Facebook勉強会ビジネスマン向け

1. ビジネスマンのための
Facebook勉強会
2012年7月６日
藤野幸嗣

2. 今日の話の概要
０．はじめに
１．Facebookの危ない使い方。
２．公開範囲を確認。
３．リストを使いこなす。
４．ポリシーを策定する。
５．ページやグループも活用。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 2

3. ０．はじめに
Facebookの利用が増大
ぞくぞく新規の利用者が
仕事とネットをどう両立させる？

4. Facebookの利用者増大
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 4

5. 日本の人は約一千万人？
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 5

6. 1700万人と一千万人？
 このギャップとなに？
 住所を日本にしていない人がかなりいる
のかもしれないが・・・
 実はFacebookに登録はしていないけ
れど、アクセスをして情報をみている人
がかなりいるのかも。
 会社内では登録していないパソコンでみ
ていたりとか？
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 6

7. キャズム
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 7

8. Facebookのいま
日本では「キャズム＝普及
期」を越えようとしている。
アーリーアダプタ層からアー
リーマジョリティ＝スマート
フォン利用者が増えている。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 8

9. スマート化とソーシャル化
ソーシャル化 仕事をソーシャル対応す
る。
CSRから「共有価値
の創造」へ。
マーケティング3.0
ビジネス2.0
スマート化
ITやネット対応の延長、
ビジネス クラウドの導入や
各種の先進ネットサービスを
使う。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 9

10. Net Smart ネットを活用する
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 10

11. スマート・リテラシーの涵養
attention
→関心分野をコントロールする。
crap detection
→無駄な情報を切り捨てる。
participation →ソーシャルに参加す
る。
collaboration →協働作業をする。
network smart
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 11

12. 日本ではビジネス利用先行
 日本でのFacebookのポジション
 実名登録
 名刺交換の場として
 Facebookページのビジネス先行
 社内や組織間でのFacebookグルー
プの活用。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 12

13. Facebookの活用には
 変化が激しいので、マニュアル化は困
難。
 臨機応変に対応することが求められま
す。
 利用ポリシーの策定と実施訓練は必須。
 会社のトップダウンでのソーシャル対応
が求められます。
 公私あわせて使いたい利用者はしっかり
2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 13

14. １．Facebook
∼その使い方が危ない

15. 登録しなければ安心？
 Facebookに登録をしていなければリ
スクはないか？
 多くのビジネスマンが登録していて自分
だけ登録していない場合には、
「なりすまし」の被害に遭遇する可能性が
あります。いまやエゴサーチは必須。
 友達が されないうちにとりあえず登録
して、プロフィールの交換程度は最低限
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 15

16. Facebookが危ない
 広告は無審査→やたらにクリックしな
い。
 意図しない投稿にも注意。
スパムアプリを承認→ウォールにスパム
メッセージが。
 クロスサイトスクリプティング
→ブラウザのバグをついたアタック
透明ボタンで「いいね！」
 2012/7/6Facebookビジネスマン勉強会 16

17. 日本のFacebookの問題
 本来、プライベートの延長の場のはずな
のに、仕事の関係がFacebookに持ち
込まれている。
 USAでは仕事はLinkedIn、社交は
Facebookと分かれている。
 Facebookを仕事で使うのはアメリカ
では冗談と受けとられるかも？
 日本では仕事のネットインフラがないの
2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 17

18. やってはいけない その１
１．企業のポリシー違反
∼勤務先にネット利用のポリシーがあれ
ば、まずそれに従う。
身分を出して良いか？禁止か？就業時間
中は禁止か？職制によって違いはあるか？
２．勤務先にポリシーがない場合には？
自分でポリシーをきちんと決めよう。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 18

19. やってはいけない その２
 匿名や仮名によるアカウント作成
→Facebookでは利用規約違反
→信用を失う元。
 企業名や組織名によるアカウント作成
→Facebookでは利用規約違反
→アカウント停止されてしまうリスク
があるので論外。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 19

20. ネットに実名は危険か？
 通常の規範に則ってネットで情報を出す
ことには何ら問題になりません。
 問題は「規範」から外れる際に発生。
 法令違反、名誉毀損、組織批判
 熱狂的なファンがいる分野での批判的な
発言も炎上の要因になります。
 社会人としての節度を保ったコミュニ
ケーションを
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 20

