Bab 4 membahas proses pembuatan keputusan termasuk jenis-jenis keputusan seperti keputusan rutin, tak rutin, dan bersifat inovatif. Proses pembuatan keputusan melibatkan mengenalpasti masalah, menilai alternatif penyelesaian, dan memilih alternatif terbaik.

1. PENGAJIAN PERNIAGAAN
PENGGAL 2
946/2
Oleh : Pn Noor Asyikin Binti Zakaria
SMK Batu Sapi
BAB 4 : PEMBUATAN
KEPUTUSAN

2. ISI KANDUNGAN
4.1 : PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
4.1.1 : Jenis Keputusan
4.1.2 : Proses Pembuatan Keputusan Rasional

3. 4.1 : PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
4.1.1: Jenis Keputusan
a)Maksud Pembuatan Keputusan
- Proses penyelesaian masalah dengan
mengenal pasti alternatif penyelesaian dan
memilih alternatif terbaik berdasarkan nilai &
keutamaan pembuat keputusan

4. 4.1 : PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
4.1.1: Jenis Keputusan
a)Maksud Pembuatan Keputusan
- Proses yang berulang & berterusan
- Sesuai dgn rancangan perniagaan &
persekitaran organisasi

5. 4.1 : PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
4.1.1: Jenis Keputusan
b) Jenis Keputusan
i. Keputusan Rutin
- Menyelesaikan masalah yang boleh dijangka
dan kerap berlaku
- 90% keputusan organisasi
- Keputusan didokumentasikan
- Pengurus peringkat bawahan diberi autoriti

6. 4.1 : PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
4.1.1: Jenis Keputusan
b) Jenis Keputusan
ii. Keputusan Tak Rutin
- Menyelesaikan masalah yang tidak dapat
dijangka, jarang berlaku @ masalah baru
- Keputusan tidak didokumentasikan

7. 4.1 : PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
4.1.1: Jenis Keputusan
b) Jenis Keputusan
iii. Keputusan Bersifat Inovatif
- Penemuan, pengenalpastian dan penentuan
masalah yang tidak berstruktur dengan
pembentukan alternatif
- Melibatkan kumpulan profesional utk
membangunkan sesuatu yang tidak dijangka

8. 4.1 : PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
4.1.2: Proses Pembuatan Keputusan