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大陸國務院發展研究中心訪問教授
大陸清華大學醫藥經營管理所教授
大葉大學企管、休管系副教授
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文化大學國企系兼任副教授
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行政院勞委會創業顧問師評審委員
經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
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行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
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高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
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著
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作

2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
2001.08- 公司多元經營管理策略
2002.08- 加盟連鎖體制與運作
2003.02- 產業知識管理運用
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2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
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◆ 失業期間心理之調適
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你重視什麼 
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將其摧毀。
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情怎樣慘兮兮,都要看到好的部分!
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為工作而生活
為生活而工作
為生活而生活
為工作而工作
學習為所失去的感恩,也接納失去的事實
• 法國一個偏僻的小鎮,據傳有一個特別靈
驗的水泉,常會出現神跡,可以醫治各種
疾病。有一天,一個拄著拐杖,少了一條
腿的退伍軍人,一跛一跛走過鎮上的馬路
,鎮民帶著同情的回吻說:“可憐的傢伙,
難道他要向上天祈求再有一條腿嗎 ?”
• 這一句話被退伍的軍人聽到了,他轉過身
對他們說:“我不是要向上天祈求有一條新
的腿,而是要祈求他幫助我,叫我沒有一
條腿後,也知道如何過日子。”
•

增加自信心的小技巧
1 、挑前面的位子坐
2 、練習正視別人
3 、把你走路的速度加快 25%
4 、練習當眾發言
5 、咧嘴大笑
6 、怯場時,不妨道出真情,即能平靜下來
7 、用對自己用肯定的語氣,消除自卑感
8 、發現自己薄弱環節並逐步提高
9 、培養興趣,做自己能做、喜歡的事
三星採取如此嚴格的招募政策
• 據之前在此任職員工表示, 30 年前,面試
會場會有一名擅於讀面相的算命師擔任考
官。
• 現在,頂尖企業集團的職位競爭激烈,學
生花許多時間補習、研讀求職書或參與線
上面試教學講座。「三星考試」這個名詞
就用來形容整個艱辛的考試過程,宛如南
韓民眾苦讀多年想通過的公職考試。
醞釀情勢,誘導結論
先想想對方的需求是什麼
不要以為自己認為對的,講出來別人就會
聽,只是把問題丟給別人
想想用什麼方法,對方才容易接受
向別人推銷自己想法的要訣
先要考慮到對方的需求是什麼
跟別人炫耀自己很能幹,不如說自己
願意承擔很多責任,而且不怕困難
原本想要達到的目標是什麼?
• 美國軍方有一個有名的儀式。在每次訓練
活動或任務後,會進行行動後檢討。
• 檢討第一個問題就是:「我們原本預定想
要達到的目標是什麼?」
小故事:工作價值
• 到公司工作快三年了,比我後來的同事陸續得到
了升職的機會,我卻原地不動,心裡頗不是滋味。
終於有一天,冒著被解聘的危險,我找到老闆理
論。
“老闆、我有過遲到、早退或亂章違紀的現象嗎?”
我問。
老闆乾脆地回答“沒有”
那是公司對我有偏見嗎? ”老闆先是一怔,繼而說
“當然沒有。 ”
•

