Social Media Landschap                                        Nationale Nederlandensjoerd@energize.nl | @sjoerd
Kennismaking
Sjoerd GoderieWanderer | Merken | Digitaal | Dialoog |Strategie | Ideeën | Muziek | Utrecht(Maarssen eigenlijk) | Vader va...
Wat vind je ervan?                   @sjoerdIntroductie |                        4
Presentatie op      Slideshare.com/sjoerdgoderieIntroductie |                        5
Rule of Engagement!Vraag? Vraag!Introductie |Rule of engagement   6
2. Waar hebben we                    1. Wie zijn jullie?                                               „t over?           ...
Wie zijn jullie?
Wie heeft al het 500+                icoontje verdiend?Warming Up | Een paar vragen          9
Waar staan deze symbolen                  voor?         A:bloggen!            B: Blogger&WordpressWarming Up | Een paar vr...
Wie ziet zichzelf als een               strategische twitteraar?Warming Up | Een paar vragen              11
Voor wie is Linkedin meer dan      een online rolodex?Warming Up | Een paar vragen     12
Wie heeft vandaag al         ingecheckt op Foursquare?Warming Up | Een paar vragen         13
Wat heb ik over jullie kunnen              vinden?Warming Up | Een paar vragen       14
15
Waar hebben we „t over?                          16
Lead/account Management = filosofie en             instrumenten                       klanten om de relatie met grote aan ...
Omzet      Klanten =                                WinstDefinitie |Wat levert het op?           18
Social Media? Neem 2 minuten om jouw definitie te noterenDefinitie| Social Media                19
Sociale media zijn media waar gebruikers met elkaar communiceren en zaken met elkaar delen, zoals kennis, foto‟s, filmpjes...
Dus dit is social media….Definitie| Social Media     21
Wat is uw                 strategie?• Kan telefoon bijdragen aan mijn ROI?• Hoe kan ik telefoon succesvol inzetten om  mij...
Het grote verschil tussen mensen en merkenDefinitie| Social Media                                     23
Merken• We moetenietsmet social media, met  socialnetworks of communities.• Hoe kan ik eyeballsnaar mijn content halen  om...
Mensen• Ik wil in contact blijven met mijn vrienden.• Hoe zou het feestje afgelopen weekend  geweest zijn?• Zouden de foto...
“Arevolutiondoesn‟thappen whensocietyadoptsnewtools,It happens whensocietyadoptsnewbehaviour.”ClayShirky, “Here comes ever...
Social trendsOm er je voordeelmeetedoen                             27
Location-Based                                             CrowdSourcing                               Services           ...
#1 vraag                                  55% van alle sms‟jesSocial Trends | Local Services                           29
Waar ben je?       7.500.000.000.000 sms‟jes per jaar                                 Source: http://blog.innovatearkansas...
Social Trends | Local Services   31
Social Trends | Local Services   32
Location-Based                                           CrowdSourcing                             Services               ...
25.000 Turken hielpen Facebookvia Translations met de vertaling.Social Trends | CrowdSourcing        34
25.000 Turken hielpen Facebook 10.000 ideeënvia Translations met de vertaling. 400 implementatiesSocial Trends | CrowdSour...
Location-Based                                            CrowdSourcing                              Services             ...
V&D’s Shop SessiesAgenda                  37
Social Trends | SocialShopping   38
Social Trends | SocialShopping   39
Location-Based                                            CrowdSourcing                             Services              ...
Revolutie van tablets.Apple vs Samsung?Social Trends | SocialComputing   41
225.000 apps                          70.000 apps                           7.200 apps5 miljard downloads                 ...
Wie heeft er afgelopen week           een app gekocht?Social Trends | SocialComputing    43
Wie heeft er afgelopen week          een app verwijderd?Social Trends | SocialComputing    44
Wie heeft er afgelopen week        een app gewaardeerd?Social Trends | SocialComputing    45
Tools        46
+Gereedschapskist | Account Management       47
Blogs                    SocialNetworkingSi    Game worlds                                          tes     Microblogs    ...
Definitie | het gezicht van social media   49
Definitie | Het gezicht van de verkoper   50
Het gaat om vertrouwen!Hoe bouw je dat op?Marketinglandschap | Sociaal   51
Luisteren       Ontmoeten           • Waar wordt over gesproken?        • Kennismaken        • Begrijpen dan begrepen word...
Case
54
Youchoose,Youdecide!             55
Rule #1Knowhowmuch money the bank makes of you.                                           56
Rule #2Know and decidehowcustomer‟sdeposit areput to workby the bank.                                          57
Rule #3Determinehow the bank‟s profits are used tosociallyresponsibleprojects.                                            ...
Rule #4Knowwhatprogress is being made by theprojects the bank supports.                                        59
Rule #5Volunteer | Help out bygiving time orenergy.Notonlybygiving money.                                               60
Q&A
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Nationale Nederlanden Social media landschap

