詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客

1. 教出 21 世紀
有
競爭力的孩
子
詹翔霖副教授 - 親子講座
Chanrs@ms68.hinet.net
0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 主
要
經
歷
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大陸國務院發展研究中心訪問教授
大陸清華大學醫藥經營管理所教授
大葉大學企管、休管系副教授
高苑科技大學企管系助理教授
文化大學國企系兼任副教授
實踐大學國企系兼任副教授
日本產經協會 MTP 講師
行政院勞委會創業顧問師評審委員
經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
行政院勞委會員工協助方案師
台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
職訓局產學訓審查委員
三寶教育基金會執行委員

3. 著
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作
2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
2001.08- 公司多元經營管理策略
2002.08- 加盟連鎖體制與運作
2003.02- 產業知識管理運用
2007.11- 知識管理價值及運用機制
2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
2008.11- 創新管理與企業改革之運用
2009.09-MBA 企業個案實務分析
2010.01- 共通核心職能課程實務
2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
2011.10- 管理與人生【有聲書】
2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關
鍵
• 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】

4. • 請問樓主：一來自權貴家庭的學生，成績
年年倒數第一，常與人打架，
老師被要求要給學生，好聽一點的期末評
語，怎麼寫好啊？
論壇回覆：該生成績穩定，動手能力強。

6. 網路社群親密 親子卻日漸疏離
• 新竹五名國中生鬧失蹤，急壞了學校、家長，
警方更踩著兒少法紅線邊緣把照片 PO 上臉書
，展開人肉搜索，當孩子關閉手機、臉書時，
家長們幾乎瘋了，知情的孩子不肯說，怕被打
、怕被當做背群告密者。
• 而收容他們的成人，自以為扮演愛心天使，但
其實無法替代家庭功能，也忽視父母親友的焦
心苦慮。

7. 家人進不去，孩子不出來
• 在資訊高度發展的時代，社會的群己、親
子關係看似更緊密，卻又變得更疏離。
• 同電信業者的廣告，父子如陌路，但在電
玩遊戲中竟是「麻吉戰友」；放在現實版
是，孩子透過手機、電腦連繫，構築更緊
密的友誼圈，但家人進不去，孩子不肯出
來。

8. 「珍視自己」
• 人們一旦習得珍視自己，便會逐漸懂得尊
重自己與他人，在生活中充分讓自己與他
人發揮。如此一來，人與人的連結將達至
全新的層次。

9. 有些父母的關心是全力支持
有些父母的關心是全力否定
• 得到父母尊重和支持長大的孩子，往往能
自信愉快的成長。
然而，在父母否定下長大的孩子，即便長
大成人以後，都還活在父母無形的壓力下
，永遠達不到”大人所謂的完美 " ，永遠都
在追求自己的不足，不僅缺乏自信，也活
得很辛苦！

10. • 我們不能決定有怎樣的父母 ,
但我們可以決定要當怎樣的父母！！
很多時候，它並不容易，
很多時候，它需要學習，
尤其是面對他人對孩子的負面評價時。

11. 每個小孩自已會帶便當來
• 兒女是神所賞賜，子孫是賜給的福分

12. 四顆心
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同理 - 轉換別人角度
體貼 - 體會別人心情
尊重 - 暸解別人不同
誠實 - 坦然面對別人

13. 周瑜為什麼不快樂？
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在三國裡面，周瑜算是能夠觀照全局的聰明人物了。可是不曉得為什
麼，這種聰 明一碰到諸葛亮就統統失效了。
諸葛亮到底比周瑜多出來了什麼？諸葛亮比周瑜多出來的，是人生一
種更高層次 的聰明。 真正要形容，應該叫做智慧。
智慧不是機智，不是知識，更不是對外在環境全面性的觀點。智慧所
呈現的，是 一種生命的態度。
他讓人往內在去看到自己內在的心靈，看到別人內在的心靈。 這 幾
乎是諸葛亮和周瑜最大的差別了。
諸葛亮看得到別人，也看得到自己，但周瑜卻只看得到別人，看不到
自己。

14. • 這是為什麼我們一天到晚看到周瑜面對諸葛亮時老是在抓
狂，老是被諸葛亮操 縱，這是他不自知的部份。
遇到了諸葛亮為什麼竟顯得如此愚蠢？這是因為他少了一
種內在的觀照，無法在面對事情的時候 看到自己的內在。
周瑜向來是個表演者，他一切的努力，都是要從別人身上
獲得掌聲。對於必須靠 這麼多掌聲與讚美才能滿足的人。
周瑜自己沒有看出這點，當然很容易就落入了諸葛亮的操
控之中。

15. 既生瑜，何生亮？
•
也許周瑜的人生是一種完美的比賽。很多人的人生都是這樣，然而這
很可能也就 是痛苦的開始。
人往往習慣先去注意優點，而忽略了缺點。 假 如你懂得從整體去觀
照人生，也許就不會只注意優點而疏忽了缺點。
若從周瑜真要跟諸葛亮比較，諸葛亮老婆那麼醜，家裡又窮，也不懂
音樂，薪水 又領那麼少，還和劉備簽那種鞠躬盡瘁，
死而後已的約，這樣的人生實在沒什麼好羨慕的。 偏偏周瑜要 鑽牛
角尖，固執地要往自己不如別人的缺點裡面鑽，
讓它來妨礙自己的幸福、一輩子痛苦。
人的優點是否就代表了他生命的成就或者幸福，這其實是很難說的。
優點就像水 一樣，是可以載舟，也能覆舟的。

