Слайды выступления на днях CRM в бизнес школе Сколково. Что ждет бизнес в турбулентном 2016 году и с какими вызовами придется столкнуться лидерам продаж.
Change Management по русски. Как реализовать изменения.Vadim Dozortsev
Мастер-класс "Change Management по русски. Как реализовать изменения?" 3 этапа любого проекта по проведению изменений. На примере реорганизации системы управления продажами.
Слайды выступления на молодежном Форуме "Твой рост". Факторы влияющие на вероятность успеха любого бизнес начинания. Когда предприниматель может или должен начинать бизнес, а когда лучше повременить? Кто отвечает за продажу и когда формировать команду.
Слайды выступления на ежегодной международной выставке-конференции Moscow Watch Expo, Часовой бизнес всерьез интересует CRM. Предстоит пройти долгий путь, но оно того стоит.Enjoy!
Слайды презентации для бизнес-завтрака "Хочешь продавать -начни с маркетинга". Мероприятие проводилось совместно с компаниями Yolva и Microsoft. Мероприятие проходило в Технологическом Центре Microsoft
Теория большого маркетингового взрыва. Как примирить маркетинг и продажи?Vadim Dozortsev
Слайды лекции в Старт-ап Академии Сколково. 15 июля 2016 года. Как концепция Customer Journey может наладить взаимодействие между маркетингом и продажами.
Слайды выступления на днях CRM в бизнес школе Сколково. Что ждет бизнес в турбулентном 2016 году и с какими вызовами придется столкнуться лидерам продаж.
Change Management по русски. Как реализовать изменения.Vadim Dozortsev
Мастер-класс "Change Management по русски. Как реализовать изменения?" 3 этапа любого проекта по проведению изменений. На примере реорганизации системы управления продажами.
Слайды выступления на молодежном Форуме "Твой рост". Факторы влияющие на вероятность успеха любого бизнес начинания. Когда предприниматель может или должен начинать бизнес, а когда лучше повременить? Кто отвечает за продажу и когда формировать команду.
Слайды выступления на ежегодной международной выставке-конференции Moscow Watch Expo, Часовой бизнес всерьез интересует CRM. Предстоит пройти долгий путь, но оно того стоит.Enjoy!
Слайды презентации для бизнес-завтрака "Хочешь продавать -начни с маркетинга". Мероприятие проводилось совместно с компаниями Yolva и Microsoft. Мероприятие проходило в Технологическом Центре Microsoft
Теория большого маркетингового взрыва. Как примирить маркетинг и продажи?Vadim Dozortsev
Слайды лекции в Старт-ап Академии Сколково. 15 июля 2016 года. Как концепция Customer Journey может наладить взаимодействие между маркетингом и продажами.
Управление продажами: резервы роста, делегирование полномочий, KPI и работа с...MoySklad
Презентация Вадима Дозорцева с совместного вебинара сервиса МойСклад и консалтинговой компании Berner&Stafford.
Вадим Дозорцев, ведущий российский бизнес-тренер, создатель и управляющий партнер консалтинговой компании Berner&Stafford, много лет решая практические вопросы в области продаж, создал свою сбытовую технологию — SDM (Sales Drive Management).
На вебинаре рассказали о том, как создать или модернизировать отдел продаж, а также вывести работу с клиентами на более высокий уровень:
- Какие резервы роста существуют и почему сотрудники не реализуют их.
- Стоит ли делегировать полномочия.
- Как начать управлять продажами с помощью KPI.
- Как разработать технологию продаж по шагам.
- Почему нельзя штрафовать из переменной части вознаграждения.
- Как правильно работать с клиентской базой: CRM, повторные продажи, аналитика.
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Yuri Zyryanov
Что такое CRM-системы и чем они полезны
Какие задачи решает CRM-система
Что такое воронка продаж и зачем она нужна
Как контролировать менеджеров
Как внедрить CRM
Приглашаем на бизнес-завтрак, посвященный ключевым возможностям повышения продаж. Участие бесплатное
Поговорим о роли руководителя в продажах
Как рационально потратить время руководителю? Как выстроить процессы и мотивировать продавцов? Какой стиль руководства лучше применять к менеджерам?
Мировая практика показывает, что нет никакой магии или быстрого «рецепта» для улучшения показателей продаж. Единственный верный способ — четкое понимание главных факторов, влияющих на сделку, а также тщательный анализ ключевых метрик процесса продаж. В статье мы сфокусировались на математике продаж — управлении основными показателями для каждой стадии воронки.