21. Facebookの危険
 公開や非公開の場を理解しないままに
使っている。友達からしかコメントが帰
らないのでクローズだと勘違いしてしま
うこと。
 たとえクローズな場でも、友達がシェア
してしまうことがあります。
 参加者同士がクローズな場というコンセ
ンサスがある場以外での不用意な発言は
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 21

22. プライバシー1.0
 プライバシー1.0
静謐な世界にいられる権利
フェルメール
「手紙を読む青衣の女」
∼手紙に没入するため
社会から自分を消す行為が
2012/7/6
プライバシーだった時代。Facebookビジネスマン勉強会 22

23. プライバシー２．０
 Facebookで全世界にプロフィールを晒す。
 スポットにチェックインして自分の居場所を
晒す。
 近況報告で昼飯に何を食べたか、写真まで晒
す。
→シェアという行為は新しい社会規範だ。
マーク・ザッカーバーク
Sharing is the Social Norm
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 23

24. 個人情報の問題とは？
 氏名やメールアドレス、住所や電話番号
などは、個人を識別するための情報。
→相手に渡さないと意味がない、本来共有
されるべきもので、保護をされるものでは
ない。
→逆に現状の「個人情報保護法」では、悪
意をもった収集や忘れられる権利などに対
応できない、不備が多い法律。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 24

25. 困ったFacebook
 友達が仲良し、たんなる知り合い、職場
の同僚、お得意先の担当、家族、親戚ま
で入り乱れて、わけわかめ。
 ニュースフィードに興味の無い記事がど
んどん流れてくる。
 投稿を全公開にしたら危ないといわれた
ので、友達限定にしたら、こんどは友達
リクエストが承認されなくなった。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 25

26. 危ないポイント
 公開範囲がわからないのに投稿する。
 仕事に関することを書く。
 内緒の内輪話を書く。
 やたらとチェックインする。
 悪口を書く。
 危ない友達がいる。（自分が公開範囲を
認識していても、友達が慣れていない場
合もあるし、秘密の概念は人それぞれ）
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 26

27. Facebookリテラシー
 自分のタイムラインの運営方針を明確に
しよう。
 何を公開して、何を公開しないのか？
 Facebookの機能と自分のポリシーを
一致させる。
 とくに自分のタイムラインとニュース
フィードの運営方針の策定は
Facebookを使う以上は必須。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 27

28. ２．公開範囲を
確認
インターネットに公開
Facebookに公開
友達に公開
リストに公開

29. Facebookの３つの機能
 個人アカウント 記事毎に公開設定
個人で一人ひとつ取得可能。
※複数アカウント、法人アカウントは規約違反になる。
 グループ
個人のみ参加可能。公開・非公開・秘密
 Facebookページ 公開のみ。
おもに組織がつくる。
公式ページとコミュニティページがある。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 29

30. Facebookの概要 友達の近況
ニュースフィード
Facebookページ
メッセージ
個人アカウント ホーム
イベント グループ
投稿した記事
情報
公開範囲毎に同じ記事
個人タイムライン 写真・アルバム
友達
ウォール
基本データ
Facebookページ
写真・アルバム
イベント
アプリ
ウォール
グループ 基本データ
写真
イベント
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 30

31. Facebookの公開
 プロフィールの公開範囲
氏名、プロフィール写真の二つ
→非公開にできない。
他のフィールドは公開範囲を設定でき

る。
「公開」、「友達」、「知り合い以外の友
達」、「自分のみ」、「カスタム」
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 31

32. Facebookを秘密に使う
１．グローバル検索をオフにする。
ネット検索で引っかからなくできる。
２．Facebook内検索をオフにする。
Facebook内でもさがせなくなる。
※公開ウォールで友達伝いにばれたりする
ので、アクティビティもしない方がよい。
→ビジネスアカウントにする方法もある。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 32

33. Facebookの公開
 投稿する記事は各ウォールの公開設定に
従う。
 個人のウォールは記事毎に公開範囲を設
定できる。
 グループは３つの公開ポリシーをグルー
プ毎に設定でき、管理者が随時に変更で
きる。
 ページは公開のみ。（インターネットに
2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 33