826 views

Published on

Presentation I gave on November 14th to insurance agents of Nationale Nederlanden in Ho

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Nationale Nederlanden Social media landschap

  1. 1. Social Media Landschap Nationale Nederlandensjoerd@energize.nl | @sjoerd
  2. 2. Kennismaking
  3. 3. Sjoerd GoderieWanderer | Merken | Digitaal | Dialoog |Strategie | Ideeën | Muziek | Utrecht(Maarssen eigenlijk) | Vader van 3 |Energize | Deel wat me bezighoudt, nietwat ik aan het doen ben | @sjoerdIntroductie | 3
  4. 4. Wat vind je ervan? @sjoerdIntroductie | 4
  5. 5. Presentatie op Slideshare.com/sjoerdgoderieIntroductie | 5
  6. 6. Rule of Engagement!Vraag? Vraag!Introductie |Rule of engagement 6
  7. 7. 2. Waar hebben we 1. Wie zijn jullie? „t over? 3. Social trends 4. Cases &ToolsAgenda |Programma 7
  8. 8. Wie zijn jullie?
  9. 9. Wie heeft al het 500+ icoontje verdiend?Warming Up | Een paar vragen 9
  10. 10. Waar staan deze symbolen voor? A:bloggen! B: Blogger&WordpressWarming Up | Een paar vragen 10
  11. 11. Wie ziet zichzelf als een strategische twitteraar?Warming Up | Een paar vragen 11
  12. 12. Voor wie is Linkedin meer dan een online rolodex?Warming Up | Een paar vragen 12
  13. 13. Wie heeft vandaag al ingecheckt op Foursquare?Warming Up | Een paar vragen 13
  14. 14. Wat heb ik over jullie kunnen vinden?Warming Up | Een paar vragen 14
  15. 15. 15
  16. 16. Waar hebben we „t over? 16
  17. 17. Lead/account Management = filosofie en instrumenten klanten om de relatie met grote aan te gaan en te bewaken en daarmee de omzet en winst te verbeteren G.J. Verra (2001)Definitie | Lead | Account Management 17
  18. 18. Omzet Klanten = WinstDefinitie |Wat levert het op? 18
  19. 19. Social Media? Neem 2 minuten om jouw definitie te noterenDefinitie| Social Media 19
  20. 20. Sociale media zijn media waar gebruikers met elkaar communiceren en zaken met elkaar delen, zoals kennis, foto‟s, filmpjes, ervaringen, dingen om te verkopen, meningen, ideeën, software, gezame nlijk werk en games. Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.” DDMA, SMPADefinitie| Social Media 20
  21. 21. Dus dit is social media….Definitie| Social Media 21
  22. 22. Wat is uw strategie?• Kan telefoon bijdragen aan mijn ROI?• Hoe kan ik telefoon succesvol inzetten om mijn bereik te vergroten?• Wat moet ik doen als medewerkers telefoon gebruiken om te communiceren?• Hoe zet ik telefoon in om mijn klanten beter te servicen?• De telefoon is een hype.Definitie| Social Media 22
  23. 23. Het grote verschil tussen mensen en merkenDefinitie| Social Media 23
  24. 24. Merken• We moetenietsmet social media, met socialnetworks of communities.• Hoe kan ik eyeballsnaar mijn content halen om mijn KPI voor Q3 veilig te stellen?• We moeten ervoor zorgen dat onze 30sec commercial op YouTube komt zodat mensen erover gaan praten en het gaan verspreiden?Definitie| Social Media 24
  25. 25. Mensen• Ik wil in contact blijven met mijn vrienden.• Hoe zou het feestje afgelopen weekend geweest zijn?• Zouden de foto‟s van de baby van Klaas al online staan?• Hoe zou het met mijn oma gaan?• Wie komen er allemaal naar het concert van De Dijk?Definitie| Social Media 25
