに実名は危険か？
 通常の規範に則ってネットで情報を出す
ことには何ら問題になりません。
 問題は「規範」から外れる際に発生。
 法令違反、名誉毀損、組織批判
 熱狂的なファンがいる分野での批判的な
発言も炎上の要因になります。
 社会人としての節度を保ったコミュニ
ケーションを高度情報化と社会生活
2012/7/4 11

ソーシャルメディアの危険
 公開や非公開の場を理解しないままに
使っている。友達からしかコメントが帰
らないのでクローズだと勘違いしてしま
うこと。
 たとえクローズな場でも、友達がシェア
してしまうことがあります。
 参加者同士がクローズな場というコンセ
ンサスがある場いがいでの不用意な発言

プライバシー1.0

 プライバシー1.0
静謐な世界にいられる権利
フェルメール
「手紙を読む青衣の女」
∼手紙に没入するため
社会から自分を消す行為が

プライバシー２．０
 Facebookで全世界にプロフィールを晒す。
 スポットにチェックインして自分の居場所を晒
す。
 近況報告で昼飯に何を食べたか、写真まで晒
す。
→シェアという行為は新しい社会規範だ。
マーク・ザッカーバーク
Sharing is the Social Norm

個人情報の問題とは？
 氏名やメールアドレス、住所や電話番号
などは、個人を識別するための情報。
→相手に渡さないと意味がない、本来共有
されるべきもので、保護をされるものでは
ない。
→逆に現状の「個人情報保護法」では、悪
意をもった収集や忘れられる権利などに対
応できない、不備が多い法律。

消費文化論からみる
ソーシャルメディアの小史


ネットで実名をさらす行為
 ブログや掲示板で実名をさらす行為は
「危険」だという考え方はどこからきたの
か？
 市民はネットは匿名でつかうべきものなの
か？
 「匿名の市民」という考え方は２０世紀特
有のもので、実は普遍的な概念ではないの
ではないか？

19世紀前半パリのパサージュ
産業革命によって豊富
な繊維商品がパリの街
にれる状況になっ
た。
鉄とガラスで囲われた
「パサージュ」に新し
い形態の商店が出現す
Uploaded Flicklon August 5, 2007
by ktylerconklr
る。

2012/7/4
Passage Vivienne 18
高度情報化と社会生活

消費社会とアーキテクチャ
 １９世紀パリの「マガザン・ド・ヌヴォテ」
直訳すると「流行品店」
都市型・匿名消費の嚆矢。
→大量生産の萌芽
それまでの商店は客が名乗って入店していた。
値段も客の顔を見てつけられていた。
正札制度、匿名のお客という「新機軸」
「グラン・マガザン」→デパートへ発展

ボンマルシェ 1877


産業革命と大衆消費社会

Source: http://intranet.arc.miami.edu/rjohn/ARC%20268%20-%202003/Iron_and_Glass.htm. I
assume that this image was created at the time so I assume it is in the public domain.
１８５１年ロンドン万国博覧会

大衆消費社会の系譜
 産業革命
 大衆消費社会対面販売から匿名販売へ
万国博覧会→百貨店の誕生
 ＵＳＡでは通信販売→シアーズカタログ

「大衆消費社会を家庭へ運ぶ」
聖書に次いで二番目に売れた書籍
→通信販売 ∼実名で、大衆を顧客化

メディアザウルスの系譜
２０世紀は電話の世紀、
そしてマスメディアの世紀・・・
 電話の発明 1876年
 無線通信 1895年
タイタニック遭難 1912年
 ラジオ商業放送の開始 1922年
 テレビ商業放送の開始 1939年
 メディアザウルス 1993年

タイタニックのＳＯＳをうける
若き日のデビッド・サーノフ

 A young David Sarnoff ( 1891 - 1971 ), reinacting his
monitoring of the Titanic disaster of 1912

最初の放送はラジオのおまけ？
 ＲＣＡ（世界初の商業ラジオ放送局）
１９１８年∼
最初はラジオを買えば「放送」がついてきた、
コンサートの中継などをラジオメーカーがやって
た。
１９２２年RCAのデビッド・サーノフが「広告付ラジ
オ番組」のモデルを思いついた。
→コマーシャル放送の元祖。民間放送の誕生。
→工場で大量生産された消費財（石鹸）
ソープドラマ（昼メロ）

２０世紀は匿名消費社会
 都市型消費のライフスタイル
 大衆消費社会
「皆が同じ製品を購入する」→大量生産。
つまり「無名の消費者」で十分。
必要なのはサイズだけ。Ｓ、Ｍ、Ｌとか。
 大衆消費社会＝数十年の特殊な時代
 いまは、性別、年代など傾向分析→ワ

