Manajemen perubahan adalah proses mendiagnosa, menginisialisasi, mengimplementasi dan mengintegrasi perubahan individu, kelompok, atau organisasi dalam rangka menyesuaikan diri dan mengantisipasi perubahan lingkungannya agar tetap tumbuh, berkembang dan menghasilkan keuntungan. Prosesnya terdiri dari tahap unfreezing, movement/changing, dan refreezing.

1. 1
MANAJEMEN PERUBAHAN
Oleh:
Dr. Nandang Hidayat

2. 2
Mengapa perlu perubahan?
Force of
Change
Faktor
Eksternal
Faktor
Internal
• Kelangkaan sumberdaya
• Adanya Peraturan Baru
• Perubahan Perilaku konsumen
• Perubahan di pasar tenaga kerja
• Laju inflasi yang tidak terkendali
• Tingkat suku bunga yang tinggi
• Persaingan yang meningkat
• Performansi kerja yang buruk
• Keinginan pimpinan perusahaan
untuk membangun budaya baru.
• Penerapan strategi baru:
pengembangan bisnis /produk
baru
• Penerapan struktur organisasi
baru
• Penerapan sistim reward baru.
• Penerapan teknologi baru

3. 3
Mengapa berubah itu sulit?
Force of
Stability
 Ketidakpastian akibat perubahan
 Takut mengalami kegagalan
 Rasa tidak aman yang ditimbulkan
 Merasa nyaman di daerah confort zone
 Ancaman terhadap kekuasaan
 Keengganan untuk melepaskan manfaat
saat ini (ekonomi/sosial)
 Tidak menyadari apa yang sedang terjadi
 Hambatan Perilaku (selalu mengeluh dan
frustasi)
 Ketidakjelasan informasi rencana
perubahan

4. 4
Mengapa terjadi penolakan terhadap perubahan?
Penolakan
Terhadap
Perubahan
(Robbins)
 Penolakan Individual: kebiasaan,
kepastian, ekonomi, perasaan takut
terhadap hal hal yang tidak diketahui,
pemrosesan informasi secara selektif.
 Penolakan Organisasi: inersia
struktural, fokus perubahan yang
terbatas, inertia kelompok, ancaman
bagi ekspertis, ancaman terhadap
hubungan kekuasaan yang sdh mapan
dan alokasi sumber daya yang ada

5. 5
Bagaimana cara mengatasi hambatan perubahan?
Strategi
mengatasi
hambatan
Pendidikan & Komunikasi
Keikutsertaan & Keterlibatan
Keringanan & Tunjangan
Negosiasi & Kesepakatan
Manipulasi & Kooptasi
Paksaan Implisit & Eksplisit

6. 6
Apa yang dimaksud manajemen perubahan?
Empat hal
yang
mendasari
definisi
menajeman
perubahan
A control mechanism.
The task of managing change.
An area of professional practice.
A body of knowledge.

7. 7
Apa yang dimaksud manajemen perubahan?
(1)
The task of
managing
change
“managing change”
refers to the making
of changes in a
planned and
managed or
systematic fashion.
 The aim is to more effectively
implement new methods and
systems in an ongoing organization.
 The changes to be managed lie
within and are controlled by the
organization
 these internal changes might have
been triggered by events originating
outside the organization
“managing change”
refers to the
response to changes
over which the
organization
exercises little or no
control
 legislation, social and political
upheaval, the actions of
competitors, shifting economic
tides and currents, and so on
 reactive response
 anticipative or proactive
response

8. 8
Apa yang dimaksud manajemen perubahan?
(2)
An area of
professional
practice
There are dozens, if not hundreds, of
independent consultants who will quickly and
proudly proclaim that they are engaged in
planned change.
they are change agents, that they manage
change for their clients, and that their practices
are change management practices
There are numerous small consulting firms
whose principals would make these same
statements about their firms
the process of change is treated separately
from the specifics of the situation. It is
expertise in this task of managing the general
process of change that is laid claim to by
professional change agents.

