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- 1. 高度情報化と社会生活 教養科目 水曜日 第３限目 講師 藤野幸嗣 メールアドレス yuki@fujino.com Facebook http:// facebook.com/fujino 講義資料のウェブのアドレス http://www.fujino.com 講義用Facebookページ 2012/6/20高度情報化と社会生活 1
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- 3. 今週の課題 インターネットの通販を利用したことがあ りますか？ 利用したことがある人は、差し支えないの ない範囲で利用の感想を。 利用をしたことがない人はその理由を、簡 単でよいです。（面倒とか不安とか） 2012/6/20 高度情報化と社会生活 3
- 4. Googleのリスティング広告 Googleアドワーズ 検索結果などの特定キーワードの出現にあわ せて、商用サイトへのリンクを表示させる仕 組み。入札制∼よく使われるキーワード、良 い場所は高くなる。 Googleアドセンス 特定キーワードが含まれた自作のページに Googleの提供する宣伝リンクを埋め込んで クリックされたら報酬が貰える仕組み。 4 2012/6/20 高度情報化と社会生活
- 5. Googleの検索結果の広告 リスティング 広告 上位の方が 値段が高い 2012/6/20 高度情報化と社会生活 5
- 6. Googleアドセンスの例 アドセンス 広告の例 Bloggerは 表示のオンオ フができる。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 6
- 7. Googleの広告料金 GoogleAdWordsで見積もりができ る。 1クリック20円∼40円ぐらい。 人気の単語だと単価が高くなります。 Googleアドセンス 設置ができるか確認→審査があります。 Bloggerは審査無し。 リンクは選べません。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 7
- 8. アドセンスが表示できるブログ Blogger（Googleが運営） 表示させないようにもできる。 他の無料ブログが表示しているアドセンス は運営側に収入がわたってしまいます。 毎日数万人が訪れる人気のブログを運営す るならそれなりの収入も可能に。 →それなりに人を集める工夫が必要。 →ソーシャルとの連携が流行り。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 8
- 9. Facebook広告 ターゲティング広告 利用者のプロフィールに応じて、 Facebookの画面に現れる広告を変えら れる。 絞り込みが可能。 リンク先は「Facebookページ」 皆さんのページでも広告の掲載が可能。 ページの広告から見積もりが可能。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 9
- 10. ネットとビジネス利用 電子商取引の概要 ソーシャル・コマースへ 2012/6/20 高度情報化と社会生活 10
- 11. ビジネスでのネット活用 対外的な取引に使う。 →電子商取引 広告に使う。 →ネット広告 顧客とのコミュニケーションに使う。 →ソーシャル・コマース 内部的な連絡に使う。 →社内ＳＮＳなど。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 11
- 12. スマート化とソーシャル化が進展 ネットのビジネス活用でもスマートフォン 対応＝クラウド対応が課題に。 企業はBYODにどう対応するか？とか。 ∼Bring Your Own Device ソーシャル対応も重要なテーマ。 顧客とのコミュニケーション 組織間・組織内のコミュニケーションの 変革に。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 12
- 13. ネットとビジネス 電子商取引（取引の手段としてのＷｅｂ） Electronic Commerce BtoB BtoG BtoC CtoC Ｗｅｂ支援ビジネス サイト構築、ショッピングモール、Ｗｅｂデ ザインなど 業務システムのＷｅｂ化支援 ネット広告（広告の手段としてのＷｅｂ） 2012/6/20 高度情報化と社会生活 13
- 14. Amazonの紹介 世界最大のオンライン書店 2012/6/20 高度情報化と社会生活 14
- 15. Amazonで本を買う 新刊書は中２日で届く。（最近は翌日も） →書店や生協だと約３週間かかる。 →現在は全商品送料が無料 ※出店テナントは除く。 一度登録するとワンクリックで購入可能。 商品の検索が出来る。 商品の紹介を読むことができる。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 15
- 16. Amazonの支払方法 クレジットカード 代金引換 （手数料２６０円） コンビニ(ローソン）・ATM・ネットバン キング・Edy払い（先払い） Amazonポイント® やAmazonギフト券 2012/6/20 高度情報化と社会生活 16
