12985

http://Luanvanviet.com Tìm Luận văn Nhớ đến Luận Văn Việt. Hotline: 0979.170.170

Luận văn, báo cáo, đề tài, đồ án, tiểu luận, khóa luận, tài liệu có tên là:

Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng
nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi nhánh Hồng Hà

Mã số đề tài: 12985

LỜI MỞ ĐẦU
Trước sự biến động mạnh mẽ của nền kinh tế trong và ngoài nước, muốn cho
doanh nghiệp tồn tại & phát triển vững vàng trên thị trường thì hạt nhân cơ bản để
thực hiện điều này không gì khác chính là nguồn lực con người.Con người chính là
yếu tố quyết định thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp. Vậy, làm thế nào
để có được một nguồn nhân lực vững mạnh cả về số lượng và chất lượng? Đây là
luôn là vấn đề cho các doanh nghiệp khi thực hiện công tác nguồn nhân lực của
mình. Để làm được điều đó thì doanh nghiệp cần phải làm tốt và có hiệu quả các
hoạt động quản trị nhân lực và đặc biệt là doanh nghiệp phải có một hệ thống đánh
giá thực hiện công việc công bằng, chính xác và có hiệu quả đối với các hoạt động
khác trong doanh nghiệp. Bởi vì, mục đích cuối cùng của các hoạt động quản trị
nhân lực chính là nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của người lao động và đánh giá
thực hiện công việc chính là cơ sở để có thể thực hiện các hoạt động quản trị nhân
lực một cách có hiệu quả.
Trong thời gian thực tập tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn -
Chi nhánh Hồng Hà, tôi đã tìm hiểu rõ được các hoạt động quản trị nhân sự tại ngân

Hệ thống Website: Thông tin Liên hệ Ban biên tập:
● http://Luanvanviet.com Hotline trực tiếp: 0979.170.170 (Mr. Huy)
● http://choluanvan.vn Yahoo Chat: Luanvanviet
● http://tailuanvan.com Email: Luanvanviet@gmail.com

hàng và có một cách nhìn tổng quát về tình hình hoạt động của ngân hàng. Tôi
nhận thấy, hoạt động đánh giá thực hiện công việc là hết sức quan trọng sau khi đi
sâu tìm hiểu, tôi nhận ra rằng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng
đang gặp nhiều bất cập. Chính vì vậy, tôi chọn “Hoàn thiện công tác đánh giá
thực hiện công việc tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi
nhánh Hồng Hà” là đề tài nghiên cứu của tôi.


 Mục đích nghiên cứu đề tài:
Phân tích khái quát tình hình hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị nhân
lực tại ngân hàng từ đó đưa ra những vấn đề cần giải quyết
Phân tích và đưa ra biện pháp hoàn thiện công tác Đánh giá thực hiện công
việc (ĐGTHCV ) tại ngân hàng.
 Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi
nhánh Hồng Hà.
 Nội dung nghiên cứu: Nội dung đề tài gồm 03 chương
Chương I: Cơ sở lý luận chung về đánh giá thực hiện công việc
Chương II: Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng
nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi nhánh Hồng Hà.
Chương III: Một số biện pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác
ĐGTHCV tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi nhánh Hồng
Hà.
 Phương pháp nghiên cứu: đề tài đã sử dụng phương pháp

- Phương pháp quan sát, tổng hợp và phân tích số liệu

- Phương pháp thống kế, lịch sử…
Với sự hướng dẫn nhiệt tình bởi Ths. Nguyễn Vân Thuỳ Anh cùng với các cô
chú trong ngân hàng đề tài đã được hoàn thiện. Tôi xin chân thành cảm ơn và rất
mong được sự đóng góp từ những ai quan tâm tới đề tài này.


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC...........................................................................................1
1 Khái niệm, tầm quan trọng của ĐGTHCV trong doanh nghiệp 1
1.1. Khái niệm........................................................................................1
1.2. Vai trò của đánh giá thực hiện công việc..............................1
1.3. Hệ thống Đánh giá thực hiện công việc.................................2
1.1.3.1. Các yếu tố của 1 hệ thống đánh giá...............................2
1.1.3.2. Các yêu cầu đối với 1 hệ thống đánh giá.......................2
1.4. Mối quan hệ giữa Đánh giá thực hiện công việc với các hoạt
động của Quản trị nhân lực...............................................................3
2. Tiến trình đánh giá thực hiện công việc........................................3
2.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá.......................3
2.2. Lựa chọn người đánh giá...........................................................3
2.3. Xác định chu kỳ đánh giá...........................................................4
2.4. Đào tạo người đánh giá..............................................................4
2.5. Thực hiện phỏng vấn đánh giá.................................................4
3. Một số phương pháp ĐGTHCV.......................................................6
3.1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ...............................6
3.2 Phương pháp thang đo dựa trên hành vi...............................7
3.3 Nhóm phương pháp so sánh.....................................................8
3.3.1 Phương pháp xếp hạng:........................................................9
3.3.2 Phương pháp so sánh cặp:...................................................9
3.3.3 Phương pháp phân phối bắt buộc........................................9
3.4 Phương pháp mẫu tường thuật.............................................10
3.5 Phương pháp quản lý bằng mục tiêu....................................10
3.6 Một số phương pháp khác........................................................11