16. 學術研究，把學生分兩班，一班是很漂亮的女生，另
外一班是很醜的女 生，十幾年後統計這些人的成就
• 漂亮的女生畢業後多半當秘書或情婦，只有少數幾個有傲
人的成就，反觀醜的女生多半當了主 管，事業非常成功，
婚姻幸福美滿的也占了多數。
為什麼優點，反而造成了人生限制呢？ 可見集 很多優點
不見得都是好事，端視你怎麼對待那個優點才是關鍵所在。
反過來看，缺點也未必都是不好的，端看怎麼去面對自己
的缺點。
所以人生的優缺點與人生的幸福狀態不是成正比的，我們
需要更多的智慧去處理 那些優缺點。

17. • 真正的自由，不只是做自己想做的事
• 而是可以選擇不想做的事

18. 鼓勵 可改變一個人的命運
負面 可毀滅一個人的未來
• 第一次參加家長會，幼兒園的老師說：「你的兒
子有多動症，在板凳上連三分鐘都座不了，你最
好帶他去醫院看一看。」
• 回家的路上，兒子問她老師都說了些什麼，她鼻
子一酸，差點流下淚來。
• 因為全班 30 位小朋友，惟有他表現最差；惟有對
他，老師表現出不屑。⋯⋯
• 然而她還是告訴她的兒子：「老師表揚你了，說
寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現在能坐三分
鐘了，其他的媽媽都非常羨慕媽媽，因為全班只
有寶寶進步了。」
• 那天晚上，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，並且沒
讓她餵。

19. 兒子上小學了
• 家長會上，老師說：「全班 50 名同學，這次數學
考試，你兒子排第 40 名，我們懷疑他智力上有些
障礙，您最好能帶他去醫院查一查。」
• 回去的路上，她流下了淚。然而，當她回到家裡
，卻對坐在桌前的兒子說：「老師對你充滿信心。
他說了，你並不是個笨孩子，只要能細心些，會
超過你的同桌，這次你的同桌排在 21 名。」
• 說這話時，她發現，兒子黯淡的眼神一下子充滿
了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。
• 她甚至發現，兒子溫順得讓她吃驚，好像長大了
許多。
• 第二天上學時，去得比平時都要早。

20. 孩子上了初中，又一次家長會
• 她坐在兒子的座位上，等著老師點她兒子的名字，因為
每次家長會，兒子的名字在差生的行列中總是被點到。
• 然而，這次卻出乎她的預料，直到結束，都沒聽到。
• 她有些不習慣。臨別，去問老師，老師告訴她：「按你
兒子現在的成績，考重點高中有點危險。」
• 她懷著驚喜的心情走出校門，此時她發現兒子在等她。
• 路上她扶著兒子的肩，心裡有一種說不出的甜蜜，她告
訴兒子：「班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力
，很有希望考上重點高中。」
• 高中畢業了

21. • 第一批大學錄取通知書下達時，學校打電話讓她兒
子到學校去一趟。
• 她有一種預感，她兒子被清華錄取了，
• 因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這
所學校。
• 他兒子從學校回來，把一封印有清華大學招生辦公
室的特快專遞交到她的手，突然轉身跑到自己的房
間裡大哭起來。
• 邊哭邊說：「媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，
可是，這個世界上只有你能欣賞我……」
一句鼓勵的話 可改變一個人的觀念與行為 甚至改變一個人的命運
！
一句負面的話 可刺傷一個人的心靈與身體 甚至毀滅一個人的未來
！

22. 鼓勵與讚美
• 鼓勵，是以孩子的特質和長處為
基礎，接受孩子的能力和現況，
促使孩子能夠看重自己；是無條
件的接納。」
• 讚美，「著重孩子的出色表現，
前提是必須符合標準或大人的期
許；屬於有條件的接納。」

23. 阿德勒心理學的觀點，張英熙提供
了五種鼓勵語法
•
1. 肯定特質與能力。要提出具體的行為或事實根據，讓孩子信服。例如：
「你是個熱心的孩子，請你幫忙時，你總是樂於協助，不怕麻煩。」
2. 指出貢獻與感謝。讓孩子清楚知道自己的行為對他人所產生的正面價值。
「謝謝妳照顧妹妹，有妳陪，她玩得很開心，就不會來找我，我也可以安心
又快速地煮好晚餐。」
3. 看重努力與進步。跳出成功、失敗二分法的結果，著重在努力的過程。
「這條別緻的串珠項鍊，你一定想了很多方法、克服許多困難才完成的。」
4. 表示信心。陳述支持信心的客觀舉證＋我相信。「這曲子有很多困難的指
法，需要多練習；不過，以往你只要一、兩周就可以把新曲子練熟，相信這
次同樣難不倒你。」
5. 傳達接納和認可。用容許、欣賞、信任、不催促的態度，描述孩子具體的
行為、情緒、意圖、興趣。「今天你好快就吃完飯了耶，而且吃得很乾淨，
一粒米都不剩。」
「大人想要發自內心來鼓勵孩子，就必須先調整自己的觀念和態度。這是學
習鼓勵最困難也最關鍵的地方。」帶著傳教士般的熱情和溫柔勸說，張英熙
提醒所有人，鼓勵（ encourage ）就是加入（ en ）勇氣（ courage ）；當
孩子有了充分的勇氣和信心，自然可以成就更多的美好。

24. • 「善於鼓勵的人有種特殊的能力，可以在
每個人身上看見美善的本質，並以言語和
行動，反映出對方內在的美好。」張英熙
新著《看見孩子的亮點──阿德勒鼓勵原則
在家庭及學校中的運用》一書，由張老師
文化公司出版。

25. • 以眼看人
• 以腦看人
• 以心看人
• 以心看心

28. 止於至善
• 誠心
• 正意
• 格物
• 致知
• 修身
• 齊家
• 治國
• 平天
下
明明德