講師教學技巧

1. 講師角色與功能
詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net
0955-268997
教学部落格
http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 主
要
經
歷
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大陸國務院發展研究中心訪問教授
大陸清華大學醫藥經營管理所教授
大葉大學企管、休管系副教授
高苑科技大學企管系助理教授
文化大學國企系兼任副教授
日本產經協會 MTP 講師
行政院勞委會創業顧問師評審委員
職訓局產學訓審查委員
經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
行政院勞委會員工協助方案師
台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
實踐大學國企系兼任副教授
三寶教育基金會執行委員

3. 著
作
2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
2001.08- 公司多元經營管理策略
2002.08- 加盟連鎖體制與運作
2003.02- 產業知識管理運用
2007.11- 知識管理價值及運用機制
2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
2008.11- 創新管理與企業改革之運用
2009.09-MBA 企業個案實務分析
2010.01- 共通核心職能課程實務
2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲
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4. 講師之路真的有許多的可能性，而所有的經
歷都是最好的安排，只要用心做自己，找到
自己的特色和專業，當準備好的時候，學生
自然就會出現，所以一切都要先回歸到自己
的本質，確認好自己的價值觀，知道自己要
的是什麽，我們都能走出自己的
講師之路

5. 講師的角色
• 作之君、作之親、作之師
• 師者，傳道、授業、解惑

6. 講師具備之特質
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專業
自信
熱忱
敬業
耐心
樂觀

7. 簡報時代
現代
中期
早期 台
在講
站
橫飛 述
口沫 的直
有辭
振振
影印成投影片
投影機、幻燈機
投射文字稿
多媒體輔助工具
迷人的說服口才
溝通技巧

8. 講師成功關鍵因素
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顧客導向
環境導向
目標導向
需求導向
技巧導向

9. 講師應達成的功能
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創新與傳承
啟發與激勵
教學效果評量與維持
經營階段任務的推動

10. 天生我才 必有用

11. 什麼人需要做簡報
• 簡報絕非業務員、企劃人員的專利
• 任何職位的人都有機會做簡報
• 簡報不是演講，不需長篇大論
• 要精簡扼要的重點說明
• 好的簡報可以彌補口才不足

12. 講師自我介绍
• 用一張 A4 紙做成名牌，中間寫名字，左上
角寫公司 / 頭銜，左下角寫印象最深刻的課
程，右上角寫興趣，右下角寫希望。
• 然後每個人就依照以下三點介紹自己 :
• A. 我是…
• B. 我來自…
• C. 我來這裡是因為…

13. 印象最深刻的課程元素
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有用的
自信，微笑
重點一句話（ 15 字內）
結構完整度
獨特性
生命力
啓發
主動問候
生活化
風趣幽默
體驗學習

14. 備課過程
* 課前 – 需求訪談
客群，目的，課綱，教學手法，時間，瞭解場地
* 課中
簽到，動機，人員背景，互動狀況，吸收程度，
休息，活動，小結，總結，行動方案
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• 回饋與檢討，觀察與建議，有無後續合作，調整
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15. 教學的方式
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1. 便條紙（收集大家的想法，可以貼在牆壁上，方便整理和歸類）
2. 分組討論
3. 簡報
4. 影片
5. 道具 – 益智遊戲
6. 一張紙（多功能使用：可以用來自我介紹和團隊活動等）
7. 自我介紹（興趣，夢想，影響最深的一堂課…）
8. 跳舞（下午容易想睡的時候，讓大家的身體動一下，補充精力）
9. 引導（提問法教學）
10. 請人當助教（借力使力）

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11. 桌游
12. 卡片（上上籖：創造財富豐盛卡）
13. Recap （幫助學員複習重點）
14. 演練
15. 書
16. 心智圖（全局觀）
17. 講授法
18. 角色扮演
19. 競賽
20. 版書（寫下各組討論后的結論，可以貼在墻上）

