コミュニティカレッジさくら20150531

地域活動を行うために（2）
情報の活用
東京情報大学総合情報学科
システム開発コース河野義広
Tokyo University of Information Sciences
コミュニティカレッジさくら, May 31, 2015

TOKYO JOHO UNIVERSITYTOKYO UNIVERSITY OF INFORMATION SCIENCES
本日の流れ
 自己紹介
 ソーシャルメディアの概要
 情報の公開範囲とプライバシー
 地域活動の事例紹介
 ディスカッション・グループワーク
 ソーシャルメディア活用と地域活動の現状
 まとめ
2

自己紹介
 名前：河野義広（かわのよしひろ）
 所属：システム開発コース助教
 専門：情報工学、社会情報学
 社会的課題をシステムで解決する！
 研究テーマ：ソーシャルメディアの社会的影響
 ソーシャルメディア活用＆パーソナルブランディング
 ソーシャルメディアを「いかに人生に活かすか！」がテーマ
 各ソーシャルメディアを自ら使い込んで実践研究
 学生のキャリアデザイン支援、教育現場における情報教育
3

河野の情報発信
 ソーシャルアカウント
 Twitter：@yoshi_kawano
 Facebook：河野義広
 ブログ
 個人ブログ：「穏やかに楽しく生きる」研究者のブログ
 ITmediaでのブログ連載：アカデミックが見た社会
4

ソーシャルメディアの概要
ソーシャルメディアの概要
について説明します
5

ソーシャルメディアの特徴
 マスメディアの特徴
 例：新聞、テレビ、雑誌、ラジオなど
 新聞社、放送局などから大衆に向けた一方的な情報発信
 一部のプロのみが情報発信する
 ソーシャルメディアの特徴
 例：ブログ、Twitter、Facebookなど
 誰もが参加・発言できる
 双方向でのやり取り
 情報の拡散（リツイート、いいね！）
6
一人ひとりが主役、個人が活躍する時代

ソーシャルメディアの具体例
7

代表的なソーシャルメディア
 ソーシャルメディア
 誰もが参加・発言できるWeb上のメディア
 電子掲示板、ブログ、SNS、動画共有サイト、レビューサイトなど
 特にTwitter、Facebookが有名
 TwitterとFacebookの違い
 Twitter：ゆるいつながりでのコミュニケーション
 140文字以内で日常の出来事、面白い情報をつぶやく
 「実名」「匿名」の選択はユーザの判断、複数アカウント可
 Facebook：ソーシャルグラフ（人間関係）でつながる
 写真や動画、近況報告により人とのつながりを深める
 個人と結び付くため、原則1アカウント
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情報の公開範囲とプライバシー
ソーシャルメディアを利用する際の
プライバシーについて考えてみましょう
9

情報の公開範囲
 ソーシャルメディア上の情報を管理できていますか？
 あなたの情報を見られる人は誰ですか？
 Facebookのプロフィール、投稿
 Twitterの投稿
 ブログ記事の内容
 自分と相手のプライバシーを気にしていますか？
 友達の写真を掲載する時に相手に確認を取りますか？
 友達の写真に自分がタグ付けされたことはありますか？
 ソーシャルメディア上の友達はどういう人達ですか？
 実際の友達 or 知っている人 or ネット上の付き合いのみ
10