34. ３．リストを使う
友達のレベル分け
スマートリスト
カスタムリスト

35. 友達をレベルにわける
 「ニュースフィード」を効率的に活用す
るためには友達のレベル分けが必要。
 相手にはこのレベル分けはわかりませ
ん。
「親しい友達」
「友達」
｢知り合い」
「制限」
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 35

36. 友達のレベル１
 「親しい友だち」
→相手の全てのアクティビティがフィードされる。
実際に親しい必要はない。
→相手からはわからない。
 「友達」お互いの投稿が見れる。
→エッジランクに従う。
 ｢知り合い」
→相手の重要な投稿だけがフィードされる。普段の
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 36

37. 友達のレベル２
 「制限」
自分の公開記事しか読めないアカウン
ト。相手の投稿も見られない。
本当は友達を解除するべきだけど、友達
を解除すると角が立つ際の仕分け。
→会社の上司や取引先など。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 37

38. エッジランク
 ニュースフィードに投稿を出現される非
公開のパラメータ
相手との親密度、記事の人気度、投稿さ
れた時間のパラメータで記事を表示。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 38

39. 友達をリストに別ける。
 リストは「友達」「フィード購読｣
「ページ」一括して扱えます。
 リストはフィードから切り替えて、リス
ト毎にまとめて記事を読む際に使いま
す。
 エッジランクではないので読み過ごしが
なくなります。
 リストは投稿にも使えます。
2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 39

40. スマートリスト
 自動的に作成されるリスト。
親しい友達、知り合い、制限、家族
同じ勤務先、出身高校、出身大学、
同じ自治体の友達がシステムによって
自動的に作成されています。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 40

41. リストの例
 分野別
ネット、パソコン、まちづくりとか。
 所属しているサークル別
 会った会合別
 住んでいるエリア別
なんでもよいです。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 41

42. ４．個人アカウントのポリ
シー
利用者としてのFacebookの活
用範囲を決める

43. ビジネスマンのFacebook
 個人情報は所属など名刺レベルを公開。
 公知したくない情報は登録しない。
→自宅住所、電話番号、私的メールアドレ
スなどはリスト宛の方がよいかも。
 個人ウォールは公開とリストを別ける。
 友人との内緒話はグループで。
 写真は正面写真か左向き。
嘘は書かない。
 2012/7/6Facebookビジネスマン勉強会 43

44. 実名、顔出しが常識！
 基本的に「社交」の場なので、偽名や顔写
真無しはマナー違反です。友達リクエスト
の際、礼儀知らず、不審者とみなされま
す。
 友達になって欲しいと思われるように、プ
ロフィールや顔写真は格好良く、所属組織
や出身校なども詳細に描き込みましょう。
 書きたくない情報を書く必要はありませ
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 44

45. プロフィールの注意点
 友達を増やそうとするなら正確にかつ格
好良く、入れましょう。
 自分を「ブランド」として認識してもら
う。
 嘘はやがて必ずばれます。
 所属や学歴はきちんと書くことが求めら
れます。
 交際ステータスと誕生日は微妙。
2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 45

46. プロフィールポリシー
 投稿についてのお断り
∼個人的見解でありうんぬん
 友達の承認基準を明記
 出身校や職歴、会社名、職階などを書く
かかかないか？
 基本的に名刺＋α程度は最低書いてお
く。
同窓会に呼ばれたいなら出身校も。
 2012/7/6Facebookビジネスマン勉強会 46

47. 個人と組織のFacebook利用
◆２分戦略だとやりにくい。
１．組織のみ 個人名は出さない。
２．組織と個人は区別して運用。
３．組織の担当者として運用。
Facebookは全人格的、経営者向け。
ではビジネスマンはどう対処するか？
◆３分戦略だとわかりやすい。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 47

48. 私の日常の３つのセクター
仕事
プライベー 地域
ト 活動
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 48