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21. 玩偶（摩比人）
22. Q&A
23. 生活化舉例（生命力 & 感動力）
24. 故事
25. 笑話（創造輕鬆愉悅的氣氛）
26. 照片
27. 休息（ Open Space & War Café ）
28. 改變話題
29. 舉手
30. 小結和總結
31. 朗讀（垃圾車宣言，有錢人想的和你不一樣，…）
32. 成功 & 失敗的示範（負面思考的語言 vs 正面思考的語言）

18. 講師的突破訓練
• 從自己的角度思考 明白自己要的是什麽
KASH
Knowledge - 知識
Attitude - 態度
Skill - 技能
Habit - 習慣

19. S – Skill 技能
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* 技巧 – 表達力 & 吸引力
* 教案管道
* 經驗 – 如何評估教學
* 笑話的切入點
* 時間掌控
* 臨場反應
* 互動手法
* 教案準備及來源
* 如何讓自己更有魅力

20. K – Knowledge 知識
• * 大陸 VS 台灣 – 連接的經驗
• * 轉換為專業講師的契機
• * 課程結構（循序漸進 & 由淺入深）

21. A – Attitude 態度
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* 專業講師 VS 被定型
* 自我懷疑 – 太在意學員反應影響自己
* 價值
* 視野

22. H – Habit 習慣
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* 分類（案例）
* 分享（手法）
* 如何保持講師的熱情
* 如何保持初心

23. KASH 綜合題
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* 如何成為更專業的講師
* 如何讓學員記住重點
* 如何在課程中規劃入行為改變與應用
* 如何開場吸引學員的注意
* 講師職涯的規劃
* 如何暖場
* 反應能力

24. 自我期許
• 為別人著想，一定就有人想著你
• 這就是因果，這就是規律
• 乞丐到富豪的啟發

25. • 從前有一個叫化子每天出門乞討，他很想過正常
人的生活，於是他總要乞討一些糧食積攢起來。
可是他積攢了好多年，他的糧倉還是只有那麼一
點米。他不明白是怎麼回事，於是他打算弄個明
白。
一天夜裡，他悄悄的躲在一個角落看著他的糧食。
結果，他看見一隻大老鼠來偷吃他的糧食。於是
他很氣憤，就對老鼠喊道，富人家那麼多糧食你
不去吃，為什麼偏偏偷吃我辛辛苦苦攢下的糧食
？突然，老鼠說話了：你命裡只有八分米，走遍
天下不滿升。乞丐問老鼠，這是為什麼？老鼠對
他說，我也不知道，你去問佛祖好了。

26. • 於是，叫化子下了決心，要去西天向佛祖問個明白
，看看到底是什麼原因才有此命運？
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叫化子第二天就出發了。他一路乞討，走了好多路。
有一天，他好不容易趕到天黑才見到一戶人家，便
上前敲門，出來一個管家問他有什麼事，他說討點
飯吃。正好員外出來看見了，就問叫化子為什麼這
麼晚了還在趕路？叫化子就說了他的命運，說要去
問佛祖一個明白。
• 員外聽了趕緊把他請到屋裡坐下。給他拿了好多乾
糧和一些銀子。叫化子問這是為什麼？員外說明緣
由，他說他家女兒都 16 歲了還不會說話。拜託他
去西天幫忙問問佛祖，是什麼原因？
• 員外曾經發過誓說誰能讓他的女兒說話，她就把他
的女兒嫁給誰。叫化聽了覺得反正都是去西天，我
就順便幫幫他去問一下佛祖也好，於是叫化答應了。

27. • 乞丐又走了許多山路。走到一座山上看見
一個廟，就進去討水喝。
• 看見一個老和尚拄著一根錫杖，很老的樣
子，但很精神，老和尚給了他水喝並且叫
他休息一會，遂問他要到哪裡去。
• 叫化子說明去向，老和尚趕緊拉住叫化的
手說，拜託你一定幫我去西天問問佛祖。
• 我都修行了 500 多年了，按說早該升天了
，為什麼還飛不起來？於是叫化也就答應
了這個老和尚。