為什麼比我資歷淺的人都可以得到重用、而我卻一直在微
不足道的崗位上? ”
老闆一時語塞,然後笑笑說:“你的事咱們等會再說,我
手頭上有個急事,要不你先幫我處理一下?”
一家客戶準備到公司來考察產品狀況,老闆叫我聯繫他們
,問問何時過來。
“這真是個重要的任務。”臨出門前,我不忘調侃一句。
• 一刻鐘後、我回到老闆辦公室。
“聯繫到了嗎?”老闆問。
“聯繫到了、他們說可能下週過來。”
“具體是下週幾?”老闆問。
“這個我沒細問。”
“他們一行多少人。”
• “ 啊!您沒問我這個啊!”
“那他們是坐火車還是飛機?”
“這個您也沒叫我問呀!”
老闆不再說什麼了,他打電話叫朱政過來。
朱政比我晚到公司一年,現在已是一個部門的負
責人了,他接到了與我剛才相同的任務。
一會兒工功夫,朱政回來了。
• “ 哦,是這樣的一一”
朱政答道:“他們是乘下週五下午 3 點的飛機,大約晚上 6
點鐘到,他們一行 5 人,由採購部王經理帶隊,我跟他們
說了,我公司會派人到機場迎接。另外,他們計劃考察兩
天時間,具體行程到了以後雙方再商榷。為了方便工作,
我建議把他們安置在附近的國際酒店,如果您同意,房間
明天我就提前預訂。還有,下週天氣預報有雨,我會隨時
和他們保持聯繫,一旦情況有變,我將隨時向您匯報。”
朱政出去後,老闆拍了我一下說:“現在我們來談談你提
的問題。
• “ 不用了,我已經知道原因,打攪您了。"
我突然明白,沒有誰生來就擔當大任,都是從簡單、平凡
的小事做起,今天你為自己貼上什麼樣的標籤,或許就決
定了明天你是否會被委以重任。
能力的差距直接影響到辦事的效率,任何一個公司都迫切
需要那些工作積極主動負責的員工。
優秀的員工往往不是被動地等待別人安排工作,而是主動
去了解自己應該做什麼,然後全力以赴地去完成。
面試三階段
面試前:履歷表完整、事前準備工
作
面試中:服裝儀容、應對要領
面試後:省思與再出發、積極追蹤
服裝儀容
秉持三不原則
不時髦、不濃粧、不穿牛仔褲
男性
行政職一西裝領帶或襯衫西褲
技術職-櫬衫西褲,勿太休閒
女性
行政職-套裝或洋裝,簡單清爽,淡雅化粧
專業職-套裝或洋裝、勿太濃粧太時髦
面談考題
請你簡單的自我介紹
你為什麼想要應徵這份工作
你的最大優點與缺點分別是什麼
你找工作時,最在乎的事情是什麼
你為什麼想要離開現在的這份工作
你的主管 ( 師長 ) 對你的評價為何
談談你的一個挫折經驗及當時你是如何解決的
你對我們公司瞭解多少
當你的主管對您有誤會,您會如何解結
你對於這份工作,有什麼樣期望
競爭優勢
多看、多問、多聽、多想、多做
啟發興趣,培養興趣
勤讀相關職場雜誌,及專業領域知識
廣泛涉獵國內外社會動態訊息
享受犧牲 享受犧牲
日產汽車( Nissan )執行長卡洛斯‧
高恩( Carlos Ghosn )
• 「無法數據化的目標,就無法執行。」而
將目標「化為數字」和「計算可用天
數」,就是成為進攻型工作者的關鍵 。
比如說,「今年要開發更多新客戶」的目
標,就可以化為每月至少參加一次產業交
流會議,和 50 人交換名片,並從中選取
10 人進行後續聯絡,據此估計完成行動所
需的時間。
安東尼‧羅賓斯( Anthony Robbins )
• 多數人都患有「尼加拉瀑布症」:人生是一條大
河,多數人往往未加思索去向,便縱身跳進河裡。
他們總是隨波逐流一路往前漂,所能看到的,僅
是眼前的恐懼、眼前的問題。直到有一天,突然
聽到萬馬奔騰的水聲巨響,才驚覺懸崖瀑布已近
在眼前!想轉彎,已經錯過分叉路,想把船划開
,又找不到船槳,最後只得一臉驚恐順著大水跌
入深淵。
• 人生的尼加拉瀑布,可能是失業、罹患絕症或離
婚,當你不知不覺被帶到瀑布邊時,一切都來不
及了。如果能從上游就開始主導方向,準備地圖
、船槳,便有機會倖免於難,達到真正想去的目
的地。
一日之計始於…一年之計始於…
•
•
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不同的規畫各有其最佳時機,
一天的行程計畫應在
一周的行程則在
一年的行程規畫
Plan !擬定高效執行計畫
• 年輕人想用一個小灶,燒開一大壺水。他撿了些柴,開始
燒水。無奈壺實在太大,柴燒盡了,水卻沒滾,他只好跑
出去撿柴;等他回來時,水卻又涼了,來回奔波幾趟,徒
勞無功。
• 老人看見這一幕,忍不住問他:「你何不把水倒掉一點
呢?」
• 夢想無窮,但資源有限。要達成目標,就要先盤點時間、
能力、金錢,將目標依輕重緩急區分,依序執行。
• 最簡單而有效的分類方式,就是將目標依照「緊急」與
「重要」程度,劃分為 4 個象限;應該花最多精神處理的
,通常是「重要而不緊急」的目標,像是建立人際關係、
規畫長程目標等;即使偶而需要達成「不重要也不緊急」
的目標,也必須將發生機率降到最低。
Do !朝著標竿直跑
• 5 隻青蛙站在木頭上,有 4 隻青蛙決定跳走。
現在,木頭上還剩下幾隻青蛙?
• 答案是 5 隻。因為在採取行動之前,最棒的
計畫,也只是紙上談兵而已!
• 最重要的一步,就是執行。
• 路是人走出來的,只要目標堅定地踏出第一
步,就會知道第二步該在哪兒落腳了。
• 人生真正想做的事,不要等,做,就對了!
拉迪米‧納博科夫《洛莉塔》
• 人有三樣東西是無法隱瞞的,咳嗽、窮困
和愛;你想隱瞞越欲蓋彌彰。
人有三樣東西是不該揮霍的,身體、金錢
和愛;你想揮霍卻得不償失。
人有三樣東西是無法挽留的,時間、生命
和愛;你想挽留卻漸行漸遠。 
止於至善
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