メディアの特性
電話１対１
パーソナル＝コミュニケーション・

コンピュータ数人対数千人
ソーシャル＝コミュニケーション

テレビ１対１０万
マス＝コミュニケーション

順調に発展するマスメディア
 商業ラジオ放送
→商業テレビ放送
→カラーテレビ放送
宇宙探検、戦争、オリンピック、サッカー試合
など、プロスポーツとマスメディアは両輪
 受動的メディアとエンタティンメント化
「頭をからっぽにして楽しむマスメディア」
 ２０世紀の「大量生産」と「大衆化」をマス
2012/7/4
メディアは具現していた。
高度情報化と社会生活 28

マスメディアの役割
 大衆にとって重大な事実の報道
 事実の解説と評価づけを行う
 文化の世代間伝達
→しかし硬直化する危惧
→番組毎に切り替えられる思考
→テレビは２メートル離れて見る。

マスメディアの変容と限界
 独占でなければやっていけないビジネス
→批判やライバルを許さない利権商売
 世界的なメディアの寡占化と硬直化
 権力との融合による堕落
 記者クラブ制度政治や自治体などからの広
告収入にも依存する。
もちろん産業界からの広告が主な収益元
 地域メディアも寡占へ
メディアで報道しない事件は存在しない？ 30
 2012/7/4 高度情報化と社会生活

世界のメディア複合体
The Big 10


日本は中央のメディアの系列
 全国紙と関東キー局５グループによるマスメ
ディアの寡占状況。
→テレビは東京の話題しか放送しない。
→「台風も北海道へ去り」という発言NHK
 地方新聞社も大半が一紙独占で、特定会社に
関わりのない内容は報道されない。
→しかしメディアに載らない社会活動が大半。
中小企業やNPOはどうやって自社の宣伝をす
る？

メディアザウルスの滅亡
１９９３年作家マイクル・クライ
トンのプレスクラブでの講演録
Mediasaurus
「インターネットの台頭によって
マスメディアは１０年で絶滅す
る。」

インターネットは情報の宝庫か？
 テレビの著名ニュースキャスター(故筑紫哲也）は
かってインターネットを「便所の落書き」と酷評し
た。
たしかにインターネットの情報は玉石混淆だ。
しかし、絶滅しかけているマスメディアよりはマシな
のかもしれない。
ただし、マスメディア=ザウルスはまだ存在してい
る。
それはインターネットがマスコミの補完として機能し
ている要素も大きい→匿名社会（２ちゃんねる）

２０世紀モデルから２１世紀へ
 ケータイによるパーソナルコミュニケーション
→友達、数名によるマイクロコミュニティは活発だ
が、社会的パワーになるのか不明。
音声通話、メール、LINE、クローズなTwitter

 マスメディアは寡占化により自己崩壊するか？

→２１世紀はソーシャル・メディアの時代
特定中数のためのコミュニケーション・ツールが台頭
する。

メディアの特性
電話１対１
パーソナル＝コミュニケーション・

コンピュータ数人対数千人

テレビ１対１０万

ネット活用の可能性
 マイクロ・コミュニティでなく
マスメディアでもない。
 特定中数（グループや組織、そして新し
い関係を持つための社交の仕組み）
 とくに地域においてネットを活用するた
めの適切な仕組がつくれないか？
26年間取り組んできましたが未だに事
例がありません。

実名消費社会への回帰
 通信販売（実名、住所記載）
 各種のポイントカード
 記名式の交通ICカード


実名消費の問題も
 ソフトバンクの代理店が探偵社に警察関
係者の自宅や電話番号を漏らして逮捕。
 Pasmo（首都圏の私鉄交通ICカード）
の利用履歴を駅員が不正に閲覧。
 佐賀県武雄市は市立図書館の指定管理者
にTUTAYAを選定、貸出カードをTポ
イントカードに、現在議論沸騰中。

ソーシャルグラフについて

人間関係を「見える化」する手法


スモールワールド仮説
 世間って意外と狭い？
 「6次の隔たり」という仮説
 どんな人でも5人∼6人を間に介せば繋がれる
というスタンレー・ミルグラムの仮説。
 1960年代に手紙で実験をしたみた。
 国内5人、海外7人ぐらいで相手に到達でき
た。
 Facebook時代には何次の隔たりなのか？
2012/7/4
「3.74人」ぐらいを介したら世界中の

「弱い紐帯」のネットワーク
 就職活動についての調査。
ＵＳＡの社会学者グラノベッター
米国では意外にも就職のチャンスは普段の付
き合いがない軽い知り合いからもたらされる
ものが相当にある、という研究。
→日本では否定されている研究もある。
→日本は「強い紐帯」いわゆるコネで決まる？
 セレンディピティ（思いがけない出会い）