28. • 再往前走，又過了許多溝溝坎坎。叫化子來到一
條大江邊上，江裡沒有一條船。
• 叫化子著急了，這可怎麼辦？怎麼過去？叫化子
哭了起來說，難道我的命就該這麼苦嗎？
• 突然，江裡一個大老龜浮出水面。
• 老龜說人話了，問叫化子在這裡哭什麼？叫化子
把事情經過說了一遍。
• 老龜對他說，我都修行了 1000 多年了，按說早
該成龍飛走了，為什麼還是一個老龜？
• 如果你去了西天能夠幫我問問佛祖，我就把你馱
到對面。叫化子很高興的答應了。

29. • 叫化子又走了不知多少天，可是怎麼也見不到佛
祖。叫化子納悶了，心裡想到，佛祖到底在哪裡
？西天按說早該到了啊。
• 叫化子很傷心，於是迷迷糊糊的就睡著了。突然
佛祖出現了，叫化子很高興，佛祖問叫化子，你
這麼大老遠來這裡一定是有什麼很重要的事來問
吧？
• 叫化子說，是的，我要問幾個問題，希望佛祖能
夠給我說個明白。
佛祖說好啊，不過有個條件，你最多只能問三個
問題。
• 因為一直以來都沒有人問三個以上的問題。叫化
子答應了，心裡想到，我問哪幾個問題？

30. • 叫化子覺得自己的問題太不重要了，老龜修行了一千多年了很不
容易，它的問題應該問問。老和尚修行了 500 多年了也很辛苦，
他的問題也應該問問。員外的女兒很可憐啊，不能說話怎麼嫁的
出去？他的問題也應該問問。
於是叫化子毫不猶豫的問了第一個問題。
佛祖告訴他，老龜是因為捨不得它那背上的龜殼才變不成龍的，
它的龜殼裡有二十四顆夜明珠在裡面。如果它把龜殼去了，就可
以化成龍了。
第二個問題佛祖回答，老和尚整天都拿著他的寶貝錫杖，心裡整
天記掛著，他的錫杖是個寶物，用它在地上一扎，地上就會有清
泉出現，如果老和尚捨得扔掉那個錫杖，他就可以升天了。
叫化子很高興，又問了第三個問題。佛祖回答，如果啞巴女孩見
到她的心上人來了就會說話了，突然佛祖不見了。

31. • 叫化子覺得自己的事也沒有什麼，還是乞
討過日子吧，於是就趕緊往回趕路。
• 叫化子來到那個江邊，老龜已經算到叫化
子該回來了，就急著問佛祖是怎麼說的？
• 叫化子說，你先把我度過江去我給你說。
• 老龜把叫化度了過去，叫化子說了緣由，
老龜一聽就明白了，於是就把龜殼脫了下
來送給叫化子說，這裡面有 24 顆夜明珠，
是無價之寶，對我已經是沒有用處了，我
就把它送給你了。
• 於是老龜馬上就變成龍飛走了。

32. • 叫化子拿著 24 顆夜明珠又往回趕路。來到山上見
了老和尚，老和尚急著問佛祖怎麼回答的？叫化
子說了緣由，老和尚一聽非常高興，於是就把那
個寶貝錫杖送給了叫化。老和尚馬上就騰雲飛走
了。
叫化子來到員外家門口，突然從裡面跑出一個大
姑娘大聲喊道：那個問佛祖話的人回來了。員外
也跑了出來，他很吃驚他的女兒怎麼突然會說話
了。叫化子說了佛祖的話，員外非常高興就把女
兒嫁給叫化了。
愛出者愛返，福往者福來

33. 運命
命
行為
習慣
運
態度
觀念
結果
發生