- 17. 余談、クレジットカード注意 クレジットカード番号と使用期限だけで買 い物ができてしまう。暗証などは不要。 カード名義さえ確認しない販売元が多い。 クレジットカードを持っているなら、必ず 支払明細を確認する癖をつける。覚えのな い請求は確認を要求する。 不要なクレジットカードは持たない。 リボ専用カードも金利が高いので注意。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 17
- 18. Amazonの販売手法の特徴 膨大な商品データベースの構築 在庫を持った巨大な流通基盤 市川と堺、鳥栖に拠点有り。 Amazon アソシエイトによる 巨大なアフィリエイト集団の存在 マーケットプレイスによる中古(CtoC） まで併設 →開設後５年間Amazonは大赤字だった。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 18
- 19. Amazon.comで本を買うと。 ユーザー登録をする。 次からは１クリックで購入が可能になる。 類書が出版されるとマイページに表示される。 検索の履歴も表示され、傾向的に似通った 商品を提示する。 もちろん定期的にダイレクトメールが来る。 →最近はアフィリエイト広告へと進化している。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 19
- 20. アフィリエイト広告 ブログなど個人ホームページで商品を紹介 リンク元がアマゾンで購入すると紹介者に 紹介料が支払われる。 誰でも参加が可能（門戸が広い） 書籍やＣＤの利益率を考えると実店舗の運 営をするよりも有利かもしれない。 ブログやツイッター、Facebook広告と 連携して急速に普及している。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 20
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- 22. 電子商取引について インターネットなどを使って行うビジネス の総称 オンラインショッピングはそのごく一部で ある。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 22
- 23. 電子商取引について インターネットなどを使って行うビジネス の総称 オンラインショッピングはそのごく一部で ある。 企業（Business) 消費者（Consumer) 2012/6/20 高度情報化と社会生活 22
- 24. BtoC市場の売上規模 BtoC 兆円 7.0 6.7 6.1 5.3 5.3 4.4 3.5 3.5 1.8 0 2005 2006 2007 2008 2009 2012/6/20 高度情報化と社会生活 23
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- 26. 最近のBtoCの動向 インターネット・ショッピングが根付 く 勝ち組と負け組は鮮明に 楽天 アマゾン 勝ち組は機能が豊富に ソーシャルメディアの躍進とビジネス 連携の模索→ブログ/アフリエイト 2012/6/20 高度情報化と社会生活 25
- 27. しかし企業間市場の方が大きい 消費者向けマーケット（ＢtoＣ） ２００9年 6.7兆円 企業向けマーケット（Ｂ２Ｂ、E） ２００9年 １４９兆円 つまり企業間取引が約２0倍の市場規模と なっている。 →インターネットの影響は企業間取引に顕著 に表れている、BtoCも伸びているけれど も。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 26
- 28. BtoB市場の売上規模 BtoB 兆円 170 162 159 148 140 131 128 85 43 0 2005 2006 2007 2008 2009 2012/6/20 高度情報化と社会生活 27
- 29. BtoBのＥＣ化率は頭打ち 30.0 22.5 15.0 7.5 0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2012/6/20 高度情報化と社会生活 28
- 30. BtoB市場は産業毎にばらつき 2012/6/20 高度情報化と社会生活 29
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- 32. BtoBの発展 ネット販売 →電子カタログとの連携へ 電子調達 →買い手がサイトを立ち上げて募集。 マッチングサイト 売り手と買い手を引き合わせる 電子マーケットへと発展 様々な専門市場が存在している。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 31
- 33. ｅプロキュアメント（電子調達） 買い手が主体的に売り手を招く。 公開入札や公開見積り 選定基準を明確にして、調達コストを引き 下げる。 建設関連や汎用品が現在は多い。 電子政府でも積極的に採用 →国土交通省は２００３年から電子入札。 さまざまな業界で積極的に取り組まれよう としている。 高度情報化と社会生活 2012/6/20 32