49. タイムラインに何を書くか？
 公開記事はセルフブランディングの要。
 プライベートの動向はなるべくリスト
に。
 仕事の実際の記事は書かない方が無難。
→組織人としての節度の問題。
 趣味のことばかり書いていると、仕事の
付き合いに支障も。
→グループやページの活用も検討する。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 49

50. 個人のブランディング
 自分のどの部分をタイムラインに
「公開」で表現をするのか？
プライベートか？仕事か？地域活動（趣
味、団体活動、その他）か？
 お薦めは「プロボノ」のポジション。
 ビジネスの専門としている分野で、差し
支えのない範囲で最新の専門情報を提供
する、あるいは論評する。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 50

51. プロボノ
 職業人が自分の専門分野で社会貢献をす
ること。
 ラテン語で「公共善のために」を意味す
るpro bono publicoの略。
 弁護士が社会貢献活動をするためにつく
られた用語。
 専門家が肉体労働で社会貢献するのはあ
まりに非効率という問題提起。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 51

52. ニュースフィードに表示される
１．友達の近況
友達が自分のウォールに投稿したも
の。
２．フィード購読している人の記事。
３．Facebookページの記事。
参加しているページの新しい記事。
４．参加しているグループの新規記事。
※「お知らせ」はリアルタイムフィードへ。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 52

53. ニュースフィードの制御
 時間順に記事が出てくるわけではない。
 ハイライトと最新情報の違い
→エッジランクによる表示。
→普段絡んでいる（エンゲージメント率
が高い）記事が優先して表示される。
 一時的に特定記事の購読停止ができる。
 リスト機能でリスト別に閲覧ができる。
※投稿もリスト宛てに投稿ができる。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 53

54. ニュースフィードを流すには
 情報を発信している「友達」を増
やす。
→知り合いを友達にする→×
 興味のある「Facebookペー
ジ」に参加する。
 「グループ」をつくる。
 自分でも近況情報を出す。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 54

55. 安易にシェアやいいね！しない
 プロフェッショナルとして信頼を得たい
のなら出所が怪しい記事に安易にいい
ね！をしたりシェアしたりしない。
 とくにデマをシェアしたりしたら、信用
を無くします。
 情報源をよく吟味して、裏をとっている
ともの、自分で裏がとれるものだけを
シェアしましょう。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 55

56. プロフィールとウォール
 公開範囲のポリシーを決める。
→公開が原則、リストを例外に。
 項目毎に公開範囲を決められます。
 自分を表現する大切なデータです、戦略
的に情報の登録を行いましょう。
不要な情報を登録しないことも検討す
る。
ウォールの公開投稿は重要。
 2012/7/6Facebookビジネスマン勉強会 56

57. 読み手としてのFacebook
 個人アカウントで「ニュースフィード」の
制御をする。→基本はこれだけ。
「友達」をつくる、「グループ」に参加す
る、「Facebookページ」に参加する。
 友達やグループ、ページに投稿された記事
が個人の「ニュースフィード」に流れてく
る。
 気に入った記事に「いいね！」、「コメン
ト」、「シェア」する。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 57

58. 【重要】 Facebookの本質
 「自分のニュースフィードだけ」をみる。
ニュースフィードをコントロールできる
＝Facebookを使いこなす。
 ニュースフィードに流れる記事。
友達の投稿した記事。
参加しているFacebookページの記事。
 有益な記事を投稿する友達を増やす。
 自分に興味のあるFacebookページに参
2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 58

59. Facebookの友達
 「Facebookの友達」≠「実際の友人」
実際の知り合いでも友達にするかは要検討。
※友達の定義は人によって違う。
闇雲に増やす、ひっそりと使いたい。
・実際の知り合い
・実際の知り合いになりたい人
・知り合いでなくても記事が読みたい人
→フィード購読機能。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 59

60. 友達のポリシーをどうする？
 ウォールは全公開か、友達限定か？
 友達は誰でも受け入れて、発言を読まな
いようにするか？友達があまりに多いと
ニュースフィードが破綻します。
 友達千人以上は要注意。
 断るか？放置するか？
 しかし友達リクエストは自分の存在を相
手にアピールするための最強の手段。60
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会

