20 слайдов о том, как Mindbox помогает e-commerce, retail и сервисным компаниям зарабатывать больше через автоматизацию маркетинга. Кейсы, цифры, реальные истории от клиентов. Описание компании и опыта.

1. Прибыльные рассылки
при помощи доказательного маркетинга

2. Сервис e-mail
рассылок
Сервис товарных
рекомендаций
Сервис триггерных
рассылок
?
Дорого
использовать☹
Невозможно
точно измерить
Сложно улучшать
☹
☹
Как сейчас?
Интернет-магазин
от 150 т.р. в месяц
Сервисы показывают рост
конверсии, а выручка не растет
Личные данные, транзакции,
выручка, транзакционные рассылки
E-mail, часть отчетов
Часть рассылок
Еще часть рассылок
Google Analytics
Отчетность, неточно
привязанная к выручке
Как можно улучшить, если
невозможно измерить?

3. Наведите
порядок
Улучшайте
и настраивайте
Измерьте
результат
Двигайтесь
дальше
Сегментация,
A/B тесты, воронки...
Программа лояльности,
акции, другие каналы
Честно
и в деньгах
В кампаниях
и инструментах
Четыре шага к улучшению

4. Рост выручки:
☺
Экономия денег:
Экономия времени:
☺
☺
запуск стандартных
кампаний
единый инструмент
автоматизация рутины
1. Наведите порядок
Интернет-магазин
Личные и поведенческие данные,
заказы и выкуп, сегменты,
рассылки, отчетность

5. Понятные прозрачные
алгоритмы
Возможность
подстройки вручную
40+ стандартных
триггеров и цепочек,
Верстка и дизайн
адаптивного шаблона
Ручные, триггерные
и транзакционные
рассылки в одном месте
Отчеты и выгрузки
в единых терминах
Настраиваемые блоки
товаров
Цены и наличие
по регионам
Промокоды
Контент из CMS
Условия
по сегментам
Словоформы
Быстрый запуск
кампаний
Продуктовые
рекомендации
Единая точка
интеграции
Автоматическая
верстка писем
Измеримые улучшения с первой недели

6. 40+ типовых кампаний*
Сопровождаем клиента на всем жизненном цикле
Знакомство Первая покупка РеанимацияПосле покупки
Цепочка “добро
пожаловать”
(подписка, купон)
Незаконченный
интерес к товару
Брошенная корзина,
просмотр категории
или товара
Виш-листы, избранное,
подписка на товар
Товар поступил в продажу
Изменение цены товара,
которым интересовались
Несколько брошенных сессий
на сайте (сёрфер)
Письмо с предложением
рассрочки (крупные товары)
О заказе, продукте
На Яндекс. Маркете
NPS
Отзывы
Дополнительные
услуги к покупке
Письмо постоянным клиентам
Напоминание купить
заканчивающийся товар
Следующая вероятная покупка
(рекомендации)
Появление отсутствующего товара
Новинки
По заказам
Заходам на сайт
Открытиям
Транзакционные
письма с маркетингом
Другое
Изменение статуса заказа
Спасибо за покупку
Повторные покупки
и лояльность
Поздравление
с праздниками
Рекомендация друга
(MGM, MLM)
*полный список
кампаний вышлем
по запросу

7. Так выглядит в системе

8. 1. Товар поместили в корзину, но не совершили
покупку
2. Регулярно, через 60 минут после формирования
корзины
3. Может быть частью цепочки
4. Возможно добавление персонализации,
промо-кода и блока рекомендаций
Напоминание о товарах в корзине
Так — для клиента
Условие отправки

9. 2. Честно измеряйте результаты
● Выручка, % повторных покупок
● Средний чек
● NPS
● База подписчиков
● Интерес к коммуникациям
● Частота коммуникаций
Измеряйте рассылки Маркетинг в целом
● Контрольные группы —
научный стандарт измерения
● Эффект кампании и канала в деньгах
● С учетом оплаты и выкупа
● Без кроссканальной атрибуции
и ассоциированных конверсий

10. Примеры

11. 3. Улучшайте и настраивайте
Инструменты проверки гипотез
Машинное обучение
● Онлайн сегментация: по персональным данным,
поведенческие или комбинированные, в т.ч.
RFM и жизненного цикла
● Cравнение сегментов
● A/B тесты рассылок, триггеров и цепочек
● Тепловая карта
● Воронки, когорты, непересекающиеся
сегментации
● Автоматическая стратегия: контроль
частоты рассылок
● Подбор оптимального рекомендательного
алгоритма

12. Например
+490 000р
1,1%∓0,2%
390% ROI
-35 000р
0,6%∓0,2%
63% ROI
Прибыль
Отклик

13. 4. Двигайтесь дальше
Новые каналы коммуникации
Другие возможности
● SMS
● Интеграция с контакт-центром
● Интеграция с мобильными приложениями
● Планшеты в прикассовой зоне
● Управление акциями в онлайн и классичесих
магазинах
● Программа лояльности
● Персонализация сайта

14. Этапы внедрения
● Аудит
● Формируем план
кампаний
● Оценка сроков
и интеграции с IT
1. До контракта 2. Интеграция и запуск
● Месяц на интеграцию
бесплатно
● Выделенный менеджер
на настройку кампаний,
общение с IT и обучение
● Верстка и дизайн
стандартного шаблона
● Научим правильно
измерять эффект
● Настроим алгоритм
контроля частоты
коммуникаций
● Поможем с гипотезами
для улучшения
3. Работа над деталями
Рабочая группа
от Заказчика:
1. Маркетолог: кампании и гипотезы
2. IT специалист: интеграции

15. 2 дня
До первой
рассылки
1 месяц
На запуск всех
стандартных механик
2 месяца
До программы
лояльности
Сроки до результатов
Постепенный запуск кампаний
и расширение интеграций

16. Всё включено
● Безлимитный email трафик и подготовка шаблона письма
● Ежемесячный платеж не растет вместе с количеством заказов
● Выделенный менеджер для обучения и настройки
● Гарантия запуска нестандартных кампаний
● Выгоднее, чем комбинация сервисов

17. Работает в разных b2c компаниях
FMCG Retail ДругоеE-comm

18. О нас
• С 2006 года автоматизируем маркетинг
• Прибыльная российская компания
• 50+ сотрудников в штате
• 25+ миллионов человек в базах данных
• 400+ реализованных проектов в России и СНГ

19. Общайтесь с людьми,
а не с трафиком