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- 36. 電子入札の事例 工事の公告に応募 →資格確認願をネットで提出。 申請書、施工実績、配置予定技術の資料 技術提案書など。 資格確認通知が役所から届く。 図面、仕様書がネットで配布される。 見積書の提出をする。 入札、内訳書、提案書の提出など。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 35
- 37. 発注者とのやりとり 登録業務、国内の数百の発注者に登録 毎日Ｗｅｂを巡回 工事申請書を年間数百件提出（数十ページ）社内 で手分けして作成。 見積り業務 見積に対して落札できる割合数パーセント。 膨大な書類をネットでやりとりしています。 ネットとパソコンが無ければまったく仕事になり ません。→当然ケータイでは無理、スマホでは状 2012/6/20 高度情報化と社会生活 36
- 38. ネットとビジネス 電子商取引（取引の手段としてのＷｅｂ） Electronic Commerce BtoB BtoG BtoC CtoC Ｗｅｂ支援ビジネス サイト構築、ショッピングモール、Ｗｅｂデ ザインなど 業務システムのＷｅｂ化支援 電子広告（広告の手段としてのＷｅｂ）37 2012/6/20 高度情報化と社会生活
- 39. 購買から市場へ 企業取引のネット化 ０）最初は 従来型のEDI（伝票処理） １）ネット販売を開始（売手のネット対応） １） ネット調達を開始（買手のネット対応） ２）電子市場を構築して取引を行う。 →従来型の相対取引の破壊。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 38
- 40. マーケットプレイスへ進化 NtoM 主体的 受動的 ＰｔｏＮ 電子市場 ネット販売 売り手 （狭義） PtoP NtoP 従来型EDI 調達ネット 受動的 主体的 買い手 2012/6/20 高度情報化と社会生活 39
- 41. Ｅマーケットプレース スポットな調達や在庫品の売買などが多 く、汎用品や原材料が中心といわれる。 買い手、売り手双方のコスト削減効果。 「マーケットメーカー」によるマッチング 技術 実際はいろいろな手法がある。 最近は産業別あるいはジャンル別に様々な 電子市場が存在しているが、大半がクロー 2012/6/20 高度情報化と社会生活 40
- 42. 紙 電子化 オープン化 ソーシャル化 取引対 情報（対象を取引や物 限定的 事前に明確 事後的に確認 象 に限定しない） ERP 企業内 伝票処理 ＯA化 グループウェアなど イントラネット 特定企 伝票と郵便や オープンＥＤＩ グローバル調達網 EDI 業 電話ＦＡＸ オンラインカタログ バーチャルカンパニー EDI 不特定 ポータル 専門ポータル 紙のカタログ 電子カタロ 企業 オンラインカタログ 地域特化型ポータル グ 電子カタロ 企業・ グパソコン Webショップ 対話型ＥＣ、パーミ チラシ 消費者 通信ショッ ポータルサイト ションマーケティング ピング 消費者 オークション ブログ・コミュニティ 回覧板 電子掲示板 バーチャルフリー 間 2012/6/20 高度情報化と社会生活 ＳＮＳ 41
- 43. 紙 電子化 オープン化 ソーシャル化 取引対 情報（対象を取引や物 限定的 事前に明確 事後的に確認 象 に限定しない） ERP 企業内 伝票処理 ＯA化 グループウェアなど イントラネット 特定企 伝票と郵便や オープンＥＤＩ グローバル調達網 EDI 業 電話ＦＡＸ オンラインカタログ バーチャルカンパニー 不特定 企業 EDI 紙のカタログ 電子カタロ 電子商取引 ポータル オンラインカタログ 専門ポータル 地域特化型ポータル グ 電子カタロ 企業・ グパソコン Webショップ 対話型ＥＣ、パーミ チラシ 消費者 通信ショッ ポータルサイト ションマーケティング ピング 消費者 オークション ブログ・コミュニティ 回覧板 電子掲示板 バーチャルフリー 間 2012/6/20 高度情報化と社会生活 ＳＮＳ 41
- 44. 電子化 オープン化 ソーシャル化 情報（対象を取引や物 取引対象 事前に明確 事後的に確認 に限定しない） ERP 企業内 ＯA化 ＥＲＰ イントラネット グループウェアなど 特定企業 EDI ＳＣＭ オープン オープンＥＤＩ グローバル調達網 ＥＤＩ オンラインカタログ バーチャルカンパニー EDI ＣＲＭ ＥＤＩ ポータル 専門ポータル 不特定企業 電子カタログ バー オンラインカタログ 地域特化型ポータル チ ャル対話型ＥＣ、パーミ 企業・消費 電子カタログパソコ Webショップ ショ 者 ン通信ショッピン グ ポータルサイト ップ ションマーケティング オークション ブログ・コミュニティ 消費者間 電子掲示板 バーチャルフリー 2012/6/20 高度情報化と社会生活 ＳＮＳ 42 マーケット
- 45. ＥＣサイトの事例紹介 アパレルウェブ BtoB 国内のアパレル産業の総合情報提供サイト 情報提供は基本的に無料、 企業に商品マッチングを有料で提供する。 BtoBの取引へと展開 韓国や中国へも情報提供中 消費者へもネットを使って情報提供。 BtoBtoCという新機軸。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 43
- 46. アパレルＷｅｂ 2012/6/20 高度情報化と社会生活 44
- 47. 専門家やスタッフのブログ集 2012/6/20 高度情報化と社会生活 45
- 48. iPhoneアプリでも紹介 2012/6/20 高度情報化と社会生活 46