61. 貴方の友達が危ない。
 個人情報が漏れるのは友達や同僚が大
半。
 限定公開の情報をうっかりシェアしてし
まう。→システム上はボタンひとつでは
出来ないようになっていますが、コピー
ペーストされればそれまで。
 メールを公開されたりしてトラブルに
も。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 61

62. ５．ページやグループの活用も
個人でもページをつくって
タイムラインをわける。
内緒話は秘密グループで

63. Facebookページの開設
 誰でもいくつでも設置が可能。
 設定画面で必要なタブを選びます。
個人アカウントと同様に、ウォール、写
真、イベント、ノート、ディスカッション
ボード、リンクなどがあります。
 書き込みができる人を設定できます。
 様々な支援アプリを使えばウェブサイト
のようにデザインを変更できます。 63
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会

64. ページアカウント
 Facebookページの管理者は自分の個
人アカウントとページのアカウントを切
替えられる。
 ページの管理者としての投稿と個人の投
稿を使い分けられる。
 他のページに「いいね！」などができ
る。
 個人の発言にはなにもできない。
2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 64

65. Facebookの個人アカウント
 個人アカウントは強力な訴求手段。
 ショップの場合にはFacebookページ
で活動をするのが妥当だが、個人アカウ
ントの活用と連携した戦略が必要。
 個人アカウントとまったく切り離して運
営をするのは、運営者の顔が見えない問
題がある。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 65

66. エンゲージメント獲得が目的
これはやめた方が良い。
 一度にたくさんの記事を投稿する。
 写真や図版の無い記事。
 説明の長い記事。
 反応やシェアがしにくい記事。
→結論 アプリを使った自動投稿はエン
ゲージメントが得られにくいのでやめよ
う。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 66

67. やたらに「いいね！」しない。
企業ページの投稿にやたらといいね！を
していると友達から敬遠されます。
「個人が企業の発信をシェアしていく」というのが
一つビジネス面から見るfacebookの強みとして言われてい
るんだけど、
はっきり言って友達がいいね！している企業情報ウザい。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 67

68. ソーシャル・ガイドライン
×ネガティブリスト（∼してはいけませ
ん）
○ポジティブリスト（∼しましょう）
 ガイドラインの目的
 ガイドラインの適用範囲
 投稿の際の基本原則の明記
 その他留意事項
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 68

69. USA AirForceの規定
 情報開示 空軍所属の旨を明示する。
 情報源 リンク、画像、動画などでソー
スを明らかにする。
 タイミング 急がない、常に見直す。
 文体や論調 空軍の伝統を裏切らないも
の。
 影響度 閲覧や利用の多いサイトを重
視。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 69

70. ビジネスマンのFacebook活用
１．人脈づくり。
友達になって知り合いを増やそう。
２．個人のブランドづくり。
近況を公開して、親しみをもってもらう。
→フィードの公開
→私生活と区別したいなら個人ページを
作ってブログとして使う方法も。
３．企業のFacebookページをつくる。
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 70

71. 自分のポリシーをつくろう
 プライベートや仕事に密接に関わること
はフィードに書かない。
 プライベートや仕事上のやりとりは、
メッセージまたは秘密のグループで。
 フィード購読やページの参加ポリシー
も。
 友達をレベル分けする。
 友達をリストに別ける。
2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 71

72. ポリシーをきめよう。
 趣味の話題をどうするかはよく検討。
 できればグループかページをつくって、
自分のウォールにはリンク程度にしてお
いた方がよいと思います。
 ビジネスマンのウォール（タイムライ
ン）は、やはり「仕事ができる人」とい
うイメージを積極的につくるのがよいの
ではないでしょうか？
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 72

73. Net Smart ネットを活用する
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 73

74. スマート・リテラシーの涵養
attention
→関心分野をコントロールする。
crap detection
→無駄な情報を切り捨てる。
participation →ソーシャルに参加す
る。
collaboration →協働作業をする。
network smart
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 74

75. スマートなビジネスマン
 ２１世紀のビジネスマンは自らネットを
活用して研鑽し、自分をパワーアップし
て行く。
 セルフ・ブランディング
 ネット・ラーニング
 ノマド・ライフ
 ネット・スマート
2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 75

76. ありがとうございまし
た！！
続きはFacebookで!
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