20572

http://Luanvanviet.com Tìm Luận văn Nhớ đến Luận Văn Việt. Hotline: 0979.170.170

Luận văn, báo cáo, đề tài, đồ án, tiểu luận, khóa luận, tài liệu có tên là:

Phát triển các dịch vụ kinh doanh hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa
và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh
Chùa Hà

Mã số đề tài: 20572

MôC LôC
LỜI NÓI ĐẦU........................................................................................4
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÁC DỊCH VỤ KINH DOANH HỖ TRỢ
CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI..........................................................................................................6
1.1. Ngân hàng thương mại và các hoạt động của ngân hàng thương
mại................................................................................................................6
1.1.1. Ngân hàng thương mại............................................................6
1.1.2. Các hoạt động của ngân hàng thương mại......................7
1.2. Doanh nghiệp vừa và nhỏ và các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho
các doanh nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng thương mại..........8
1.2.1.Doanh nghiệp vừa và nhỏ........................................................8
1.2.2. Các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho các doanh nghiệp vừa
và nhỏ của ngân hàng thương mại...............................................10
1.3. Tầm quan trọng của các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho doanh
nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng thương mại............................16

Hệ thống Website: Thông tin Liên hệ Ban biên tập:
● http://Luanvanviet.com Hotline trực tiếp: 0979.170.170 (Mr. Huy)
● http://choluanvan.vn Yahoo Chat: Luanvanviet
● http://tailuanvan.com Email: Luanvanviet@gmail.com

1.3.1. Nguồn cung cấp vốn cho các doanh nghiệp...................16
1.3.2. Trung gian tài chính................................................................16
1.3.3. Tư vấn tài chính cho các doanh nghiệp...........................17
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hiện các dịch vụ hỗ trợ
kinh doanh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ của các ngân hàng
thương mại..............................................................................................17
1.4.1. Các nhân tố khách quan.......................................................17
1.4.2. Các nhân tố chủ quan............................................................19
CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH
DOANH CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH CHÙA HÀ
...............................................................................................................20
2.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
– ACB, Chi nhánh Chùa Hà..................................................................20
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thương
mại cổ phần Á Châu – ACB.............................................................20
2.1.2. Sự hình thành và phát triển của chi nhánh ACB – Chùa Hà
.................................................................................................................28
2.2. Phân tích các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho các doanh nghiệp
vừa và nhỏ tại chi nhánh ACB – Chùa Hà.......................................30
2.2.1. Tình hình kinh doanh dịch vụ tài khoản...........................33
2.2.2. Dịch vụ tín dụng......................................................................37
2.2.3. Các dịch vụ khác.....................................................................42
2.3. Đánh giá tình hình phát triển các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho
các doanh nghiệp tại Chi nhánh trong những năm gần đây......46
2.3.1. Một số thành tựu đạt được..................................................46
2.3.2. Những mặt tồn tại...................................................................48
2.3.3. Nguyên nhân............................................................................49


CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH
VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH CHO CÁC DOANH NGHIỆP...........51
VỪA VÀ NHỎ TẠI CHI NHÁNH ACB – CHÙA HÀ.......................51
3.1. Phương hướng phát triển các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho các
doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh ACB – Chùa Hà trong thời gian
tới................................................................................................................51
3.1.1. Định hướng phát triển các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho các
doanh nghiệp vừa và nhỏ của Ngân hàng Thương mại cổ phần Á
Châu – ACB..........................................................................................51
3.1.2. Phương hướng phát triển các dịch vụ kinh doanh hỗ trợ cho
doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Chi nhánh Chùa Hà......................54
3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển các dịch vụ kinh doanh hỗ trợ
cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á
Châu – Chi nhánh Chùa Hà................................................................55
3.2.1. Củng cố, phát triển quan hệ khách hàng.........................56
3.2.2. Nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có.......................56
3.2.3. Đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ......................57
3.2.4. Tăng cường công tác tiếp thị, giới thiệu về Chi nhánh57
3.2.5. Tăng cường công tác phát triển và đào tạo nguồn nhân lực
.................................................................................................................58
3.3. Một số kiến nghị..............................................................................59
3.3.1. Đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – ACB59
3.3.2. Đối với Ngân hàng nhà nước..............................................60
3.3.3. Đối với Nhà nước....................................................................60
KẾT LUẬN...........................................................................................62
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................63