- 49. Facebookページの活用 Fコマースの立ち上げ 2012/6/20 高度情報化と社会生活 47
- 50. Facebookページの活用 宣伝 →△ ブランディング →◎ エンゲージメント →◎ 顧客サポート →○ コマース →△ 2012/6/20 高度情報化と社会生活 48
- 51. Facebookページの開設 任意の「Facebookページ」から。 「Facebookページを作成」ボタン。 コミュニティページ 公式Facebookページ ローカルビジネス、ブランド、製品、団体 →細かく職種などに分かれて分類が違 う。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 49
- 52. Facebookページの開設 誰でもいくつでも設置が可能。 設定画面で必要なタブを選びます。 個人アカウントと同様に、ウォール、写 真、イベント、ノート、ディスカッション ボード、リンクなどがあります。 書き込みができる人を設定できます。 様々な支援アプリを使えばウェブサイトの ようにデザインを変更できます。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 50
- 53. Facebookページの特長 一つのアカウントで複数（いくつでも）作 成できる。不要なら消せばよい。 投稿制限ができる。 一方通行の情報提供も可能。 管理人のみ投稿、コメントは非表示。 「秘密」にはできない。（グループと違 う） ※管理者がわからないようにできる？ 2012/6/20 高度情報化と社会生活 51
- 54. Facebookページの設定 準備ができるまで非公開に 最初に表示するページの設 定 投稿を可とするか、否とす るか？ 表示モードをどうするか？ 2012/6/20 高度情報化と社会生活 52
- 55. 公式ページの作成 分類が細かく職種毎に分かれている。 職種毎に登録できるアイテムが異なる。 同業やおなじようなFacebookページの 分類を参考にした方がよい。 ※といってもまだサンプルが少ないが。 公式の担当である確認を求められることが ある。→公式ドメインのメルアドが必要。 ないと面倒。公共料金請求の写しとか必 2012/6/20 高度情報化と社会生活 53
- 56. Facebookページの利点 豊富なアプリを使って様々な表現ができ る。 ブログのようなことも可能。 iFrameを使ってＷｅｂサイトとの連携。 APIを使ってFacebook登録データの取 得 管理データがとれる。 →アクセス傾向の把握。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 54
- 57. Facebookページの設定 参加者＝ファンが25名以上になると、独自の URLが設定でき、外部からのリンクが張りやす くなる。 最初の一つだけURLがとれるように変更。 30名を越えるとインサイト情報が集計。 とりあえずページをつくったら友達に呼びかけ て、独自URLを取得しましょう。 注意。ファンが100名を越えるとFacebook ページの名称が変更できなくなります。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 55
- 58. Facebookアプリ Facebookの利用を支援するため、様々 なFacebookアプリが提供されていま す。 単純に外部のWebサイトを呼び出すだけ のシンプルなものから、Facebookペー ジ上でショッピングサイトを運営できるよ うにするものまで様々なアプリがありま す。 ただし日本語化されているものはほとんど 2012/6/20高度情報化と社会生活 56
- 59. 誰でも作れるFacebookアプリ 開発登録をすれば誰でもFacebookアプ リをつくって提供ができます。 逆に言えば有料でビジネスに役に立つモノ から怪しいものまで、種類も様々です。 ゲームや外部サービスとの連携をするも の、Facebookページの活用を支援して くれるモノなどがあります。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 57
- 60. アプリの選択 最初から入って いるアプリは削 除できません。 十万を超えるア プリが提供され ています。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 58
- 61. ブログとウォールの連動 定番アプリとして。 RSS Graffiti など。 RSSと連動してウォールに投稿してくれ る。 ただし、アプリ経由の投稿はシェアができな い。 サムネイルや文字数などの設定。 あと投稿タイミングにも気を使う必要が。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 59
- 62. Facebookページの運用 運用とターゲット広告 2012/6/20 高度情報化と社会生活 60
- 63. 情報発信側のFacebook １．Webサイトにソーシャルボタンを付け る。 読み手が「いいね！」や「コメント」して 記事へのリンクがFacebookのフィード として流れる。 ２．自分で「個人アカウント」を使って友達 に発信する。 →組織は個人アカウントを持てない。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 61