ソーシャルメディア利用の心得
 自分の身を守るために
 基本的な人間関係は現実世界と同じ
 具体的な対策
 パスワードの管理をしっかり→アカウントの乗っ取り防止
 友達の管理→誰と友達になるかを考える（友達ポリシー）
 相手のことを考える→自分が言って欲しくないことは言わない
 見られている意識を持つ→内輪だけの話しでも誰かに見られている
 軽率な投稿は控える→後々問題になる可能性
 ソーシャルメディアの問題ではない、あくまでも人の問題
 匿名だからと言って不用意な発言をしない
 ネット上で発言したからではなく、そういう人間性が問題
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実名・仮名・匿名
タイプ定義メリットデメリット
実名現実世界で
使用する名称
・新しい人間関係の構築
・自分のブランディング
・問題が自分自身や所属組織に
返ってくる
匿名個人を特定
できない名称
・肩書に関係なく自由
に発言できる
・閲覧者から信じてもらえない
可能性がある
仮名ハンドル名・ネット上で信頼を獲得
すれば、発信者として
影響力を持てる
・実名と比較して信憑性に劣る
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ソーシャルメディアリテラシーとは
 ソーシャルメディアをうまく活用できる能力
 トラブルに適切に対応できること
 情報の公開範囲を管理できること
 他者と適切にコミュニケーションが取れること
 ソーシャルメディアを使った人付き合い
 基本は普段のコミュニケーションと一緒
 単にいろんな人が見ているだけ（インターネット上で）
 ツールは単なる手段であり、本質は道徳と通じる
 相手のことを考えて発言する
 相手が言って欲しくないこと、相手を傷付ける発言はしない
 当たり前のことができれば、特に恐れることはない
13

考えてみましょう
 例題
 ある時、Facebook上で学生時代の同級生を見つけたので、
メッセージも添えて友達リクエストを送りました。
 しかし、それから一週間経っても何の返答もありません。
 その人のホームを見ると、何人か友達も増え、多少の書き
込みもあり、一応Facebookは見ているようです。
 あなたならどうしますか？
 もう一度メッセージを送ってみる
 今度会った時に直接聞いてみる
 とにかく待つ
 友達リクエストを取り下げる
14

友達ポリシー
 なぜ友達リクエストに返信がなかったか？
 通知に気付いていない
 気付いてはいたが、何からの理由で返信していない
 本当に親しい友人とのプライベートな交流で使っている
 昔の同級生とはつながりたくない
 自分の友達の中につながりたくない人がいる
 一人ひとり使う目的やスタンスが違う
 拒否されても人間性が否定された訳ではない（悲観せずに）
 実際の知り合いを拒否すると人間関係に影響が出るため、
承認後にプライバシー設定やリストで対処するのが賢明
 まさしく人間関係そのもので難しい
15

ここで質問
 あなたなら、どんな人と友達になりますか？
16
ク
ロ
ー
ズ
友
達
に
な
ら
な
い
家
族
・
親
友
の
み
友
達
顔
見
知
り
見
か
け
た
こ
と
が
あ
る
共
通
の
友
達
が
い
る
誰
で
も
Ｏ
Ｋ
！オ
ー
プ
ン

透明性の時代へ
 個人の発言がネットを通じて容易に拡散
 意図せず個人の情報が露出してしまう可能性
→例え自分が気を付けていても、他者によって自分の情報が
勝手に発信されてしまう可能性がある
→好むと好まざるとに関わらず、常にソーシャルな世界にいる
 個人・企業による悪事は隠し通せない
→以前は発言の統制、口封じが可能
→ソーシャルメディア上の発言はコントロールできない
→個人・企業ともに真摯な対応、誠実さが求められる
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透明性の時代

情報発信で大切なこと
 大切なこと
 ソーシャルメディアを使った人付き合いは現実と同じ
 インターネット上に公開されている意識を持つ
 相手のことを考えて発言する
 相手が言って欲しくないこともある
 友達ポリシーは実際の人間関係と合わせて考える
 透明性の時代には真摯な対応が求められる
 実際に使ってみないと分からない部分も多いので、
これから使っていきましょう
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地域活動の事例紹介
 事例
 茨城県常陸太田市
 行政に加え、市民一人ひとりが積極的に情報発信！
 千葉県流山市
 マーケティング、ブランド戦略による30代人口急増！
 『父になるなら、流山市。』『母になるなら、流山市。』
 千葉県千葉市花見川区
 若者視点での魅力発信プロジェクト『花見川どっとcom！』
 花見川区 × 東京情報大学 × 犢橋高校
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茨城県常陸太田市Webサイト
 Topページは目的別の３つのカテゴリのみ
 分かりやすく、必要な情報にアクセスしやすい構成
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子育て上手常陸太田
 子育て支援をわかりやすく掲載
 案内キャラクター「じょうづるさん」
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常陸太田市FBページ
 Facebookページ、Twitterアカウント
 お知らせやイベント、季節の風景を写真とともに掲載
 住んでいる「ひと」が見える
 「ひと」が住む景色が見える
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地元の「ひと」による情報発信
 Cafe結+1
 カフェ、シェアオフィス
 ネット・パソコン相談
 イベントや展示の情報発信
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 Sunny Sunday
 お店の情報に加えて、
地域イベントの情報発信