Из материала вы узнаете:
какие метрики являются ключевыми на каждом этапе работы с клиентами: от привлечения до лояльности;
как анализ продаж и сравнение с референтными показателями поможет улучшить бизнес-результаты компании;
РИК. Функции службы маркетинга в интерактивном агентствеKursrik
Лекция Андрея Терехова, директора по маркетингу "Мегаплан". Курс "Управление интернет проектами". РИК.
Функции службы маркетинга в интерактивном агентстве.
Управление продажами: резервы роста, делегирование полномочий, KPI и работа с...MoySklad
Презентация Вадима Дозорцева с совместного вебинара сервиса МойСклад и консалтинговой компании Berner&Stafford.
Вадим Дозорцев, ведущий российский бизнес-тренер, создатель и управляющий партнер консалтинговой компании Berner&Stafford, много лет решая практические вопросы в области продаж, создал свою сбытовую технологию — SDM (Sales Drive Management).
На вебинаре рассказали о том, как создать или модернизировать отдел продаж, а также вывести работу с клиентами на более высокий уровень:
- Какие резервы роста существуют и почему сотрудники не реализуют их.
- Стоит ли делегировать полномочия.
- Как начать управлять продажами с помощью KPI.
- Как разработать технологию продаж по шагам.
- Почему нельзя штрафовать из переменной части вознаграждения.
- Как правильно работать с клиентской базой: CRM, повторные продажи, аналитика.
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Yuri Zyryanov
Что такое CRM-системы и чем они полезны
Какие задачи решает CRM-система
Что такое воронка продаж и зачем она нужна
Как контролировать менеджеров
Как внедрить CRM
Приглашаем на бизнес-завтрак, посвященный ключевым возможностям повышения продаж. Участие бесплатное
Поговорим о роли руководителя в продажах
Как рационально потратить время руководителю? Как выстроить процессы и мотивировать продавцов? Какой стиль руководства лучше применять к менеджерам?
Мировая практика показывает, что нет никакой магии или быстрого «рецепта» для улучшения показателей продаж. Единственный верный способ — четкое понимание главных факторов, влияющих на сделку, а также тщательный анализ ключевых метрик процесса продаж. В статье мы сфокусировались на математике продаж — управлении основными показателями для каждой стадии воронки.
Из материала вы узнаете:
какие метрики являются ключевыми на каждом этапе работы с клиентами: от привлечения до лояльности;
как анализ продаж и сравнение с референтными показателями поможет улучшить бизнес-результаты компании;
РИК. Функции службы маркетинга в интерактивном агентствеKursrik
Лекция Андрея Терехова, директора по маркетингу "Мегаплан". Курс "Управление интернет проектами". РИК.
Функции службы маркетинга в интерактивном агентстве.
Social CRM контакт центр – это наше бизнес-решение по управлению репутацией бренда в сети «под ключ». Позволяет снизить затраты на основной контакт-центр компании до 20% и это явно не предел.
1) Какие эффективные инструменты для реализации SCRM.
2) Социальные CRM — модная тенденция или незаменимый инструмент?
3) Какая механика работы Центра Управления Социальным Откликом?
4) Какие инструменты для реализации?
5) Как посчитать эффективность?
CRM-системы: определение, ценность, отраслевые особенности.
Источники ценности использования CRM-систем.
Примеры ценности использования CRM-систем.
Отраслевые особенности использования CRM-систем
Как снизить издержки и повысить эффективность бизнеса: интернет и телекоммуникации для предпринимателей осуществляющих внешнеэкономическую деятельность
ГБУ «Малый бизнес Москвы» подразделение Восточного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: «Как снизить издержки и повысить эффективность бизнеса: интернет и телекоммуникации для предпринимателей осуществляющих внешнеэкономическую деятельность».
Программа семинара:
Мобильность, доступность МСП: CRM usability - ваш клиент становится вашим сотрудником, готовы ли вы к этому
Как правильно организовать международные каналы коммуникаций (технический аудит)
Какие инновационные решения есть на рынке для повышения мобильности руководства и сотрудников компании
Как снизить издержки на содержание и обслуживание международных коммуникаций
Как правильно оценить и внедрить новые решения (покупка или аутсорсинг)
Как связать два офиса заказчика и покупателя в online
Как инновационные телекоммуникационные решения смогут увеличить обороты вашей компании
Спикер: Паладьев Олег - Член совета директоров сети международных экспертов "Союзконсалт"; Эксперт комитета по содействию внешнеэкономической деятельности ТПП РФ и Рабочей группы по ВТО при Минэкономразвития России; Экс-Председатель Комитета по внешнеэкономической деятельности АМР
Михайлевский Ярослав Член Совета директоров
Сети международных экспертов «Союзконсалт».