スケールフリー・ネットワーク
 人のネットワークは人気者が中心
 知り合いが多い人はますます多くの知り
合いが増える。
 財布の中身分布は正規分布にならない。
 パレートの法則やベキ法則など応用事例
多し。人の集団は平均分布ではない。
 パーティではとりあえず、取り巻きの多
い人に挨拶をしておくとか・・・

ソーシャルグラフとは？
 人間関係を図式化したもの。


ソーシャル・グラフ

エッジ
ノード
ノード
ノード（結節点）とエッジ（枝）
ソーシャル＝関係性・社交グラフ＝図解
ソーシャルグラフ＝関係を図解したもの
→ダイナミックな変化を構造解析可能にしたもの。


ソーシャル・グラフ
 従来は人間関係を図解したものだが、
ソーシャル・ネットワーク・サービスを
使うことで、「エッジ＝連結関係」の
「方向性」や「関係性」のダイナミック
な変化を解析することができるように
なった。
 Facebookは人だけでなく、組織や場
所、品物も含めたソーシャルグラフを創46
2012/7/4 高度情報化と社会生活

Facebookのソーシャルグラフ
 ノード
人＝アカウント
ページ（人の表現、モノや場所、情報）＝
パーマリンク＝URL
 エッジ
構造化されたリンク＝XMLによって構造化さ
れた記事や写真、リンクなど。
 リアルな人間、モノ、情報をフラットに
2012/7/4

大学生のソーシャルグラフ

家族やごく親しい友人
数名∼十数名

サークルの同級や親しいクラスメイト
研究室の指導教授
数十名∼百名程度
学部生や学友、知り合いレベル
先生やスタッフなど

200名∼

近隣の人など一時的なグループ

段階的なソーシャルグラフ
 日常的な関係∼親しい友だち
メールや電話を頻繁にやりとりする。
 強い紐帯∼友達
顔と名前が一致する関係＝認知限界数。
ダンバー数（群れの数）だいたい160名
 一時的な関係∼弱い紐帯∼友達の友達
仕事や就職をもたらしてくれたりする
セレンディピティ（予期しないこと）が起こる。

強い紐帯は安定組織
 猿の群れ、会社の事業部など。
 一人のボスの管理限界という説も。
 組織としては安定をするが、新しいことが起こ
りにくい人数。
 リスクはないけれど、出会いも無い。
 Facebookの平均友達数は130名らしい。
 ただ友達をこのくらい作っても次のステップに
は進まないことが多い。
 2012/7/4
セレンディピティをいかに生成するか？

弱い紐帯を如何につくるか？
Facebookの仕組み。
１．「友達の友達」に公開というモード。
500名？レヴィ=ストロースの「地域共
同体」
高崎山B群549頭 C群816頭
２．インタレスト・グラフを形成する。
興味の対象による連携。

インタレストグラフ
 テーマを選んでやりとりする、匿名掲示
板など。
ゲームスポーツ

音楽食事・旅行
買い物

ソーシャル＋インタレスト

家族やごく親しい友人

ゲームスポーツ数名∼十数名

サークルの同級や親しいクラスメイト
研究室の指導教授
数十名∼百名程度

音楽食事・旅行
学部生や学友、知り合いレベル
先生やスタッフなど

200名∼ 買い物
近隣の人など一時的なグループ
2011/5/25

ソーシャルサービスの輪

メールやチャット

SalesForce.com Yammer

mixi LINE
Twitter

2012/7/4 Facebook

様々なソーシャルサービス
 プラットフォーム志向
Facebook Twitter LINE
 ビジネス志向
SalesFroce Yammer LinkedIn
 ゲーム志向
Mobage GREE mixi
 ニッチ（ジオメディアなど特定分野）

Facebookの機能
 「友達」→実際の知りあい（強い紐帯）
→ 友達の友達（弱い紐帯）
※友達を広げようとするとプロフィールやウォールの
公開、セルフ・ブランディングなどが必要。
 「グループ」
個人で参加人数最大100人程度が限界か
も？
 個人ページやコミュニティ →テーマを決
2012/7/4

企業や組織のFacebookページ
 組織のWebサイトと連動をさせて
公式のFacebookページを運営。
会社、商品、担当者などのブランディン
グが可能。
 顧客サポートやキャンペーンも
 ショッピングも可能（Fコマース）だ
が、
これはまだ未知数かも？

ソーシャル・メディアの時代


ソーシャルメディアとは？
 利用者が情報発信可能であり、発信され
た情報に対して人々の相互作用が促進さ
れる仕組みがあるWebサイト。
 具体的には、ブログ、ＳＮＳ（Social
Networking Service、mixiな
ど）、動画共有サイト（YouTubeな
ど）、などもこれに当たります。
JMR生活総合研究所∼「マーケティング用語集」による解釈。

