詹翔霖教授，企二代接班管理，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會

1. 賞識自已賞識自已
思考未來方向與看見成長
自己做導演
詹翔霖副教授詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.netChanrs@ms68.hinet.net 0955-2689970955-268997
教學部落格教學部落格

2. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會創業顧問師評審委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞委會員工協助方案師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 三寶教育基金會執行委員
主主
要要
經經
歷歷

3. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關
鍵
• 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】

4. 畢生心願卻成了他這輩子做的最後一件事
• 59 歲的斯特朗 38 年來每個禮拜都會到當地重型
機車店許願，希望妻子成全他的哈雷夢，但是對
方始終認為騎機車太危險而反對。他在 6 月份進
入半退休狀態，好說歹說才讓妻子解除禁令，兩
人一同前往哈雷經銷商詢問。
• 斯特朗的妻子後來先行離去，與丈夫約在附近一
間賭場見面。沒想到斯特朗買完機車、在臉書上
留言炫耀以後，竟在前往賭場的途中發生車禍；
距離商店 3 英里 ( 約 4.8 公里 ) 外的路上，他突然
控制不住機車摔倒，安全帽也在滑行中掉落。
• 這起悲哀的事故來得如此突然，斯特朗的妻子形
容是一個「冷酷的嘲諷」。

5. 不過她並沒有生氣，只是認同兒子的話，「這是爸爸生活
的希望，至少他那天出門時帶著最燦爛的笑容。」

6. 人因有夢想而偉大
但要吃飯才能長大
• 三樣東西一去不復返：
時間、 生命、 青春
• 三樣東西毀掉一個人：
怒氣、 傲氣、 小氣
• 三樣東西永不放棄：
童真、 理想、 希望
• 三樣東西最無價：
愛情、 善良、 友誼

8. 人貧窮的往往不是他的口袋，而是內心
• 吳寶春！ 2010 年他已是台灣家喻戶曉的世界法國麵包
冠軍。那年他 40 歲。
• 30 年前，母親給了他不到一百元台幣的盤纏，讓他離
開 困苦的屏東鄉下；單程車票到臺北，身上只剩 50 元
。
• 同鄉 帶著他到麵包店當學徒，個兒只有 138 公分，矮
到得放個 桶子站上去才能捏麵包。同鄉不到三天，吃不
了苦，跑了！吳寶春則含著淚，忍著苦熬下來。
• 回憶童年的貧窮，吳寶春想起母親的話，停了一會兒
，淚在眼眶中打轉，久久不能語。
• 最終抽了一口氣，道出母親的家 訓：「我們雖窮，但我
們不欠人。」 吳寶春的家境一貧如洗，母親在吳寶春
12 歲時喪夫，熬著 8 個孩子 ，每天打零工，摘甘蔗、
採鳳梨，什麼苦活都做。

9. • 家裡茅草築出的土屋，雨一來滴水，風一
大，屋頂即得加石塊，否則屋都垮了。
• 問 吳寶春這一路走來堅持他的力量是什麼
？ 他承認自己小時候是個愛哭的人，但母
親的身教教他「莫怨天，莫怨人莫怨天，莫怨人」，「人人
生就是得靠自己一步一步好好苦幹生就是得靠自己一步一步好好苦幹！」
媽媽送他北上，吳寶春當下即立志，記住
媽媽 的話，從此不哭了。
• 三十年麵包學徒生涯，有過貴人，也碰過
無情老闆。他 記得有一年年終某位老闆不
知隔牆站著吳寶春，告訴會計：「這人很
忠心，不用給他年終獎金，他不過是一條
狗。」吳寶春聽到很傷心，但也未立即離
去。

10. 為什麼忍？
• 等到麵包店業績至高峰時才走。問他為什
麼忍？他說人生不是靠意氣 用事，他要用
實力證明自己的價值。 吳寶春不容易讓任
何人毀壞他的人生，他謹記母親的家教，
• 「我們雖然窮，但不欠人我們雖然窮，但不欠人。」