Директор компании «1 Telecom»
тел: +7 495 645-94-74
тел: +7 495 783-65-45
моб.тел +7 9639957289;
www.facebook.com/yaroslav.mikhailevsky
y.mihailevsky@gmail.com
Yaroslav Mikhailevsky
Дата проведения: 10 октября 2014 года
Начало сем
Как правильно ставить цели перед интернет-маркетингом в B2BAndrey Gavrikov
Постановка целей для интернет-маркетинга в B2B непростая штука, как это может показаться на первый взгляд.
Видео по ссылке - http://www.youtube.com/watch?v=15XqWB3di6Y&list=PLmgzuXOHkZ6Tr8an6FSrGV15uwhCLypqw
#EMB2B Андрей Гавриков: "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом"Комплето
Презентация с конференции #EMB2B 2014 выступления Андрея Гаврикова "Правильная постановка целей перед интернет маркетингом".
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=15XqWB3di6Y
Тезисы доклада:
- Какие цели вы ставите перед интернет средой зависит от того, что вы за компания и на каком этапе развития находитесь?
- Какие цели правильные и бизнес-ориентированные, а какие являются синтетическими метриками?
- Позиции в ТОП10, трафик на сайт, лиды, конверсии, действия и даже продажи через интернет сами по себе не являются правильными целям интернет-маркетинга?
- Что нужно, чтобы сформулировать истинные цели - пошаговый процесс. Кто для этого нужен, какие сроки и затраты?
- Поставили правильные цели? Отлично! Не забудьте их достоверно измерять. - Кратко об особенностях и сложностях измерения бизнес-целей в интернет-маркетинге.
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1rBV6be
Видео и статья "Управление и стратегия CRM. Расписание менеджера." из курса CRM для малого бизнеса или "Внедрение CRM за 3 дня":
http://www.gallopercrm.ru/ru/introduction/strategy.php
Ann Piven - marketing, digital, freelanceAnn Piven
Веб-аналитика
Контекстная реклама Google, Yandex, Facebook, Instagram
SEO (поисковая оптимизация)
SMM — контент-стратегия, реклама в социальных сетях, управление страницами
Email-маркетинг (тригерные и событийные письма)
Контент-маркетинг. Копирайтинг, рерайтинг
Помощь в разработке веб-сайтов и мобильных приложений — работа с подрядчиками: постановка задачи, оценка юзабилити, создание контента, контроль результата
Event-маркетинг
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...Комплето
Презентация доклада Владимира Давыдова на Третьей ежегодной выставкае-конференции Russian Affiliate Congress and Expo (RACE)
"Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России не получилось и что делать."
Почему SEO в России ассоциируется со скандалами, судами и слезами.
Сам термин SEO значит оптимизация сайта, слово маркетинга там нет. Откуда же берутся продажи?
Без сильного бизнеса, маркетинга и продаж что-то куда-то продвигать - деньги на ветер.
Семантическое ядро, которого на самом деле нет. Есть градации спроса, которые нужно "окучивать"
Как правильная структура сайта и качественный контент позволяют нам уже 3 года не покупать ни одной ссылки
Гарантии результата в SEO нужны слабому бизнесу, сильные компании понимают, что даже при соблюдении гарантий, они проиграют
Конкретные шаги, которые нужно сделать, чтобы перестать покупать и продавать SEO.
Правильная постановка целей перед интернет-маркетингом. Поиграем в матрешки?Комплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=15XqWB3di6Y
Тезисы доклада:
- Какие цели вы ставите перед интернет средой зависит от того, что вы за компания и на каком этапе развития находитесь?
- Какие цели правильные и бизнес-ориентированные, а какие являются синтетическими метриками?
- Позиции в ТОП10, трафик на сайт, лиды, конверсии, действия и даже продажи через интернет сами по себе не являются правильными целям интернет-маркетинга.
- Что нужно, чтобы сформулировать истинные цели - пошаговый процесс. Кто для этого нужен, какие сроки и затраты?
- Поставили правильные цели? Отлично! Не забудьте их достоверно измерять. Кратко об особенностях и сложностях измерения бизнес-целей в интернет-маркетинге.
Similar to Управление клиентами. Доклад Евгения Храмова на СПИК 2013 (20)
Digital Review - цифровой журнал, который будет рассказывать о самых интересных событиях в digital, кейсах, фактах, технологиях и всем самом важном за последний месяц!
Digital Review – цифровой журнал, который будет рассказывать о самых интересных и важных событиях, произошедших за последний месяц, в digital, кейсах, фактах, технологиях!