4. Vai trò của phòng nhân sự trong công tác đánh giá thực hiện
công việc...................................................................................................12
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN CHI NHÁNH HỒNG HÀ............................................13
1. Tổng quan về chi nhánh...................................................................13
1.1 Quá trình hình thành và phát triển..........................................13
1.2 Đặc điểm của chi nhánh.............................................................13
1.2.1. Đặc điểm về mặt hàng dịch vụ..........................................13
1.2.2. Đặc điểm lao động...............................................................13
1.3 Đặc điểm hoạt động quản trị nhân lực..................................16
1.3.1. Cơ cấu phòng quản trị nhân lực........................................16
1.3.2 Trách nhiệm và quyền hạn của phòng hành chính – nhân sự
...........................................................................................................16
2. Phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV tại ngân hàng nông
nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hồng Hà.....................17
2.1 Phương pháp đánh giá.............................................................17
2.2 Xây dựng tiêu thức đánh giá....................................................17
2.2.1 Xây dựng tiểu chuẩn thực hiện công việc.......................17
2.2.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá.................................................19
2.2.3 Cách xác định điểm cho từng tiêu thức đánh giá............20
2.3 Người đánh giá............................................................................24
2.4 Chu kỳ đánh giá...........................................................................26
2.5 Đào tạo người đánh giá.............................................................26
2.6 Phỏng vấn đánh giá và thông tin phản hồi..........................26
3. Sử dụng thông tin đánh giá và hiệu quả của công tác đánh giá 27
3.1 Hiện nay tại chi nhánh, kết quả đánh giá được sử dụng với
mục đích chính là tính trả lương kinh doanh hàng tháng cho
người lao động...................................................................................27

3.2 Ngoài việc sử dụng thông tin đánh giá để tính lương cho
người lao động thì Chi nhánh còn sử dụng chúng vào công tác
thi đua, khen thưởng cho người lao động..................................31
3.3 Chi nhánh còn sử dụng công tác ĐGTHCV vào công tác định
mức lao động......................................................................................32
3.4 Lợi ích của công tác ĐGTHCV chưa được chi nhánh sử
dụng vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực......32
3.5 Vai trò của phòng hành chính nhân sự và trách nhiệm của
các cán bộ quản lý các cấp trong việc triển khai công tác
ĐGTHCV................................................................................................33
CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN
THIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH
HỒNG HÀ.............................................................................................34
1. Định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ và những
khó khăn, thuận lợi của chi nhánh trong thời gian tới................34
1.1 Mục tiêu và nhiệm vụ chủ yếu.................................................34
1.2 Những thuận lợi và khó khăn đối với sự phát triển của ngân
hàng.......................................................................................................35
2. Các biện pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện ĐGTHCV..............36
2.1 Các biện pháp cụ thể cho từng yếu tố của hệ thống đánh giá.
.................................................................................................................36
2.2. Các giải pháp, kiến nghị mang tính lâu dài.........................43
2.2.1. Hoàn thiện cơ chế tiền lương:...........................................43
2.2.2. Xây dựng văn hoá đánh giá, thi đua nghiêm túc, hiệu quả.
...........................................................................................................44
2.2.3. Xây dựng đội ngũ cán bộ nhân sự có năng lực..............44
3. Xây dựng và hoàn thiện hệ thống ĐGTHCV tại ngân hàng....45
3.1 Lựa chọn phương pháp đánh giá...........................................45
3.2 Lựa chọn người đánh giá..........................................................45

3.3 Chu kỳ đánh giá...........................................................................45
3.4 Xây dựng tiêu tức đánh gía......................................................45
3.4.1 Sử dụng các văn bản PTCV trong khi xây dựng............45
3.4.2 Sử dụng bản nội quy, kỷ luật lao động, sổ tay nhân viên
trong đánh giá.................................................................................46
3.4.3 Nội dung các đánh giá.........................................................46
3.5 Xác định điểm cho từng tiêu thức..........................................46
3.6 Xây dựng mẫu phiếu...................................................................47
3.7. Kết quả đánh giá.........................................................................48
KẾT LUẬN...........................................................................................53
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................54


Đề cương được trích dẫn từ toàn văn tài liệu tại http://Luanvanviet.com
Quý độc giả có nhu cầu tham khảo toàn bộ tài liệu có thể đặt mua tài liệu này từ thư viện.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập website Luận Văn Việt :
http://Luanvanviet.com/datmua.php
Xin chân thành cảm ơn quý độc giả đã quan tâm đến thư viện trong thời gian vừa qua.
Hotline: 0979.170.170 (Mr. Huy)
Email: Luanvanviet@gmail.com
Hệ thống Website:
http://Luanvanviet.com
http://Choluanvan.vn
http://Choluanvan.org
http://Timluanvan.org
http://Tailuanvan.com
http://Thuvienluanvan.org


12985

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (18)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to 12985

Similar to 12985 (20)

More from thuvienluanvanvn

More from thuvienluanvanvn (19)

12985