9. 9
Apa yang dimaksud manajemen perubahan?
(3)
A body of
knowledge
Third definition of change management:
the content or subject matter of change
management
This consists chiefly of the models,
methods and techniques, tools, skills
and other forms of knowledge that go
into making up any practice
The content or subject matter of change
management is drawn from psychology,
sociology, business administration,
economics, industrial engineering,
systems engineering and the study of
human and organizational behavior

10. 10
Apa yang dimaksud manajemen perubahan?
(3)
A body of
knowledge
Third definition of change management:
the content or subject matter of change
management
This consists chiefly of the models,
methods and techniques, tools, skills
and other forms of knowledge that go
into making up any practice
The content or subject matter of change
management is drawn from psychology,
sociology, business administration,
economics, industrial engineering,
systems engineering and the study of
human and organizational behavior

11. 11
Apa yang dimaksud manajemen perubahan?
(3)
A control
mechanism
For many years now, Information
Systems groups have tried to rein in and
otherwise ride herd on changes to
systems and the applications that run on
them
For the most part, this is referred to as
“version control” and most people in the
workplace are familiar with it.
In recent years, systems people have
begun to refer to this control
mechanism as “change management”
and "configuration management."

12. 12
Apa yang dimaksud manajemen perubahan?
Kesimpulan
A control mechanism.
→ consisting of requirements, standards,
processes and procedures
The task of managing change
→from a reactive or a proactive posture
An area of professional practice
→ with considerable variation in competency
and skill levels among practitioners
A body of knowledge.
→ consisting of models, methods, techniques,
and other tools
Manajemen
Perubahan adalah
proses mendiagnosa,
menginisialisasi,
mengimplementasi
dan mengintegrasi
perubahan individu,
kelompok, atau
organisasi dalam
rangka menyesuaikan
diri dan
mengantisipasi
perubahan
lingkungannya agar
tetap tumbuh,
berkembang dan
menghasilkan
keuntungan.

13. 13
Bagaimana manajemen perubahan itu?
Types of
Change or
what to
Change?
Change in people, knowledge, attitudes
& skills.
Strategic change: visi, misi, strategi
Cultural change: nilai – nilai baru
organisasi/perusahaan
Structural change: merancang kembali
struktur, koordinasi, jangkauan kendali,
hubungan pelaporan, tugas, prosedur
pembuatan keputusan
Technological change

14. 14
Bagaimana manajemen perubahan itu?
Proses
Perubahan
(Pendekatan
Klasik dari
Lewin)
Refreezing (Membekukan kembali):
memperkuat, memantapkan, mengevaluasi,
membuat modifikasi konstruktif. REFREEZING
the new change to make it pemanent
UNFREEZING (mencairkan): mengurangi kekuatan
untuk mengurangi status quo, mengurangi keengganan
untuk berubah, menciptakan kebutuhan akan
perubahan, meminimalisasi tantangan terhadap
perubahan seperti memberikan masalah proaktif –
orang butuh berubah
Pencairan Kembali
Movement/Changing (Memindahkan):
mengembangkan perilaku, nilai dan sikap yang
baru. MOVEMENT to the new state

15. 15
Bagaimana manajemen perubahan itu?
UNFREEZING
Unfreezing :
Upaya-upaya untuk mengatasi
tekanan-tekanan dari kelompok
penentang dan pendukung
perubahan. Status quo dicairkan,
biasanya kondisi yang sekarang
berlangsung (status quo)
diguncang sehingga orang merasa
kurang nyaman.

16. 16
Bagaimana manajemen perubahan itu?
Movement/
Changing
Movement :
Secara bertahap (step by step) tapi
pasti, perubahan dilakukan. Jumlah
penentang perubahan berkurang
dan jumlah pendukung bertambah.
Untuk mencapainya, hasil-hasil
perubahan harus segera dirasakan.

17. 17
Bagaimana manajemen perubahan itu?
Movement/
Changing
Refreezing :
Jika kondisi yang diinginkan telah
tercapai, stabilkan melalui aturan-
aturan baru, sistem kompensasi
baru, dan cara pengelolaan
organisasi yang baru lainnya. Jika
berhasil maka jumlah penentang
akan sangat berkurang, sedangkan
jumlah pendudung makin
bertambah.