常陸太田写真倶楽部FBページ
 市民自身が自ら地域イベントの情報を掲載
 風景、季節の写真を投稿
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千葉県流山市公式Twitter
 暮らしに関する情報発信
 安心・安全、防災情報
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 シティセールス用

流山市公式Facebookページ（1）
 moricom 森のまちに住む
 シティセールス用Facebookページ
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流山市公式Facebookページ（2）
 流山市フィルムコミッション
 イベントやメディア掲載情報を中心に写真とともに掲載
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ソーシャルメディアガイドライン
 流山市職員のソーシャルメディア利用方針
 責任の所在の明確化
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花見川どっとcom！
 目的
 若者視点での新たな花見川区の魅力の再発見・情報発信
 活動
 学生主体による区の魅力発信プロジェクトチームの編成
 学生グループによる区内資源の発信（自然、文化、商業、施設等）
 区内の高校生対象のソーシャルメディアリテラシー教育
 高校生による情報収集・情報発信
 運用状況
 花見川どっとcom！のFacebookページ運用開始
 https://www.facebook.com/hanamigawacom
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花見川どっとcom！FBページ
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連携体制
 連携体制
 区役所、高校、情報大の3者で連携
 区の魅力発信が共通テーマ
 利害関係者の立場
 区役所：交流人口
 宣伝、来訪者の増加
 高校：教育
 高校生の情報教育
 情報大：研究
 地域活性化の研究成果
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区役所
高校情報大
魅力発信
交流人口
研究教育
人脈
データ
専門知識
学生動員
地域貢献
ネタ提供
情報教育
活動支援

これまでの取り組み
 活動実績
 情報大プロジェクトチームの編成
 2013年8月編成、学生数名が活動中
 情報交換（予定調整、議論、写真共有）にはFBグループを利用
 Facebookページの運用
 2013年10月25日に公開
 運用ガイドラインの策定
 犢橋高校に対する出張講義
 2013年11月から半年間、毎月1回のペースで実施
 ソーシャルメディアリテラシー、プロジェクト進行について
 2014年は高校生10名がプロジェクトに参加
 現在は新入生を募集中
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出張講義の様子
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プロジェクト運用支援
 情報大との連携
 月1回程度のペースでミーティング
 大学生も参加し、高校生と交流
 適宜、必要な知識・スキルの講義
 Web、文章作成、取材の心得など
 みんなで集まる場所
 高校のコンピュータ室
 演習を交えながらディスカッション
 地域の拠点を活用
 おやこカフェ幕張
 ほっとすぺーす・すぎな
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おやこカフェ幕張
ほっとすぺーす・すぎな

地域活動のまとめ
 各地域の現状
 常陸太田市
 住んでいる「ひと」が見える安心感
 住民が住んでいる場所を好きなことがわかる
 流山市
 硬い情報とその他の情報でアカウントを分けて発信
 花見川どっとcom！
 学生主体でプロジェクト活動を進行中
 総括
 行ってみたい、住んでみたい ⇒ 魅力が「見える」
 写真の掲載：人々の笑顔、美味しそうなもの、美しい風景
 市民が住んでいる街を大好きな様子が伝わってくる 35