  26. 26. “Arevolutiondoesn‟thappen whensocietyadoptsnewtools,It happens whensocietyadoptsnewbehaviour.”ClayShirky, “Here comes everybody”Definitie| Belangrijke quote 26
  27. 27. Social trendsOm er je voordeelmeetedoen 27
  28. 28. Location-Based CrowdSourcing Services Socialshopping SocialComputingSocial Trends | Local Services 28
  29. 29. #1 vraag 55% van alle sms‟jesSocial Trends | Local Services 29
  30. 30. Waar ben je? 7.500.000.000.000 sms‟jes per jaar Source: http://blog.innovatearkansas.comSocial Trends | Local Services 30
  31. 31. Social Trends | Local Services 31
  32. 32. Social Trends | Local Services 32
  33. 33. Location-Based CrowdSourcing Services Socialshopping SocialComputingSocial Trends | CrowdSourcing 33
  34. 34. 25.000 Turken hielpen Facebookvia Translations met de vertaling.Social Trends | CrowdSourcing 34
  35. 35. 25.000 Turken hielpen Facebook 10.000 ideeënvia Translations met de vertaling. 400 implementatiesSocial Trends | CrowdSourcing 35
  36. 36. Location-Based CrowdSourcing Services Socialshopping SocialComputingSocial Trends | Socialshopping 36
  37. 37. V&D’s Shop SessiesAgenda 37
  38. 38. Social Trends | SocialShopping 38
  39. 39. Social Trends | SocialShopping 39
  40. 40. Location-Based CrowdSourcing Services Socialshopping SocialComputingSocial Trends | SocialComputing 40
  41. 41. Revolutie van tablets.Apple vs Samsung?Social Trends | SocialComputing 41
  42. 42. 225.000 apps 70.000 apps 7.200 apps5 miljard downloads 1 miljard downloads 1 mln downloads27,4 miljoen users 11,6 miljoen users 41 miljoen users Source:http://www.slideshare.net/stuartdredge/157-mobile-app-stats-you-should-know-about Social Trends | SocialComputing 42
  43. 43. Wie heeft er afgelopen week een app gekocht?Social Trends | SocialComputing 43
  44. 44. Wie heeft er afgelopen week een app verwijderd?Social Trends | SocialComputing 44
  45. 45. Wie heeft er afgelopen week een app gewaardeerd?Social Trends | SocialComputing 45
  46. 46. Tools 46
  47. 47. +Gereedschapskist | Account Management 47
  48. 48. Blogs SocialNetworkingSi Game worlds tes Microblogs Online advocacy Instant messagingGereedschapskist | Social Media 48
  49. 49. Definitie | het gezicht van social media 49
  50. 50. Definitie | Het gezicht van de verkoper 50
  51. 51. Het gaat om vertrouwen!Hoe bouw je dat op?Marketinglandschap | Sociaal 51
  52. 52. Luisteren Ontmoeten • Waar wordt over gesproken? • Kennismaken • Begrijpen dan begrepen worden • Wat kun je bijdragen? • Scannen •` Positie in nemen ` ` ` ` ` ` Verbinden Participeren ` • Spannend blijven • Eerst geven, dan nemen • Authentiek zijn • Vertrouwen wekken • Blijven investeren • SamenwerkenGereedschapskist | 4 Stappen 52
  53. 53. Case
  54. 54. 54
  55. 55. Youchoose,Youdecide! 55
  56. 56. Rule #1Knowhowmuch money the bank makes of you. 56
  57. 57. Rule #2Know and decidehowcustomer‟sdeposit areput to workby the bank. 57
  58. 58. Rule #3Determinehow the bank‟s profits are used tosociallyresponsibleprojects. 58
  59. 59. Rule #4Knowwhatprogress is being made by theprojects the bank supports. 59
  60. 60. Rule #5Volunteer | Help out bygiving time orenergy.Notonlybygiving money. 60
  61. 61. Q&A

×