- 64. 情報発信側のFacebook２ ３．「Facebookページ」をつくって情報 発信をする。 全ての個人アカウントが複数のページを無 料で開設できる。 →いまFacebookページの立ち上げが ブームになりつつある。 Webのソーシャル対応のメイントレン ド。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 62
- 65. ページのプロモーション Ｗｅｂサイトやブログにバナーをつける。 FacebookページからＴｗｉｔｔｅｒに 流す。 標準アプリがあります。 Facebookページの発言をＴｗｉｔｔｅ ｒに流す。 （９９文字以内）リンクは別みたい。 広告を出稿する。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 63
- 66. ソーシャルストリームと広告 利用者がソーシャルストリームを制御する 時代。 Facebookページに継続して、参加をし 続けてもらう必要がある。 まずFacebookページに誘導する。 継続したコンテントの更新が必要。 情報更新サイトあるいはコミュニティサイ トとしてどう運営するか？戦略が必要。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 64
- 67. Facebookページの訴求 ターゲット広告を打つ。 メインのＷｅｂにバナーを設置する。 他のFacebookページとの連携（困難） 複数のFacebookページの展開。 パワー分散の逆効果もある。 ※じつはページの訴求手段は少ない。 →Facebookが広告で稼ごうとしているか らかな？ 2012/6/20 高度情報化と社会生活 65
- 68. ターゲット広告 画面の右側にプロフィールの属性に基づいて広告 を表示させる機能。 ペイ・パー・クリック クリックした数で料金。 広告を表示させるターゲットを絞れる利点。 大分県在住、50歳以上、男性とか。 ☆Facebookの利益の源泉。 21世紀型広告のプラットホーム Ｇｏｏｇｌｅの検索連動型広告と対峙。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 66
- 69. Facebook広告 自分のFacebookページへの関心を持っ てもらう、参加をしてもらうための広告。 右カラムにサムネイル付バナーが表示され る。 ターゲットを絞ることができる。 CPM（インプレッション数による支払 い） CPC（クリック数に応じた支払い） 2012/6/20 高度情報化と社会生活 67
- 70. Facebookの広告は変？ Facebook広告、とくに日本では立ち上 がり始めたばかり、事実上「無審査」 なので今は変なものがかなり多い。 詐欺ソフトとか、風俗とか、商材とか。 そのうちに淘汰されると思いますが、消費 者関連で問題が発生する可能性もあるかも しれません。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 68
- 71. ページのプロモーション Ｗｅｂサイトやブログにバナーをつける。 FacebookページからTwitterに流す。 標準アプリがあります。 （９９文字以内）リンクは別みたい。 広告を出稿する。 →Facebook「ターゲット広告」絞り込め る。 「スポンサー記事」というのもある。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 69
- 72. Facebookをマーケットに ９億人以上のユーザーがいる。 基本は個人同士の情報のやり取りの場。 人が集まっているので、企業の宣伝の場と しても注目され、ソーシャル広告の展開で 収入を得ようとしている。 今後は本格的なコマースの展開も考えられ ます。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 70
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- 74. Facebook広告 スポンサー広告 Facebookページの管理者がターゲットを指定 して画面に表示させている広告。 友達がいいね！をしていると名前も表示される。 スポンサー記事（ Sponsored Stories ） 友達が投稿した記事がそのまま広告として右カラム に繰り返し表示される。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 72
- 75. スポンサー記事と広告の違い スポンサー記事の例 貴方の記事が広告に！ スポンサー広告の例 2012/6/20 高度情報化と社会生活 73
- 76. Facebookページのインサイト ページへのアクセス状況が分析可能 アクセスされる時間帯 性別、年齢層などを表示。 どの記事がよく読まれているか、いいね！ やコメントがついているか解析ができる。 2012/6/20 高度情報化と社会生活 74
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- 78. 次回の予定 ６月２７日 Facebookページのプロ モーションの続き 2012/6/20 高度情報化と社会生活 76
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