11. 出身貧窮反而成了禮物
• 當兵時，因故碰到了貴人， 海軍教官教放牛班生
的他識字讀書，然後打開了他的國際視野。
• 2008 年 他第一次參加國際比賽，得了優勝，不
夠的旅費十萬元還是和當時老闆借的。
• 2010 他 得了國際冠軍，巴黎艾菲爾鐵塔前拍了
一張相，然後刻意回南部高雄開店。
• 2011 年他才剛賺第一桶 金一百 萬，但他一點也
不貪心不貪心。

12. 坐地抓沙
• 他謹記幼時貧窮之困，體恤其他貧困的員工，麵包
店每年提撥營業額近千萬福利金予員工。也是為了
給客人最好買麵包的片刻享受，規定一 次店裡只進
十人，營業額當然不會太高。
• 他說：人貧窮的往往不是他的口袋，而是內心。 現
在到高雄吳寶春麵包店，一方面買可口的桂圓麵包
、荔枝麵包， 同時也聽到很好的古典音樂。
• 問他那是誰的樂章？他回不知，幫他選歌的人正是
當年在高雄西子灣教他讀書識字的海軍教官；問他
記得起那個帶他北上學麵包的同鄉 嗎？他一分鐘不
想，倒背如流。
• 他 記得每一個拉他一把的人記得每一個拉他一把的人，對吳寶春而言，傷
害他的老闆教導他今日疼惜員工，幫助他的人，他
一生永誌感 恩。

13. 一個不知感恩的人
他的人生必然是痛苦的
– 吳寶春的英雄是許文龍，雖出生貧窮，但發跡
成功時永遠懂得分享雙贏或三贏。
– 吳寶春說當他人生越成功時，就要越記住 母親
小時候的身教。
– 他並不真正貧窮，因為他的心中充滿了感恩與
回報。
– 至今已揚名立萬，但其實還沒有太多積蓄的吳
寶春說：「惜福， 是人生最大的財富惜福， 是人生最大的財富。」

14. 要怎麼收穫，需先怎麼栽培
• 有個農夫有一匹馬，馬的工作很多，而農夫給牠
的飼料卻很少。
• 馬就乞求上帝為他另找一位主人。
• 這個願望實現了。農夫把馬賣給了陶器匠，馬很
高興。
• 想不到陶器匠那兒的活兒更多更累，飼料給得比
農夫還少，馬又抱怨自己的命不好，乞求上帝再
為他另找一位好主人。
• 這個願望也實現了。陶器匠把馬賣給了皮革匠。
• 當馬在皮革匠的院子裡看見馬皮的時候，不禁大
聲哀嘆道：「唉，我這個可憐蟲！還不如跟著原
來的主人好。看樣子把我賣到這裡不是要我去幹
活兒，而是要剝我的皮。」

15. 事業快樂來源 = 興趣 + 專長
• 當有能力完成自己想要做的事情，內心自
然充滿歡喜，
• 但人非萬能，『做不到的遺憾』也是生命
必然存在的一環。
• 只要是自己渴望的方向，光是走在那道路
上，就會幸福無比。

16. 有一老太太，無論晴天還是雨天，總是哭
哭啼啼。鄰居納悶，問之，為何？老太答：
晴天不下雨，大女兒賣傘沒生意，雨天沒太
陽，小女兒造香曬不乾，我的命真苦哇－－
鄰居一聽，笑之。第二天又過來老太家，
問：今天晴天，你小女兒造香能曬乾啦！老
太一聽，是、是。
又過一天，有雨。鄰居又到老太家，問：
今天下雨，你大女兒賣傘生意可好？老太又
一想：好、好。
換個角度看

17. 生命不可能完美
• 「快樂的反義詞並非『不快樂』，面對遺
憾，當下不可能快樂，但未必就會不快
樂。」
• 常想 1 2 因為生活中不如意的事情…
• 面對隨之而來的負面情緒，我自己有三個
訣竅去應對，分別是『接受它』、『設停
點』和『找方法』。」