ソーシャルメディアの二つの方向
 プラットホーム化
→巨大ＳＮＳ（Facebook）
→コミュニケーションの基盤として。
 専門化
動画、写真、音楽などに細分化する？
Twitterなどリアルタイム、ミニブログ
は？

YouTube
 Googleが買収
 インターネット上の動画共有サービス
 サービスは全て無料
 著作権問題が常に
→USAデジタルミレニアム法
著作権者から指摘をうけたら削除をすれ
ば免責になる法律。

Flikr （フリッカー）
写真の共有サービス
一定量以上のアップロードは有料になる。
（フリーミアムモデル）
様々なソーシャルサービスの写真インフラ
に。
写真サービスは競合が多い。
Google→Picasa

ソーシャルメディア
 Ｗｅｂ上に出現した、共有、共感、共創
のための空間。
 発信の共有→ブログ、Wiki、
 映像や動画の共有→Flickr、YouTube
 つぶやきの共有→Twitter
 ブックマークの共有→del.cio.us
 ネット空間共有→Facebook
 3次元共有→SecondLife
 ゲームやモバイルの共有→Facebook・GREE・

利用者評価によるコミュニティ
 レコメンデーション・サービス
 Amazonの評価システム
kakaku.comのクチコミ掲示板
ぐるなび
食べログなど飲食店評価サービス。
→日本は匿名コメントが多数派だが、将来
は実名ソーシャルメディアへ進化するか
も？

利用者による評価サイト
 ぐるなび
 食べログ
→匿名の利用者によってお店を評価する
サイト。
リコメンデーション・サービス
ＵＳＡではFacebookやTwitterとリ
コメンデーションサイトが融合しつつあ
る。

地域リコメンド∼yelp
 サンフランシスコエリアの地域のお店評
サイトから全米に。
 基本的に実名ないし固定ハンドルで評価
 厳しい評価も載せる
 お店側の評価はそれぞれ
 この秋からiPhoneの基本アプリに


ＵＳＡでは地域掲示板も盛ん
 週末にスマートフォンからアクセス
 交換サイトやイベント情報
 雑談まで
→ craigslist
クレイグさんが運営している巨大掲示板
発言は登録制である。
米国版「２ちゃんねる」だが、概して真面目
新聞の3行広告を駆逐してしまった。

ソーシャルのビジネス活用
 販売促進の手段として
 利用者ヒアリング
 社内ＳＮＳ
→企業内のコミュニケーションの活性化
→プロジェクトベースのデータのやりとり
に


最近は社内での活用も
 社内ブログ
→組織内の情報共有のため
 社内ＳＮＳ
組織内コミュニケーションの新機軸
大きな組織では情報のやりとりが困難
暗黙知も含めたコミュニケーションをい
かに実現するか？

ＳＮＳのプラットホーム化
 ソーシャルグラフ（人間関係）を他のＳ
ＮＳやコミュニケーションサイトと共有
する動き。
プロフをあちこちに書くのは面倒。
他のアクティビティを持ってきたい。
 Google→Open Socialの提案
 Facebook→オープンソース化
他ＳＮＳ連携のためのツールが次々と出

英国首相官邸の
Ｗｅｂサイト

Twitter
Facebook
frickr
専用アプリ


ネットの政治的課題
 群衆が集まると正しい方向に行くとは限
らない。とくに匿名ネットでは。
 祭り→発言の異様な盛り上がり
 ネットいじめ
 サイバーカスケード
 コメントスクラム
→自分自身で情報を評価する能力が問われ
ている。

ベンサム・パノプティコン
監視社会の象徴フーコー監視社会


WikiLeaksの出現
 国家が民衆から監視される社会の到来
 組織の悪事は内部崩壊する。
 尖閣ビデオのYouTubeへの投稿
 国家機密がネットに流出する時代。
 逆パノプティコン社会
 組織は倫理性を最重要課題にしないといけな
い。
 企業も「利益追求」から「共有価値の創造」

ソーシャルメディアと政治
 「ジャスミン革命」
 チュニジアベン＝アリ政権
23年間にわたる独裁体制とメディア規
制
おもにFacebookを使って呼びかけら
れた反政府デモにより、わずか3週間あ
まりで国外逃亡に追い込まれた。
エジプト、リビアと中東エリアに拡大76
 2012/7/4 高度情報化と社会生活

日本でもネットがパワーを
 FacebookやTwitterの呼びかけで原
発再稼働反対のデモ。


メディアの進化


パーソナル＝コミュニケーション



２０世紀型のメディア



２０世紀型のメディア２１世紀型のメディア


ケータイによるマイクロコミニュティ





匿名掲示板


次回の講義予定

災害とネットの利用∼電子行政


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