Управление клиентами. Доклад Евгения Храмова на СПИК 2013
1. планирование взаимоотношений на основе
классификации клиентов при оказании услуг
в области интернет-маркетинга
Евгений Храмов
Директор департамента маркетинга
ARTOX media | Digital Agency
УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ
3. 3
KHRAMATRIX CE – ОСНОВА И МЕТОДИКА
КЛАССИФИКАЦИИ
(KHRAMATRIX CLIENTS ECOSYSTEM)
Типизация клиентов для проведения их сегментации и
решения вопросов:
а) разработки клиентской стратегии;
б) формирования стратегии продаж;
в) разработки программы обучения сотрудников;
…
4. 4
KHRAMATRIX CE – БОЛЬШЕ, ЧЕМ
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
(KHRAMATRIX CLIENTS ECOSYSTEM)
5. 5
ПАРАМЕТРЫ КЛАССИФИКАЦИИ
(KHRAMATRIX CLIENTS ECOSYSTEM)
• Кол-во сотрудников
• Оборот бизнеса, руб. в месяц (год)
• Принципы работы бухгалтерии
• Принципы документооборота
• Принципы принятия решений в компании
• Наличие стратегии развития
• Наличие планирования и его горизонт
• Бюджетирование
• Уровень бюрократии
• Объём рекламно-маркетингового бюджета
• Критерии выбора подрядчика
• Использование аукционов при выборе подрядчика
• Уровень коррупции внутри компании
7. 7
ПАРАМЕТРЫ КЛАССИФИКАЦИИ
(KHRAMATRIX CLIENTS ECOSYSTEM)
• Система продаж/обслуживания (своими силами, через партнёров)
• Наличие выделенного подразделения продаж/обслуживания и его
численность
• Оптовые или розничные продажи
• Планирование продаж/обслуживания
• География продаж/обслуживания
• % потенциальных клиентов, пришедших через интернет сейчас
• % потенциальных клиентов, пришедших через интернет желаемый
9. 9
КЛАССИФИКАЦИЯ КЛИЕНТОВ
(KHRAMATRIX CLIENTS ECOSYSTEM)
Проблем много, денег мало. Погружены в мелкую оперативную работу. Очень редко
развиваются.
Сайт есть, потому что должен быть. Продвигается по тем же причинам. Часто важны
позиции по витальным запросам - руководству в бане похвастать. Нужна
техподдержка для оперативной смены телефонов.
Есть регулярный бизнес и готовность увеличивать продажи. Нет понимания как для
этого использовать интернет. При достаточной воле руководства могут превратиться
в Тигров.
10. 10
КЛАССИФИКАЦИЯ КЛИЕНТОВ
(KHRAMATRIX CLIENTS ECOSYSTEM)
Есть сайт и он приносит продажи. Рост продаж не нужен или не возможен. Нужна
техподдержка, дополнительная информация, сопутствующие услуги. Если заведется
маркетолог - превратиться в лам.
Готовы и способны на увеличение продаж. Готовы к продвижению, рекламе в
интернете, увеличению конверсии. Есть бюджетирование и планирование. Отдел
маркетинга работает.
От коров отличаются большими бюджетами и наличием отдела маркетинга, который
показывает руководству красивые цифры и отчеты. Рады перевести на подрядчиков
всё продвижение. Наличие регулярных красивых отчётов обязательно.
11. 11
КЛАССИФИКАЦИЯ КЛИЕНТОВ
(KHRAMATRIX CLIENTS ECOSYSTEM)
Большие и толстые ламы. Часто заказывают услуги, руководствуясь понтами подряд-
чика. Крайне щепетильны по любым, даже не особенно существенным вопросам.
Развитая бюрократия. Будьте готовы к предложению отката.
Видят от интернета реальную пользу, реализуемую в продажах. Готовы выделять
значи-тельные бюджеты и вести сложные проекты. Проводят тендеры, выбирают
подрядчиков с опытом в их отрасли. Развитая бюрократия. Будьте готовы к
предложению отката.
Очень большие проекты и бюджеты. Множество показателей. Сложные
взаимодействия. Любят "выкручивать руки", но при этом сами не особенно торопятся.
Бюрократия развита и систематизирована.
16. ARTOX media – digital-агентство с офисами в Москве и Минске,
предоставляющее полный комплекс услуг для успешного развития и
продвижения вашего бизнеса в интернете.
В агентстве работают лучшие специалисты в области поискового
продвижения, контекстной рекламы, медиапланирования и других
сферах интернет-маркетинга.
Наши контакты:
Тел.: +7 (495) 565-35-94
Эл. почта: info@artox-media.ru