地域活動の課題
 運用体制の強化
 円滑な情報収集／発信のための連携強化
 地元の商業施設、他団体も巻き込んだ体制作り
 地域活性化の評価基準の検討
 何をもって成功とするのか？
 観光客や転入者の増加？
 住民の誇りや地元愛？
 シティプロモーションを参考に
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シティプロモーション
 シティプロモーションとは？
 地域の魅力を地域内外に効果的に訴求する方法
 地域イメージのブランド化
 専門家：東海大学文学部河井孝仁教授
 シティプロモーション、地域ブランド、地域とICT
 関連書籍
 シティプロモーション
 地域の魅力を創るしごと、河井孝仁著
 定住人口を増やしたい、地域産品を売りたいと
いう課題に対しマーケティングの成功要素を解説
 多角的視点によるシティプロモーションの評価
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ディスカッション・グループワーク
 手順（合計50分程度）
 Step 1. 発散：佐倉市の魅力を各自20個以上挙げる（10分）
 個人作業
 Step 2. 共有：グループでの共有（10分）
 「なぜ、それがこの人にとっては魅力なのか」
 発表1. 各グループで出た意見を発表（各2分）
 Step 3. 集約：ブランドメッセージ案の絞込み（7分）
 「この地域がどうありたいか」を示す
 Step 4. 提案：具体的な方策を提案する（5分）
 どのツールを使い、誰がどのように情報発信するか
 発表2. ブランドメッセージ、提案を発表（各2分）
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ソーシャルメディア活用と地域活動
ソーシャルメディア活用と地域活動の
現状について説明します
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地域活動の現状
 着眼点
 コンテンツ、発信者、道具（ツール）、拡がり方
 現状
 流れている情報
 写真、文章、FBページへの地元住民のコメント（コンテンツ）
 実際に活動している人達がFacebookを活用（発信者）
 情報発信のツール
 ソーシャルメディアを積極的に活用
 役所の広報誌、地域の広報誌、フリーペーパー
 ソーシャルメディア活用の現状
 利用者との距離が近くなる（エンゲージメント）
 PC、スマホ、タブレットで同じ情報⇒1つのコンテンツでOK 40

地元住民の活動
 地域住民の活動
 個人・グループでの情報発信
 周辺地域のよいところを探す、好きなところを探すのがよい
 地域に愛着を持っている人がやっているので、地元愛を感じる
 素直な言葉で語られていて、よくしたいという想いが伝わってくる
 イベントで笑顔の写真があると、楽しそうな様子が伝わってくる
 情報発信のコツ
 いい写真を撮る、地元に愛着を持つ
 自分の好きなところから始める
 いいと思うところを自分から情報発信する or
グループを作って情報共有する
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リスクについて
 質問
 地域活動、情報発信の際の一番のリスクは？
 何もやらないことが一番のリスク
 何もしなければ、何も始まらない
 まず動こう！実践しよう!!
 やらない後悔より、やって失敗した後悔の方がよい
 ネットから現実への交流が重要
 O2O（Online to Offline）
 ソーシャルメディア活用は当たり前
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ソーシャルメディア活用と情報リテラシー
 社会的背景
 ソーシャルメディアの急速な普及
 Twitter、Facebook、LinkedInなど
 様々な情報（人々の考え方、価値観）の流通や人脈形成
 社会的課題解決の必須スキル
 世の中にあるほとんどの課題は、一人では解決できない
 それぞれの人の考え方や価値観が異なるため
 ソーシャルメディア活用は社会的課題解決の必須スキル
 情報リテラシーの重要性
 時間的・空間的な制約を受けず情報交換できるツール
 “情報”の扱い方に関する適切な知識＝『情報リテラシー』 43

まとめ
 まとめ
 ソーシャルメディアの概要
 情報の公開範囲とプライバシー
 地域活動の事例紹介
 地域の魅力発信のディスカッション・グループワーク
 今後の課題
 地域活動の実践による学び＆フィードバック
44

おわり
 ご清聴ありがとうございました
 ご質問・コメント等ありましたらお願いします
45
東京情報大学総合情報学科
システム開発コース
河野義広
Twitter：@yoshi_kawano
Facebook：河野義広
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