18. 中秋節
• 人類最大的敵人是自己；自己最大的敵人
是個性；
個性最大的敵人是習慣；習慣最大的敵人
是觀念；
觀念最大的敵人是認知；認知最大的敵人
是偏見。

20. 收藏快樂的記憶
• 生活的喜怒哀樂、情感的七情六欲，都是
讓生命豐厚的禮物，沒有一種情緒需要逃
離。
• 再大的挫敗，只要不是一蹶不振，即使頭
破血流都是好事。
• 因為經過風霜，生命自會長出不一樣的果
實來。

21. 全面啟動
• 行為科學上的詮釋，即：
• 世界最可怕的病毒是錯誤的思想
• 被植入錯誤的思想就會產生行為的偏差
• 成功從想法開始，失敗自觀念發酵
• 觀念改變，行為、習慣、個性、命運隨之
改變
• 贏的力量，來自於贏的想法
• 改變觀念才能改變世界

22. 要換位子就得先換…
• 心若改變，你的態度跟著改變
• 態度改變，你的習慣跟著改變
• 習慣改變，你的性格跟著改變
• 性格改變，你的人生跟著改變

23. 天才就是 99% 的汗水， 1% 的靈感
• 原話完整的說法是「天才就是 99% 的汗水
1% 的靈感，但這 1% 的靈感遠遠比 99%
的汗水重要」。

24. 蓋棺論定
• 人不可能十全十美，所以有沒有過，並不
重要，知過必改就好了，能堅持原則到生
命的最後才是重要的。

25. 紀曉嵐在《閱微草堂筆記》
• 娼妓晚景從良，一生煙花無礙
• 貞婦白髮失節，半生辛苦俱非
• 晚節不保是最讓人嘆息的事。
• 在歷史上，留名下來的人都是能堅持初衷
的人，但是初衷常會被社會的誘惑所矇蔽
。

26. 人生四種人
愚者：把自己當觀眾，總在別人故事裡旅行，
成為生命的匆匆過客。
弱者：把自己當作配角，認為自己微乎其微，
一生都生活在別人的陰影裡。⋯⋯
智者：把自己當編導，人生態勢由自己操控，
人生故事由自己編排。
強者：把自己當主角，努力演出，演繹出人生
精彩篇章

27. 改變的思考
• 父親丟了隻錶，他抱怨著翻騰著四處尋找，可半天也找不到。
等他出去了，兒子悄悄進入房間，不一會找到了錶。
父親問：「怎麼找到的？」
兒子說：「我就安靜的坐著，一會兒就能聽到滴答滴答的聲
音，錶就找到了。」
故事啟示：
我們越是焦躁地尋找，越找不到自己想要的，只有平靜下來
，才能聽到內心的聲音。

28. 猶太人最有名的箴言
這世上有三樣東西是別人搶不走的
一是吃進胃裏的食物
二是藏在心中的夢想
三是讀進大腦的書本

29. 變革
• 做沒做過的事情叫成長
• 做不願做的事情叫改變
• 做不敢做的事情叫突破

30. 人
• 小時候簡單，長大了複雜；窮的時候簡單，富有
了複雜；落魄時簡單，得勢了複雜；君子簡單，
小人複雜；看自己簡單，看別人複雜。
• 世界很簡單，只是人心很複雜。
• 人心也很簡單，只是慾望很複雜。
• 人，一簡單就快樂，但快樂的人寥寥無幾；
• 人，一複雜就痛苦，可痛苦的人卻熙熙攘攘。

31. • 前總統艾森豪威爾年輕時，有次和家人玩牌
，連續幾次都拿到很糟糕的牌，情緒很差，態
度也惡劣起來。
母親見狀：你必須用你手中的牌玩下去，這
就好比人生，發牌的是上帝，不管是怎樣的
牌，你都必須拿著，你要做的就是盡你全力，
求得最好的結果。

32. 學校與真實人生的區別
在學校，你是先上一門課後才進行測試
在人生，你是先透過測試才學到一門課

34. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德