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
NHNH : Ngân hàng Nhà nước
NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần
NHTM : Ngân hàng thương mại
ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông
HĐQT : Hội đồng quản trị


DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

1. Bảng biểu
Bảng 1.1: Số lượng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở nước ta giai đoạn 2005 -
2007
Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu hoạt động của ACB
Bảng 2.2: Số liệu huy động vốn qua các năm trong giai đoạn từ năm
2005-2007 của chi nhánh Chùa Hà
Bảng 2.3: Số liệu huy động vốn của từng loại hình doanh nghiệp của Chi
nhánh ACB Chùa Hà giai đoạn 2005 – 2007.
Bảng 2.4: Số liệu huy động vốn theo loại tiền gửi của khách hàng doanh
nghiệp tại Chi nhánh Chùa Hà giai đoạn 2005 – 2007
Bảng 2.5: Bảng tình hình cho vay vốn giai đoạn 2005 – 2007 nhóm khách
hàng doanh nghiệp của Chi nhánh Chùa Hà
Bảng 2.6: Dư nợ cho vay theo thời hạn vay giai đoạn 2005-2007 của chi
nhánh Chùa Hà
Bảng 2.7: Dư nợ cho vay theo loại tiền giai đoạn 2005 – 2007 tại chi nhánh
Chùa Hà
Bảng 2.8: Bảng tình hình thu phí từ các hoạt động dịch vụ khác của chi nhánh
Chùa Hà giai đoạn 2005 – 2007
Bảng 2.9: Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2005 – 2007 của chi nhánh
Chùa Hà
Bảng 3.1: Kế hoạch thực hiện các dịch vụ trong năm 2008

2. Biểu đồ
Biểu đồ 2.1: Giá trị huy động vốn từ các nguồn giai đoạn 2005 – 2007 của Chi
nhánh ACB Chùa Hà

Biểu đồ 2.2: Tình hình cho vay vốn giai đoạn 2005 – 2007 theo nhóm khách
hàng doanh nghiệp của chi nhánh Chùa Hà

Biều đồ 2.3: Dư nợ cho vay theo thời hạn vay giai đoạn 2005 – 2007 tại chi
nhánh Chùa Hà
Biểu đồ 2.4: Tỷ trọng phí thu các dịch vụ khác của Chi nhánh Chùa Hà giai
đoạn 2005 – 2007
3. Sơ đồ
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của NHTMCP Á Châu – ACB

Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh ACB Chùa Hà


LỜI NÓI ĐẦU
Trong xu thế hội nhập và phát triển chung của xã hội, cùng với sự đi lên của
khoa học – kỹ thuật – công nghệ thì lĩnh vực Ngân hàng cũng cần phải có những
bước phát triển tương xứng bởi đây chính là một trong những ngành huyết mạch
của nền kinh tế. Không chỉ là trung gian tài chính quan trong giữa người gửi tiền và
người vay tiền mà nó còn là nơi cung cấp các dịch vụ tiện ích mà nhờ đó các hoạt
động kinh doanh, trao đổi giao dịch được thuận lợi hơn.
Ngày nay, công nghiệp Ngân hàng liên tục được mở rộng, không chỉ có Ngân
hàng trong nước, Ngân hàng liên doanh mà còn có các Ngân hàng nước ngoài cũng
như các trung gian tài chính khác nữa. Vì vậy, sự cạnh tranh giữa các tổ chức tín
dụng ngày một gay gắt hơn, hoạt động Ngân hàng nhờ đó cũng sôi động hơn trước
rất nhiều. Cho nên để có thể tồn tại và phát triển được đòi hỏi các ngân hàng
thương mại phải không ngừng phát triển các nghiệp vụ sẵn có đồng thời mở rộng
các dịch vụ mới để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc cung cấp các dịch
vụ với chất lượng cao là một trong những thành tố quan trọng nhất quyết định đến
vị thế, uy tín của Ngân hàng, là cơ sở chủ yếu để thắt chặt mối quan hệ giữa ngân
hàng và khách hàng và nó còn có ý nghĩa quyết định đến khả năng sinh lời của
chính Ngân hàng. Do đó việc thường xuyên duy trì, cải tiến và nâng cao chất lượng
dịch vụ Ngân hàng luôn là mối quan tâm hàng đầu của các ngân hàng hiện đại và
trở thành lợi thế cạnh tranh chủ yếu để đưa đến sự thành công và phát triển của
ngân hàng trong điều kiện hiện nay.
Đối với các ngân hàng Việt Nam hiện nay, tuy đối tượng khách hàng cá nhân
đã tăng lên rất lớn trong thời gian gần đây nhưng các doanh nghiệp vẫn luôn là
khách hàng lớn, quan trọng. Vì thế việc phát triển các dịch vụ ngân hàng hỗ trợ cho
khối khách hàng doanh nghiệp nói chung và những doanh nghiệp vừa và nhỏ nói
riêng là việc làm tất yếu và cần thiết.
Qua quá trình nghiên cứu thực tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu –
Chi nhánh Chùa Hà, em nhận thấy đây là một đề tài hay và cấp thiết. Vì vậy em
quyết định lựa chọn đề tài: “Phát triển các dịch vụ kinh doanh hỗ trợ cho các doanh


nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh Chùa
Hà”.
Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề bao gồm ba chương:
- Chương I : Tổng quan về các dịch vụ kinh doanh hỗ trợ cho các doanh
nghiệp vừa và nhỏ của các ngân hàng thương mại
- Chương II : Tình hình thực hiện các dịch vụ kinh doanh hỗ trợ cho các
doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu –
Chi nhánh Chùa Hà
- Chương III : Một số giải pháp nhằm phát triển các dịch vụ kinh doanh
hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ
phần Á Châu – Chi nhánh Chùa Hà
Với kiến thức và nghiên cứu có hạn, nên bài viết không thể tránh khỏi những
thiếu sót. Vì vậy em mong muốn nhận được sự phê bình và góp ý của các thầy cô
giáo và của các cán bộ ngân hàng tại Chi nhánh ACB Chùa Hà để giúp em nâng
cao trình độ, hiểu biết về mặt lý luận cũng như thực tiễn.
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn chu đáo và tận tình của cô giáo Đặng
Thị Thuý Hồng và sự hỗ trợ nhiệt tình của lãnh đạo và cán bộ nhân viên Ngân hàng
thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Chùa Hà đã giúp em hoàn thành chuyên
đề này.


Đề cương được trích dẫn từ toàn văn tài liệu tại http://Luanvanviet.com
Quý độc giả có nhu cầu tham khảo toàn bộ tài liệu có thể đặt mua tài liệu này từ thư viện.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập website Luận Văn Việt :
http://Luanvanviet.com/datmua.php
Xin chân thành cảm ơn quý độc giả đã quan tâm đến thư viện trong thời gian vừa qua.
Hotline: 0979.170.170 (Mr. Huy)
Email: Luanvanviet@gmail.com
Hệ thống Website:
http://Luanvanviet.com
http://Choluanvan.vn
http://Choluanvan.org
http://Timluanvan.org
http://Tailuanvan.com
http://Thuvienluanvan.org


20572

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to 20572

Similar to 20572 (20)

More from luanvanviet

More from luanvanviet (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

20572